Sparda-Bank Nürnberg eG Arvostelua 

Frau Kaminski stand mir mit Rat und Tat zur Seite. Sehr gute und ausführliche Beratung. Vielen Dank

L.Wechsler

Seit Jahrzehnten Kundin stellt sich für mich immer mehr heraus, dass diese Bank auf ausschließliches Online-Banking hinarbeitet. Jedoch gibt es auch Anfragen, zu denen man einen Mitarbeiter sprechen muss. 25 Minuten in der Telefon-Warteschleife (Ansage wie lange die Wartezeite beträgt, waere hilfreich). Der dann erreichte Mitarbeiter gibt die Anfrage an die zuständige Filiale weiter, mit dem Versprechen, dass zurück gerufen wird, was leider nicht erfolgt. Jeder, der einen Rückruf über Tage erwartet, weiß wie Nerven zehrend das ist.

Kundenservice nicht vorhanden. E-Mails werden nicht bearbeitet, Anrufe aus der Warteschleife geworfen.

Klare gut verständliche Erklärung und auch bereit meine Fragen für.mich gut verständlich zu beantworten
Herr Podkuychenko hat in Ruhe mir erklärt was ich zu machen habe
Mit freundlichen Grüßen
GabrieleRichter

Das ist nicht mehr meine Bank. Seit über 40 Jahren bin ich und mein Mann Kunde.
Kein Service, alles online. Kein Telefonontakt mehr. Alte Menschen sind nicht mehr gewünscht. Arrogantes und/oder unwissenden Personal. Schlechte Öffnungszeiten. Die Infopoints sind so gestaltet, dass der Hinterste in der Warteschlange hört was vorne gesprochen wird. Diskretion, Bankgeheimnis, Datenschutz.....schon mal gehört.
Mir fehlen die Worte.
Wir werden uns jetzt im Alter wohl oder übel eine neue Bank suchen müssen.

Umstellung ist ein Horror, unnötig lange und komplizierte IDs und Passwörter, die älteren Kunden überfordert und führt zu Sperrungen.

Seit der Umstellung des online Banking geht gar nix mehr!

Überweisung gehen nur noch auf Überweisungszettel und Kontoauszüge gehen überhaupt nicht mehr. Filiale haben auch Arbeitnehmer unfreundliche Öffnungszeiten Brauch von mir aus 20 min. Das sind 40min hin und zurück um 8 geht die Arbeit los und 16:30 ist sie aus ja nach Verkehr Brauch ich 20-35 min zur Arbeit. Wie soll man da was machen ohne Urlaub zu nehmen.

Sehr hilfreiche Betreuung mit der Umstellung auf das neue Banking System. Wurde sich sehr viel Zeit genommen und neue Aspekte der Apps erklärt.
Hab mich gut betreut gefühlt in Würzburg.

Ich bin seit über 40 Jahren Kunde und Mitglied bei der Sparda Bank Nürnberg. Früher war das mal "Meine Bank". Man wurde freundlich und kompetent bedient.
Das ist alles weg. Mittlerweile ist man als Kunde nur noch lästiger Bittsteller und wird wie der letzte Dreck behandelt. Die Sparda-Mitarbeiter sind inkompetent und unverschämt dem Kunden gegenüber und lassen jeden Respekt vermissen.
Ich werde jetzt nach all den Jahren tatsächlich die Bank wechseln!

Eine absolute Vollkatastrophe seit der Umstellung, alle meine Abbuchungen gehen als Rücklastschrift zurück, mittlerweile schuldet mir die Bank 16 Euro Rücklastschriftgebühren, Seit dem 21.07.25 kommen Entschuldigungen und Mitteilungen es sei nun alles geklärt- gar nichts ist geklärt, es geht immer so weiter.Werde mir definitiv eine andere Bank suchen, hier ist es mir zu gefährlich, da auch mein Ruf in Gefahr gerät.

Am 27.06.2025 online ein Gutokonto abgeschlossen, bis 07.07.2025 keine Unterlagen erhalten, per Mail nachgefragt dann hieß es keine Unterlagen erhalten, bekomme diese per Post als diese bei mir waren dann am 13.07.2025 zurück an die Sparda Bank gesendet bis heute 24.07.2025 immer noch keine Unterlagen oder Karte erhalten, fast ein Monat nach Eröffnung, man kann sagen Service wird klein geschrieben oder möchten die keine Neukunden, so was habe ich noch nicht erlebt, wollte es eigentlich Bekannten empfehlen aber davon nehme ich Abstand!

Mir ist bewusst, dass es wg.der Umstellung u.U. zu längeren wartezeiten kommen kann...ich kam am schalter sogar sofort drab. Der mitarbeiter verschwand aber 2 mal und wollte jeweils nur kurz!!! einen ausruck holen, verschwand beide male für jeweils 15 minuten. Kundenservice geht anders.falls er sich nicht sicher war und noch Nachfragen muss, ist das in ordnung, aber das dann auch bitte mitteilen und mich nicht insg. Ne halbe stunde warten lassen für "nur kurz ausdrucke holen"

Ich konnte im Ausland meine Karte nicht nutzen. Anrufe werden abgewiessen mit den Hinweiss "rufen Sie später an". Terminvereinbarungsseite funktioniert nicht. Chaos pur.

Ich war in Sparda Bank wegen dem neuen Online Banking. Es war sehr viel los, aber alles war bestens organisiert. Ich musste nicht lange warten. Ich war sehr zufrieden mit der Kompetenz der Mitarbeiterin

Guten Tag,

ich möchte ein großes Lob an die Sparda Bank abgeben. Mit dem IT Wechsel hat alles reibungslos geklappt und der Service vor Ort war grandios. Frau Haziki konnte mir all meine Fragen beantworten und die Empfangsdame (Frau Kast ) alles problemlos umsetzten. Ich bin schon seit langem bei der Sparda Bank Aschaffenburg und hatte noch nie etwas anzumerken. Vielen lieben Dank an das tolle Team.

Hallo,

ich wollte mich sehr bei den netten Angestellten der Sparda Bank Aschaffenburg bedanken. Meine Fragen konnten schnell und effektiv beantwortet werden und Freundlichkeit stand an erster Stelle. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann mich nicht beschweren. Vielen Dank

Die Umstellung für Online banking zum 14. Juli war für uns eine einzige Highlight-Erfahrung. Schon ab der ersten Ankündigung vor ca. einem halben Jahr wurden wir immer wieder informiert, dass zu bestimmten Zeiten der Zugang nicht möglich sein wird wegen Arbeiten am System.
Nach der Umstellung konnten wir ganz einfach den Anweisungen einer Broschüre folgen und umgehend war unser neues Login und alles fertig installiert. Es gab auch Fragen, die wir über die Nachrichtenfunktion gestellt hatten, diese wurden innerhalb von 30 Stunden beantwortet!
Wir sind sehr zufrieden mit der Spardabank, ich bin schon seit über 20 Jahren Kundin und mein Mann hat nach sehr schlechten Erfahrungen bei der Postbank auch hierher gewechselt.

Feedback zum IT Wechsel, mit der Broschüre die jeder Kunde vorher mit der Post bekommen hat und dem Erklärvideo hat alles gut geklappt. Grosses Lob an die Sparda Bank.

Seit der Umstellung ist das totale Chaos ausgebrochen. Ich komme seit Tagen nicht mehr an meine Konten ran. Wenn ich der Sparda eine E-Mail schicke, scheint es so, dass eine KI den Inhalt meiner E-Mail sinngemäß wiederholt und dann nichts sagend beantwortet

Inzwischen bekam ich am 21.7.2025 in der Filiale Aschaffenburg wundervolle Hilfe durch Frau Andrea Brandl, der ich vielfach danke. Durch ihre kompetente und geduldige Hilfe läuft jetzt alles wieder prima. DANKE!!!!

Selbst Mitarbeiter bei der Sparda München. Wir hatten die System Umstellung im März 2025. Es wird ein Banksystem abgeschaltet und komplett neu gestartet. Für Mitarbeiter und Kunden ein Wahnsinn.
Das neue Banking leicht, verständlich und kompatibler. Gebt den Mitarbeitern einfach eine Chance und lässt Euch auf Veränderungen ein.