Une catastrophe .....a fuir d'urgence ...... hyper compliquer pour prendre un rendez vous et quand ils en propose ben c'est 1 et 1 seul rendez vous a nous de nous arranger pour être dispo en plus les... Näytä lisää
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Interventions réalisées par Ludovic, sympa, explications claires,prise de décision rapide avec commande de la pièce incriminée. Puis e/s rapide et contrôle de fonctionnement très pro. De plus aimab... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Problème au niveau d'une plaque de cuisson. Technicien très aimable et courtois. Clair dans les explications, très professionnel. L'intervention n'a pas été longue car il est venu avec la pièce a c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Nous avons eu un rendez-vous rapidement. Le technicien est arrivé à l'heure . Très efficace et de bons conseils pour l'entretien de notre lave linge. Très agréable et bienveillant. Merci Ludovic.
Yritys on vastannut
3,8
Hyvä
533 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Super intervention. A recommander
Rapide, efficace et gentil. Professionnel courtois, qui travaille proprement et qui explique la panne et la réparation.
A recommander
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe SFG
Technicien (Xavier) très efficace et…
Technicien (Xavier) très efficace et sympathique. Problème résolu 😊
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Xavier vous a apporté satisfaction et que le problème a pu être résolu.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son efficacité et sa sympathie.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Parfait
Très bien. Xavier était très professionnel et efficace.
Merci
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Xavier vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié son professionnalisme ainsi que son efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Service ??? Client -> de pire en pire...
Je vais donner suite à mon précédent commentaire.
+3 mois après, le problème n'est pas réglé et le dernier appel du jour m'a laissé sans voix.
"Vous avez refusé les 2 dates qu'on vous a proposées, je n'ai pas d'autres techniciens, je ne peux rien faire pour vous, débrouillez vous (en substance pour la dernière partie"
"Quand moi (interlocuteur SFG), j'ai des interventions, je m'arrange pour être là..."
Pour une société de services, je pense que la définition du mot service n'est pas comprise.
PS : Pour SFG, inutile de répondre comme quoi vous êtes désolés, blablabla... qu'il faut rappeler pour étudier mon dossier
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre nouveau message et sommes sincèrement désolés que votre situation ne soit toujours pas résolue après plusieurs mois.
Nous regrettons également le ressenti exprimé concernant les échanges avec nos services et comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés rencontrées dans l'organisation de l'intervention.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu'il puisse être analysé dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe SFG
Rapidité de votre collègue
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions.
L'équipe SFG
La prestation avec le technicien s’est…
La prestation avec le technicien s’est très bien déroulée. Rapide et efficace
Un peu de souplesse, et de compréhension de la situation de la part des équipes administratives permettant de déclencher l’intervention serait apprécié.
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du technicien s'est bien déroulée et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos équipes administratives. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réparation frigo américain
Bjr. Suite à une panne de congélateur sur frigo américain, passage de Ludovic qui parfaitement diagnostiqué le problème et à réparé dans ûn second temps.
Intervention très professionnelle.
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Stan est très expérimenté
Stan est agréable, efficace, poli et appliqué. On sent ses années d’expérience et sa volonté de bien faire. Merci à lui.
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Tout a été parfait technicien…
Tout a été parfait technicien professionnel rien à redire merci donner un titre à votre avis était parfait tout était parfait
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Technicien au top je recommande et…
Technicien au top je recommande et merci à Stan et Jérôme
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Technicien Pro et a l'écoute du client…
Technicien Pro et a l'écoute du client et explique bien la cause de la panne . Et donne de Bons Conseils . je recommande Mr Nathan O
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Service parfait
Service parfait, réparation rapide et efficace
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Des gros voleur menteur
Dommage on ne peux pas mettre d'étoiles négatives
Appel il y a deux mois pour une réparation un rdv propose uniquement le vendredi du matin posé un jour et devinez quoi rdv annule journée perdu
Appel pour un rdv dossier clôturer comme ça ils sont payé
Franchement une honte
Moi je n'appelle pas ça du service vue qu'il faut ce rendre disponible pour le technicien
Appel de 20/04 on est le 1/06 et mon appareil est toujours en panne
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
A FUIR !!!
J'ai souscrit il y a 5 ans une extension de garantie sur mon lave linge VEDETTE acheté à MGB Electro Prix Choc. Ce dernier est tombé en panne le 26 mars et la société de garantie SFG me propose une réparation seulement le 26 mai...soit deux mois sans lave linge !!! avec toutes les contraintes journalières qui en découlent... Malgré mes nombreux appels et mails restés sans réponse et ne pouvant attendre un tel délai sur un appareil aussi essentiel qu'un lave linge, j'ai dû en acheter un autre. Le magasin Electro Prix Choc est compétitif au niveau de ses prix mais le sav est inexistant. Malgré ce gros préjudice, La SFG refuse de me rembourser la garantie.
Une honte !! Société à fuir !!!
18. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre lave-linge ainsi que pour les délais évoqués.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'il s'agit d'un appareil essentiel du quotidien.
Nous regrettons que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes et que cette situation vous ait conduit à acquérir un nouvel appareil.
Concernant votre demande relative à votre contrat de garantie, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin que notre service puisse réexaminer votre situation.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
Reparation efficace
Hormis la petite erreur de dossier initiale repoussant la réparation, tous s’est bien passé.
Bonne identification de la panne, réparateur efficace et sympathique.
Je recommande
18. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la panne a pu être identifiée et résolue efficacement et que l'intervention de notre technicien vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le contretemps rencontré en début de prise en charge.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe SFG
Dépanneur a l'heure
Dépanneur a l'heure. Dépannage rapide.
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes nos interventions se déroulent de cette manière.
L’Equipe SFG
Panne détectée très rapidement
Panne détectée très rapidement. Satisfaite de l’intervention de Xavier.
Merci
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Trustpilot-kokemus
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