The OMNIA Rome and Vatican Pass Arvostelua 

Je déconseille. Déjà il faut le récupérer en centre de Rome. Du coup vos transferts entre l'aéroport et la ville et votre hôtel sont à payer. Pour le retour seuls les transports jusqu'à la station termini sont pris en charge. Après entre cette station et l'aéroport c à payer. Pour le Vatican pas de coupe file à la basilique St Pierre étant la plus longue des queues. En outre vous avez l'audio phone pour la basilique et pas pour le musée du Vatican. Dans la basilique la coupole n'est pas prévue. Ainsi donc aucun intérêt à l omnia pass. Maintenant le Roma pass. Comme je le disais pour les transferts aéroport hôtel aucun intérêt. Pour le reste des transports à la rigueur bien pour le métro mais il ferme à 21h bien pour les bus touristiques mais ils ferment à 18h. Restent donc les bus pour la nuit et ce réseau est impossible à comprendre tellement qu'il y a de compagnies. C la 1er fois après avoir utilisé le pass à Londres à Lisbonne et à NY que je déconseille un pass

Ce pass ne sert à rien et le service client j'attends de voir si il sont à la hauteur de mais attente pour le remboursement et je n'hésiterai pas de renvoyer un avis

After purchasing the Omnia card a month in advance, there was immediately no availability for the colosseum via the link provided. We were advised to keep checking the website as more slots would be released, which they were not. We had to purchase tickets to the colosseum separately.

After arriving in Rome, we went to two Omnia locations, one at 14:45 and the Carcer location at 15:15 where we told they closed at 15:30 despite the website stating they closed at 4pm. The employee told us that we should have been informed they closed early on that day and that it was not her mistake, and walked away. This meant we missed out on one day of using our Omnia cards, despite paying for 72hours.

When using the OMNIA app, the 6 tickets had no availability. We had paid over €200 which only granted us entry to the Vatican museum. At the pick up point an employee said it was unfortunate that we were there over New years as there was limited availability, but we should not have been able to purchase the cards if this was the case!

We emailed a complaint, received an apology but no compensation could be given. A waste of money and a lot of hassle booking tickets and collecting the cards.

Es kommen noch viele zusätzliche Kosten für Führungen hinzu! Rausgeschmissenes Geld! Nahverkehr ist in Rom sehr günstig 1.50€ ein Ticket. Viele Museen sind kostenlos!

What a disaster!!!! Booked five 72 hour tickets on line, booked our tours and received tickets on email, that the only positive thing we had. Arrived in Rome looked for the hop on hop off Omnia bus. We should have known them that this was a joke.in the five days we were in Rome just seem two Omnia buses the one we were on and one heading to the airport. We found the terminal station and got on the bus, most of the connections for the headphones were broken and I reported to the tour guide but nothing done about it. I will say the tour guide helped us as we were getting off and I asked her a question regarding the public transport which was included in our passes. We stayed on the bus while she sorted it out for us and got one of our tours changed to the next day. We went to the head office to pick up our packs which we had no idea we had to do that. We spoke with a person there and she seen we had booked our tours and paid for them. On the Sunday we made our way to the colosseum as we had booked our time. We went and showed our tickets and was informed we can not enter as we had not paid 2 euro entry fee, we had paid 24 euro which was part of our pass. I spent two hours trying to book for five of us to enter even the next day with NO LUCK. We only got to see the chapel and Vatican which was fabulous. The whole pass was so stressful and a waste off money. We waited for the hop on hop off bus many times and ended up getting taxis. I definitely would not recommend buying this pass and save your money. Shame on this company for not explaining to tourists what they need to do. Very very disappointed

I received notices back looking for more information on the 18:09/22 which I have done. Also I have emailed the company directly regarding our disappointment and requested our money back

I have emailed you my reference number and additional information as requested on the 18 September
Please check your emails and confirm that you have received it

DONT USE THE BUS!! They say it's every 15mins but more like everyone 40+ minutes. They also miss stops and almost left me standing there after 40mins. I had to run up to the bus while they were mid driving and chase after it. Plus when I pressed stop they never stopped, even after I got up and stood next to the door. Now I'm a 24 minute walk from the vatican and no closer then I was when I was first waiting for the bus. Time wasting to the Max!!!

It also promises free wifi which was a lie.

Is totally NOT WORTH it. First, you cannot use your pass if they do not activate it, in person… Moreover, you have to go to specific offices full of long lines that close at 5 pm, so if you arrive at the airport around 3 pm you have lost that day and they will not reimburse you. Second, the “audio” for the Vatican is a scam: it is a 3 min general description of the Vatican… and I you want the audio guide it will cost you as anyone else that does not have the pass. Third, some of the places included are for free to the general public.. After, even with the 72 hours pass you barely have the chance to hop on one bus, as at max you will do 3 attractions per day ending after 18 hrs. Nevertheless, the hop on- hop off bus runs on a limited schedule with the last being at 5 pm. Lastly, the transportation in Rome is not expensive and each individual ticket is valid for an hour.
Summary: DO NOT BUY IT

Un Pass qui n’est pas à la hauteur des attentes et du prix !
Dès le premier jour, nous avons trouvé porte close au point de retrait Via dei Cestari : ce point ne fonctionne plus depuis le 02/06/2022 et aucun mail pour nous prévenir ! et le lendemain, le vendeur ORP Place Saint Pierre ne semblait même pas au courant !!!!
Pas de dispo pour la visite du Colisée sur les 72 h du Pass ainsi que d’autres activités, le système coupe-file très mal organisé (encore faut-il le trouver….) et le pompon : les bus jaunes OMNIA ! Plus d’1 heure d’attente devant le Colisée (alors que les autres bus touristiques verts ou rouges ont des fréquences de rotation d’environ 1/4 d’heure), nous avons vus 2 bus OMNIA passer sans même s’arrêter au point prévu !!!! et que dire des câbles des écouteurs trop courts (il faut choisir lequel voyagera la tête penchée 😂) avec 1 prise sur 3 qui fonctionne…
Rome étant une ville absolument exceptionnelle, choisissez un autre Pass pour en profiter pleinement !

Avoid. Not worth it, the email they sent out doesn't have the codes you need for the attractions pre-booking system, it's all a big mess.

0 stars if I could.

Booking platform gave issues with regard to booking. Bus stops were not clearly marked out, I needed to spend nearly an hour finding the bus stop. Bus also didn’t arrive on time at the FIRST STOP.

Buses also don’t come as often as the other service providers. You are better off booking the attractions yourself than through the company.

Du vol - carte 72h pas du tout rentable. Si on avait acheté les tickets séparément, on en aurait eu pour 75€ max/adulte.
Pas vraiment de coupe fil, au bout des 120€, il faut rajouter Audioguides, la plupart des monuments proposés dans la liste sont en fait gratuits ! Omnia office du centre ville difficile à trouver. Pas de notice d'utilisation pour expliquer comment utiliser Vox guide, il faut l activer la veille de votre venue (résa pour 23h50 signifie que vous aurez accès pdt 72h ou moins selon votre formule). Pour réserver le Colisée nous avons été obligé d acheter un ticket combiné supplémentaire de 24€/p. Erreur du site Omnia qui ne pouvait pas valider notre réservation sans qu'on choisisse cette option. Nous avons signalé ce bug avant notre venue (2 appels) + 2 visites sur place. On nous a promis un remboursement en suivant la procédure indiquée (envoi mail). Aujourd'hui silence radio. Du vol !

Cette carte n'est pas du tout rentable. Lorsqu'on calcule le prix au billet des principales activités (colisée, forum, mont Palatin, musées du Vatican, chapelle sixtine, prison romaine et château Saint Ange) on arrive à environ 70 euros par adulte et 25 euros par enfant alors que les carte 72H sont vendues respectivement à 129 euros par adulte et 59 euros par enfant ! certes, les transports sont inclus...enfin, pour les adultes mais pas pour les enfants !... cependant, tout se fait à pied d'autant qu'hormis le Colisée, le métro ne dessert aucune autre activité.
Le reste à voir est gratuit : basilique Saint Pierre, fontaine de Trevis, Panthéon, parc de la villa Borghese, cirque maximus...
Quant au fameux bus Omnia et son audio guide ! vaste plaisanterie. Un écouteur est fourni mais le câble est si court qu'il faut voyager la tête penchée en avant pour qu'il reste branché. De plus, une prise sur trois fonctionne en moyenne. Les commentaires sans intérêts arrivent deux minutes après que le bus ne soit passé devant le site concerné. On est descendus au bout de deux arrêts. Sans intérêt
Pour résumer, même en incluant les trois fois où nous avons pris le métro (1,50 euros le prix d'un billet), nous avons perdu 50 euros par adulte et 35 euros par enfant.

CE SONT DES ESCROTS
Malgré plusieurs mail afin de pouvoir obtenir soit un remboursement, soit une prolongation (comme promis en mars 2020 suite au COVID), il n'y a rien à faire ils ne veulent rien entendre.
Ils ont encaissé les 226 € et en échange nous on a rien du tout. Nous sommes scandalisés par leurs comportements.

ARNAQUE XXL A NE PAS ACHETER

Activités principales achetées avec le pass non réalisables par ce que soit réservation obligatoire sur le site internet ( Colisée, forum et mont palatin) mais pas de créneau de disponibilité sur les 72h du pass ; soit impossibilité de se rendre sur place pour la chapelle Sixtine et les musées du Vatican parce que l'incompétente et peu aimable hôtesse au site omnia du Latran nous a donné un rendez vous a 19h le samedi sans nous préciser que les métros seraient fermes des 14h en raison du G20. Le tour en bus oublié aussi pour cause de G20 mais ça on était prévenu sur le site. En bref une vraie arnaque qui en France tomberai dans la définition des pratiques commerciales trompeuses. Fuyez cette mafia qui encaisse sans fournir les services dûment payer.

Also bad experience from my side. Not worth the money. Poor information. The bus is useless: we spent hours looking for the bus stops. They don’t put signs for their bus stops and don’t do all the stops.

A quoi sert cette carte ?
Nous avions l'impression que du coup tout était inclus : les billets pour le Colisée, la Basilique St Pierre, le musée du Vatican, une prison, les transports en commun, des bus touristiques et des réductions.
En fait la visite du Colisée a été annulée mais ils ne peuvent rien faire pourtant c'est à eux que j'ai payé... Et il a fallu payer en plus lors de la réservation de l'horaire au Colisée 2€ par personne qui sont perdus aussi.
La Basilique St Pierre la visite était gratuite donc on a eu que les audio-guides qui sont une appli sur le téléphone et si vous n'avez pas de casque, et bien vous êtes mal.
Le musée du Vatican il a fallu payer en plus les audio-guides 8€.
La prison c'est une arnaque, deux pièces qui se courent après et la tablette guide n'est pas en français.
Le bus qui fait la visite de la ville a un système audio pourri et il n'a même pas fait le vrai tour.
Les transports en communs c'est compliqué...
Et les autres réductions, on ne les a jamais vues.
Honnêtement c'est du vol : 129€ pour ça !
Passer votre chemin
Réservez les attractions indépendamment.

MR DA SILVA Agostinho
nous avons acheté 2 pass avant le covid (+ de 200e) c était pour notre anniversaire de mariage (35 ans) nous avons economisé pour faire ce voyage !!! nous avons eu un échange d'email où ils me confirment que l'extension se fera pour 2 ans exceptionnellement (preuve à l'appui ) et aujourd'hui ils refusent de l'appliquer sans aucunes explications !! et malgré mes réclamations ils veulent rien entendre !!! je vois que je suis pas la seule !!! si quelqu un peut nous aider ??? je pense que cela gache cette envie de venir visiter rome !!!

Surtout ne pas acheter cette carte, car en cas de problème (COVID 19), ils font la sourde oreille.

Le SAV vous écrit comme quoi elle est prorogée, et lorsque l'on veut se faire rembourser dans le temps imparti du report, plus personne, un SAV en dessous de tout...

A DECONSEILLER et passer son chemin

If I could give no stars I would. Bought passes for Rome literally right before the pandemic hit. They expire after a year so I waited to see if I'd get the chance to use them and obviously as the pandemic lasted over that year I didn't get to use them to emailed the customer service looking to see what my options were.
I was absolutely delighted to hear I could get a refund so I sent them off to the UK from Ireland as asked and emailed again to let them know they were in transit.
They confirmed a second time i would get my refund once they were received so to let them know when they get delivered.
Two days later they deliver so I emailed again and for a third time they confirmed I would get my refund but to give them two business days to track down the passes with the warehouse.
I've been emailing and now all of a sudden no one will answer me. I'm €600 down plus now postage on top of that and can't believe they kept telling me I would be refunded only to just blatantly ignore all emails after that.
Feels like I've been robbed. I was counting on that money after being promised the refund it's disgraceful.

C est une honte pour récupérer la carte omnia pass parcours du combattant refus de la faire lors du premier contact afin de me diriger vers la basilique st pierre fainéantise ou arnaque inadmissible de ne pas rembourser une carte non délivrer et régler à bon entendeur