Le pire service client et le pire transporteur avec lequel j’ai eu à faire depuis mes premiers achats sur internet. Ils font 5 jours de retard ont des erreurs sur la livraison car ils se sont trom... Näytä lisää
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Très mauvaise expérience avec Ralph Lauren. J’ai demandé l’annulation de ma commande presque immédiatement, mais elle a tout de même été expédiée. On m’a répondu que leur système ne permettait pa... Näytä lisää
Du vol, tout simplement. Ralph Lauren emploie UPS, un livreur notoirement mal noté sur internet et n'assume pas ses erreurs. UPS ment en affirmant avoir livré mon colis dans un Carrefour City qui n'es... Näytä lisää
J'ai passé deux commandes successives chez Ralph Laureen pour des cadeaux d'anniversaire. Je n'ai reçu aucun des articles commandés. Cela m'a couté plus de 300 euros. Avec cela, pas moyen d'adrese... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Global.RalphLauren.com - The Official World Wide Site of Ralph Lauren. Offers the world of Ralph Lauren.
Yhteystiedot
1,2
Huono
107 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
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Pour le prix, le service n'est pas à la hauteur!
J'ai effectué 2 commandes sur le site de ralphlauren.fr. La 1e commande se passe bien, les polos sont bien emballés et sont expédiés rapidement.
J'ai alors effectué une nouvelle commande de 2 polos. Le 1e polo ne correspondait pas tout à fait à la couleur affichée. Le polo me plaît, donc je ne fait pas de problème. Pour le 2e polo, après seulement 2 lavages une décoloration apparaît dans le dos (je lave mes polos ensemble et les autres sont impeccables).
Je renvoie le polo au service client pour examination. Il conclut que c'est une tâche (alors que c'est une décoloration) et qu'il n'y a pas de problème de qualité. A priori, personne n'a regardé le polo!
Je m'entretiens plusieurs fois par mail avec le service client pour obtenir le rapport complet. J'obtiens des réponses polis bourrées de fautes de grammaire, mais aucune explication! Le polo m'a été renvoyé tel quel.
Pour conclure, le service n'est vraiment pas terrible par rapport au prix payé... Je ne recommande pas l'achat sur le site internet!
14. lokakuuta 2015
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Pourrait effectivement mieux faire!
N°commande :1142245631
Tout à fait d'accord avec le commentaire de "Roquette".
De plus, entre le traitement de la commande (relativement long), l'expédition et la livraison, il s'est écoulé plus de 10 jours.
En ajoutant que l'emballage était très "léger" d'où coffret écrasé à l'arrivée.
C'était une première commande, ayant profité des soldes, mais je continuerai à faire mes achats sur le site allemand, que je ne peux citer (Za...) : expédition et retour gratuit. Et livraison très rapide.
P.S.
Bien évidemment, rien à redire sur la grande qualité des articles RL.
29. tammikuuta 2014
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peut mieux faire
Dommage que les retours soient payant... Livraison à partir de 160 €, c'est un peu gros quand tous les sites le font gratuitement...
Manque d'informations sur les coupes ce qui obligent des retours fréquents...
Service clientèle au téléphone impeccable SI on la chance de parler à quelqu'un qui parle correctement le français...
27. tammikuuta 2012
Oma-aloitteinen arvostelu
Stylé & Intemporel
Ralph Lauren => La Vraie classe Américaine! Des fameux polos en passant par les chemises au cheval cabré de légende, un style raffiné, repésentant l'art de vivre US. Big Fan!
23. joulukuuta 2011
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