Orange Romania Arvostelua 

Sunt mulțumită de telefonul și smartwatch-ul achiziționate din magazinul Orange. Am avut parte de o consiliere profesioniată, cu detalii tehnice și de funcționare pe înțelesul meu. De asemenea, am fost consiliată pentru cele mai bune opțiuni de plată și cele mai potrivite alegeri pentru profilul meu.
Songurul motiv din cauza căruia nu am acoradt 5 stele este acela că timpul de așteptare a fost cam mare. Sper însă că acest aspect se va îmbunătăți!

Am făcut abonament la toți membri familiei și acum îmi pare rău cea mai proastă telefonie mobilă suni la ei aștepți cate-o jumătate de oră și nu te ajută cu nimic .Am un sim blocat de o săptămână sun și mă rog de ei spun că va funcționa și cam atât vor bani pe ce?

Solicitare reziliere abonamente Orange pe motiv semnal deficitar Mogosoaia (zona Livada)

Mentionez din start ca un reprezentant Orange mi-a spus ca in zona mea exista „ maxim 4G”. In realitate, pe telefon apare frecvent E, iar acel „maxim 4G” pare sa existe doar teoretic, in sistemele Orange si pe harta de acoperire, nu si in teren.
De altfel, harta de acoperire Orange nu reflecta realitatea din zona.
Multi locuitori din Mogosoaia semnaleaza aceeasi problema: lipsa semnalului nu in casa, ci in afara, pe strada, in curti, in zone deschise. Asadar, nu vorbim despre un caz izolat sau despre o problema de constructie, ci despre o problema de retea.

Locuiesc in Mogosoaia de aproape 2 ani. In primul an, am crezut sincer ca problema este la telefoane. Am presupus ca este ceva temporar sau legat de dispozitive.
De aproximativ un an, analizez constant situatia, testez, compar si incerc sa gasesc o solutie, iar concluzia este clara: problema este reteaua, nu telefoanele.

Pentru a nu ramane la nivel de impresii, am efectuat teste Speedtest la cateva minute diferenta:
- in fata casei: download ~14 Mbps, upload ~0.50 Mbps, download acceptabil pentru browsing basic, upload praf, Jitter mediocru;
- in spatele casei, la aproximativ 15 metri distanta: download ~3.6 Mbps - un 3G obosit, upload ~0.46 Mbps, adica inacceptabil

Aceasta „Maxim 4G” de afara. Demn de secolul vitezei.

Am facut sesizari in urmatoarele date: 14 ianuarie, 22 ianuarie,
31 ianuarie, 4 februarie, 9 februarie.

Fiecare sesizare a insemnat stat interminabil la telefon, transferuri gresite intre departamente si reluarea aceleiasi povesti (este halucinant cum nu se vede in aplicatia lor povestea clientului), fara o solutie reala.

Problema NU este in interiorul locuintei. Problema este in exterior, in zona Livada – Mogosoaia: pentru a avea un semnal utilizabil sunt nevoita sa ies minimum 50 de metri de casa. Vara, cand e cald, pot vorbi relativ acceptabil din spatele curtii, la zeci de metri, iarna acest lucru nu este posibil
Pentru o convorbire fara riscuri, decenta, trebuie sa ajung la coltul strazii.

Aproximativ 50% dintre apeluri se inchid din lipsa de semnal, desi Wi-Fi Calling este activ. Chiar cand vorbesc cu Orange, de macar 3 ori mi-au spus ca se intrerupe, ca nu ma aud.
Am ajuns sa folosesc WhatsApp pentru apeluri, ceea ce este absurd.
In locul unei rezolvari tehnice, am fost sunata pentru a mi se oferi reduceri la abonament, desi problema NU este pretul, ci lipsa efectiva a serviciului.

Pe 4 februarie am primit un mesaj prin care mi se explica faptul ca: "rezilierea se face doar prin departamentul rezilieri, conform prevederilor contractuale (cu penalizare). In caz de nefunctionare a serviciilor din cauza semnalului, departamentul tehnic poate dispune inchiderea serviciilor doar dupa verificari amanuntite."

Este greu de inteles acest raspuns, avand in vedere ca exact lipsa semnalului a fost sesizata in mod repetat. Cu toate acestea, mi se recomanda din nou sa sun la 300, pentru reluarea verificarilor, ca si cum problema nu ar fi deja cunoscuta.

Mentionez ca:sunt client Orange de peste 10 ani, asadar nu fac turism prin firmele de telefonie.

Consider ca mentinerea fortata a 3 abonamente, in lipsa unui serviciu functional, reprezinta lipsa de profesionalism. Mentionez ca un membru al familiei foloseste Vodafone in aceeasi zona, iar semnalul functioneaza foarte bine, inclusiv in exterior.

In concluzie, Orange pare sa cunoasca foarte bine conceptul de „maxim 4G” si sa il afiseze pe harti, dar mult mai putin realitatea din teren, unde pe telefon apare E, apelurile se inchid, iar semnalul variaza dramatic pe distante de cativa zeci de metri.

Acum astept din nou verificari suplimentare. E deja previzibil cum ma vor pasa de la unii la altii si cum nu isi asuma responsabilitatea pentru rezilierea fara penalizari. Client captiv, servicii slabe.

YOXO mi-a schimbat unilateral abonamentul de la 9 lei / 1 GB la 3 euro / 5 GB, fără acordul meu. Nu am nevoie de mai mult internet și nu îmi permit costul mai mare. Consider practica abuzivă și am renunțat.

Sunt niște hoți mă chinui de un an de zile să reziliez abonamentul cu iei și tot mă minte ca voi fi sunat ca au înregistrat cererea,țin să precizez ca eu nu mai folosesc abonamentul de la iei și tot le plătesc

The worst internet company, it works very badly, the costs are different from those established over the phone, I accepted the extension of the subscription for a price reduction and they increased my subscription, I do not recommend Orange Romania

On November 25th I got a contract for fix services:cellphone,tablet and tv.I was suggested to buy this promoțional being cheaper(60 roni/monthly).However,they asked me to pay 415,11 roni +30 roni for it.I was told that this big amount will be paying the bill for aproximately 7 months(it was a credit!).I accepted coming from a bad experiențe with Vodafone(other fony guys!).By Decembrie the bill came 21roni and I paid it.In January I received a 92roni bill.When asking about what happened,I didn't receive any answer email.When going to the ștore I was told that since I paid only 21 roni on December I have to pay the difference in January.How about the 30 roni I paid in November,I asked.No answer!I pay from the 415,11 I paid as credit,I told them.No,they say,this money îs available after 7 months....Nobody told me that,ever.So,they got 415,11 roni in advance +30 roni +21roni(December)+92 roni in January.This are m.f.thefs!!!!!Dishonest and corrupted.They are tricking their customers to buy promotions,them they are sucking their money.Horrible experience!My name îs Viorica Lenuța Arachelian,Sos Stefan cel Mare,240,sector 2,București.

Deși am făcut cerere de sistare a serviciului de net fix, Orange România m-a purtat pe drumuri să depun cerere fizica și apoi să aștept să fiu sunata de operatori cică sa se aprobe. Cu nesimțire mi se emite factura și după perioada de expirare a contractului. Voi apela și la protecția consumatorilor pentru aceasta.

I’m extremely disappointed with Orange Romania’s mobile data service. Despite good signal strength on paper, the internet is slow, unstable, and frequently drops altogether. Streaming, navigation, or even basic browsing often fails.

What’s most frustrating is that this happens while paying high prices for what’s supposed to be a premium network. Customer support offers generic explanations but no real solutions.

Orange used to be reliable — now it’s overpriced and unreliable. I wouldn’t recommend it to anyone who depends on stable mobile internet.

Deplorabil! Mi e și scârbă sa mai scriu aici.
Cine dorește servicii de la Orange mai bine cautati în alta parte. Și mai ieftin și mai bun.

They scammed me with an incomprehensible contract that forced me to be tied to them for 30 months at the maximum price, forcing me to buy an old Nokia to unlock my personal phone.

Aseară am vrut sa descarc o aplicație pentru qr Code după magazin play si fără sa imi ceara acordul sau sa ma anunțe m-am trezit cu cost suplimentar la orange. Am sunat la ei,au spus ca au contract cu terți. Pana nu am spus ca merg la protecția consumatorului nu au vrut sa rezolve situația. Părerea mea,orange ori are contract cu scameri,ori sunt aplicațiile orangelui. Multe persoane sau plins de aceeași situație. Rușine Orange

I was waiting for a programming between 14 to 16 and nobody came to repair a fiber optic. No phone call to say is not coming today.

I had a contract that lasted two years. 1 month before it was suppose to end, I tried to contact them to change to a better deal. Imposible to get in contact with them. So I just a new number and deal. Since my contract ended. It did not, now I have to pay for two numbers, its impossible to get in touch with orange and end a contract. I suggest everyone to use digi

Am ramas neplacut surprins de serviciile oferite de orange. Sunt client din 2001 la serviciile de telefonie si televiziune. Ma gandesc serios sa ma portez in alta parte.

Am încheiat un contract de fibră optică cu Orange. Nu mi-au trimis factura nici prin mail, nici prin poștă. Am apelat de două ori la serviciul client, care nu a reușit să rezolve problema. Nu am mai utilizat serviciul lor de atunci, din cauza asta.
Acum primesc o scrisoare de la o companie de creanță. Ridicol.

Am făcut o reclamație scrisă către Orange în legătură cu o situație neclară din abonament (o sumă de 18,10 lei/lună plătită în plus timp de doi ani, din cauza unei oferte comunicate greșit la reînnoirea contractului).
Am fost sunată de doamna Gabriela Munteanu, care s-a aplecat cu atenție asupra problemei mele, a ascultat cu răbdare toate explicațiile și a găsit imediat o soluție corectă.
Datorită implicării sale, abonamentul meu a fost redus cu 40 lei, iar situația s-a clarificat complet.
Mulțumesc pentru profesionalism, empatie și seriozitate , un exemplu de cum ar trebui să funcționeze relația dintre client și companie!

Cea mai proastă experiență posibilă cu Orange România

Sistemul lor de suport pentru clienți este practic inexistent. Poți suna, scrie, trimite porumbei că tot nu răspunde nimeni. M-au plimbat zile întregi între roboți și formulare fără sens. Niciun om real, nicio soluție, doar promisiuni și nervi.

După ani întregi de client fidel, am ajuns la concluzia că Orange România trăiește într-o altă lume — una fără servicii, fără respect și fără interes pentru clienți. Rușinos.

Una ti se ofera in detalii pe aplicatie si in termeni si conditii - alta ti se ofera, defapt, in realitate :)) aparent daca ti se reincarca automat contu nu primesti beneficiile optiunii, pentru ca nu o face orange, o face sistemul lor automat :)) penal!

Worst company ever .I hope it shares the same fate as ENEL and gets the hell out or Romania .They have shady tactics -call you in the last day and hour when you want to close a subscription saying that you have to do this or that and cannot close your subscription ,Don't close your subscription on the spot ,they make you wait 10 days in which they call you 2-3 times more to convince you to quit ....Don't reply to complains in e-mail but by phone and that is making the job harder for you if you want to file a complaint ....yeah .shady