Orange Romania Arvostelua 243

Very sneaky business practices. The person tells me a price in RON before I make a fiber optic subscription. The first invoice is higher due to Orange using an insanely inflated FX rate RON-EUR. On top of that the operator was always saying the prices excluding VAT. So there’s an extra 21% on top of any discussed rates. I am switching over to Digi despite losing fees on the set up of the router, just because I wont stand for snake oil salesman business tactics. Very sad

It is too bad there are 0 stars available. Orange just took advantage that my parents are old people and activated one mobile susbscription for 2 years - and they don t even have a mobile terminal . Is this the culture in this company ?

Niste neseriosi,îți bagă în abonament la internet FORWARDTV2/Filmable fara consimțământul tău, te pun sa plătești sume mari aiurea.

Sunteți de tot cctu nu pot da 0 că astea este valoarea voastră oferte și menegeriat 0 aveți prețuri ridicate și nu investiți nimic rețeaua este foarte veche 1800 când trăgeau fire de telecomunicații. în diferite cartiere din București rețea 1 la suta și vorbim de capitala. ofere de tot cctu digi în București și în buncăre există rețea și voi de tot rasul oferte tot așa în comparație cu digi nu înțeleg de ce ca sunteți foarte vechi pe piață și nu faceți nimic cu menegeriatu foarte defectuos mai am 7 luni de abonament și nu mai vreau să aud de voi nesimțiților mergeți pe prosteală în continu investiție 0 profit maxim să vă fie rușine nesimțiților

Dacă as putea as da 0 stele. Foarte complicat sa renunti la un abonament, foarte insistenți și nu țin cont de nevoile clienților. Nu recomand deloc.

Ce-am mai hoață compania că am văzut vreodată la închiderea abdomenului mi sa perceput taxa adițională nu știu pentru ce.am cerut închiderea abonentului în nenumărate ori mi sa scris că o să fiu sunat nu m-a contactat nimeni și că contractul a expirat sa cerut taxa adițională de închidere.relatile cu clienții și critice evitați excroci de la Orange!

Orange has an extremely stupid payment policy. The amounts are displayed in EUR in a country where the national currency is RON and when you pay with a EUR card you are robbed at the conversions 2 times as it happens EUR -> RON -> EUR.

Conclusion: Orange Romania is stealing money legally from every person who has an Orange number.

Taxe abuzive de reconectare. Am schimbat abonamentul recent si prima factura a venit cu taxa de reconectare. Am vorbit cu reprezentatul orange si a zis ca e normal, ei baga in factura taxa ca nu au de unde sa stie daca eu nu platesc la timp si daca ma deconecteaza, baga asa sa fie bagata 16 lei plus TVA.

Commiting fraud with the constructor to eliminate the concurrent companies and obliguing the new homeowners to contract with them (no other choices).

The fiber internet has a decent price, the speeds are decent. The problems come when the internet goes offline. They can't fix the problems fast, the customer service doesn't respond, the tehnicians are not comming, etc.

Ex. a downtime at them is minimum 2 hours with peaks of 8-9 hours. If you work in home office, you will miss meetings (or if you work in sales you will miss thousand euro opportunities) ). In online games it's not a very stable internet (it has speed, but the ping/stability is awful).

When contracting, they are moving fast, they come to scam you in a few hours up to a day....but if you have problems, good luck....you stay on the phone for hours, listening to the hold music untill somebody picks up and tells you that "they will fix it soon" (soon => when they are willing to)

You bastards. When I requested the contract we supposedly have with you (I'm talking about a contract unilaterally modified by Orange with an 80-year-old person through a simple email sent as a notification) your response was another email from a debt collection company?
Is that your professionalism?

Sunt mulțumită de telefonul și smartwatch-ul achiziționate din magazinul Orange. Am avut parte de o consiliere profesioniată, cu detalii tehnice și de funcționare pe înțelesul meu. De asemenea, am fost consiliată pentru cele mai bune opțiuni de plată și cele mai potrivite alegeri pentru profilul meu.
Songurul motiv din cauza căruia nu am acoradt 5 stele este acela că timpul de așteptare a fost cam mare. Sper însă că acest aspect se va îmbunătăți!

Am făcut abonament la toți membri familiei și acum îmi pare rău cea mai proastă telefonie mobilă suni la ei aștepți cate-o jumătate de oră și nu te ajută cu nimic .Am un sim blocat de o săptămână sun și mă rog de ei spun că va funcționa și cam atât vor bani pe ce?

Solicitare reziliere abonamente Orange pe motiv semnal deficitar Mogosoaia (zona Livada)

Mentionez din start ca un reprezentant Orange mi-a spus ca in zona mea exista „ maxim 4G”. In realitate, pe telefon apare frecvent E, iar acel „maxim 4G” pare sa existe doar teoretic, in sistemele Orange si pe harta de acoperire, nu si in teren.
De altfel, harta de acoperire Orange nu reflecta realitatea din zona.
Multi locuitori din Mogosoaia semnaleaza aceeasi problema: lipsa semnalului nu in casa, ci in afara, pe strada, in curti, in zone deschise. Asadar, nu vorbim despre un caz izolat sau despre o problema de constructie, ci despre o problema de retea.

Locuiesc in Mogosoaia de aproape 2 ani. In primul an, am crezut sincer ca problema este la telefoane. Am presupus ca este ceva temporar sau legat de dispozitive.
De aproximativ un an, analizez constant situatia, testez, compar si incerc sa gasesc o solutie, iar concluzia este clara: problema este reteaua, nu telefoanele.

Pentru a nu ramane la nivel de impresii, am efectuat teste Speedtest la cateva minute diferenta:
- in fata casei: download ~14 Mbps, upload ~0.50 Mbps, download acceptabil pentru browsing basic, upload praf, Jitter mediocru;
- in spatele casei, la aproximativ 15 metri distanta: download ~3.6 Mbps - un 3G obosit, upload ~0.46 Mbps, adica inacceptabil

Aceasta „Maxim 4G” de afara. Demn de secolul vitezei.

Am facut sesizari in urmatoarele date: 14 ianuarie, 22 ianuarie,
31 ianuarie, 4 februarie, 9 februarie.

Fiecare sesizare a insemnat stat interminabil la telefon, transferuri gresite intre departamente si reluarea aceleiasi povesti (este halucinant cum nu se vede in aplicatia lor povestea clientului), fara o solutie reala.

Problema NU este in interiorul locuintei. Problema este in exterior, in zona Livada – Mogosoaia: pentru a avea un semnal utilizabil sunt nevoita sa ies minimum 50 de metri de casa. Vara, cand e cald, pot vorbi relativ acceptabil din spatele curtii, la zeci de metri, iarna acest lucru nu este posibil
Pentru o convorbire fara riscuri, decenta, trebuie sa ajung la coltul strazii.

Aproximativ 50% dintre apeluri se inchid din lipsa de semnal, desi Wi-Fi Calling este activ. Chiar cand vorbesc cu Orange, de macar 3 ori mi-au spus ca se intrerupe, ca nu ma aud.
Am ajuns sa folosesc WhatsApp pentru apeluri, ceea ce este absurd.
In locul unei rezolvari tehnice, am fost sunata pentru a mi se oferi reduceri la abonament, desi problema NU este pretul, ci lipsa efectiva a serviciului.

Pe 4 februarie am primit un mesaj prin care mi se explica faptul ca: "rezilierea se face doar prin departamentul rezilieri, conform prevederilor contractuale (cu penalizare). In caz de nefunctionare a serviciilor din cauza semnalului, departamentul tehnic poate dispune inchiderea serviciilor doar dupa verificari amanuntite."

Este greu de inteles acest raspuns, avand in vedere ca exact lipsa semnalului a fost sesizata in mod repetat. Cu toate acestea, mi se recomanda din nou sa sun la 300, pentru reluarea verificarilor, ca si cum problema nu ar fi deja cunoscuta.

Mentionez ca:sunt client Orange de peste 10 ani, asadar nu fac turism prin firmele de telefonie.

Consider ca mentinerea fortata a 3 abonamente, in lipsa unui serviciu functional, reprezinta lipsa de profesionalism. Mentionez ca un membru al familiei foloseste Vodafone in aceeasi zona, iar semnalul functioneaza foarte bine, inclusiv in exterior.

In concluzie, Orange pare sa cunoasca foarte bine conceptul de „maxim 4G” si sa il afiseze pe harti, dar mult mai putin realitatea din teren, unde pe telefon apare E, apelurile se inchid, iar semnalul variaza dramatic pe distante de cativa zeci de metri.

Acum astept din nou verificari suplimentare. E deja previzibil cum ma vor pasa de la unii la altii si cum nu isi asuma responsabilitatea pentru rezilierea fara penalizari. Client captiv, servicii slabe.

YOXO mi-a schimbat unilateral abonamentul de la 9 lei / 1 GB la 3 euro / 5 GB, fără acordul meu. Nu am nevoie de mai mult internet și nu îmi permit costul mai mare. Consider practica abuzivă și am renunțat.

Sunt niște hoți mă chinui de un an de zile să reziliez abonamentul cu iei și tot mă minte ca voi fi sunat ca au înregistrat cererea,țin să precizez ca eu nu mai folosesc abonamentul de la iei și tot le plătesc

The worst internet company, it works very badly, the costs are different from those established over the phone, I accepted the extension of the subscription for a price reduction and they increased my subscription, I do not recommend Orange Romania

On November 25th I got a contract for fix services:cellphone,tablet and tv.I was suggested to buy this promoțional being cheaper(60 roni/monthly).However,they asked me to pay 415,11 roni +30 roni for it.I was told that this big amount will be paying the bill for aproximately 7 months(it was a credit!).I accepted coming from a bad experiențe with Vodafone(other fony guys!).By Decembrie the bill came 21roni and I paid it.In January I received a 92roni bill.When asking about what happened,I didn't receive any answer email.When going to the ștore I was told that since I paid only 21 roni on December I have to pay the difference in January.How about the 30 roni I paid in November,I asked.No answer!I pay from the 415,11 I paid as credit,I told them.No,they say,this money îs available after 7 months....Nobody told me that,ever.So,they got 415,11 roni in advance +30 roni +21roni(December)+92 roni in January.This are m.f.thefs!!!!!Dishonest and corrupted.They are tricking their customers to buy promotions,them they are sucking their money.Horrible experience!My name îs Viorica Lenuța Arachelian,Sos Stefan cel Mare,240,sector 2,București.

Deși am făcut cerere de sistare a serviciului de net fix, Orange România m-a purtat pe drumuri să depun cerere fizica și apoi să aștept să fiu sunata de operatori cică sa se aprobe. Cu nesimțire mi se emite factura și după perioada de expirare a contractului. Voi apela și la protecția consumatorilor pentru aceasta.

I’m extremely disappointed with Orange Romania’s mobile data service. Despite good signal strength on paper, the internet is slow, unstable, and frequently drops altogether. Streaming, navigation, or even basic browsing often fails.

What’s most frustrating is that this happens while paying high prices for what’s supposed to be a premium network. Customer support offers generic explanations but no real solutions.

Orange used to be reliable — now it’s overpriced and unreliable. I wouldn’t recommend it to anyone who depends on stable mobile internet.

Deplorabil! Mi e și scârbă sa mai scriu aici.
Cine dorește servicii de la Orange mai bine cautati în alta parte. Și mai ieftin și mai bun.