Orange Romania Arvostelua 

3 abonamente active, internet care pică non-stop. La instalare am primit cartele nefuncționale și un tehnician care mi-a oferit din start numărul unui „colaborator” ce rezolvă problemele contra 100 lei — înainte să apară vreo problemă. Surpriză: a doua zi internetul a căzut, din cauza unor cabluri prost strânse la montaj. Programare în interval 18:00–20:00 onorată la 21:30, fără ca problema să fie rezolvată. Lucrez de acasă și nu pot funcționa așa. Mare dezamăgire. ⭐ (1/5)

I have been without fixed internet service since Thursday evening. The issue was reported immediately through the Orange application and was subsequently followed up with multiple calls to technical support.

At the time of writing, four days have passed without service - with the fifth approaching. Despite repeated contacts, no intervention team has been assigned and no estimated resolution time has been provided. During a phone call lasting more than 20 minutes, the only information I received was that the ticket was still waiting to be allocated.

What I find most abysmal is not only the outage itself, but the complete lack of communication and accountability. As a customer, I was effectively told to continue waiting without any clear timeline, while being reminded that certain delays are measured in “working days” rather than actual days spent without the service I am paying for.

Internet access is not a luxury service in 2026. Many people rely on it for work, communication and everyday tasks. Leaving customers without service for days while being unable to provide even a basic estimate for resolution is simply unacceptable.

The issue may eventually be fixed, but the support experience has already convinced me to look for another provider.

Worst service ever, i have been waiting for 4 days to get my internet re wired by the company and they never came, as soon as the contract expires im switching to a different internet provider, worst ISP ever

După 20 de ani de fidelitate ca abonat, regret să constat că problemele semnalate nu au fost tratate cu seriozitate și responsabilitate. În ultimele aproximativ șase luni am sesizat în mod repetat calitatea foarte slabă și, în multe situații, nefuncțională a rețelei, însă fără ca situația să fie remediată în mod real.
În cadrul serviciului de relații cu clienții am fost redirecționat succesiv de la un operator la altul, fiind nevoit de fiecare dată să reiau explicațiile de la început. De asemenea, în mai multe situații nu am fost contactat înapoi, fiind înregistrate doar „apeluri pierdute” scurte, considerate ulterior ca încercări de contact nereușite.
În ciuda solicitărilor mele de soluționare corectă a situației sau de facilitare a transferului către un alt furnizor, accentul a fost pus în principal pe obligațiile contractuale și pe penalități, fără o rezolvare efectivă a problemelor tehnice semnalate.

Experiență extrem de dezamăgitoare cu magazinul online Orange.
Am comandat și achitat integral un simplu cablu, iar termenul de livrare comunicat încă de la început a fost de aproximativ 10 zile. După depășirea termenului, am contactat în repetate rânduri serviciul clienți și am primit doar răspunsuri generale despre „probleme tehnice”, „migrare de sistem” și faptul că nu există nici măcar un termen estimativ de rezolvare.
Mai mult, am solicitat inclusiv posibilitatea ridicării personale a produsului dintr-un magazin Orange, solicitare care a fost complet ignorată.
După aproape două săptămâni în care banii au fost blocați fără ca produsul să fie livrat, am primit un SMS prin care eram anunțată că această comandă a fost anulată „din motive tehnice” și că trebuie să refac eu comanda. Ulterior am primit și e-mail privind returnarea banilor în câteva zile lucrătoare, deși anularea nu a fost solicitată de mine.
Pe scurt:
* produs achitat integral;
* termen de livrare depășit;
* lipsă informații concrete;
* răspunsuri contradictorii;
* comandă anulată unilateral din motive interne ale companiei.
O experiență gestionată foarte slab pentru un magazin de dimensiunea Orange.

The worst customer experience ever

I go to the shop and the desk people ask me to call myself the company to sort out the issue.

I do and then I'm promised the issue is resolved. I come home and realised that the messages from orange contradict each other.

I try to call again but no help from the robot.

Please AVOID THIS COMPANY

Dispar periodic bani din credit, fără ca eu să apelez pe cineva și fără să folosesc datele mobile! Hoție pe față!

The company blocks the SIM card immediately as soon as the tariff plan expires. This is an exploitative and disgusting way to treat customers. This company is absolute trash (bottom of the barrel). I do not recommend it to anyone

Very sneaky business practices. The person tells me a price in RON before I make a fiber optic subscription. The first invoice is higher due to Orange using an insanely inflated FX rate RON-EUR. On top of that the operator was always saying the prices excluding VAT. So there’s an extra 21% on top of any discussed rates. I am switching over to Digi despite losing fees on the set up of the router, just because I wont stand for snake oil salesman business tactics. Very sad

It is too bad there are 0 stars available. Orange just took advantage that my parents are old people and activated one mobile susbscription for 2 years - and they don t even have a mobile terminal . Is this the culture in this company ?

Niste neseriosi,îți bagă în abonament la internet FORWARDTV2/Filmable fara consimțământul tău, te pun sa plătești sume mari aiurea.

Sunteți de tot cctu nu pot da 0 că astea este valoarea voastră oferte și menegeriat 0 aveți prețuri ridicate și nu investiți nimic rețeaua este foarte veche 1800 când trăgeau fire de telecomunicații. în diferite cartiere din București rețea 1 la suta și vorbim de capitala. ofere de tot cctu digi în București și în buncăre există rețea și voi de tot rasul oferte tot așa în comparație cu digi nu înțeleg de ce ca sunteți foarte vechi pe piață și nu faceți nimic cu menegeriatu foarte defectuos mai am 7 luni de abonament și nu mai vreau să aud de voi nesimțiților mergeți pe prosteală în continu investiție 0 profit maxim să vă fie rușine nesimțiților

Dacă as putea as da 0 stele. Foarte complicat sa renunti la un abonament, foarte insistenți și nu țin cont de nevoile clienților. Nu recomand deloc.

Ce-am mai hoață compania că am văzut vreodată la închiderea abdomenului mi sa perceput taxa adițională nu știu pentru ce.am cerut închiderea abonentului în nenumărate ori mi sa scris că o să fiu sunat nu m-a contactat nimeni și că contractul a expirat sa cerut taxa adițională de închidere.relatile cu clienții și critice evitați excroci de la Orange!

Orange has an extremely stupid payment policy. The amounts are displayed in EUR in a country where the national currency is RON and when you pay with a EUR card you are robbed at the conversions 2 times as it happens EUR -> RON -> EUR.

Conclusion: Orange Romania is stealing money legally from every person who has an Orange number.

Taxe abuzive de reconectare. Am schimbat abonamentul recent si prima factura a venit cu taxa de reconectare. Am vorbit cu reprezentatul orange si a zis ca e normal, ei baga in factura taxa ca nu au de unde sa stie daca eu nu platesc la timp si daca ma deconecteaza, baga asa sa fie bagata 16 lei plus TVA.

Commiting fraud with the constructor to eliminate the concurrent companies and obliguing the new homeowners to contract with them (no other choices).

The fiber internet has a decent price, the speeds are decent. The problems come when the internet goes offline. They can't fix the problems fast, the customer service doesn't respond, the tehnicians are not comming, etc.

Ex. a downtime at them is minimum 2 hours with peaks of 8-9 hours. If you work in home office, you will miss meetings (or if you work in sales you will miss thousand euro opportunities) ). In online games it's not a very stable internet (it has speed, but the ping/stability is awful).

When contracting, they are moving fast, they come to scam you in a few hours up to a day....but if you have problems, good luck....you stay on the phone for hours, listening to the hold music untill somebody picks up and tells you that "they will fix it soon" (soon => when they are willing to)

You bastards. When I requested the contract we supposedly have with you (I'm talking about a contract unilaterally modified by Orange with an 80-year-old person through a simple email sent as a notification) your response was another email from a debt collection company?
Is that your professionalism?

Sunt mulțumită de telefonul și smartwatch-ul achiziționate din magazinul Orange. Am avut parte de o consiliere profesioniată, cu detalii tehnice și de funcționare pe înțelesul meu. De asemenea, am fost consiliată pentru cele mai bune opțiuni de plată și cele mai potrivite alegeri pentru profilul meu.
Songurul motiv din cauza căruia nu am acoradt 5 stele este acela că timpul de așteptare a fost cam mare. Sper însă că acest aspect se va îmbunătăți!