Prenotato alloggio su Booking, pagamento autorizzato con carta di credito piena e valida. Arriva una mail che richiede un pagamento inferiore, con scritto: "se avete già pagato, non considerate questa... Näytä lisää
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Abbiamo soggiornato una settimana in una struttura ad Acquaviva delle fonti con i nostri amici. La casa rispecchiava ciò che avevamo visto in foto e alla descrizione, qualche piccolo difetto ma soppor... Näytä lisää
Abbiamo prenotato con Novasol, è stata un ottima scelta e ottima anche l’accoglienza da parte del proprietario. La casa si è presentata in buonissime condizioni super accessoriata e una pulizia impecc... Näytä lisää
L'esperienza di prenotazione è positiva ma migliorabile: preferirei che fosse possibile chattare con il padrone di casa direttamente dalla vostra piattaforma, in modo che la conversazione fosse per vo... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Siamo l'azienda leader europea negli affitti turistici. Ogni anno ospitiamo milioni di turisiti nelle nostre case vacanza, ville e appartamenti in tutta Europa.
Yhteystiedot
Strada di Cerchiaia 26, 53100, Siena, Italia
- www.novasol.it
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Facile prenotazione chiederei un po…
Facile prenotazione chiederei un po piu' dettagli nella descrizione delle tipologie di dimore disponibili
Sevizio altamente inadeguato e poco trasparente
Esperienza molto negativa. Prenotazione fatta traverso Booking. È gestita da Novasol. Le Informazioni errate/ non aggiornate da parte di Novasol su Booking hanno comportato che si sia riscontrata l’assenza della prenotazione all’atto del check in in Sicilia con 10 persone a seguito.
In aggiunta Novasol non ha adeguatamente gestito tale criticità. Nonostante la casa fosse disponibile per 2 notti su 3 ha chiesto il pagamento di un prezzo molto superiore a quello originale. Ritengo che Novasol a fronte della disponibilità e di un disservizio che ritengo non imputabile a noi ne abbia approfittato: avrebbe potuto chiedere semplicemente il prezzo originario. Cortesia degli operatori molto basso e al limite dell’offesa. In sintesi non consiglierei a nessuno di usufruire dei servizi di Novasol
mai piu
Mai piu con Novasol, potrei stare qui a scrivere al infinito, ma semplicemente dico EVITATELO.
Le informazioni di viaggio sono sempre…
Le informazioni di viaggio sono sempre dettagliate e complete. Sono certo che anche il soggiorno sarà una bella esperienza. Lo farò con la mia famiglia.
Azienda da evitare
Azienda da evitare. Interessati esclusivamente al guadagno senza attenzione alcuna nè per ospiti nè per i proprietari.
Io sono rimasto molto deluso da novasol…
Io sono rimasto molto deluso da novasol e il suo servizio,non sono stati professionali con me e mi sento che mi hanno imbrogliato,sono deluso profondamente da’ novasol 😔
Siete stati veramente efficienti nel…
Siete stati veramente efficienti nel risolvere il mio problema avuto con un altra agenzia. Siete stati veloci e molto esaustivi. Grazie
Bene
L'acquisto è andato bene, sito e personale efficienti, adesso vediamo come andrà il soggiorno
Una pessima esperienza
Una pessima esperienza
Personale arrogante
La mia esperienza è stata dare da gestire a novasol un appartamento di proprietà.
È stato la cosa peggiore che abbia fatto. Ti chiedono di abbassare le tariffe a una miseria per le loro commissioni altissime pur di avere un prezzo di mercato ma quello che arrivano sono spiccioli.
E come se non bastasse ci sono voluti 2 lunghi anni con infinite mails per la risoluzione del contratto
Mai più!!
Sono stat meravigliosi
Operatori gentili, disponibili e meravigliosi nel sostenermi
Chiare descrizioni
Chiare descrizioni, ottimo il calendario con le disponibilità dell'alloggio, foto in sufficiente numero per dare l'idea degli spazi, garanzia prenotazione sicura
filtro lavasoviglie
Celerità
Ho fatto ancora prenotazioni con voi, quindi posso confermare che è sempre tutto molto semplice veloce e chiaro.
Gentilezza nell ascoltarmi e darmi…
Gentilezza nell ascoltarmi e darmi spiegazioni su struttura scelta
Bravi
Ottimo Customer care
Ottimo Customer care. Avevamo dei dubbi sulla prenotazione e ci hanno chiarito tutto con una semplice telefonata. È già la seconda volta che prenotiamo con loro.
Tanata Proffessionalità
E' da anni che utilizzo Novasol per le mie Vacanze,
e sono sodisfatto di ciò che mi è stato offerto
Pessima esperienza
Pessima esperienza, durante la collaborazione pochissime prenotazioni e tanti vincoli, finita la collaborazione richieste di pagamenti folli al limite della truffa…proprietari di case non ci cascate, Novasol è un incubo
Novasol /airbnb hidden cost €250
Watch out for hidden cost given by novasol and Airbnb!
Cleaning of €250 not being invoiced. Novasol wants to take the money upon arrival! Airbnb didn’t put this charge on their invoice although it is substantial.
To date Airbnb doesn’t want to re-imburse the booked stay although I gave 8 weeks notice before trip starts.
Not sure who to believe but if a host put cleaning cost under additional rules, something isn’t right. Rules are not cost.
Trustpilot-kokemus
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