Interhome Arvostelua 625

Conosco e prenoto le vacanze con Interhome da almeno 30 anni.
Ci siamo sempre trovati bene, precisione, chiarezza e affidabilità.

Modalità di prenotazione molto semplice e servizio clienti rapido

prenotazione semplice, sito user friendly con case ben presentate

Ho prenotato un appartamento al residence Scoiattolo di Madesimo per 4 giorni a Gennaio 2026, pagando l’intera quota della prenotazione anticipatamente al nostro soggiorno. Al nostro arrivo, dopo 4 ore di viaggio, l’appartamento era stato assegnato ad un'altra famiglia.Essendo noi in 4 persone (due adulti e due bambini) avevamo optato per una soluzione spaziosa che rispecchiasse le nostre esigenze! Ci è stato comunicato che l’unica opzione rimasta era una stanza con 4 letti.
Purtroppo visto le ore di viaggio non ce la siamo sentiti di tornare indietro e a fronte di una promessa di rimborso abbiamo, a denti stretti, dovuto accettare l’unica possibilità che avevamo.
Arriviamo al Residence e l’appartamento alle 18 era ancora tutto sporco, con lenzuola e asciugamani per terra in mezzo alla stanza. Imbarazzante.
Abbiamo quindi dovuto aspettare altri 45 minuti che venissero a sistemare e pulire.
Tornati a casa dopo 4 giorni di ferie ho dovuto scrivere e chiamare altre due volte interhome per riuscire ad avere 72 euro (6€ al giorno a persona) dopo 20giorni.
Purtroppo non ho trovato professionalità ed eviterò altre strutture dove ci siano loro come gestore.

Ho prenotato l’appartamento “Apartment Des Alpes-3” di Canazei, gestito da INTERHOME, per un soggiorno dal 5 all’8 dicembre 2025. Al nostro arrivo, dopo 6 ore di viaggio, siamo arrivati stanchi morti e ci siamo trovati di fronte a una situazione intollerabile: appartamento freddissimo, senza riscaldamento e senza acqua calda. Una situazione estremamente grave che, considerando l'ora e la stanchezza del viaggio, ci ha costretti a trascorrere la notte nei letti con le tute da sci, quando avremmo tanto desiderato una doccia calda e rigenerante. Abbiamo rischiato l'ipotermia, visto che la temperatura esterna quella sera era di –6°C e all’interno l’abitazione era vicina allo zero.

In aggiunta, l’alloggio, commercializzato per 4 posti letto, è in realtà adatto a malapena a 3 persone.

È inaccettabile che un’agenzia come INTERHOME non verifichi i requisiti minimi di abitabilità, soprattutto in una località di alta montagna, dove riscaldamento e acqua calda non sono optional, ma necessità fondamentali. È altrettanto inammissibile che l’appartamento non venga controllato prima dell’arrivo degli ospiti, i quali hanno pagato profumatamente per servizi mai forniti.

Quella che doveva essere una vacanza si è trasformata in un incubo, costringendoci addirittura a rinunciare a una mattinata di sci (con skipass già pagato) per inviare decine di email e fare numerose telefonate per denunciare l’accaduto e ottenere il ripristino dell’impianto di riscaldamento.

Per completezza di informazione, per 3 notti abbiamo pagato 475,85 euro e sapete quanto ci ha rimborsato Interhome per il disagio, per la notta trascorsa a battere i denti, per la vacanza rovinata e per la mezza giornata di sci persa? 60 euro....considerando che eravamo in due, 30 (Dico TRENTA) euro a testa!!! Questo è quello che un'agenzia che si dichiara seria ti riconosce per tutto il disagio subito.

Fate attenzione e affidatevi a operatori più seri e professionali.

Comodo e chiaro

Upon arrival, we were confronted with a bill for gas consumption, which would be determined later 🙄
This was unexpected, as this wasn't specified when booking through booking.com.

Interhome/Interchalet charges a gas price of €5 per m³ which is disproportionate and not fair considering the current gas rate of a maximum of €1.50 in Italy.
Of course, if you arrive at your cottage in the evening, there's no way back and no other option than to accept this.
We had a great week, but afterward, we were confronted with a hefty bill! 😠

Nothing but good things to say about the host of the cottage, we're thinking they're not involved in this scam.
This is entirely due to the policy of HHD AG (Interhome/Interchalet)

Since Interhome/Interchalet is turning this into a profit-making model, we will be looking for a different provider for our next holiday!

Footnote:
Gas prices did indeed rise dramatically when Putin invaded Ukraine, but prices have since fallen back to an acceptable level now.

Never use this company

Effettuata la prenotazione on line ha tardato ad arrivare la mail di conferma per procedere al pagamento. Prenotare nuovamente era impossibile dato che l'alloggio risultava non disponibile. Stavo per rivolgermi ad un altra struttura quando, su mio sollecito, è arrivata la Vs mail di conferma ed il link per procedere al pagamento che ho effettuato come risulta dal mio account. Ancora non mi sono arrivate le informazioni del mio riferimento in loco.

Disponibilità e cortesia. Operatori super efficienti

Indicazioni chiare sulla tipologia di appartamenti e la loro posizione. Prezzo trasparente

We booked through airbnb for a villa in Italy and it was managed by Interhome. The villa itself was expensive and we booked during a period where there was no reviews and it was new to market so we got a discount. Later on, we had to amend our booking and shorten our stay. We sent a request on airbnb to amend the dates and Interhome responded back with a new pricing request which was more expensive than when we initially booked it for LESS days. We tried to resolve this but was met with no solution and Airbnb can not help in these instances. We also booked for 4 guests but was having an additional 2 guests for a few days which was a last minute decision. We again sent a request on Airbnb to amend the number of guests, which we knew was free of charge because if you made a new booking there was no price change until after 6 guests and on the Interhome website under their own terms and conditions, there is no additional fee up to 6 guests. They again replied back saying we needed to pay even more for these extra guests when we knew that wasn’t true. The owner of the actual villa was lovely and our communication with her was great but the management of the villa was awful. It seems their only priority is constantly trying to find opportunities to either charge more money whenever they can or refuse refunds they’re liable to. It’s best recommended to avoid properties managed by Interhome.

Monolocale molto accogliente, tranquillo, molto bene attrezzato con comodo giardino per il nostro cane

Stiamo soggiornando a Gassina sain-tropez ci ha consegnato l appartamento senza le pulizie iniziali e soprattutto nonostante le lamentele se ne sono disinteressati mai più e raccomando vivamente di non prenotare con interhome

ottimo servizio di prenotazione sul sito interhome, raccomandato!

Servizio puntuale e assistenza impeccabile

Inizio con MI SPIACE scrivere una recensione NEGATIVA...Spererei sempre di trovare persone professionali...

1) mi chiedevo come mai solo 1 recensione in diverso tempo per l'alloggio scelto;
Ora capisco che, o le recensioni veritiere vengono cancellate, o le persone ospitate preferiscono non scrivere nulla per buona educazione.

2) comunicazione con l'host LENTA e POCO PROFESSIONALE E COLLABORATIVA;
I nostri messaggi non ricevevano risposta o la ricevevano approssimativa e dopo molte ore...
Alcune risposte, evidenti prese in giro:
Uno dei problemi che abbiamo avuto è il non funzionamento della rete internet;
La risposta da parte del proprietario e dell'host: "ci sono troppe persone collegate".
A parte che la casa è in una zona abbastanza isolata, ma chi si collegava che neppure appariva????

Altra risposta poco professionale:
Abbiamo segnalato la presenza di animali sul tetto che si muovevano durante tutta la notte e che non permettevano un normale riposo...pensiamo a ratti...
La risposta in questo caso: "sappiamo che ci sono degli scoiattoli"...
Ma allora mi chiedo: prima di affittare un immobile, non cerchi di allontanali visto che recano parecchio disturbo?

Ultima segnalazione: forte odore maleodorante proveniente dal bagno fin dall'arrivo.
Risposta dell'host e del proprietario: "aveva risolto il problema"...
Evidentemente no...

La casa di per sé è carina e la terrazza è vivibile..
Le stoviglie sono spaiate; alcune all'arrivo sporche...
1 unica tazzina per il caffè (evidentemente si beve a turno);
Manca 1 scopa per poter spazzare nel periodo di soggiorno;

Per altre risposte siamo ancora in attesa...🤔...e la vacanza è finita...
Quindi MAI PIÙ esperienze con Interhome.