Nassauische Sparkasse Arvostelua 

Früher mal richtig gut, heute wird hier Inkompetent ganz groß geschrieben. Wenn man dieser Bank vertraut, ist man verloren.

Wir wurden durch Frau Horak in unseren Geldangelegenheiten beraten.
Hervorragender Service:
Sympathisch, zugewandt, professionelles Wissen,
zielführend.
Höchste Zufriedenheit!
Corinna Hilpert-Schmiz, Gustav Schmiz, Eppstein

Sehr nettes Personal( drei junge Frauen) die sich super über meine sehr Zeitaufwendige und arbeitsintensive Belange gekümmert haben. Das nenne ich einen zuvorkommenden Kundenservice. Danke Frank Scholz

Ich möchte hier heute ein großes Lob für den Service der Naspa Oestrich aussprechen. Da ich ein Thema mit der Naspa-App hatte, bin ich ohne Termin einfach in die Filiale gegangen und mir wurde dort von einem jungen Mitarbeiter sehr kompetent und vor allem mit viel Geduld und am Handy direkt alles eingerichtet. Jetzt kann ich alles von zu Hause oder unterwegs erledigen und das macht mich richtig glücklich!!! :))) So souverän und unkompliziert wünscht man sich das. Weiter so!!!!

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Service der heute nicht mehr selbstverständlich ist.
Vielen Dank

Seit Jahren bin ich Kunde der NASPA in Limburg am Neumarkt. Schon immer ist uns der überaus freundliche und kompetente Bereich im Kundenservice sehr positiv aufgefallen, hier besonders Herr Lang und Frau Kilian. Seit etwa 2 Jahren werden wir von Frau Schmitt im Finanz Service betreut. Es gibt leider nur 5 Sterne zu vergeben. Alles was bisher an Empfehlungen zur Depot Zusammenstellung und auch manchen Risiken zu beachten ist, hat Sie außerordentlich professionell und trotzdem in einem immer freundlichen und verständnisvollen Gespräch mit uns umgesetzt. Wir haben uns immer äußerst wohl in Gegenwart Ihrer Fachkompetenz gefühlt. Auch eine nicht ganz so einfache Immobilien Investition im Thailand hat Sie mit Herrn Schulz in die Wege geleitet.
Also ein tolles Team und mindestens 5 Sterne für die Niederlassung in Limburg

Als Ingenieur bin ich der Meinung, dass mit der richtigen Planung alles möglich ist. Dazu gehört auch die Servicequalität der Mitarbeiter im Empfangsbereich+service booth 2 🤬. Ich hatte eine Frage, auf die sie keine Antwort wussten – und die sie auch gar nicht klären wollten. Man druckte mir lediglich ein Blatt Papier aus und forderte mich auf, es selbst zu lesen, um mich zu informieren. Hauptsache, sein probezeit fertig,,was kann mein chef machen jetzt?///ja?// der Kundenservice scheint niemanden zu interessieren. Traurig, wirklich traurig.
Naspa wiesbaden rheinstr hauptzentrale

Seit 2020 ist Herr Scharrenbach, Lahnstein/Bad Ems, unser Finanzberater. Unsere Treffen werden durch ihn vorbildlich vorbereitet; Unterlagen zum
Mitnehmen liegen parat, verschiedene Anlagemöglichkeiten werden anschaulich dargestellt und verständlich erklärt. Nachfragen sind immer möglich. Die Gewinnquote ist durch den Vergleich mit unserer eigentlichen Hausbank hervorragend.

Danke sagen M.u.H. Behrens für die angnehme Gesprächsatmosphäre und das große Engagement.

Seit vielen Jahren fühle ich mich durch Frau Horak in der Naspa Filiale in Bad Soden am Taunus bestens betreut und freue mich stets auf das kompetente und außerordentlich feundliche und geduldige Gespräch.
Frau Horak nimmt sich stets genügend Zeit und ist immer hervorragend vorbereitet, egal zu welchem Thema rund ums Vermögen.
Auch für Fragen zwischendurch ist sie telefonisch zu erreichen oder sie meldet sich zeitnah zurück.
Eine bessere Kundenberaterin kann ich mir nicht wünschen. Ich vertraue ihr voll und ganz. Herzlichen Dank dafür, liebe Frau Horak.

Ich hatte gestern ein Beratungsgespräch zur Vermögensoptimierung beim Naspa Finanz-Center Diez und bin rundum zufrieden. Herr Lars Daubach (Leiter) und Frau Bianka Glauer (Beraterin) haben sich viel Zeit genommen und mich äußerst kompetent, strukturiert und individuell beraten.

Die verschiedenen Optionen wurden transparent dargestellt und verständlich erklärt, sodass ich eine fundierte Entscheidungsgrundlage hatte. Besonders positiv hervorzuheben ist die sehr angenehme und vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre.

Insgesamt ein durchweg professioneller und kundenorientierter Service – absolut empfehlenswert.

Am Donnerstag einen Tag vor Karfreitag wurden die Löhne und Gehälter meiner Firma, die Kunde der Naspa ist überwiesen damit die Arbeitnehmer noch vor Ostern das Geld auf ihrem Konto haben.
Das Geld wurde vor 12 Uhr überwiesen.
Alle Mitarbeiter die ein Konto bei der Naspa hatten wurde ihr Gehalt noch am selben Tag dem Konto gutgeschrieben.
Alle anderen Mitarbeiter die ein Konto bei einer anderen Bank haben wurde das Geld von der Naspa erst fünf Tage später überwiesen.
Über diesen Vorgang habe ich die Bafin informiert die daraufhin die Naspa aufforderte sich mir gegenüber zu Erklären.
Die Naspa versuchte sich darauf hin damit herauszureden das es vermutlich keine Echtzeitüberweisung gewesen sei, dabei sind diese ab 01.04.2026 gesetzlich vorgeschrieben.
Seltsam das die Naspa Kunden ihr Geld noch am selben Tag bekommen bekommen hatten.
Nach einem weiteren Kontakt hin will die Naspa den Vorgang jetzt noch einmal Überprüfen.
Kundenservice wird bei dieser Bank nicht gross geschrieben,und ich bin froh dort kein Kunde zu sein.

Ich war lange Zeit treue Kundin bei der Naspa und hatte dort alle meine Konten, so wie die meiner Familie. Der Service war engagiert und schnell. Aufgrund von mehrfachen Serviceproblemen und unhöflichem, verständnislosem Verhalten des Personals, habe ich meine Bank gewechselt. Nun wollte ich der Sparkasse wieder eine Chance geben und mit einem Geschäftskonto starten, da ich ein neues Business angefangen hatte. Am Schalter wurde ich weggeschickt, weil sie sowas nicht bearbeiten und ich mich doch selbst informieren sollte. In der Hotline ewige Wartezeiten, nach mehrmaligem Anruf in der Hoffnung, ein paar Fragen könnten beantwortet werden, erst Wochen später einen Rückruf erhalten und eine absolut unfreundliche Beraterin am Telefon gehabt, wieso ich nur das eine Konto bei der Naspa will und nicht gleich "alles" und dass sie dieses eine "mikrige Kontomodell" so gar nicht verkaufen wollen. Ich musste eine Diskussion am Telefon führen, obwohl ich nur ein paar einfache Fragen hatte. Ich hatte nicht vor eine Bewertung aus Impulsivität zu schreiben, dieses Telefonat hat meine Meinung geändert.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten erlebe ich jetzt mit Herrn Pflug einen Superkundenservice, der seinesgleichen sucht.
Schnell, kompetent und zuverlässig und menschlich.
Besser geht nicht.

Wofür gibt es Online-Services wenn am Ende es doch nicht online geht? Dieser Laden ist einfach veraltet.
Bin froh wenn ich hier weg bin

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice dieser Bank. Bei meinem Anliegen wurde ich an insgesamt fünf verschiedene Mitarbeiter weitergeleitet, ohne dass mir jemand wirklich weiterhelfen konnte oder sich zuständig fühlte.

Die zuständigen Berater kümmern sich offenbar nicht ausreichend um ihre Kunden. Telefonanrufe werden ignoriert und auch auf schriftliche Anfragen erhält man keine oder nur sehr verspätete Rückmeldungen.

Ein zuverlässiger und lösungsorientierter Service sieht für mich anders aus. Leider kann ich diese Bank aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

In der Filiale in St. Goarshausen haben meine Frau und ich Konten eröffnet. Die Mitarbeiterin Frau Petra Adler
hat uns ausgezeichnet beraten. Auch beantwortete sie
unsere Fragen mit Höflichkeit, ausgezeichnetem Sachwissen und -verstand und vor allem mit Geduld. (wir sind beide Ü 70!)
Leider nimmt Ihr Programm unten meine Jahreszahl 2026 nicht an......

Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der Naspa Filiale Bad Soden und sind mit der Betreuung unserer Finanz-Beraterin sehr zufrieden.

Meine Frau wollte nur eine Beratung und es endete in einem Verkaufsgespräch ohne dass ihr eine Überlegung-
Zeit vorgeschlagen wurde . Wir werden versuchen , den Vertrag zu kündigen.

Seit vielen Jahren bin ich mit den Leistungen der Naspa sehr zufrieden. Sowohl in der Beratung, als auch in der Verwaltung. Auch kurzfristige Notwendigkeiten werden mit größter Sorgfalt geprüft und bestmöglich gelöst.