Bonne organisation, les vehicules des transferts en bon état. L'hôtel, le Shems Holiday a Monastir etait propre, les chambres faites tous les jours, les piscines assez grandes, les enfants ont a... Näytä lisää
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La réservation avec mondial tourisme c'est faite facilement envoi des documents de voyages rapidement c'est l'hôtel choisi ou je suis mitigée il ne vaut pas les 4 étoiles affiché. trop de points négat... Näytä lisää
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Alors l’hôtel n’était pas comme le descriptif notamment sur l’accès à la plage en dehors de l’hôtel où en réalité il fallait marcher 5 minutes en pleine chaleur dans la rue, les tables et transats de... Näytä lisää
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Voyage réservé en dernière minute: nous avons été très satisfaits de Mondial Tourisme qui a tout organisé pour nous. Aucune surprise, tout s’est parfaitement déroulé. L’hôtel était conforme à la de... Näytä lisää
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Nos offres : séjours clubs et hôtels, longs séjours, week-ends, circuits, croisières, séjours thalasso.
Mondial Tourisme c'est aussi les Mondi Club : des clubs sélectionnés avec soin où chacun pourra trouver son bonheur en profitant des activités sportives et des animations proposées en journée et en soirée par nos équipes francophones parfaitement intégrées à l'équipe de l'hôtel, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.
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Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec Mondial tourisme pour un séjour en Tunisie
28. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en Tunisie avec Mondial Tourisme vous ait pleinement satisfaite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement vers une nouvelle destination.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme
j'ai réservé un voyage numéro 012422580…
j'ai réservé un voyage numéro 012422580 du 27 juillet au 3 aout
Cet hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles, mais plutôt de 1 ou 2 étoiles. Tout d’abord notre chambre était la 120 à notre arrivée, nous étions juste en dessous des groupes de Clim de tout l’établissement un bruit infernal nous voulions changer le jour même il était impossible, nous n'avons pas dormi de la nuit ,
pas de balcon et les fenêtres avec rideaux à ne surtout pas ouvrir pour voir le paysage (voir photos)
nous avons dû attendre le lendemain d’avoir le représentant de chez vous pour qu’il négocie avec l’accueil pour changer de chambre. Donc nous avons changé de chambre dès le lendemain.
Question propreté, c’est très sale, je vous envoie quelques photos de la douche ça devait même être bloqué au niveau du siphon, l’eau montée, la chasse d'eau qui n'arrête pas de couler, pour les serviettes de toilette nous avons réclamer également au représentant car nous n'en avions que 2 alors que nous étions 3 . nous avons dû attendre la moitié du séjour pour avoir 3 serviettes de toilette , pour cela il a fallu que j'attende la personne qui fait les chambres pour lui dire, le taie d'oreiller très sale jamais changer de la semaine ( voir photo)
Hormis le changement des serviettes et vider les poubelles des chambres le ménage n'était pas fait , il y a même un jour ,nous avons du garder les mêmes serviettes de toilettes car il n'en avez plus puisque j'ai croiser la personne qui fait le ménage c'est ce qu'elle ma dit . Inadmissible
Il n’y avait pas de couverture mais une sorte de tissu assez raide sur les Lits( voir photo) bien trop petit pour 2 personnes. Question nourriture, très peu variées, c’était la même chose tous les jours. Une grande plaque de cuisson ou il cuisinait de tout dessus (poisson steak , oeufs ...) Le seul jour où nous avons eu une festivité, c’était un kebab. Nous avons tous été malade pendant la nuit
La salle de sport, idem le matériel cassé, les murs moisi, une senteur au niveau du l’étage, -1 qui sentait le renfermer et la moisissure. , je suis très insatisfaite de ce séjour, et je demande une compensation pour tous ces désagréments.
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons les différents désagréments que vous évoquez concernant votre chambre, l'entretien de l'établissement, la restauration ainsi que les équipements. Nous prenons également note du fait que notre représentant est intervenu afin d'obtenir un changement de chambre.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à adresser votre réclamation accompagnée de vos photos à notre service après-vente à l'adresse sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de réservation. Si votre dossier est déjà entre les mains de notre service, soyez assuré qu'il sera étudié avec toute l'attention qu'il mérite et qu'une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Tout a été parfaitement géré.
Tout a été parfaitement géré.
Je n’ai rien à dire et j’ai vraiment profité. J’étais un peu septique au début mais j’ai eu toutes les informations nécessaires en temps et en heure, j’avais une réponse rapide et claire à chaque interrogation.
Tout était très bien.
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé et que nos équipes ont su vous accompagner en vous apportant les informations nécessaires, avec réactivité et clarté, à chaque étape de votre voyage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Bel hôtel
Bel hôtel, belle chambre, grande et propre, les serveurs et animateurs sont toujours disponibles, professionnels, au coeur de la Médina les balades et le shopping sont faciles à faire. En résumé tout a été parfait, merci .
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la disponibilité et le professionnalisme des équipes sur place.
Nous sommes également heureux que l'emplacement, au cœur de la médina, vous ait permis de profiter pleinement des balades et du shopping.
Merci pour votre confiance et ce beau retour d'expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Scandaleux
L’hôtel était pourri !!! Super pour des pros du tourisme ! A fuir
Et en plus il demande des frais pour le carburant
Une honte plus jamais
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que l'hôtel ainsi que certains frais sur place aient altéré votre expérience. Si vous souhaitez que nous puissions étudier votre dossier plus en détail, nous vous invitons à adresser votre réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de réservation ainsi que les éléments concernés.
Nos équipes examineront votre demande avec toute l'attention qu'elle mérite.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Tres belle ville chargée de culture et d architecture
Belle découverte de cette ville emblématique
26. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette destination vous ait séduit et que vous ayez apprécié la richesse de son patrimoine culturel et architectural. C'est un plaisir de savoir que cette belle découverte vous laisse de si bons souvenirs.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Superbe hôtel à Hammamet
Superbe hôtel à Hammamet, mais service et personnel catastrophiques !
Séjour d'une semaine en all inclusive au One Resort Premium à Hammamet. Les infrastructures et les piscines sont top, mais l'expérience globale a été gâchée par un manque cruel de professionnalisme de la part de nombreux employés.
Les points positifs :
La restauration : Un grand merci à Mabrouk Hidouri (responsable), ainsi qu'à Riadh Ameri et Ahmed (serveurs) pour leur accueil et leur sérieux.
Le bar et la sécurité : Mourad (chef de bar) et Iheb (maître nageur) font du bon travail, tout comme le chef d'animation.
Les points négatifs :
L'attitude du personnel : En voyageant avec mon compagnon, j'ai dû observer en permanence les regards insistants, lourds et déplacés de certains employés envers mon conjoint, comme s'ils se permettaient tout. Un manque total de respect et de retenue.
Le veilleur de nuit : Présent à l'arrivée et au départ, il s'est montré lourd et insistant pour tenter de faire échanger ses pièces contre des billets en euros.
Mondial Tourism (Myriam) : Suivi inexistant. Zéro nouvelle après des tentatives infructueuses de vente d'excursions au début du séjour.
Le restaurant italien (Slim) : Accueil désagréable et refus injustifié de laisser réserver le restaurant brésilien sous de faux prétextes.
L'animation : Animateurs peu avenants au restaurant, gardant leurs casquettes à table et se comportant comme des clients en vacances.
Bilan : Le complexe a un très beau potentiel, mais le comportement de certains membres du personnel nuit gravement à la qualité du séjour. Établissement à éviter tant que le management ne sera pas repris en main.
2. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les infrastructures de l'hôtel ainsi que le professionnalisme de certains collaborateurs que vous avez cités.
Nous sommes en revanche désolés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant Myriam, nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti. Son accompagnement et sa disponibilité sont habituellement très appréciés de nos voyageurs, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour afin qu'il puisse être pris en considération.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le comportement de certains membres du personnel de l'hôtel et les transmettrons à notre partenaire afin qu'elles soient étudiées avec toute l'attention nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Séjour à l’hôtel Shems holiday à Monastir
Personnel pas forcément agréable ni compétent. Manque clairement d’entretien piscine et chambre, dommage car l’hôtel a un véritable potentiel.
Plat froid et récurrent et pas forcément bons.
Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.
2. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'hôtel Shems Holiday n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que l'accueil, l'entretien de l'établissement ainsi que la restauration vous aient laissé cette impression. Vos remarques seront transmises à notre partenaire hôtelier afin qu'elles puissent être prises en compte dans le cadre de l'amélioration de ses prestations.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Semaine au Serenade avec mondi club
Merci à abdias et jean pour leur accueil et leur conseil durant le séjour. Nous avons passé une super semaine !!!
3. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente semaine au Mondi Club Serenade.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Abdias et Jean, qui seront très heureux de savoir que leur accueil, leur disponibilité et leurs conseils ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Très beau séjour
Très beau séjour, le resort est très grand mais bien organisé, propre, avec une très belle piscine chaude et animée qui compense la plage côte atlantique qui n'était pas pratiquable à cause des algues et pas mal de vagues. Les chambres sont spacieuses, un lit xxxl très confortable, le room service inclus. Les repas étaient bons avec un buffet impressionnant. Nous avons fait 3 excursions : saona/blue lagoon paradisiaques, les boogies qui nous ont bien amusés et la baignade au cenote rafraîchissante, et enfin une sortie à cheval sur la plage très jolie aussi. Nos animateurs Louis et Joubert nous ont bien accompagnés, un service impeccable, toujours souriants et gentils, nous garderons un excellent souvenir de la République dominicaine grâce à eux :) Si on pouvait faire encore mieux je proposerai de mettre encore plus en valeur les poissons au buffet , et peut être organiser une sortie pour acheter des souvenirs locaux à l'extérieur de l'hôtel. Et une carte des apéritifs ^^ Mais c'était déjà très très bien :)
25. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour et que vous ayez apprécié la qualité des installations, le confort de votre chambre, la restauration ainsi que les excursions, qui vous ont permis de découvrir les merveilles de la République dominicaine.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Louis et Joubert. Ils seront très heureux de savoir que leur accompagnement, leur disponibilité et leur bonne humeur ont contribué à faire de ce voyage un excellent souvenir.
Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant le buffet, les souvenirs locaux et la carte des apéritifs. Elles seront partagées avec nos équipes et notre partenaire dans une démarche d'amélioration continue.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Juste incroyable…Merci à Abdias pour…
Juste incroyable…Merci à Abdias pour son bon travail et l’organisation de différents événements en groupe pour animer le séjour
2. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait laissé d'aussi beaux souvenirs. Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Abdias, qui sera touché de savoir que son investissement, son sens de l'organisation et les événements qu'il a proposés ont contribué à la réussite de vos vacances.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour une nouvelle escapade.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Majorque
Majorque - Hotel best delta
Aeroport et transfert ok (30' de retard pour l'avion, ca passe).
Hotel calme dans un endroit un peu a l'écart de tout. La location de voiture est vivement conseillée pour découvrir l'île, il existe aussi un réseau de Bus plutôt bien desservi et peu onereux. L'hôtel est correct mais rien d'exceptionnel, un tout inclus trop cadré (certainement pour limiter les consommations..) et une restauration tres basique malgré quelques efforts. Le prix de derniere minute a été apprécié, en plein tarif le rapport qualité prix n'aurait pas été à la hauteur de nos attentes (animations du soir peu variees, localisations loin plage et zones animees, restauration assez moyenne).
Globalement un bon sejour entre visites/repos et plages-criques, et ses nuitées à l'hôtel.
25. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour à Majorque et que vous ayez pu profiter des richesses de l'île entre découvertes, détente et plages. Nous sommes également heureux que l'organisation de votre voyage et le tarif de dernière minute aient contribué à votre satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la restauration, la formule All Inclusive, les animations ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Situé dans un environnement calme, celui-ci séduira davantage les voyageurs en quête de tranquillité, même si cela implique d'être un peu plus éloigné des zones les plus animées.
Vos observations seront transmises à notre partenaire hôtelier afin de contribuer à l'amélioration continue de ses prestations.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Majorque
Super séjour au best delta à Majorque, une équipe super et très joyeuse. Merci aux animateurs d’avoir été géniaux !
25. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour au Mondi Club Best Delta et que notre équipe ait contribué à rendre vos vacances aussi agréables.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements aux animateurs, qui seront très heureux de savoir qu'ils ont participé à la réussite de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Une semaine agréable à l'hôtel Delta
Une semaine agréable à l'hôtel Delta à Majorque, quelques animations, animateurs sympathiques, cependant j'aurais apprécié qu'il y ai plus d'animations, plus de jeux, plus d'ambiance le soir.
1. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mondi Club Best Delta et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe d'animation.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les animations. Votre suggestion d'avoir davantage de jeux et une ambiance plus festive en soirée sera transmise à nos équipes afin de continuer à faire évoluer nos programmes d'animation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel Best Delta avec les animateurs…
Hôtel Best Delta avec les animateurs Fanny, Flavian, Michka au top !
1. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Mondi Club Best Delta et que notre équipe d'animation ait contribué à la réussite de vos vacances.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Fanny, Flavian et Michka, qui seront heureux de savoir qu'ils ont participé à rendre votre séjour aussi agréable.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Plutôt bonne prestation
Nous sommes passés par Mondial Tourisme pour un séjour en Tunisie. Excellent rapport qualité prix, bien organisé globalement et l’hôtel était super. Tout s’est très bien passé.
Néanmoins, on peut constater un manque d’informations sur le déroulement du séjour (billets d’avion, navette vers l’hôtel…). J’ai envoyé un mail quelques jours avant le séjour sans aucune réponse à ce jour. Et les prestations fournies sur place, si elles étaient de qualité, ne correspondaient pas tout à fait à l’offre (suite de 75 m2 annoncée mais moins de 30 m2 en réalité, activité spa très en dessous de l’annonce…).
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en Tunisie, l'organisation de votre voyage ainsi que le bon rapport qualité-prix de nos prestations.
Nous regrettons en revanche que certaines informations avant votre départ ne vous soient pas parvenues comme vous l'espériez et qu'un de vos e-mails soit resté sans réponse. Soyez assuré que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Concernant la chambre, si vous estimez que celle qui vous a été attribuée ne correspondait pas à la catégorie réservée, nous vous invitons à adresser un e-mail à notre service après-vente à sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de dossier. Nous pourrons ainsi nous rapprocher de l'hôtel afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les prestations du spa et la transmettrons à notre partenaire.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Attention aux excursions (c’est de l arnaque)
Le transport c’était parfait
Pour l hôtel qui est situé en pleine médina il faut demander une chambre qui ne donne pas sur la rue car sinon c’est invivable…. (Pas d isolation phonique ni thermique)
Par contre la personne qui s’occupe de vendre les animations une certaine Ouria et bien là c’est une belle arnaqueuse : elle sourit pour vendre les excursions et une fois que c’est payé plus de signe de vie… ne pas prendre les excursions à Tunis et à monastir/sousse car c’est une fumisterie… elle fait venir un vendeur de massage et un vendeur d excursion en quad et eux c’est des voleurs… je vous conseille get your guide : c’est moins chère et plus carré…
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'organisation de vos transferts.
Nous regrettons en revanche que les excursions proposées pendant votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos représentants sur place ont à cœur de conseiller et d'accompagner au mieux nos voyageurs. Il est donc regrettable que vous ayez eu ce ressenti, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Concernant votre remarque sur la chambre, l'hôtel est situé au cœur de Yasmine Hammamet, un emplacement particulièrement apprécié pour son animation et sa proximité avec la médina, qui fait tout son charme. Selon leur orientation, certaines chambres peuvent toutefois être plus exposées aux nuisances sonores que d'autres. Lorsque cela est possible, il ne faut pas hésiter à solliciter la réception, qui s'efforce de répondre aux demandes des clients.
Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques et les transmettrons à notre partenaire afin qu'elles puissent être étudiées.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel très calme avec un personnel top
Hôtel très sympa, personnels au top, très bonne restauration.
8. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'hôtel, la qualité de la restauration ainsi que l'accueil chaleureux de ses équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre partenaire, qui sera heureux de savoir que ses efforts ont contribué à la réussite de votre séjour.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Agence de voyage très sérieuse
Bonjour
Le professionnalisme du guide (Oussmane).
Le temps libres après les visites un peu trop court.
19. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre agence ainsi que le professionnalisme d'Oussmane. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le temps libre après les visites. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos circuits et nos prestations.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle découverte.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Mondial Tourisme ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
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