Mondadori Retail S.p.A. Arvostelua 

Le addette sono state molto disponibili a rispondere alla mia richiesta. Avrei gradito solo un po’ di interesse in più verso il mio acquisto, con consigli su cosa altro potessi acquistare. Sono infatti una docente ed ho comprato due libri classici di lettura per ragazzi

Dal momento dell'ordine (9 settembre) per avere la consegna al negozio (non a casa)27 Settembre , inaccettabile. Aperto il pacchetto che era intonso , il libro al suo interno era completamente rovinato , buchi , strappi , un macello. Evidentemente è stato inserito già in quelle condizioni nel pacchetto, chiesto rimborso completo, la ditta latita.....

Poco chiari,non riesci a parlare con nessuno....servizio pessimo, dopo l'ordine non puoi ne' modificare e ne' annullare ...

La consegna puntualissima. Anzi, visto che il libro che ho acquistato non era disponibile subito, fatto che sapevo al momento dell'acquisto, mi hanno mandato una mail per communicarmi la difficoltà del reperimento del libro. Alla mia richiesta di info mi hanno risposto in giro di pochi giorni. Imballo perfetto.

Pessima esperienza. L articolo non era disponibile, ho annullato l'ordine nessuna risposta e on-line non funziona, diverse mail ,il tutto è durato più di 10 giorni ,il credito era già stato ovviamente preso.alla fine l ho dovuto prendere per forza.

Cinque stelle per la serietà e affidabilità di sempre. Unica pecca ho acquistato un articolo contrassegnato come disponibile ma ho atteso parecchio per riceverlo in quanto comunicato come non facilmente reperibile. Ordine del 17 consegnato il 29. Allora non era disponibile??? Comunque buona la comunicazione con il passo passo dell'ordine.

Il sito diceva disponibile in 3 giorni invece è arrivato in oltre 2 settimane ed è la seconda volta non comprerò mai più online su Mondadori pessimi

Ottima esperienza

Do una stella perché meno non è possibile. Esperienza pessima. Sono già trascorse due settimane e il libro non è ancora stato consegnato. Era prevista la consegna in 3/4 gg lavorativi. Libro scolastico dato per disponibile al momento dell’ordine. Nessuna contatto per avere una risposta in merito ai tempi di consegna. Servizio cliente inesistente. Impossibilità di tracciare la spedizione. Ad oggi non so ancora se la consegna verrà effettuata e quando.

Il negozio Mondadori a Montecatini è sempre super riassortito, accogliente e ci si sente come a casa. Personale gentile e sempre pronto ad aiutarti.

Servizio clienti inesistente, gestione dell'ordine a dir poco imbarazzante

Ho effettuato un ordine il 29 agosto, con consegna prevista per il 7 settembre. Peccato che, arrivato l’8 settembre, mi abbiano comunicato che non erano in grado di reperire “La storia” di Elsa Morante, nonostante fosse stata regolarmente ordinata.
Come se non bastasse,il 23 settembre un mese dopo, ricevo un rimborso parziale per indisponibilità di un altro libro. Quasi un mese dopo aver effettuato l’ordine.

Tempi di consegna non rispettati, prodotti che improvvisamente non risultano reperibili e rimborsi arrivati con enorme ritardo. Il problema non è solo il ritardo, ma la totale mancanza di una gestione seria e trasparente dell’ordine nonché un SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE.
TOTALMENTE DELUSA.

Ci tengo ad aggiungere che solamente ieri, 29/09/26, hanno affittato il mio pacco al corriere.

Aggiornamento: 4 dei 5 libri ordinati arrivati l'1/10/26.

Ho acquistato un libro scolastico di narrativa ad agosto con l'aspettativa 4/5 giorni di attesa. Dopo un mese ancora non è disponibile per il ritiro. Penso che se un libro non esista nei magazzini non si dovrebbe fare acquistare.

Descrizione poco chiara al momento dell’acquisto.

Esperienza pessima: libri ordinati il giorno 7, arrivati ben oltre la data prevista. Assistenza totalmente inesistente, ha fornito la risposta al mio contatto solo dopo che avevo ricevuto i libri.

Ordinato, tanti libri, personale gentile e disponibile

sono sempre molto soddisfatta quando esco dal negozio di roma est nn solo per la cortesia ma soprattutto perche' mi sanno sempre consigliare al meglio con i giusti tempi e tanta gentilezza e professionalita'

Libreria intuitiva per la scelta della tipologia del libro, personale gentile e disponibile. Sono entrata per acquistare un libro in regalo e sono uscita con due!! Il secondo l'ho comprato per me su consiglio del commesso libraio! Grazie 🤗🤗

Negozio molto ordinato e ampia scelta di titoli romance.
Personale gentile e disponibile

Ho acquistato un libro sbagliato e non c è stato modo di annullare l ordine.

Esperienza molto soddisfacente. Veramente graditi i consigli di lettura