Mondadori Retail S.p.A. Arvostelua 

ordine elaborato in tempi lunghi e con poca chiarezza nelle comunicazioni. Meglio andare in libreria a comprare dei libri direttamente.

Ho avuto un problema con l'ordine, ho scritto e non hanno risposto. Ho riscritto e non hanno risposto. Quando le cose non vanno bene meglio tacere. Tant'è che dovevo fare altri ordini e li ho fatti su altro portale di editoria. Sconsiglio a tutti.

Da anni acquisto la card per regali a nuore amanti di libri
Ogni settimana io e mio marito, lettore assiduo, facciamo un giro nel vostro negozio alle torri vimercate e ci incantiamo a vedere nuovi libri e nuovi autori. Per noi siete importanti.

Esperienza pessima. Ho effettuato un ordine che ha subito forti ritardi. Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza clienti sia via mail che tramite i canali standard, senza ricevere alcuna risposta. Ho tentato più volte l'annullamento online dal sito, ma il sistema andava costantemente in errore e non elaborava la richiesta, dimostrandosi totalmente inefficiente.
Anche a seguito di una formale diffida via PEC, ho ricevuto solo risposte contrastanti e inconcludenti. Invece di annullare l'ordine come richiesto, hanno spedito la merce quando hanno voluto loro, e ora pretendono che sia io a dover gestire il rifiuto del pacco al corriere per poter, forse, ottenere un rimborso. Gestione della logistica e del cliente assolutamente inaccettabile per un grande marchio. Non è corretto scaricare sull acquirente l'onere di risolvere il problema logistico. Sconsiglio vivamente gli acquisti online.

Ciò che rende questa realtà e la mia esperienza positive sono i dipendenti preparati e cordiali che ho incontrato!

mi hanno cercato il libro richiesto e trovato subito

Il libro è arrivato con 6 giorni di ritardo rispetto alla data massima stimata. Inoltre l'imballo era stato confezionato male, oltre alla scatola (abbondante rispetto alle dimensioni del libro) non aveva nessun tipo di protezione. Il libro è arrivato ammaccato e con le pagine leggermente inumidite nonostante la consegna sia stata effettuata in un giorno di sole.

Bellissima libreria, ben organizzata e personale preparato

Personale molto gentile, hanno trovato in pochissimo tempo il libro che cercavo. La libreria poi è veramente ben assortita e tenuta in ordine. E' sempre piacevole acquistare in negozi puliti e ordinati.

Il libro è arrivato con delle pieghe nelle pagine

Sempre gentili e disponibili, libreria fornitissima e consigliatissima!

Peccato non poter mettere meno di uno
Esperienza pessima sia di acquisto che di supporto a domande

Mai più dal sito ufficiale

Nello store di Vimercate c'è molta scelta e ampia disponibilità, una cosa che si può migliorare è il prezzo generale degli articoli.

Ho ordinato un libro sul sito e ci sono voluti 6 giorni perché fosse disponibile in negozio. Visto i tempi lunghi, volevo fare un reso ma gli acquisti sui canali online (sito web) non sono restituibili in negozio ma solo previa autorizzazione da Mondadori e con spedizione a carico mio. Tutto esplicitato sul sito, in sezioni molto difficili da raggiungere, ma sicuramente non competitive rispetto ad altri competitor. Vedo dal tracking del corriere che il libro è arrivato nel punto vendita ma non ho ricevuto nessuna notifica che il libro è pronto per il ritiro. Non farò piú acquisti su questo sito

Il pacco è pervenuto danneggiato

La gentilezza e la competenza della libraia mi hanno favorevolmente colpito oltre alla disponibilità a ricercare libri sia presenti sia da richiedere, fornendo opportune delucidazioni.

Tutto bene, consegnato in tempi brevi.

I tempi di consegna non sono chiari, non si riesce a modificare/annullare gli ordini in modo semplice , il sito si blocca di continuo . Il servizio clienti non risponde