Mondadori Retail S.p.A. Arvostelua 

Impossibile contattare il servizio clienti.
Volevo bloccare l'ordine e non farlo partire ma dopo giorni e giorni di mail alle quali non ho mai ricevuto risposta hanno fatto partire l'ordine, l'ho ricevuto e rifiutato.
Ora da diversi giorni aspetto il rimborso della spesa sostenuta.
Mai più

Servizio eccellente dall'inizio alla fine. Il libro è arrivato perfettamente imballato e senza un minimo difetto, con una consegna nei tempi previsti. Acquistare da Mondadori è un'ottima esperienza e una certezza ogni volta!

Titoli disponibili, ma tempi un po' lunghi.

Fatto ordine per un libro, arrivata mail che mi informava che il costo era stato correttamente addebitato sulla mia carta di credito, il giorno dopo mi è arrivata una mail dove mi si diceva che avevano difficoltà a reperire il libro che avevo richiesto.
A questo punto ho cercato altre alternative e risolto in altro modo con altro fornitore, ho provato ad annullare l'ordine tramite link ma niente, mandato comunicazione tramite il loro form (perchè non esiste un numero di telefono da chiamare) ma con nessuna risposta, ho provato a chiamare un loro negozio per sapere se esisteva un numero da chiamare ma molto scortesemente mi è stato risposto che loro gestiscono solo gli ordini fatti al loro store e nient'altro quindi in poche parole "Arrangiati" Non acquisterò mai più su un sito Mondadori e tanto meno in un loro negozio. Complimenti per il servizio ai clienti. Ci perderò 15€ ma non mi vedrete mai più.

Ho ordinato dei libri per la scuola

Ci è voluto molto tempo per la spedizione, ma una volta spedito il pacco è arrivato il giorno successivo. Il servizio clienti è comunque piuttosto buono. Tuttavia, dato che ho effettuato l'acquisto online il 26 settembre, se la merce era disponibile in magazzino avrebbe dovuto essere spedita tempestivamente, invece di costringermi a inviare 4 o 5 email di sollecito prima di sbloccare la spedizione. Solo ieri, dopo che ho comunicato direttamente di voler annullare l'ordine, il pacco è stato finalmente preparato e spedito in giornata. Sono anche un cliente Amazon Prime e con Amazon ricevo i prodotti il giorno successivo; spero davvero che possiate migliorare la velocità di gestione degli ordini. Grazie. Nel complesso, la mia valutazione è positiva

Avvisate in caso di ritardo spedizione ma non c'è possibilità di chiamare un servizio clienti e scrivendo x mail non si ricevono risposte.

Mai piu perche non sono serie sulla spedizione

Esperienza pessima: ho acquistato un buono regalo digitale che mi è stato recapitato via mail con due giorni di ritardo, quindi ho proceduto ad effettuare il recesso nei termini di legge perché l’acquisto non era a quel punto più utile. Finalmente dopo più di un mese (e una serie numerosa di mail) sono riuscita ad ottenere l’annullamento dell’ordine con promessa di riaccredito dell’importo pagato entro pochi giorni, ma nel frattempo è passato un altro mese e non ho ricevuto alcun rimborso.
Vivamente sconsigliato.

Ottima esperienza. Ho trovato quello che cercavo. Il commesso è stato molto gentile

Sto ancora aepettando libro scolastico che doveva arrivare 2 settimane fa. Nessuna risposta su nuove tempistiche consegna

Mi ritengo molto soddisfatta.

Servizio clienti inesistente
Avevo assolutamente bisogno di parlare con il servizio clienti ma è stato estremamente complicato contattarli e solo per mail. Non credo che acquisterò ancora.

Tutto chiaro...spedizione nei tempi , cortesia nelle risposte!! Ottimo tutto

Ho ordinato un libro che da sito era disponibile ma poi non lo è stato e ho cercato quindi di annullare ordine e avere rimborso, cosa mai avvenuta! Alle mie mail solo risposte tipo’ attendere prego il suo libro arriverà appena disponibile ‘! Alla fine è arrivato con una settimana di ritardo ma a me ormai non serviva più perché era per mia figlia e a scuola le serviva subito! Ho fatto contestazione su PayPal e in un primo momento mi hanno rimborsato poi dopo qualche giorno mi hanno ripreso di nuovo i soldi! Ora mi ritrovo con due libri uguali e non so che farmene

Considero che i tempi di attesa per l'arrivo del volume sono troppo lunghi e, in più, c'è stato un giorno di ritardo rispetto ai tempi previsti. Per il resto, tutto bene.
Non capisco neanche perché il libro di Mondadori scuola che ho comprato non è reperibile nemmeno nelle VOSTRE librerie...
D'altra parte, ho apprezzato che nell'attesa dell'arrivo, mi avete dato la possibilità di usare la versione digitale del volume (che avevo acquistato col volume cartaceo).

Si trovano offerte vantaggiose e i tempi di spedizione sono piuttosti rapidi

Acquisto dato per immediatamente disponibile su tre diversi articoli. Tre giorni dopo l'ordine arrivano tre mail diverse che comunicano la difficile reperibilità per TUTTI E TRE. Ho provato a contattarli ma nessuno risponde. Mai più ordini da questo sito

Materiale disponibile e spedibile in 3gg al momento dell' ordine mi è arrivato circa 20 gg dopo.
Ho ricevuto una mezza dozzina di avvisi di "difficoltà di reperimento" via mail, per ognuno dei 3 articoli che nel frattempo risultavano sempre disponibili sul sito.
Ho seguito le istruzioni nelle mail e compilato il modulo per richiedere chiarimenti, più volte, ho ricevuto l'unica risposta solamente quando l'ordine è stato in procinto di partire: prima, nessuna risposta.
O il servizio clienti e spedizioni è veramente imbarazzante e certo indegno di una società del calibro di Mondadori, oppure hanno serissimi problemi col software di gestione: in entrambi i casi, servizio pessimo.

Tempi di spedizione inizialmente indicati, seppur lunghi per gli standard attuali, non rispettati.