Mondadori Retail S.p.A. Arvostelua 

Non posso fare alcuna recensione, visto che non mi è arrivato alcun libro, ma metto una stella perché quando li ho presi sul sito c'era scritto che erano disponibili, invece, dopo pochi giorni, mi sono arrivate mail che riferivano difficoltà a reperire i libri
Mi dispiace, ma avrei messo -1

Servizio clienti completamente assente. Difficoltà nel contattare e farsi capire rispetto alle problematiche riscontrate. Difficoltà nel reperire il materiale richiesto lentezza

Contattati più valide via mail x annullare l'ordine.
Mai ricevuto risposta.
All'arrivo del corriere respinto il pacco

Ho ordinato un libroil 17.09 u.s (tra l’altro scolastico per cui abbastanza urgente!) solo perché nel sito dava disponibilità di consegna dal 24 al 28 settembre, ma appena acquistato il messaggio immediatamente e’cambiato in “consegna dal 28 settembre”! Tuttavia esattamente in data del 28 settembre ho ricevuto una mail in cui mi veniva detto che il fornitore ritardava nel consegnare il libro (che al momento dell’acquisto era definito “disponibile” a Mondadori!) dandomi così l’opzione di annullare l’ordine, ma per me era troppo tardi a quel punto perché mio figlio deve studiarci sopra e qualunque Libreria voleva per l’appunto i 15 giorni che si sono comunque presi…. siamo al 3 ottobre e ancora non è arrivato forse presumibilmente il 5 ottobre !Pessimi!

Ho ordinato 3 libri. Rispettivamente, nei tre vi era la dicitura “disponibile”, “disponibile in 3-4 giorni”, e “pochi rimasti- disponibile in 6-7 giorni”. Ho effettuato l’ordine, la cui data di consegna era prevista a partire da 13 giorni dopo. Nei giorni seguenti sono arrivate infinite mail in cui veniva segnalato che c’erano dei ritardi nella spedizione, causati dalla difficoltà nel reperire un libro… mail diverse, ma ognuna relativa a un prodotto diverso, quindi anche quello “disponibile” apparentemente non si trovava. Solo dopo 18 giorni, hanno ben deciso di rimuovere uno dei libri dal mio ordine, dandomi una gift card pari al suo valore e procedendo con la preparazione dell’ordine. Morale della favola, dopo 22 giorni mi sono arrivati quei 2 libri, e il terzo, rimosso dall’ordine, dal sito risulta ancora disponibile entro pochi giorni. Poca trasparenza. Esperienza molto negativa.

Pessima, mai più ordini con Mondadori, procedo con l'acquisto, di un libro scolastico, mi garantiscono la data di consegna, non controllalo altri siti e come per magia due giorni prima della consegna, mi comunicano che stanno cercando di reperire il testo altrove. Morale ordine rifiutato richiesta di rimborso, fatta con PayPal e arrivederci.

Ho effettuato l'ordine il 12 settembre con arrivo previsto entro una settimana. Da quel giorno non si è saputo più nulla, non rispondevano alla mail tant'è che dopo 10 giorni di silenzio ho chiesto il rimborso a paypal. Allora qualcosa si è smosso e il pacco è arrivato il 2 ottobre dopo 20 giorni dall'ordine. Neanche Shein ci mette così tanto

Ordine di quattro libri di notissimi editori e di facile reperibilità (per dire, noti store online li danno in spedizione entro 24 ore). Consegna prevista dopo 9 giorni (uhm). Consegna reale, a seguito di vari messaggi (per il libro 1, poi per il 2, poi per il 3, infine pure per il 4) 'stiamo avendo difficoltà a reperire...', dopo 17 giorni e segnalazione-sollecito alla quale nessuno si è degnato di rispondere. Indubbiamente l'esperienza dell'ordine online non è stata delle migliori.

Buoni prezzi e scelta, solo i tempi di fornitura non corrispondono a quanto indicato nel sito web.

338198103 numero di ordine. Sono scandalosi dopo due settimane che ho acquistato un libro con carta docente che allora risultava disponibile in 5-6 giorni ad oggi è ancora in lavorazione. Non hanno un telefono solo questo form on line che non risolve nulla! Ho provato ad annullare dal sito ma continua a girare la rotellina senza arrivare a qualcosa. Nelle loro condizioni di contratto è previsto annullamento ordine ed emissione di gift card: ho chiesto e scritto piu volte di darmi indicazioni sul da farsi ma non rispondono alla domanda,limitandosi a scrivere che è in ritardo...lo vedo da sola! Devo andare all' associazione consumatori perche sono dei truffatori a questo punto. Libro ad oggi ancora in lavorazione. Se non scrivessi io tramite form non mi avrebbero scritto per dirmi che il libro nn è reperibile.VERGOGNOSI

Sempre fornitissimi.... personale cortese e disponibile

Tutto perfetto, dall'acquisto alla consegna

Ho fatto un ordine di un album musicale in cd con la consegna presso uno dei loro punti vendita e mi è arrivato un cd diverso. Li ho contattati due volte tramite il form del loro sito per il reso e non hanno risposto. Stessa cosa con l'email. Ho provato a scrivergli in Facebook e qualcuno mi ha risposto di scrivergli una email, cosa già fatta inutilmente. Allora gli ho scritto tramite un'associazione di consumatori e staremo a vedere. Nel frattempo avendo pagato in parte con Paypal, ho aperto una segnalazione anche con loro per farmi ridare i soldi, ma il resto dei soldi che avevo pagato con una gift card guadagnata consegnandogli dei libri in negozio mi sa che li ho persi. Non hanno un numero di telefono per il servizio clienti e tenendo presente che si parla di Mondadori, è tutto scandaloso.

VERGOGNOSI... Ordinato un libro scolatico il 22 settembre. dopo 1 settimana ricevo una mail dove dicono che stanno facendo difficoltà a reperire il libro. non c'è un numero da chiamare. compilo 3 volte il form ma ad oggi nessuno mi ha risposto. non posso annullare l'ordine e non ricevo il rimborso e il libro non ce l'ho. mai piu! ho chiamato la Mondadori e la ragazza che mi ha risposto, peraltro sgarbata, mi dice che devo scrivere utilizzando il form

ordine n. 338198803 Ho cancellato l'ordine dopo che per più di due settimane è rimasto "in lavorazione", perché il libro che, quando ho fatto l'ordine era disponibile, nel frattempo era diventato non più disponibile. Mi sono arrivate due email di conferma di cancellazione dell'ordine e di rimborso. Poi, dopo 5 ore da quelle email, mi arriva una mail con la fattura del pagamento. Che significa? A questo punto voglio il rimborso, anche perché il libro continua a risultare non disponibile. È allucinante che non ci sia un numero verde col quale parlare, e solo questo modulo al quale non risponde nessuno. Servizio Clienti inesistente.

Personale particolarmente accogliente, disponibile e preparato.

Tutto perfetto

Terribile esperienza di ordine online con ritiro presso punto vendita. Ordine mai arrivato spesa 230€ non so come farmeli rimborsare. Ai ticket aperti non rispondono, non hanno altri canali di comunicazione, al punto vendita mi stringono le spalle. Ladri

Ho comprato online un audiolibro e mi è arrivato un libretto cartaceo con una favola...non so cosa pensare...è uno scherzo oppure un raggiro..?

ho ricevuto una mail (dopo la data prevista di consegna in fase di ordine) in cui si diceva che avevano difficoltà nel reperire il mio libro, un'altra dopo alcuni giorni in cui si scusavano per il ritardo, ma nessuno mi ha mai risposto alle richieste fatte tramite form e mail per sapere se il libro sarebbe arrivato né quando. Assistenza post vendita scarsa, per fortuna ho ricevuto il libro anche se con quasi 10 giorni di rotardo