Moby Lines Europe Arvostelua 

Wir sind 2 Wochen nach Korsika zwischen Juni und August gefahren.
Genua->Bastia und andersrum.

2 Stunden Verspätung für die Abfahrt in Genua. Es war total Chaos am Hafen. Total schlecht organisiert.
Zum Glück sind wir nur mit 1/2 Stunde Verspätung in Bastia angekommen, aber 4 Stunden bei schon 26 Grad in der Sonne warten ist richtig schlimm

Rückfahrt. Wie beim Hinfahrt, muss man ja 2 Stunden vor Abfahrt da sein. Diesmal sind wir nur 1 Stunde vorher da gewesen. 40 Grad in der Sonne, Abfahrt soll um 15Uhr sein, die laden die Autos ein, erst um 15Uhr!!!
Man fragt sich warum vorher kommen, um nur in der Sonne zu stirben!

Sorry, aber das war für mich, die erste hin- und Rückreise bei Moby, es wird auch die letzte. Egal ob ich 100€ mehr bei andere Fähre zahlen muss.

Ich verstehe die schlechten Bewertung nicht…. Unsere Erfahrung war wirklich positiv. …
Mein Ehemann und ich sind tagsüber von Livorno nach Olbia und von Olbia nach Livorno mit Moby-Fähre gefahren.

Bevor man bei Moby bucht, kann man sehen, welche Fähre man bekommt, ob es eine neue oder alte Fähre ist.

Die öffentlichen Bereiche sind regelmäßig gesäubert und die Preise am Board sind fair. Es ist nur etwas frisch am Board - gut klimatisiert.

Für die Tagesfähre habe wir uns nichts extra gebucht (keine Kabine, Sessel), da es Genügend Sitzflächen im Restaurant etc. vorhanden sind. Allerdings sind wir auch die letzten zwei Wochen in Juni gefahren, wo noch keine Saison war.

Die Internetverbindung ist halt nicht so toll, aber die paar Stunden kann man wohl auch anders nutzen.

Ich buchte Anfang des Jahres mit EINER STORNOVERSICHERUNG für den 16.06.2025 Eine Überfahrt von Genua nach Bastia!
Leider bekam unser Bus (Baujahr 1983) im März Probleme mit dem Getriebe .
Okay nicht so schlimm dachte ich mir,ich habe ja eine Stornoversicherung und bekann den Email Verkehr mit Fähre Online,diese Teilten mir mit,das die Stornoversicherung nur am Tag der Abreise mit einer Bestätigung der Werkstatt in Anspruch genommen werden kann.
Ja okay nun blieb uns nichts anderes übrig,als die Reise anzutreten.
Erwartender Weise kommt man mit einem Bus (Baujahr 1983) mit Getriebeproblemen nicht weit!
Somit reichte ich Online wieder über EMAIL die Bestätigung der Werkstatt ein, Fähre Online teilte mit mir,das sie uns den Preis von 580€ nicht erstatten werden!
Wir Haben alles genauso gehandhabt und erledigt wie es in der Stornoversicherung beschrieben war!
Ich finde es eine absolute Frechheit und Dreistigkeit uns da überhaupt nicht entgegen kommen zu wollen😡
Für was bitte schließe ich eine extra Stornoversicherung ab im Wert von 75€,wenn ich dann nicht mal diese Erstattet bekomme
Nie wieder😡

I would give zero stars if I could! cancelled our ferry and informed us at 8am that a replacement was leaving from a different port (2 hours away) at 7am!! service desk attendant was completely unhelpful and rude. no comment on state of ferry because we had to buy a ticket with a different company and almost missed our flight.

DO NOT USE Mobylines! Crossing booked six months in advance, Moby mailed a week before to advise the ferry was cancelled due to bad weather. As implausible as this seemed, our travel provider rescheduled our crossing to the next day and the ongoing hotels. When we got to the port, Moby didn’t have our tickets. Turns out they don’t have a boat and are just chancing it that they can fit their bookings onto Ichnusalines ferry!

Wir sind am 20.5. mit einer neuen Fähre Moby Napoli von Livorno nach Olbia. Die Fähre/Kabine war super sauber. Top. Es war ziemlich viel Wind aber wir hatten Glück es war eine sehr ruhige Fahrt. Vielen Dank Moby

Hatte für September 2024 Genua-Olbia und zurück gebucht, inklusive Kabinen.
Einen Tag vor Abfahrt Genua erhielt ich eine Mail, dass diese Überfahrt nicht stattfinden würde, ich aber zur gleichen Zeit Genua- Porto Torres fahren könne, allerdings ohne Kabine. Den Preis dafür, würde man mir erstatten. Obwohl man nach über 800 Kilometern Anfahrt dringend ein Bett gebrauchen kann. Schon von Sardinien aus nahm ich Kontakt mit Mobylines in Deutschland auf. Es wurde mir erneut die Erstattung des Preises der Kabine und auch für mehr gefahrene Kilometer auf der Insel. Dieses ist bis heute nicht geschehen, mittlerweile werden Mails nicht einmal mehr beantwortet...
Auch die Zustände an Bord waren unter aller Würde. Laut, schmutzig und extrem unfreundliches Personal.
Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER UND AN ALLE ANDEREN FINGER WEG
Mir wurde als Alternative zu Grandi Navi Veloci geraten, Bekannte haben dort sehr gute Erfahrungen gemacht.

Wir sind mit einem Schiff gefahren, das 22 Jahre alt ist, aber aussieht, als wäre es 50 Jahre alt. Vollkommen abgerockt und ungepflegt, extrem dreckig -  und das ist noch freundlich beschrieben. Als wenn das nicht schlimm genug wäre, haben wir wieder einmal erlebt, dass das Personal eines der größten Probleme ist: Wenn man draußen übernachten möchte, kann man sicher sein, dass das Personal direkt neben einem sitzt, laut telefoniert, raucht und einen belästigt. Es gibt null Kundenorientierung, und die Mitarbeiter sind die größten Störenfriede, die einem die Nachtruhe rauben.

Die Buchung lief gut aber alles andere….! Oh je!
Alles Alt und unschön. Man versucht es noch sauber zu halten.
Das Essen war ne Katastrophe und kalt!
Die Kabinen unschön und alt. Absolut abgerockt.
Manche Restaurants nicht mal mehr auf!
Niemand auf dem Schiff ist motiviert und hat Lust gehabt.
Statt 7.30 ankommen auf Sardinien kommt man um 9.30 an und andersherum von Sardinien nach Genua statt Ankunft 7.30 waren wir um 10Uhr eingelaufen.
Niemand teilt einem das mit…
Bis heute wissen wir nicht mal wo die Rettungswesten sind wenn mal etwas ist…
Ich kann die Überfahrt mit der Moby nach Sardinien nicht empfehlen!

Leider hat Moby Lines über 5 Stunden Verspätung gehabt und hält sich nicht an die EU Richtlinien zwecks der Erstattung. Daher kann ich diesen unseriösen Laden nur mit einem Stern bewerten und rate eben davon ab überhaupt auf diese Firma zu zukommen. Es gibt andere fairen Dienstleister, die das besser hinbekommen.

Alles war zu unserer besten Zufriedenheit.
Die Kabine und die Dusche waren sauber. Die Fähre ist pünktlich in Olbia abgefahren und pünktlich in Genua angekommen.
Es gab nichts zu beanstanden.
Gerne fahren wir wieder mit MOBY Lines.

Personal unfreundlich - Zeiten werden nicht eingehalten und zwar grundsätzlich soweit ich das überblicken kann die Fahrt Livorno- Bastia dauert regelhaft zwei Stunden mehr als angegeben.
Alles in allem nicht zu empfehlen

ständige durchsagen in den kabinen. reklame und passagiere werden gesucht. zum irre werden.

It is absolutely amazing. July 22 my wife and I were booked for a crossing from Sardinia to Corsica. When we arrived to the terminal in Santa Teresa Gallura, a kind employee from another ferry company informed us that Moby cancelled all departures for the rest of the day. From Moby we got:
- No information at all
- No accommodation until the next day
- No food or drink for the waiting time
- No compensation
- A paper with a text in Italian and an e-mail adress
- Orders to contact the mail and "Now go away!"
We contacted the email July 24, and got an auto reply that they are busy. Today, September 28, we still never got any response - despite repeated messages sent every two weeks since - and of course no refund or compensation.

So take our advise: If your holidays with your family is worth more than saving a few Euros, never choose Moby Lines! We have used other ferry companies, and we have experienced delays before. Always they have responded professionally and responsibly, so Moby Lines is indeed outstanding in their unprofessional handling of the situation.

Absolutely terrible and would not recommend. First trip we booked an extra meal voucher, turned out all the restaurants were closed. That’s a bummer, but the worst thing is that no staff member helps you and if they speak to you it’s in a really rude and grumpy way. At the bars it’s the same. The information you get on board is really bad, no idea where you can find everything.

The way back it got way worse. The boat got cancelled last minute, fortunately there was a alternative option, which we didn’t like but at least there was an option to get home. It was to Livorno instead of Genua, which is the wrong direction for us. Hoping to get some kind of refund for the extra traveling time on a day we did not really intend te leave + the hotel costs we now have to make.
The boat arrived more than an hour late. Embarking took pretty long. So we started our journey 2hours too late. It felt like we were going slower and soon after, they announced that we were going to arrive in Livorno at 23:30, god knows why (would be 18:30!!!). At least they communicated something at the time, because that’s literally the only thing they announced all day.
We had to cancel our hotel, book a new one once we had internet (wifi on boat doesn’t work) and made a lot of extra cost.

Ofcourse this is a cheaper option to choose, but in the end it is so much more worth it to back at another company. NEVER AGAIN!!

Ich warne vor dieser Fähr-Reederei!

Hinfahrt: Fähre kehrte wg. Defekt in den Ausgangshafen zurück.
Rückfahrt: Wurde "aus operativen Gründen" 48 h vor Abfahrt (per englischer SMS) abgesagt. Wir mussten uns - ohne jede Unterstützung von Mobylines -kurzfristig um teuren Ersatz kümmern. Kein Service, keine Hilfe, keine Kostenübernahme für die Mehrkosten.

Gesamturteil: Grottenschlecht!

Wir fahren seit Jahren auf die Inseln Elba, Sardinien und heuer Korsika.

Auf diesem Schiff sind drei Toiletten für sämtliche männlichen Passagiere funktionsfähig oder geöffnet. (kein Pissoir)
Personal sehr unhöflich.

Schmutzig, heruntergekommen, unorganisiert; mit Abstand die schlechteste fährmöglichkeit nach Sardinien; unsere Fähre wurde 5 Stunden vor Abfahrt annulliert, auf der ersatzfähre war dann die teuer gebuchte Kabine nicht verfügbar; wir mussten bei einer nachtüberfahrt 10 Stunden auf schmutzigen Sesseln ausharren; bitte bei einer anderen fährgesellschaft buchen (sardegna ferry zb)

**Betreff:** Beschwerde über Buchung und mangelhaften Service

Reservierung: WP4120G0AN

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie darüber informieren, dass ich beabsichtige, Moby eine negative Bewertung zu geben. Im Januar habe ich eine Fahrt von Bastia nach Genua für den 06.09.2024 gebucht, inklusive einer 4-Bett-Kabine, für die ich einen beträchtlichen Betrag bezahlt habe.

Zu meinem großen Unmut musste ich feststellen, dass Moby lediglich 3-Bett-Kabinen zur Verfügung stellt. Eine Person in unserer Gruppe wäre daher gezwungen gewesen, ohne Bett zu schlafen. Das ist absolut inakzeptabel.

Ich empfinde den Service, den Moby bietet, als den schlechtesten, den ich je erlebt habe.

Mit freundlichen Grüßen,
Artur Senger

Schnelle Erstattung nach Stornierung!

Hallo, wir mussten leider aus Gründen unsere Reise mit Moby Lines 5 Tage vor Abfhart der Fähre stornieren.

Man musste erst auf der Webseite stornieren und dann eine E-Mail senden.

Nach wenigen Tagen erhielten wir den Betrag abzüglich Stornierungsgebühr auf unser Konto. Das war sehr hilfreich von Seiten Moby Lines und in dieser Branche nicht üblich.

Vielen Dank!