Moby Lines Europe Arvostelua 

Es ist war eine sehr angenehme Erfahrung im Falle einer Buchungsänderung einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, des das Problem sofort lösen konnte.

Unglaublich schnelle Reaktionszeit durch den Kundenservice - überhaupt finde ich sehr löblich, dass MobyLines in Deutschland eine Dependance (in Budenheim) unterhält. Man erlebt in der Praxis eigentlich nur das Gegenteil, dass deutsche Firmen (Telekommunikation, Energieversorger etc.) Hotlines aus Kostengründen in Billiglohnländer auslagern ...mit den üblich spürbaren, negativen Kundenerlebnissen (erst letzte Woche bei der Fa. sonnen energie erlebt)

Fernverbindung Olbia – Livorno vom 6.6.2026 22:00 Uhr
Wir haben in den letzten 15 Jahren regelmäßig Verbindungen mit Mobyline gebucht:
Heute am 6.6.2026 war es zum ersten Mal katastrophal enttäuschend !
Wie üblich haben wir eine Außenkabine für zwei Personen gebucht und eben festgestellt, dass sich Hundehaare auf dem Bett und Boden befinden und es sehr muffig riecht.
Und der arme Hund, hatte sogar sein Spielzeug untrrm Bett vergessen. 🤨
Also hervorragend kann die Reinigung nicht gewesen sein .
Betonen möchten wir, dass die Bettwäsche frisch war, aber der Boden noch von Hund Haaren überseht und die Bettdecken wohl mit dem Boden im Berührung gekommen sein müssten, da diese ebenfalls Hundehaare aufwiesen .
Trotzdem gehen wir vier Sterne, da die letzten Jahre immer keine Klagen gab 👊

Ich musste aufgrund eines Autotausches das Kennzeichen etc. ändern. Via Whats App konnte ich direkt Kontakt aufnehmen und binnen 5 Minuten erhielt ich die neuen elektronischen Ticktes. Top.

Ich musste meine Reise absagen, unkompliziert, schnell und freundlich besser geht es kaum!!

Wir mussten kurzfristig die Fähre von Livorno nach Bastia umbuchen. Hat alles tipptopp geklappt und die neuen Tickets waren innerhalb einer Stunde da.😊

Schnelle und freundliche Rückmeldung

I had a very nice experience with the helpdesk Moby Lines.
Had some troubles and had to cancel our trip.
The lady helped us quick and very correct

Thnx

Bravo au service client très réactif et compréhensif !
Nous étions un groupe 4 motos à prendre le Ferry. Lorsque que nous avons acheté les billets, les 2 premières motos ont pu valider et payer et dès la 3eme moto, le ferry était plein et plus de possibilité de prendre de billet !
Après un mail au service client, ils nous ont rajouté 2 places pour que nous puissions partir tous ensemble.
Bravo pour leur réactivité !
Un grand merci.

Ich kann die vielen negative Bewertungen über die Moby Fähren nicht nachvollziehen. Wir sind im April 2026 mit der Moby Fantasy von Livorno nach Olbia gefahren und eine Woche später mit der gleichen Fähre zurück, jeweils über Nacht. Wir waren auf der Hinfahrt 4 Stunden vor Abfahrt am Fährterminal und auf der Rückfahrt 3 Stunden vorher. Wir wurden beide Male nicht weggeschickt und konnten uns in die Warteschlange stellen. An Bord konnten wir ca. 2 Stunden vor Abfahrt. Wegen der flachen Winkel der Rampen gab es KEINE Probleme mit unserem Fahrradträger auf der Anhängerkupplung (aufsetzen). Auf den Fahrzeugdecks ist reichlich Platz zum Aussteigen und die Einweiser waren auch nicht hektisch. Die Kabinen sind einfach, aber sauber. Als Wohnmobil Fahrer konnten wir endlich wieder eine heiße Dusche genießen. Das Essen im a-la-carte Restaurant war super und auch nicht teurer als in einem Restaurant in Hamburg. Wir haben beide Fährfahrten genossen. Für die vielen Hunde an Bord kann die Reederei ja nichts.

Wann ist guter Service wichtig? Wenn man ein Problem hat und sowieso gestresst ist. Auf der Anreise zur Fähre hatte ich einen schweren Defekt am Fahrzeug. Die Moby Hotline in deutsch! per E-Mail kontaktiert und binnen weniger Minuten gab es die positive Rückmeldung mit Link und moderaten Umbuchungsgebühren , dazu persönliche Worte von der Mitarbeiterin…. Zwei drei Klicks und alles war erledigt. BESSER geht es nicht!

I got this ferry From Livorno to Olbia in SARDINIA,on November 11 2025 through open ferry application. I will never go in Moby lines.
THe satff it was terrible. I was travelling with a cmper bus and the ones indicating for parking on the parking part from the ferry they were doing wrong indications and screaming like crazy and then it was not a proper reception and when we had to get out we were screaming to get ut from the camrote 1 hour before without any indication where to wait for i hour.
Terrible service I had payed 140 euro

Falsche Information zu Assistenzhunden auf den Internetseiten. Keine Entschuldigung dafür, sondern unfreundliche Antwort. Behinderte können nur über Hotline buchen, die ist aber nicht erreichbar. Und der WhatsApp Chat antwortet vorsichtshalber auch nicht.

Grundsätzlich ist das Schiff und der Service ok!
Aber bitte schafft die modernen Bestellsysteme und den Roboter ab.
Das ist Müll!!
Wenn dann nicht nur in englisch und italienisch, mit einem Mausklick in den Einstellungen geht auch deutsch und französisch.
Das wäre Kundenservice!!!!!
Das Bestellsystem ist umständlich genau wie die Getränkeausgabe, es muss immer Personal da sein um sie herauszugeben.
Die Köche sind mehr mit den Bestellzetteln beschäftigt als mit der Ausgabe des Essens.
Ältere Gäste geben auf und essen nichts.
Nachbestellungen lassen die meisten sein.
Sorry Leute , das ist die volle Fehlplanung!!!
Der das so entschieden hat gehört sofort entlassen.
Diese Info ist für die Geschäftsleitung bestimmt.
Ich würde euch für die Fahrtkostenerstattung freie Unterkunft und Essen euch das ganze kostenlos umorganisieren.

An Deck überlaute Musikbeschallung, wurde von sehr vielen so empfunden. Auch auf bitten an der Deckbar wurde das nicht geändert. Das Personal ist überwiegend eher unfreundlich. Leider mal wieder....

Moby Lines cancelled our ferry from Sardinia to Corsica 24 hours before it was due to sail due to "poor weather conditions." We were a bit surprised given it was the Med in August but there you go. Bafflingly this cancellation was then withdrawn so we headed to the port ready to board our ferry as planned only to find out when we got there that it had once again been cancelled. We were told we could board a later sailing (the last one of the day) which was going ahead - at least it was until a few minutes before boarding when it was also cancelled meaning we couldn't sail until the following day. As a result we lost a day of our holiday waiting around the ferry port at Santa Teresa Di Gallura. Worse things happen at sea of course and if the captain says it's not safe to sail then who are we to argue? However the lack of communication and concern for stranded passengers from Moby was disappointing and at no point during the lengthy delays were we offered any sort of food or refreshment by Moby staff despite this being a requirement under EU law. Frustratingly during this long wait the rival Ichnusa Line (the other ferry company operating between the islands) continued to sail as normal making the whole experience even more frustrating. We booked the return leg of the journey with Ichnusa to be on the safe side rather than risk a repeat performance. I'm sorry to say we won't be sailing with Moby again on this route because of the way we were treated at the port.

Fähre von Piombino nach Portoferraio am 2.9.25. Trotz Flextarif wurde ein Vorziehen auf ein früheres Schiff vom Schalterpersonal rigoros abgelehnt. Man sollte sich zu einer früheren Uhrzeit an der Mole einfinden. Dort wurden wir zwei Mal barsch zurückgewiesen. Auf der Homepage waren kurioserweise noch Plätze für ein früheres Schiff zu verkaufen.

Moby Legacy von Italien nach Sardinien und Moby Fantasy zurück nach Italien. Fähre ist dreckig, unbequeme Sitzgelegenheiten, Essen und Trinken total überteuert und dazu noch miese Qualität. Schlechtester Kaffee in ganz Italien! Mitarbeiter sehr unfreundlich!

Wir sind mit der neuen fahre moby legacy von Livorno nach Olbia gefahren. Leider hat auch das neue Schiff nichts an den typischen schwachen geändert: unfreundliche weil erschöpfte Mitarbeiter, dreckige Kabinen und schlechtes Essen. Da das Bad unserer Kabine noch nicht geputzt war, durften wir sehen wie die Reinigung gemacht wird.. einmal Desinfektionsmittel Spray und mit nem alten Lappen rüber wischen. Wirklich schlimm war aber die Belegung des Parkdecks mit einer 4er anstatt der vorgesehenen 3er Reihe.

Es war gut organisiert und das Zimmer war sauber.Die überfahrt war für mich ein Erlebnis.
Schlecht finde ich die Hundehalter...die Hunde pissen auf das Deck und es gibt pfützen wo die leute nichtsahnend dreinstehen.
Sonst Gut👍👍👍👍