Très bon produit malgré un problème de qualité sur une tong acheté cet été. SAV hyper réactif. proposition immédiate de remboursement ou de bon d'achat. J'ai opté pour le bon d'achat du montant de mes... Näytä lisää
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Bien que plus chère que les marques courantes, Isotoner propose des produits de qualité. J'ai acheté ma dernière paire de chaussons (chez Chaussea) il y a environ 1 an... et je les porte toujours (en... Näytä lisää
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Bonjour. Je m’empresse de laisser un avis concernant Céline au professionnalisme hors du commun. En effet, elle a mis toute son énergie pour essayer de résoudre mon problème avec une écoute et une bie... Näytä lisää
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J'ai acheté un paire de mule claquette double bride Isotoner chez LECLERC pour #20€ qui ont rétrécies en une semaine sous la chaleur de cet été. Très mécontent de mon achat, je ne rachèterai plus d... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Isotoner est la marque de référence en France sur les chaussons, parapluies, gants, baskets, ballerines et tongs confort. La marque est à l'origine de nombreuses innovations dans les gammes qu'elle commercialise : parapluies extra-solide, chaussons et chaussures au confort extrême, gants SmarTouch compatibles écrans tactiles... Dernières innovations : des chapeaux d'été ajustables et des parasols de plage anti-vent et très résistants. Confort, style et technicité caractérisent les produits Isotoner.
Yhteystiedot
3 rue du Foirail, 1514, Saint-Martin Valmeroux, Ranska
- contact@web-isotoner.fr
- www.isotoner.fr
4,2
Hyvä
926 arvostelua
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Défaut de fabrication sur une paire de…
Défaut de fabrication sur une paire de chaussure d'été très vite pris en compte par le SAV Isotoner.
Proposition de recommander le produit ou remboursement. Service très à l'écoute et réactif
28. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Fidèle cliente des chaussons Isotoner…
Fidèle cliente des chaussons Isotoner depuis de très nombreuses années, j'ai acheté en toute confiance des chaussons ballerines que je connais déjà, aveuglément et sans ticket de caisse puisque j'étais sûre de mon achat. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis rendue compte qu'ils ont été monté à l'envers et ont réussi a sortir d'usine sans être vérifiés avec une erreur aussi grossière.
Le service client, après avoir essayé de me faire douter sur ce que je disais malgré photos de près des défauts, a fini par me dire "nous sommes désolés mais comme vous n'avez pas de ticket de caisse nous ne pouvons rien pour vous". Aucune honte de sortir un produit défectueux et de décevoir une cliente tellement fidèle qu'elle n'a pas jugé nécessaire de prendre le ticket de caisse. Un "A titre exceptionnel nous vous envoyons une remise de 30% sur un achat qui doit impérativement être fait dans les 3 mois". Donc extrêmement déçue du traitement de la demande et évidement de la non-solution apportée. Dommage, toute la famille se chaussait en Isotoner, la pub va être faite. Un service client qui n'en a que le nom et une image de marque ternie...
1. syyskuuta 2026
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Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat en magasin ne vous a pas apporté entière satisfaction. Isotoner attache une importance primordiale à la qualité de ses services. Nous vous remercions pour les photos transmises. La dernière photo qui présente les deux pieds côte à côte nous interpelle. En effet, sur la photo, les pieds sont inversés, le pied gauche est à droite et inversément. Sur base de cette photo, le produit ne nous semble pas défectueux. Je vous invite à intervertir les deux chaussons et à réessayer.
Bien cordialement,
L'équipe Isotoner
Chaussures vraiment très confortable
Chaussures vraiment très confortable, les semelles sont agréables et souples. Je recommande !!
14. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat de chaussures Isotoner.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement,
L'équipe Isotoner
Bon produits et service livraison…
Bon produits et service livraison impeccable. La commande est reçue dans les temps.
1. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Parapluie robuste
Parapluie robuste, grand, tout simplement parfait.
Le service après vente reste également à l'écoute et effectue des gestes nécessaires si besoin.
Entièrement satisfaite, je vous le recommande !
1. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre parapluie Isotoner.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement,
L'équipe Isotoner
J’adore les chaussons isotoner que…
J’adore les chaussons isotoner que j’achète depuis toujours grâce à leur semelles intérieures ultra douce, seulement je viens d’en acheter une paire chez Leclerc à château thierry et il se trouve que j’ai de l’allergie aux pieds qui viendrait de l’étiquette autocollante à l’intérieur des chaussons!
25. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Chez Isotoner, nous nous engageons à proposer des produits de qualité. La garantie légale de conformité s’applique pendant 24 mois lorsqu’un produit présente un défaut de fabrication.
Dans votre cas, l’article ayant été acheté auprès de l’un de nos revendeurs/distributeurs, nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce point de vente. Il pourra prendre en charge votre demande dans le cadre de la garantie.
N’oubliez pas de présenter votre preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) afin de faciliter la procédure.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Mules claquettes Isotoner inutilisables
J'ai acheté un paire de mule claquette double bride Isotoner chez LECLERC pour #20€ qui ont rétrécies en une semaine sous la chaleur de cet été.
Très mécontent de mon achat, je ne rachèterai plus de produit Isotoner et je déconseille d'acheter ce type de mule couteuses et de mauvaise qualitè.
C'et d'autant plus dommage que j'ai déjà eu des chaussons Isotoner qui m'ont toujours donnés satisfaction.
18. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Chez Isotoner, nous nous engageons à proposer des produits de qualité. La garantie légale de conformité s’applique pendant 24 mois lorsqu’un produit présente un défaut de fabrication.
Dans votre cas, l’article ayant été acheté auprès de l’un de nos revendeurs/distributeurs, nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce point de vente. Il pourra prendre en charge votre demande dans le cadre de la garantie.
N’oubliez pas de présenter votre preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) afin de faciliter la procédure.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Entrega y devolución satisfactorias
Compramos dos paraguas en la tienda on-line para regalar por cumpleaños aprovechando la promoción de la web. Uno vino con modelo equivocado y el otro con un ligero roce en el mango. Solicitamos la devolución y nos los cambiaron sin problema por el modelo correcto y uno en buen estado. A pesar del contratiempo, la experiencia ha sido buena, el seguimiento del pedido ha sido constante y estamos satisfechos con la compra.
26. elokuuta 2026
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Buenos días,
Nos alegra mucho saber que está satisfecha con nuestros servicios.
Nos esforzamos por ofrecer productos innovadores y cómodos. Le agradecemos su confianza y su comentario positivo.
Un cordial saludo. El equipo de Isotoner.
Producto muy bueno
Producto muy bueno, siempre compro las zapatillas chinelas ISOTONER y el servicio de entrega muy rápido y sin problemas
27. elokuuta 2026
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Buenos días,
Nos alegra mucho saber que está satisfecha con su compra de Isotoner.
Nos esforzamos por ofrecer productos innovadores y cómodos. Le agradecemos su confianza y su comentario positivo.
Atentamente,
El equipo de Isotoner
Le service client est impossible à…
Le service client est impossible à joindre ni par téléphone ni par email, pour un échange de pointure, aucun moyen d'avoir une information, la mauvaise pointure est bien partie le retour est assez facile mais l'information ensuite est inexistante, est ce que la nouvelle pointure est envoyée ?
27. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Pour faire votre retour, veuillez cliquer sur le bouton "Retourner ma commande" depuis vos détails de commande dans votre compte client, ou directement via ce lien Retourner ma commande.
Vous devrez ensuite renseigner votre numéro de commande ainsi que votre code postal et suivre les instructions.Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Après une erreur de taille lors de la…
Après une erreur de taille lors de la commande, j'ai contacté le service client qui a corrigé mon erreur et m'a répondu dans la journée ! Merci à Céline pour son efficacité et sa gentillesse.
14. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Des chaussons beaux et confortables
Fidèle à la marque depuis de nombreuses années, je trouve que ce sont les meilleurs chaussons, les plus confortables. Je suis de plus agréablement surprise par le renouvellement des créations et la volonté de proposer des styles variés qui correspondent à tous les goûts. Ma mère est également cliente satisfaite. Je vais essayer des chaussons qui soutiennent la voûte plantaire.
25. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat Isotoner.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement,
L'équipe Isotoner
A recommander
A recommander, le parapluie à l'air de très bonne qualité. Site fiable, livraison rapide ( en une semaine ).
24. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat Isotoner.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement,
L'équipe Isotoner
Bravo
Bravo!
Ma commande a été expédiée très rapidement. Mais horreur! J’avais fait une erreur dans mon adresse !!!
Le SAV par Stéphanie a été très réactif et très aimable alors que c’était ma faute ! il a prévenu Colissimo et mon colis est arrivé à la Poste sans encombre. J’ai dû aller le chercher, bien sûr, mais il ne s’est pas perdu.
Merci : j’ai maintenant de nouvelles chaussures très confortables pour mes pieds un peu déformés.
12. elokuuta 2026
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Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services !
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et confortables. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement.
L'équipe Isotoner.
Mules et parasol mauvaise qualité
J'ai acheté une paire de mules fin juillet, au bout de 3 jours, les lanières étaient déjà décollées.
Article : Mules sandales Femme double bride Gris métallisé.
J'ai envoyé une réclamation par mail avec des photos, on m'a proposé soit un code avantage de la valeur de l'article ou un remboursement via la carte bancaire ayant servie à l’achat de l’article.
Ne voyant pas le montant arrivé sur compte bancaire, j'ai consulté mon espace personnel et là SURPRISE j'avais eu le remboursement crédité en avoir.
J'ai renvoyé un mail puis rappellé le service client et là on me dit, tout naturellement..."Oui c'est normal car vous avez utilisé l'avoir disponible sur votre compte qui correspondait à un précédent retour".
Option pour laquelle j'avais été obligée d'opter pour ne pas payer les frais de retour.....
Je n'ai pas demandé un remboursement d'article suite à un changement d'avis MAIS à la mauvaise qualité de l'article et défaut de fabrication.
La nuance de la situation est bien là.
Que ce soit par mail ou téléphone, aucun geste commercial n'est engagé vers le client qui se retrouve piègé.
Visiblement, ma réclamation et demande de remboursement n'a pas été analysée correctement.
Si cela avait été le cas, la gestionnaire aurait précisé que le remboursement par carte bancaire n'était pas possible du fait que j'avais retourné un précédent article pour lequel j'avais eu un avoir et donc utilisé pour payer la nouvelle commande.
Quand on fait une réponse à un client il faut s'assurer de véracité de celle-ci.
Cela permettrait de le fidéliser au lieu d'accentuer la mauvaise expérience vis à vis de la marque.
On m'a soutenu au téléphone que j'avais été remboursée puisque j'avais le crédit sur mon espace personnel... C'est inadmissible!
Cela veut dire que si je veux utiliser ce montant pour racheter un article je vais devoir payer les frais de port si je ne dépasse pas les 39€.
Il est où le geste commercial??!
Je n'achèterai plus chez isotoner!
Deplus j'avais également acheté un parasol dont le système pivotant s'est vite retrouvé défectueux car la visse et le ressort se sont enlevés!
Donc marque à fuir!
25. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Le produit défectueux a bien été remboursé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande, à savoir un bon d'achat. Suite à nos échanges, nous avons analysé votre cas et mettons tout en œuvre pour accéder à votre demande et répondre au mieux aux particularités de la situation rencontrée. Ceci peut prendre un peu plus de temps que prévu. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
J'ai acheté une paire de sandale hier…
J'ai acheté une paire de sandale hier 49 €.
Aujourd'hui les lanières sont décollées...
Lamentable !
C'est une marque à fuir.
Roger DENOULET
06 07 58 64 10
11. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Isotoner attache une importance primordiale à la qualité de ses services et votre retour nous est précieux. Nous vous invitons à contacter notre Service client via contact@web-isotoner.fr en précisant votre numéro de commande pour que nous puissions vous apporter une solution. Merci d'intituler votre mail "Avis Trustpilot" pour plus de clarté. Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
sandales juin 2026
j'ai récemment acheté des sandales très agréables à porter.
le seul hic c'est la protection latérale qui se décolle.
Isotoner m'a rapidement proposé un échange standard ou un avoir.
j'apprécie leur réactivité
11. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Nous avons à cœur de proposer des produits innovants et un Service après-vente de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Très confortable mais ce que je ne…
Très confortable mais ce que je ne comprends pas c’est qu’elle dégage une forte odeur de pieds dans la journée alors que je n’ai pas de problème de ce côté.Pourriez vous me donner une solution ce serait sympathique
11. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Isotoner attache une importance primordiale à la qualité de ses services et votre retour nous est précieux. Nous vous invitons à contacter notre Service client via contact@web-isotoner.fr en précisant votre numéro de commande pour que nous puissions vous apporter une solution. Merci d'intituler votre mail "Avis Trustpilot" pour plus de clarté. Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Sandales se décollent au talon.
Sandales se décollent au talon en 2 mois. Au prix que ça coûte, j'espérais faire au moins la saison entière voir plus.
Mes anciennes sandales m'ont fait 3 ans moitié prix.Pour une fois que je me fais plaisir, vous n'êtes pas au niveau.
Je ne recommande pas isotoner.
10. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Isotoner attache une importance primordiale à la qualité de ses services et votre retour nous est précieux. Nous vous invitons à contacter notre Service client via contact@web-isotoner.fr en précisant votre numéro de commande pour que nous puissions vous apporter une solution. Merci d'intituler votre mail "Avis Trustpilot" pour plus de clarté. Bien cordialement. L'équipe Isotoner.
Grande qualité des produits
Grande qualité des produits, notamment celle du parapluie que j'ai commandé en début d'année, solide et ultra déperlant.
Délais de livraisons rapides.
15. helmikuuta 2026
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Bien cordialement,
L'équipe Isotoner
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