Finnlines Arvostelua 

139
•
TrustScore 4/5 tähteä

3,9

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Wir hatten einen Batterieschaden mit unserem Citroen jumper kurz vor Abfahrt aus Helsinki und konnten nicht mitfahren. Wir mussten ein neues Ticket für die Rückfahrt kaufen, das mit erneuten 1000€ zu... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Mit Hilfe von Jonas Wulff , der uns hervorragend bei der Buchung beraten hat, konnten wir diese schöne Reise nach Helsinki und zurück in einer Aussenkabine mit Mahlzeitenpaket genießen! Es war alles... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Unkompliziertes Einschiffen. Saubere Kabine. Da wir schon seit 40 Autofähren benutzen war dies die absolut ruhigste Überfahrt ever. Kein Vibrieren, keine Klepper Geräusche, absolut ruhig. Essen, egal... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

I’ve been travelling almost for three months with this ship, never thought of writing a review, but today is the day. 2026-09-24 Finncanopus Kapellskär - Naantali. Service is always top notch here, bu... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Lauttapalvelu

Yrityksen kirjoittama

Die kombinierten Passagier- und Frachtfähren von Finnlines fahren ganzjährig über die Ostsee und verbinden Deutschland, Finnland, Schweden und Polen. Die komfortablen Finnlines-Fährschiffe bringen die Passagiere einmal täglich von Lübeck-Travemünde nach Helsinki und dreimal täglich von Lübeck-Travemünde nach Malmö. An Bord der Schiffe können die Passagiere zwischen verschiedenen Kabinenkategorien wählen. Für Reisende, die eine preisgünstigere Variante bevorzugen, werden zudem Ruhesessel angeboten, die je nach Schiff und Saison buchbar sind. Während der Überfahrt stehen den Passagieren auf allen Schiffen unter anderem ein skandinavisches Buffetrestaurant, Bars, ein Kinderspielbereich, ein Shop und eine finnische Sauna zur Verfügung.


Yhteystiedot

3,9

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

139 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

3,9

Kaikki arvostelut

(139)

80 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Wir sind rundum zufrieden

Wir sind rundum zufrieden. Haben die Fähre von Travemünde nach Helsinki und zurück genutzt. Personal super freundlich sowohl beim Einchecken als auch an Bord. Kabine (Lux) war sehr schön und machte einen sehr gepflegten Eindruck. Die Verpflegung war ebenfalls sehr gut und vielseitig. Jeder Geschmack kann hier etwas finden
Finnlines könnt uns voll überzeugen. Wir sind schon dabei, die nächste Reise mit finnlines zu planen.
Danke von uns an das gesamte Personal.

13. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Hans-Joachim – was für ein schönes Feedback, danke dir!
Es freut uns sehr, dass ihr euch an Bord so wohlgefühlt habt – vom Check-in bis zur Kabine und beim Essen. Genau so soll’s sein! Dass ihr schon die nächste Reise mit uns plant, ist für uns das schönste Kompliment.
Ein großes Dankeschön zurück, dein Finnlines-Team!

Saanut 2/5 tähteä

Es ist eher eine Überfahrt gewesen als eine Mini Kreuzfahrt wie bestellt

Wir waren zum ersten Mal mit dieser Fähre unterwegs mit dem Hauptziel Helsinki, das Schiff war jetzt nur eine gute Kombination. Ich habe so eine ähnliche Reise schon mit Oslo ( Colorlines) erlebt und kann nur sagen zusammen zusammengefasst: Hygiene lässt zu wünschen übrig, gereinigt und aufgefüllt wird auch nicht richtig.Das Essen gleicht einer Kantine und ist auch von der Qualität nicht gut. Die ganze Fähre ist in die Jahre gekommen, alt und teilweise dreckig. Die Fähre nach Oslo gliech tatsächlich einer Mini Kreuzfahrt. Aber diese nennt sich nur so . Es ist sehr schade. Ich erwarte keinen Luxus ich weiß daß es kein Kreuzfahrt Schiff ist aber eine vernünftige Qualität mit dem Essen und Sauberkeit finde ich nicht verkehrt. Auch für eine Fähre. Die Innenkabine war soweit okay, sind Ja auch meinst auf dem Schiff gewesen. Ich würde es als eine Überfahrt bezeichnen aber nicht als Mini Kreuzfahrt wie ich das gebucht habe.
Nächstes Mal dann lieber nach Helsinki fliegen. Zumindest nicht nocheinmal auf dieser Fähre.
Dagegen war die Colorlines sauber ordentlich und hatte ausgezeichnetes Essen und abends Unterhaltung. Da ist der Name Mini Kreuzfahrt angebracht.

9. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Kathi,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Reise zu berichten. Wir bedauern sehr, dass die Mini-Kreuzfahrt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste an Bord wohlfühlen, und Komfort sowie Sauberkeit haben für uns einen hohen Stellenwert, daher ist es schade zu hören, dass wir in diesen Punkten nicht überzeugen konnten.

Wir verstehen, dass du etwas anderes erwartet hast und nehmen dein Feedback sehr ernst. Dein Feedback zum Essen und den hygienischen Bedingungen nehmen wir sehr ernst und leiten es an die entsprechenden Teams weiter.

Wir würden uns auch sehr freuen, wenn du dich noch einmal direkt an unser Feedback-Team unter feedback@finnlines.com wendest, um deine Erfahrungen detaillierter zu schildern.

Viele Grüße
Dein Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Sehr kompetente und freundliche…

Sehr kompetente und freundliche Kommunikation 👍
Schnelle und unkomplizierte Kulanzlösung bei einer Fehlbuchung.

5. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hallo Günther,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der schnellen Lösung deines Problems zufrieden warst. Genau so soll es sein!
Bis bald an Bord! Dein Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Finnlines - überraschend positiv

Wir waren das erste Mal mit Finnlines unterwegs und entgegen vielen anderen Bewertungen sehr zufrieden. Das Kerngeschäft ist nun mal der Frachttransport und keine Kreuzfahrten. Auf beiden Fahrten hatten wir sehr aufmerksames und hilfsbereites Personal, sehr saubere Kabinen mit bequemen Betten. Auch das Essen war total in Ordnung, von deftig bis Salatbuffet wurde alles in guter Qualität angeboten.

4. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej lieber Axel,

vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und dein großartiges Feedback – wir haben uns riesig darüber gefreut! Unsere Crew setzt jeden Tag alles daran, unseren Passagieren eine unvergessliche Überfahrt zu bieten. Es ist eine wunderbare Bestätigung zu hören, dass ihr euch bei uns so wohlgefühlt habt.

Es war uns eine Freude, euch an Bord zu haben! Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch – bei uns seid ihr immer herzlich willkommen.

Herbstliche Grüße aus Lübeck
Dein Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Finnlines - viel besser als beschrieben!

Wir schreiben hier, weil wir überrascht und erstaunt über die vielen negativen Bewertungen sind. Wir sind mit unseren kleinen Kindern zweimal über Nacht in einer Kabine mit Finnlines gefahren und haben keine negative Erfahrungen gemacht. Die Kabine war sehr sauber, die Matratzen bequem, das Essen (für Kantinenessen) gut. In den Kinderspielbereichen haben die Kinder sich stundenlang beschäftigt. Und der Service hinsichtlich Umbuchungen hat zweimal super über das Servicecenter funktioniert👌🏻! Wir würden jederzeit wieder mit Finnlines fahren!

22. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Thomas!
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du und deine Familie eine so schöne Zeit bei uns an Bord verbracht habt. Toll, dass ihr euch in der Kabine wohl gefühlt habt und alles perfekt war. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und es ist schön zu wissen, dass ihr das hattet.
Besonders freut es uns, dass eure Kinder viel Spaß in unserem Spielbereich hatten. Es ist uns wichtig, dass sich auch unsere kleinen Gäste bei uns wohl fühlen.
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast und freuen uns, dich und deine Familie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Bis zur nächsten Reise!
Euer Finnlines-Team

Saanut 1/5 tähteä

Ich bin Starclub-Mitglied und fahre im Mai regelmäßig von Lübeck nach Helsinki

Ich bin Starclub-Mitglied und fahre im nächsten Jahr zum dritten und leider auch letzten Mal mit Finnlines von Travemünde nach Helsinki.
Im Grunde gefällt mir diese Art nach Finnland zu kommen sehr gut; leider musste ich in diesem Jahr eine von mir als sehr kundenunfreundlich empfundene Erfahrung machen.
Ich bekam schon im August die Mail, dass die Fahrten für das nächste Jahr nun buchbar seien und ich als Starclub-Mitglied die (üblichen) 5% Rabatt bekommen würde.
Daraufhin buchte ich und zwei Monate später erreichte mich der freundliche Newsletter, dass nunmehr Starclub-Mitglieder wegen der 10-Jahr-Feier 20% Rabatt erhalten würden.
Da fühlt man sich als Kunde ein wenig auf den Arm genommen, zumal man mir beim Buchungscenter nicht weiterhelfen konnte/wollte und nichtmal bereit war, den Vorgang an die Geschäftsleitung weiterzuleiten.
Für mich bedeutet das jedenfalls: Finger weg von Finnlines, beim nächsten Mal fliege ich nach Helsinki. Das bedeutet zwar weniger Spaß aber ich muss mich auch nicht mehr über die merkwürdigen "Kundenbindungsaktionen" ärgern.

14. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Uwe!
Vielen Dank für dein Feedback und dass du als Starclub-Mitglied regelmäßig mit uns reist. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn nach einer Buchung ein besseres Angebot verfügbar wird. Unser 20%-Jubiläumsrabatt war eine besondere Aktion, über die sich viele unserer Gäste gefreut haben. Genauso wie bei anderen Angeboten im Alltag, können solche Rabatte allerdings nicht rückwirkend auf frühere Buchungen angewendet werden.
Wir bedauern, dass du dich dadurch benachteiligt fühlst, hoffen aber, dass du uns dennoch die Chance gibst, dich bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Dein Finnlines Team

Saanut 1/5 tähteä

Schlimme Hygienebedingungen

Anreise als Fußpassagier:
Unsere Reise ging damit los, dass wir feststellen mussten, dass die Buslinie vom Bahnhof Malmö zum Check-In am Hafen am Wochenende überhaupt nicht fährt. Vorsicht: Die Taxifahrer am Bahnhof Malmö sind unfreundlich und die Taxipreise am Wochenende enorm (38€ für die kurze Fahrt). Vielleicht gibt es bessere Ausweichmöglichkeiten (Uber?), die wir als Touristen auf die Schnelle nicht ausfindig machen konnten. Ein kleiner Shuttle-Service von Finnlines wäre hier angebracht, da man sonst als Fußpassagier aufgeschmissen ist.

Sauberkeit:
Im Bad unserer Kabine roch es intensiv nach Rauch, weswegen wir freundlicherweise auf eine andere umgebucht wurden, was sogar ein Upgrade war. Dort war die Luft zwar besser, jedoch war die Lüftung so laut, dass an Schlaf kaum zu denken war. Ausschalten konnte man sie nicht. Zudem war die Toilette stark verschmutzt. Sie wurde sichtlich überhaupt nicht geputzt. Die Dusche war überdies verschimmelt. Die Oberflächen in der Kabine klebten und die Polster hatten Flecken. Es handelte sich wohlgemerkt um eine "LUX Kabine", wobei Sauberkeit sowieso als Standard für egal welche Preisklasse gelten sollte.
Auch die öffentlichen Tische und Toiletten im Schiff zeugten nicht gerade von ernstgenommenen Hygienemaßnahmen.

Frühstück:
Das Frühstücksbuffet war okay. Die Auswahl nicht riesig, dafür aber preiswert. Das Essen sah einigermaßen ansprechend aus, jedoch war beispielsweise das Besteck schmierig und durch den bis dato gewonnenen Gesamteindruck von Hygiene auf dem Schiff war das Essen auch nicht wirklich vertrauenserweckend. Die Aussicht beim Frühstück ist dafür toll.

Mitarbeitende:
Die Personen an Bord waren bei Bedarf hilfsbereit, jedoch nicht besonders freundlich.

31. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej!

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass ihr in Malmö Probleme mit der Anreise zum Hafen hattet. Leider liegt die Organisation des öffentlichen Verkehrs im Hafen von Malmö außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir wissen, dass dies für Fußpassagiere an Wochenenden und zu bestimmten Zeiten eine Herausforderung sein kann. Auf unseren Seiten „Gut zu wissen“ und „Wochenendtrip nach Schweden” weisen wir auf diesen Umstand hin.

Sauberkeit an Bord ist uns sehr wichtig und wir bedauern sehr, dass eure Kabine und die öffentlichen Bereiche nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Der Zustand, den du beschrieben hast, entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und leiten es an die entsprechenden Stellen weiter.

Trotz allem freuen wir uns, dass der Service und die schöne Aussicht zu deiner Reise beigetragen haben. Wir hoffen, dass wir dich bei einer zukünftigen Überfahrt mit einem rundum angenehmeren Erlebnis überzeugen können.

Dein Finnlines-Team

Saanut 3/5 tähteä

Randale und Blut

Nach 5 Wochen Finnland sind wir wieder in D angekommen. Um eine Beurteilung der hinreise haben Sie mit Mail vom 14.8.24 gebeten. Sie war wie immer - den Erwartungen entsprechend ruhig und bequem! Wir reisen seit es diese Combischiffe gibt (früher Poseidon, jetzt Finnlines) nahezu jährlich mit diesen Schiffen.
Für die Rückreise haben Sie keine Beurteilung angefordert??? - Wir ahnen warum.
Wie kann es sein, dass wir (2 alte Menschen) als Dauerkunden und langjährige Star Club Mitglieder für die Rückreise (14./15.9.) in die "Truckers Lounge" (Kabine 9073) abgeschoben wurden?
Hier waren wir von Betrunkenen (nein besoffenen) und randalierenden truckern umgeben. An Schlaf war nicht zu denken. Nacheinem großen Krach auf dem Flur (gegen 23 Uhr) sahen wir dort eine anscheinend bewusstlose Person (fast nackte Frau) liegen.
Wir gingen auf Deck 11 und verständigten das Personal. Vor der Bar lagen Scherben und reichlich Blut. Es hatte eine Schlägerei zwischen betrunkenen Truckern gegeben.
DasPersonal kümmerte sich um die Frau auf Deck 9 und anschließend aufmerkam um uns. Wir verweigerten die Rückkehr in Kabine 9073 und erhielten ersatzweise Kabine 7057.
Frage an die Reederei: Warum nicht gleich diese ruhige Kabine?
Da die Vergabe von Kabinen inzwischen wohl ein Glücksspiel ist, glauben wir nicht, dass wir eine erneute Fahrt mit Finnlines wagen können.
Finnlines hat sich inzwischen in einem sachlichen Gespräch der Thematik gestellt und konstruktive Vorschläge zur Vermeidung ungewünschter unterbringung gemacht.
In Anbetracht der sachlichen Aufarbeitung müste ich allerdings auch die Bewertung des Gesamtpakets "Fährreise"anpassen.

14. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Lieber Herr Beese, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückreise und die dadurch entstandenen Umstände. Als langjährige und bisher stets zufriedene Kunden sind wir jedoch über Ihre negative Bewertung sehr überrascht. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn wir mit Ihnen direkt und nicht über ein Bewertungsportal in Kontakt treten könnten. Leider müssen wir feststellen, dass Sie sich nicht beim Kundenservice gemeldet haben. Wir haben in den letzten drei Tagen telefonisch und per E-Mail versucht, Sie zu erreichen - leider ohne Erfolg.
Die Situation an Bord, in der einige wenige Mitreisende die Regeln des respektvollen Miteinanders missachtet haben, war sicherlich mehr als unangenehm - dafür haben wir vollstes Verständnis. Unser Personal an Bord hat jedoch - wie Sie selbst schreiben - sofort reagiert und sich um die betroffenen Personen gekümmert. Es wurden umgehend alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit aller Passagiere zu gewährleisten. Ihnen wurde sofort eine Ersatzkabine angeboten, so dass Sie Ihre Reise in Ruhe fortsetzen konnten. Aus unserer Sicht ist unser Team sehr professionell und umsichtig mit der Situation umgegangen.
Was die E-Mail mit der Bewertung der Rückreise betrifft, so handelt es sich um ein automatisiertes System, bei dem ein absichtliches Weglassen ausgeschlossen werden kann; möglicherweise ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Für Rückmeldungen steht Ihnen unser Passagierservice unter feedback@finnlines.de jederzeit zur Verfügung - unabhängig von diesen Bewertungsmails. Eine direkte Kontaktaufnahme wäre hilfreich gewesen, um uns direkt über Ihre Unzufriedenheit zu informieren, gerade von einem langjährigen Kunden hätten wir uns das gewünscht.
Die Zuteilung Ihrer Kabine ist nicht ungewöhnlich. Bei den von Ihnen beschriebenen Kabinen handelt es sich keinesfalls um minderwertige Kabinen, sondern um unsere Standard-Innen- und Außenkabinen, die sowohl an Privatreisende als auch an Fahrer vergeben werden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind, sehr. Allerdings können wir die Schwere der Bewertung nur bedingt nachvollziehen, insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer langjährigen positiven Erfahrungen mit uns. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses einmaligen Vorfalls weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie in Zukunft wieder an Bord begrüßen dürfen.
Ihr Finnlines-Team

Saanut 3/5 tähteä

Überfahrt Helsinki- Travemünde

Überfahrt Helsinki- Travemünde. 28-29.9.24 Reibungslose Buchung über das Internet. Check In ohne Probleme. Essen sowie Mittag oder Frühstück gut und reichlich an Auswahl. Das Personal ( Restaurant ) unglaublich fleißig und freundlich und hierfür nochmals Danke gesagt obwohl dort das Personale echt unterbesetzt war. Das verlassen der Fähre ging rasend schnell und total unkompliziert.
Ein kleiner Shop lädt zum einkaufen ein und hat genug Auswahl mit einige Angeboten.
Ein echtest Problem ist der Zustand der Fähre. Passagiere treffen sich auf dem Deck und tauschen sich über den Zustand der Kabinen aus.Traurig aber Wahr.
Diese Beschreibung sowie die vorherigen Rezessionen würde mir als Rederei zu denken geben.
Sicher ist es eine sehr kurze Zeit zum reinigen der Kabinen aber es ist LEIDER wirklich so. Auf dieser Fähre wird gespart wo es geht.
Die Betten total durchgelegen ( schlaft im oberen Bett) und die Decken sowie Kopfkissen sind mehr als in die Jahre gekommen.
Toiletten wo die Spülung nicht geht oder klemmende Zimmertüren hört man andauernd. Unsere Kabine war halbwegs sauber aber die Möbel sind echt abgerock und nostalgisch.
Okay es ist halt eine Fähre,aber dafür ist sie einfach viel zu TEUER.
Die Sonnenterasse Deck 12 ist schön und gut aber die Schutzscheiben sind total verdreckt und und der Rost zeichnet am Rahmen der Scheinen sowie in vielen Ecken der Fähre sein wahres ich.
Auf der ganzen Überfahrt hab ich nicht einmal Personal gesehen, welches Arbeiten zur Pflege der Fähre nachkam.
Am Deck wo die lieben Vierfüßler ihr Geschäft nachkommen stehen Kisten für Pipi. Unter den Kisten lief Urin nur so heraus und verteilte sich über das ganze Deck. Der Geruch war widerlich.Ein Passant hat dann mit ein Schlauch das Deck abgespült weil es nicht zu ertragen war. Das gebuchte INTERNET für 29 € eignet sich dafür um eine WhatsApp Nachricht zu verschicken. Sprachvoice sowie Sozial Media funktionieren NICHT.
Spart euch diese Ausgabe und nehmt euch für die Fahrt ein Buch mit.
Mein Fazit.
Alles in allem eine Fährlinie die ihren JOB macht.
Reisende von A nach B transportieren !
Das Unternehmen spart wo es nur kann.
Am Personal, an der Technik und an der Ausstattung.
Die Griife vom Kicker oder die Elektronische Spielekiste kleben so das man sich erst einmal die Hände waschen musste.
Das Personal ist wirklich bemüht und trifft für diese Umstände keine Schuld.
Das Unternehmen sollte sich mal andere Fährgesellschaften ansehen und daraus lernen. Smyrelines ( Island ) hat 24/7 Personal an Deck welches die Fähre pflegt,wartet und repariert.
Wir haben es mehr oder weniger mit Humor getragen da wir den Resturlaub genießen wollten.
Nächstes Jahr geht es wieder mit dieser Linie nach Finnland da es keine anderen Alternativen gibt, aber dann bereiten wir uns anders darauf vor. ( Mit ein Buch und kein gebuchtes Internet ).
Sorry wegen der NUR drei xxx Sterne aber es ist meines Erachtens so.
Und liebe Besatzung der Finnmade ihr macht trotzdem ein guten Job.

28. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Kalle,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Abläufen und dem freundlichen Personal zufrieden warst. Gerne geben wir dein Lob weiter!

Wir bedauern sehr, dass der Zustand der Fähre nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Schiffe haben schon ein paar Dienstjahre hinter sich, aber wir modernisieren sie ständig, um zu gewährleisten, dass sich unsere Passagiere wohlfühlen. Die Sauberkeit an Bord ist uns sehr wichtig und der beschriebene Zustand entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wir werden deine Anmerkungen diesbezüglich weiterleiten.

Bezüglich der Internetverbindung bedauern wir die aufgetretenen Probleme, die Nutzung von Social-Media und das Versenden einer WhatsApp-Nachricht sollte normalerweise auf jeden Fall möglich sein. Wir möchten darauf hinweisen, dass dieser Service extern bereitgestellt wird und wir somit in gewissem Maße von den technischen Möglichkeiten des Anbieters abhängig sind. Insbesondere in Zeiten hoher Auslastung kann es daher zu Einschränkungen kommen.

Solltest du weitere Anmerkungen oder Fragen haben, wende dich bitte an unseren Passagierdienst unter feedback@finnlines.de. Wir freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Besuch besser überzeugen zu können!

Dein Finnlines-Team

Saanut 1/5 tähteä

Helsinki-Travemünde

Helsinki-Travemünde, Finnlady, 13.-14.09.2024
Preis-Leistung (ca. 800,00 EUR für 2 Personen + 1 Auto) u.E. überhaupt nicht gegeben. Wenn etwas alt ist, kein Problem, aber schmutzig (schmutzig ist hier noch geschmeichelt - vor allem der Restaurantbereich...-32,00 EUR p.P. für den Brunch (KartenLesegerät ging nicht (an der SB-Bar vorher und nachher i.O., die "freundliche" Dame am Eingang hat dann gleich mal den 1,00 EUR von den 65,00 EUR cash ohne Aufforderung einbehalten und uns zum Dank einen Tisch an einer Wand mit Aussicht auf den Feuerlöscher gegeben - super, danke für nichts. Es war übrigensnicht ausgebucht ... wen wundert es. Das Essen war ok, aber das drumherum, oh je! - letztlich waren wir froh, dass wir an den verschmutzten Stühlen nicht festgeklebt sind. Vor Ort waren wir so geschockt, dass wir uns dort nicht einmal beschwert haben.
Wir hätten wahrscheinlich gedacht, dass diese Abzocke normal ist, haben jedoch bei der Überfahrt von Tallinn nach Helsinki mit der Eckerö Line eine komplett gegenteilige, also positive Erfahrung gemacht.

13. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir bedauern zu hören, dass deine Überfahrt mit der Finnlady nicht deinen Erwartungen entsprach. Sauberkeit und eine angenehme Umgebung sind uns sehr wichtig und es ist bedauerlich, dass dies auf deiner Reise nicht dem Standard entsprochen hat, den wir anstreben. Was deine Probleme mit der Abwicklung der Zahlung betrifft, so nehmen wir das sehr ernst und werden das intern überprüfen.

Es sollte eine Selbstverständlichkeit sein, dass die Qualität der Erfahrung im Verhältnis zum Preis steht. Wir möchten dich auch bitten, uns unter feedback@finnlines.de zu kontaktieren. Dort kannst du uns weitere Details zu deinem Erlebnis mitteilen, damit wir gezielter auf deine Probleme eingehen können.
Wir bedauern sehr, dass du dich nicht wohl gefühlt hast und hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, bei einer zukünftigen Reise zu zeigen, dass wir es besser können.
Dein Finnlines-Team

Saanut 1/5 tähteä

Peinlich

Peinlich - Toilette schaltet nicht ab - Krach und keine Bettruhe!
Unsere Überfahrt vom 19.8. auf den 20.8. 2024 von Travemünde nach Malmö wurde durch einen mehr als peinlichen Vorfall unterbrochen.
Als wir um 22:30 Uhr zu Bett gehen wollten, war dies NICHT mehr möglich, da sich die Wasserspülung nach dem Toilettenbesuch nicht mehr abstellte. EXTREM laute Geräusche waren die Folge.
Auch ein provisorischer Reparaturversuch konnte die Ursache NICHT beheben, sodass ein Toilettenbesuch während der Nacht nicht möglich war.
Dem Personal wurde dieser Umstand am nächsten Morgen mitgeteilt, doch reagierte der entsprechende Herr völlig unfreundlich und uninteressiert.
Wir erwarten umgehend eine Stellungnahme bzw. eine Gutschrift.
Mit freundlichen Grüßen Christine Leonhardt und Christian Herrmann

19. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Christine & Christian,

vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, uns euer Feedback zur Überfahrt nach Malmö zu geben. Wir bedauern sehr, dass eure Reise durch den Vorfall mit der Toilettenspülung und die nicht zufriedenstellende Reaktion des Personals negativ beeinflusst wurde. Dies entspricht absolut nicht unseren Standards.

Wir bitten euch, uns euer Feedback noch einmal per E-Mail an feedback@finnlines.com unter Angabe eurer Buchungsnummer zukommen zu lassen. So können wir den Vorfall intern genauer untersuchen und sicherstellen, dass die notwendigen Verbesserungen umgesetzt werden.

Nochmals vielen Dank für euer ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir euch bei eurer nächsten Reise ein deutlich besseres Erlebnis bieten können.

Euer Finnlines-Team

Saanut 3/5 tähteä

Überfahrt von Malmö nach Travemünde mit der "Finnpartner".

Zunächst das Positive:
- Wir haben unsere Kabine gesucht und eine zuvorkommende Dame des Personals war sehr freundlich und sofort hilfsbereit.
- Unsere Kabine war sehr groß und in einem nostalgischen Stil sehr schön möbliert und sauber. Sogar mit TV. Stilistisch passend und angenehm auch die Flure zur Kabine - sehr schön!

Negativ:
- Im Bereich bei der Information und auch teilweise in den Fluren roch es bei der Ankunft und noch längere Zeit danach stark nach Abwasser. Kurz: es stank nach Kloake!
- Unsere Kabine - eine "Außenkabine" - hatte ihr Fenster nicht etwa an der Schiffsseite sondern nach vorne auf das offene LKW-Deck. Schöne Aussicht für LKW-Fans!
- Das schlimmste war das Außendeck. Es starrte nur so vor Dreck. Teilweise klebten die Geländer vor Abgasen und Ruß. Man mochte nichts anfassen und ekelte sich teilweise sogar. Außerdem überall Pfützen obwohl es schon länger nicht geregnet hatte. Wenn das Ablaufen des Wassers nicht klappt, muss eben jemand mit einem Wasserschieber dafür sorgen, dass man nicht ständig mit Sandalen durch Pfützen latscht. Dazu kam noch, dass sich kaum Plätze fanden, die nicht von sehr warmer Maschinenabluft beströmt wurden. Ist im Winter bestimmt schön.
- Sehr schade, dass es kein Außendeck mit Sicht nach vorne gab. Nur nach hinten und zu den Seiten. Gerade wenn man unter ein so spektakuläres Bauwerk wie die Öresundbrücke fährt ist das ziemlich unverständlich und enttäuschend.
- Und leider noch ein ganz schlimmer Punkt. Als wir zurück zum Wohnmobil gingen, war auf dem Autodeck ein ohrenbetäubender Ventilatoren-Krach. Das war in einem Bereich, der schon sehr Richtung Gerhörschaden gehen kann. Also vollkommen untolerierbar. Sehr viel lauter noch als in der Nähe eines startenden Flugzeugs. Man konnte sich außerhalb des Autos selbst schreiend nicht verständigen. Für mich unfassbar, wie so etwas den Passagieren zugemutet werden kann.
Fazit: Ich will nicht sagen "einmal und nie wieder", denn die Fähre war sehr viel preiswerter als die Alternativen. Wenn ich 100 Euro sparen kann, erwarte ich auch gewisse Einbußen bzw. Kompromisse - und die Kabine war auch wirklich klasse.
Was den Krach angeht: ich gehe davon aus, dass dies aus irgendwelchen technischen Gründen nicht der Normalfall war. Sollte dies noch einmal so vorkommen, war's das für uns allerdings mit Finnlines.

Ergänzung, 17.09.24
Nachdem ich mich per E-Mail mit der obigen Kritik an PassengerFeedback.Finnlines(at)finnlines.com gewandt habe, erhielt ich eine detaillierte persönliche Antwort. Kein Standardtext - es wurde auf jeden Punkt eingegangen. Und es wurde uns als "Kompensation" ein Kabinenupgrade oder ein Essen bei der nächsten Reise angeboten. Danke! Damit sind wir zufrieden und werden Finnlines sicherlich wieder nutzen. Außerdem gibt's eine Aufwertung auf drei Sterne. :-)

16. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej!

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback zu eurer Überfahrt mit der Finnpartner von Malmö nach Travemünde. Wir freuen uns über dein Lob für die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität der Kabine. Gleichzeitig bedauern wir, dass es einige Punkte gab, die dein Reiseerlebnis getrübt haben.

Wir nehmen deine Anmerkungen bezüglich des Geruchs und der Sauberkeit des Außendecks sehr ernst. Diese Umstände entsprechen nicht unseren Standards und wir werden sie intern weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Daher bitten wir dich, uns dein Feedback noch einmal per E-Mail an feedback@finnlines.com unter Angabe der Buchungsnummer zukommen zu lassen. So können wir den Vorfall intern genauer untersuchen und sicherstellen, dass die notwendigen Verbesserungen umgesetzt werden.

Wir würden uns freuen, euch bei eurer nächsten Reise ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Euer Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Überfahrt Travemünde - Malmö

Überfahrt Travemünde - Malmö tagsüber.
2 Erwachsene, 1 Kind

Check in:
Sehr freundlich und schnell. Einweisung auf dem Schiff einfach.

Kabine:
Wir haben, trotz der Tagesfahrt, eine Außenkabine gebucht. Die Kabine war groß und sauber, die Betten bequem. Das Bad einfach, aber sauber. Der Kühlschrank funktionierte und der Fernseher ebenfalls. Allerdings ausschließlich finnische Sender.

Restaurant:
Das große Boardrestaurant und der Kiosk schließen eine Stunde nach Abfahrt und öffnen erst 1,5 Std. vor Ankunft wieder, was definitiv zu kurz ist. Es gibt auf einem oberen Deck eine kleine Bar. Diese hat durchgehend geöffnet, ist aber dementsprechend voll.
Preise für Kaffee und Kakao im Restaurant eher günstig. Bedienung freundlich.

Außenbereich:
Überschaubar groß, aber genügend Sitzmöglichkeiten. Es gibt einen sehr kleinen (!) Sandkasten, in dem Hunde sich erleichtern können.

Check out:
Unkompliziert und schnell. Der Hafen in Malmö liegt abseits der Stadt.

Fazit:
Wir würden es auf jeden Fall nochmal buchen, aber immer nur mit Kabine.

29. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej!

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Überfahrt reibungslos verlief und wir einen positiven Eindruck bei dir hinterlassen haben. Wir hoffen, euch schon bald wieder an Bord einer unserer Fähren begrüßen zu dürfen!

Dein Finnlines-Team

Saanut 4/5 tähteä

Team Finnmaid herausragend

Als Vielfahrer mit Finnlines möchte ich ausdrücklich das gastronomische Team der Finnmaid auf der Fahrt von Helsinki nach Travemünde (Abfahrt 5.8.2024) loben.
Das Buffet war von der Konzeption her top, die Zubereitung bei den Vorspeisen, insbesondere den Salaten und der Garzeit und dem Geschmack perfekten Hauptspeisen (z. B. vorzügliche Zitronensoße zum Fisch), einfach großartig.
Das Team im Service war außergewöhnlich freundlich. Wegen der herausragenden Services möchte ich dieses Team nach nunmehr nach 18 Jahren Finnlines einmal besonders loben. Es gab Jahre, in denen die Services spürbar abgenommen hatten. Diesmal war es definitiv das Beste, was wir bislang auf dieser Strecke erlebt haben.
Grüße an das Team der Finnmaid.
PS: nur 4 Sterne, weil das Schiff erkennbar in die Jahre gekommen ist. Die neuen Super Star klasse Schiffe auf der Strecke Kapellskär-Naantali sind im Vergleich ein deutlicher Sprung nach oben. Allerdings ist das Jammern auf hohem Niveau.
J. T.

6. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej J.T.,

ganz lieben Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns wirklich riesig zu hören, dass dir der Service auf unserer Finnmaid so gut gefallen hat. Noch mehr aber freuen wir uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so liebe und motivierende Worte zu schreiben. Wir werden dein Feedback auf jeden Fall mit dem gesamten Team teilen und freuen uns schon jetzt auf deine nächste Reise mit einem unserer Schiffe!

Sonnige Grüße aus Lübeck
Dein Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Naantali-Kappelskär

Naantali-Kappelskär lørdag d.27/7, fantastisk ny færge. Meget hyggelig atmosfære og helt fantastisk kundekontakt fra medarbejderne. Utrolig lækker mad i Fish Market, fish and chips top klasse. Kan kun rekomenderes i stedet for Viking Line og Silja Line. Meget dyrevenlig firma, restaurant med pet friendly afdeling og fint extra tæppe i hytten som de kan ligge på.

27. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Mette,

Thank you so much for your great review! We're thrilled that you enjoyed our new ferries and the atmosphere as much as we do, as well as the fantastic food. We look forward to welcoming you on board again soon!

Your Finnlines-Team

Saanut 1/5 tähteä

Finger weg! Enttäuschend!!

Nettes, bemühtes Personal aber eine absolute vollkatadtrophe in der grundsätzlichen Planung und Organisation!!! Sehr alte Schiffe, wenig Sitzmöglichkeiten auf einzelnen Schiffen, keine Möglichkeit der sicheren Gepäckaufbewahrung, Pools sind dauerhaft kaputt, leider null barrierefrei- trotz diesbezüglicher Zusage, hundefreundlich, essen ist den Preis nicht wert…. Wir werden es mit dieser Gesellschaft definitiv nie wieder vagen!!!!

19. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Katharina,
wir bedauern wirklich zu lesen, dass du mit deiner Reise so unzufrieden warst. Wahrscheinlich warst du auf der Finnpartner oder Finntrader, den einzigen Schiffen unserer Flotte ohne Pool. Wir haben diesen Bereich kürzlich in einen Lounge-Bereich umgewandelt, um mehr Sitzmöglichkeiten zu schaffen.
Alle unsere Fähren sind für Passagiere mit körperlichen Beeinträchtigungen geeignet, und auch unsere Terminals sind barrierefrei. Damit wir bestmöglich helfen können, bitten wir Passagiere mit körperlichen Beeinträchtigungen, uns vorab mitzuteilen, welche Hilfe sie benötigen. So können wir sicherstellen, dass wir die Bedürfnisse berücksichtigen, zum Beispiel bei der Platzierung des Fahrzeugs auf dem Autodeck.
Kannst du uns bitte eine E-Mail an feedback@finnlines.com schicken und uns schildern, wo du Probleme in Bezug auf Barrierefreiheit an Bord hattest? Das hilft uns, die Situation besser zu verstehen und unseren Service zu optimieren.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir dich bei einer zukünftigen Reise mehr überzeugen können.
Dein Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Absolut fantastisch

Ich hab literally keine Ahnung warum Finnlines so negative Bewertungen hat. Ich hab die Fähre 3 Mal genommen, alle 3, Finnlines, Finntrader und Finnswan. Einmal mit Fahrrad, zweimal zu Fuß. Das schlechteste war noch die Radwegausschilderung zum Schiff.

Eine Tagesfahrt kostet einfach 30 Euro. Das ist nichts fuer was man geboten bekommt:

Es gibt eine Schiffsfahrt, gemuetliche Restaurants, Bars, Shops, und sogar eine Sauna in jedem Schiff! Ich esse vegan, und in jeder einzelnen Fahrt hat man nicht gestresst geschaut, wenn ich gefragt habe, obs ne vegane Option gibt, sondern mir etwas organisiert was darueber hinaus jedes Mal bombastisch lecker war!!! Beyond allem ist aber wirklich die Arbeitsmoral in diesem Unternehmen. In den gesamten 3 Fahrten habe ich nicht eine schlecht gelaunte Person gesehen. Alle sind nett, alle sind gut drauf, spassen rum, und vor allem, alle sind hilfsbereit des Todes. Die Faehre gestern fiel aus wegen Problemen mit dem Rettungsbot. Keine Person auf dem Schiff war gestresst oder schlecht gelaunt, weil das Team von Finnlines einfach unfassbar gut im Kundenservice ist (Deutsche Bahn, mitlesen!!!). Wir haben Essen bekommen, wurden auf ein anderes Schiff gebracht, und die Mitarbeitenden haben sich wirklich einen Herzbaendel abgerissen uns vor Ort ein Hotel zu organisieren und Kabienen auf dem Schiff, weil es spaet wurde. Und das alles waehrend gut gelaunt zu bleiben. Wer haette gedacht, dass ich nach einer 6h Verspaetung mal eine gute Bewertung schreibe. Ich glaub ich brauche ein Job bei Finnlines. Finnlines, braucht ihr noch ne Umweltingenieurin? Sagt Bescheid.

17. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Ann!
Wow, das ist großartig zu hören! Wir freuen uns sehr, dass du eine so tolle Erfahrung mit uns an Bord gemacht hast und dir nicht nur unser Angebot an Bord gefallen hat, sondern auch der Service unserer Crew.
Wir sind stolz auf unser Team und darauf, dass es immer sein Bestes gibt, um euch eine angenehme Reise zu ermöglichen - auch bei unerwarteten Herausforderungen. Für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verspätung entstanden sind, möchten wir uns natürlich entschuldigen .
Nochmals vielen Dank für dein tolles Feedback und dein Lob an unser Team! Wir freuen uns schon jetzt auf deine nächste Reise mit uns, du bist immer herzlich willkommen.
Dein Finnlines-Team

Saanut 1/5 tähteä

Finntrader sollte ausgemustert werden!

In der Mittagszeit blieb mein Hinweis auf mangelhafte Hygiene auf den Toiletten unbeachtet. Ich hatte nur 3 Toiletten (2 auf Deck 4 und eine verborgen im Saunabereich auf Deck 6) gefunden, von denen 2 unbenutzbar (siehe oben) waren.
Das angebotene "Brunch" war ein schmales Frühstücksbüffet und zeitlich arg eingeschränkt (von 10 Uhr bis 11 Uhr)

6. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej!
Wir bedauern zu lesen, dass du mit der Hygiene auf den Toiletten nicht zufrieden warst. Deine Schilderungen entsprechen in keiner Weise unserem Standard und wir entschuldigen uns dafür.
Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit deiner Buchungsnummer und einer genauen Beschreibung des Vorfalls an feedback@finnlines.com. Auf diese Weise können wir das Feedback intern weiterleiten und die notwendigen Schritte zur Verbesserung einleiten.
Vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Reise mehr überzeugen können.
Dein Finnlines-Team

Saanut 5/5 tähteä

Rückfahrt auf der Finlady Helsinki-…

Rückfahrt auf der Finlady Helsinki- Travemünde
Die Fahrt war entgegen der Fahrt mit der Finnstar eine schöne und entspannte Seereise. Uns erwartete eine saubere Kabine.
Das Angebot ausserhalb des Buffetts war ansprechend, frisch zubereitet und schmackhaft.
Das Buffett war sehr gut. Das Angebot sehr gross und abwechslungsreich. Alle Getränke waren inclusive.
Das Personal war sehr freundlich, kompetent und immer ansprechbar.
Ich kann über diese Fahrt nur Positives berichten.
Unverständlich ist für mich, wie so gravierende Unterschiede zwischen den beiden Schiffen Finnstar und Finnlady sein können.

29. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Sylvia,
das freut uns sehr! Toll, dass du die Rückfahrt auf unserer Finnlady so entspannt und angenehm erlebt hast. Saubere Kabinen, frisches Essen und eine freundliche Crew - genau das ist unser Ziel!
Wir versuchen, auf allen unseren Schiffen ein einheitlich hohes Niveau an Service und Komfort zu gewährleisten, daher bedauern wir, dass du Unterschiede zwischen den Schiffen wahrgenommen hast.
Vielen Dank für dein tolles Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dich auf deiner nächsten Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Dein Finnlines-Team

Saanut 1/5 tähteä

Unfassbar schlecht

Wir fuhren mit Finnlines von Malmö nach Travemünde. Das war wirklich grauenhaft. Es gab keinen Fleck auf Deck dieser Fähre der nicht verdreckt war. Vermutlich lag das an dem Schweröl - oder was auch immer - da verbrannt wurde. Egal ob Schuhe, abgestellter Rucksack, alles war schwarz. Die teilweise weißen "Liegestühle" war ebenfalls dreckig und unsere gelben Regenjacken nach der Überfahrt voll mit Rußteilchen. Ich machte viele Fotos, die ich hier leider nicht veröffentlichen kann. Eines zeigte deutlich, was wir für eine Dreckfahne hinter uns her zogen, eine braun-gelbe Aura. Des Weiteren stank es durch die Abgase teilweise unerträglich. Ich habe keine Ahnung warum so etwas überhaupt eine Betriebserlaubnis erhält; man selbst wird jeden Tag irgendwie angehalten sich nachhaltig und umweltfreundlich zu verhalten und dann so etwas... Das nächste mal fahren wir wieder von/nach Rostock, denn dort gibt es saubere Alternativen...

29. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Finnlines-logo

Vastaus yritykseltä Finnlines

Hej Markus,
wir bedauern sehr, dass deine Reise so negativ war und nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Schiffe werden regelmäßig gewartet und bei Bedarf erneuert und repariert. Die entstehenden Rußwolken werden durch mehrere Filter an allen vier Maschinen den EU-Emissionsbestimmungen angepasst. In dem von dir beschriebenen Ausmaß sollten die Rußwolken jedoch nicht auftreten.
Bitte wende dich an feedback@finnlines.com, um deine Erfahrungen ausführlicher zu schildern. Gerne auch mit Fotos, falls du welche hast, und deiner Buchungsnummer. So können wir dein Feedback direkt an das Schiffsmanagement weiterleiten und die einzelnen Punkte überprüfen.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir dich bei einer der nächsten Reisen unter besseren Bedingungen wieder begrüßen dürfen.
Dein Finnlines-Team

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin