Wir hatten einen Batterieschaden mit unserem Citroen jumper kurz vor Abfahrt aus Helsinki und konnten nicht mitfahren. Wir mussten ein neues Ticket für die Rückfahrt kaufen, das mit erneuten 1000€ zu... Näytä lisää
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Mit Hilfe von Jonas Wulff , der uns hervorragend bei der Buchung beraten hat, konnten wir diese schöne Reise nach Helsinki und zurück in einer Aussenkabine mit Mahlzeitenpaket genießen! Es war alles... Näytä lisää
Unkompliziertes Einschiffen. Saubere Kabine. Da wir schon seit 40 Autofähren benutzen war dies die absolut ruhigste Überfahrt ever. Kein Vibrieren, keine Klepper Geräusche, absolut ruhig. Essen, egal... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I’ve been travelling almost for three months with this ship, never thought of writing a review, but today is the day. 2026-09-24 Finncanopus Kapellskär - Naantali. Service is always top notch here, bu... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die kombinierten Passagier- und Frachtfähren von Finnlines fahren ganzjährig über die Ostsee und verbinden Deutschland, Finnland, Schweden und Polen. Die komfortablen Finnlines-Fährschiffe bringen die Passagiere einmal täglich von Lübeck-Travemünde nach Helsinki und dreimal täglich von Lübeck-Travemünde nach Malmö. An Bord der Schiffe können die Passagiere zwischen verschiedenen Kabinenkategorien wählen. Für Reisende, die eine preisgünstigere Variante bevorzugen, werden zudem Ruhesessel angeboten, die je nach Schiff und Saison buchbar sind. Während der Überfahrt stehen den Passagieren auf allen Schiffen unter anderem ein skandinavisches Buffetrestaurant, Bars, ein Kinderspielbereich, ein Shop und eine finnische Sauna zur Verfügung.
Yhteystiedot
3,9
Hyvä
139 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Einfach ein tolles Erlebnis
Also,ich kann nur sagen,dass der Service ganz toll war: angefangen beim Check in,als auch an Bord an der Rezeption,beim Essen,ganz toller Service.Das Essen in Buffetform war reichhaltig,es gab einfach alles und gerade die Mitarbeiter im Restaurant waren super nett und hilfsbereit.Auch das an und von Bord kommen war völlig komplkationslos.Die Kabinen waren groß genug und top sauber gemacht.Ich habe nur einen Wermutstropfen und das ist das gekaufte WiFi für knapp 60 Euro: auf der Hinfahrt gut und auf der Rückfahrt kaum vorhanden,leider auch kein Fernsehempfang in deutsch....
19. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Hei liebe Britta,
ganz ganz lieben Dank für die tolle Bewertung und das so freundliche Feedback - wir freuen uns wirklich von Herzen, dass ihr eine so schöne Zeit bei uns hattet und euch anscheinend rundum gut betreut gefühlt habt. Genau so wünschen wir uns das für unsere lieben Passagiere. Dass das WLan nicht so gut funktioniert hat, tut uns Leid - wir können verstehen, dass euch das geärgert hat. Das mit den Fernsehprogrammen wundert uns, eigentlich haben wir eine Handvoll zur Auswahl. Wir werden dies umgehend prüfen.
Bis bald mal wieder an Bord!
Liebe Grüße
Euer Finnlines-Team
Gastronomie an Bord katastrophal
„Finnstar“ Helsinki-Travemünde. Komfortable Kombifähre mit viel Platz an Deck, sehr geräumige 4-Bett-Außenkabine, sehr gute Abfertigung. Für sich allein genommen wären das fünf Sterne.
Aber: Gastronomie an Bord völlig inakzeptabel. Schlimmstes Büfett-Kantinenessen für völlig überteuerte 41 Euro, Restaurant mittags und abends jeweils nur für anderthalb Stunden geöffnet, heilloses Gedränge, Folge ist langes Anstehen bis zu 20 Minuten. Ausweichmöglichkeit, etwa warme Kleinigkeiten und Snacks, gibt es nicht. Finnlines hat sich im Lauf der Jahre dramatisch verschlechtert.
21. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej lieber Andreas,
vielen Dank für das faire und ehrliche Feedback. Wir hätten uns natürlich gefreut, wenn deine Rezension nach den ersten 3 Absätzen hätte enden können, umso mehr bedauern wir, dass du so eine schlechte Erfahrung mit dem Essen gemacht hast. So soll es auf keinen Fall sein und wir sind genau wie du der Meinung, dass die Qualität stimmen muss - vor allem, wenn man eine Menge Geld bezahlt. Wir geben dein Feedback umgehend weiter und können uns an dieser Stelle nur entschuldigen. Danke, dass du dein Erlebnis so offen mit uns kommuniziert hast und uns die Möglichkeit gibst, unseren Service zu optimieren.
Wir hoffen, dass wir dich bald mal wieder an Bord einer unserer Fähren begrüßen dürfen! :)
Liebe Grüße
Dein Finnlines Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service, tolle Kabinen, erstklassiges Essen an Bord und man beginnt einfach den Urlaub mit der Fahrt auf diesen hervorragenden Fähren von Finnlinnes.
Sehr sehr empfehlenswert!!!
C.Schröter, Reinfeld / Deutschland
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Ganz ganz herzlichen Dank, lieber Christian! Wir freuen uns riesig über das freundliche Feedback und die lobenden Worte - eine tolle Motivation für die gesamte Crew!
Bis ganz bald mal wieder an Bord
Dein Finnlines Team
Ernüchternd
Die Bewertungen sagen eigentlich alles. Wir sind mit Wohnmobil nach Helsinki. Der Checkin lief sehr gut. Die Preise waren aber astronomisch. 680€ mit Innenkabine. Strom 20 Euro zusätzlich. Statt 10€. Umbuchen auf Aussenkabine noch einmal knapp 175€. Kein Essen dabei. Das haute an Bord nochmal richtig rein. 2 Flaschen Wasser 0,5 für fast 9€. Abendessen je Person 41€ usw.
Der Camper war nicht zugänglich
Schwierig an alles zu denken, wenn man keine Erfahrung hat. Die Zimmer waren eine Katastrophe.
Rustikal, alt. Schmutzig. Was für ein Dreck. Es stank zum Himmel. Es war eine Pet Cabine. Das Deck für die Hundehinterlassenschaften wurde nur einmal nachts abgekärchert. Heisst, was der Hund hinterlässt, klebt am Schuh und dann im Gang bzw Zimmer. Ich war echt entsetzt, bei diesen Summen so einen Zustand vorzufinden. Nehmt Euch Desinfektionsmittel mit.
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Spunkt,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deiner Überfahrt zu berichten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass deine Überfahrt in vielen Punkten nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei Kabine, Sauberkeit und den Bereichen für Gäste mit Hund wollen wir eigentlich ein gutes Erlebnis bieten – umso wichtiger ist dein ehrliches Feedback für uns.
Es scheint, als wärst du zur Hochsaison gefahren. Da sich unsere Preisgestaltung nach Angebot und Nachfrage orientiert, sind die Preise in der Hochsaison besonders hoch – aber egal wie der Preis ist, wir sollten unseren eigenen Ansprüchen an Sauberkeit und Service immer gerecht werden.
Auf unserer Webseite sowie über den Kundenservice findest du außerdem ausführliche Informationen zu den Mahlzeitenpreisen an Bord. Wir können nicht ganz nachvollziehen, dass dies euch so negativ überrascht hat. Dort wird übrigens auch erklärt, dass die Autodecks nach dem Ablegen nicht mehr zugänglich sind – dies ist aus Sicherheitsgründen nicht anders möglich, aber es sollte eigentlich genügend Zeit sein, um alles mit auf die Kabine zu nehmen, was wichtig ist.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie an die zuständigen Teams weiter, damit wir hier nachbessern können.
Wir hoffen, dass wir dich bei einer nächsten Reise von einer besseren Seite überzeugen dürfen.
Viele Grüße
Dein Finnlines Team
Pro und Contra für die Wahl vonnFinnline
Wir sind am 25.08.25 mit der Finnstar von Travemünde nach Helsinki unterwegs. Gefallen hat uns der perfekt organisierte Check in, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Nicht akzeptabel waren die Sauberkeit der Kabine(9050),unzumutbar die Matratzen(völlig durchgelegen) und die extrem lane Wartezeit auf Deck 11 von mehr als 2,5 Stunden auf die Reinigung unserer Kabine!
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Klaus Dieter,
vielen Dank für dein offenes und freundliches Feedback! Wir freuen uns riesig zu hören, dass dir unsere Crew den Aufenthalt angenehm gemacht hat – genau so soll es sein. Weniger schön ist natürlich, was du zur Sauberkeit und den Matratzen schilderst. Dein Hinweis hilft uns aber sehr, hier genauer hinzusehen und nachzubessern.
Hoffentlich bis bald mal wieder an Bord!
Dein Finnlines Team
Schlechte Erfahrung
Das gesamte Schiff ist völlig heruntergekommen. Wir haben über 400 Euro für eine luxuskabine bezahlt in der wir aufgrund von Lärm ( laute Klimaanlage, lauter Kühlschrank, laute Betriebsgeräusche, kein Auge zugemacht haben. Die Austattung und die Sauberkeit ließ zu Wünschen übrig. Sitzmöbel auf Deck waren zu 80% defekt und kaum vorhanden.
Das Einzigste wirklich Gute war das Essen.
Für uns mit Abstand die schlechteste Fähre nach Skandinavien.
9. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Susanne,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu geben. Wir können gut nachvollziehen, dass du – gerade wenn du einen höheren Preis bezahlst – auch einen entsprechenden Qualitätsstandard erwartest. Die von dir geschilderten Umstände entsprechen auch nicht unserem eigenen Anspruch, und es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Gerne kannst du dich in solchen Fällen auch jederzeit an unser Bordpersonal zu wenden – sie versuchen immer, schnell eine Lösung zu finden.
Wir werden deine Anmerkungen in jedem Fall an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Du hast jetzt noch die Möglichkeit, dich an feedback@finnlines.com zu wenden. Dort nehmen wir dein Anliegen gerne auf und schauen gemeinsam, wie wir dir weiterhelfen können.
Herzliche Grüße
dein Finnlines-Team
Disappointing experience on 10h ferry
On a almost 10-hour ferry trip with Finnlines, traveling with two children, I was deeply disappointed by the lack of accommodations and crew conduct. I tried to nap on a couch to rest before a 10-hour drive but was abruptly told by crew that sleeping there was not allowed. No cabin was offered for the outbound trip, unlike the return, leaving us without a proper place to rest. This was exhausting for my family, and the crew’s lack of consideration was frustrating
6. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Finnlines
Hi Samir,
Thank you for your review.
Travelling with children on a longer crossing can be demanding – especially in combination with a long drive. We regret that the journey didn’t offer the level of comfort you had hoped for.
As part of our onboard policy, rest areas like couches in public spaces are not intended for sleeping. We understand this may feel strict in the moment, but it’s part of ensuring a shared space remains usable for all guests. Cabins for day crossings are optional and not automatically included unless booked in advance – we recommend this especially for travellers who need to rest during the journey.
We're sorry to hear that the crew interaction felt abrupt – that’s not how it should come across, even when rules are being enforced.
Thanks again for travelling with us.
We hope to welcome you on board again under more relaxed circumstances.
Your Finnlines Team
Entwarnung! Ich gebe zu, ich war ziemlich entäuscht, verärgert. Nun konnte dieses Missverständnis zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Ich werde auch zukünftig wieder mit Finnlines reisen. All gut!
Für knapp 1.200 € mit 2 Personen und Auto vonTravemünde nach Helsinki gebucht und sofort bezahlt. Buchung Herbst 2024. Mein Mitfahrer musste aus Krankheitsgründen Absagen. Wurde im Frühjahr 2025 durch einen Freund ersetzt. Kosten für die Änderung von „Hans auf Franz“ 163 €. Obwohl schriftlich kostenfrei per mail zugesichert. Das nenne ich mal horrend unverschämt und wenig kulant. Antwort von Finnlines: „Das war so alles in Ordnung!“ Die Überfahrt war in O.K., das Personal freundlich. Nie wieder Finlines. Never Ever!
27. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Update 14.10.2025: Hej Hugo, vielen Dank, dass du dein Feedback aktualisiert hast. Es freut uns sehr zu hören, dass letztlich alles zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte und du auch künftig wieder mit uns reist. Wir würden uns sehr freuen, wenn du deine Sternebewertung noch anpassen könntest, dein Fazit zeigt ja, dass unser Service am Ende überzeugt hat.
Hej Hugo! Danke für dein Feedback.
Schade, dass der Eindruck rund um die Umbuchung so negativ für dich ausgefallen ist – besonders, da die Überfahrt und unser Bordteam ansonsten einen guten Eindruck hinterlassen haben.
Zur Einordnung: Bei unserem Special-Tarif, der hier offenbar gebucht wurde, sind laut Tarifbedingungen weder Namensänderungen noch Übertragungen möglich. Diese Informationen sind transparent auf unserer Website und im Buchungsprozess aufgeführt. Beim Standard-Tarif wären Änderungen grundsätzlich möglich.
Sollte es im Vorfeld eine schriftliche Bestätigung einer kostenlosen Änderung gegeben haben, prüfen wir das natürlich gerne. In dem Fall bitte mit konkretem Nachweis und Buchungsnummer direkt an feedback@finnlines.com wenden.
Danke, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast.
Dein Finnlines Team
Very nice transport option between uncentral ports
Took a ferry between Naantali and Kapellskär. Probably best by car because it's a hassle to get to and from both ports by foot, albeit possible. The cabin was nice. For a good night's sleep and the transport, the price was good. It's possible to get up onto deck, and there's quite some stores, food options, and entertainment.
29. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Leonard!
Thanks for your review – great to hear the cabin and overall travel experience between Naantali and Kapellskär worked well for you.
You're right: both ports are located outside the city centres, and the connection is definitely more convenient by car. That said, we're glad the onboard comfort and value matched your expectations.
Hope to welcome you on board again soon!
Your Finnlines Team
Das Personal war sehr freundlich die…
Das Personal war sehr freundlich die Abfahrten waren pünktlich. Das Essen war ok, mehr jedoch nicht. Auf der Rückfahrt war die Kabine nicht gereinigt und musste erst angefordert werden. Insgesamt war die Sauberkeit maximal Durchschnitt. Warum niemand den herausgerissenen Türschließer repariert weiß auch niemand.
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hallo Robert,
danke für dein offenes Feedback. Schön, dass du mit dem Personal und der Pünktlichkeit zufrieden warst. Wir bedauern, dass die Sauberkeit der Kabine und insgesamt nicht überzeugt hat – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir hoffen, du hast das an Bord gemeldet, unsere Crew ist in solchen Fällen immer sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. Auch der defekte Türschließer hätte natürlich längst behoben sein sollen.
Wenn du uns noch weitere Details mitteilen möchtest, erreichst du uns jederzeit unter feedback@finnlines.com.
Wir hoffen, dich mal wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Dein Finnlines Team
Achtung bei online Buchungen!
Achtung bei online Buchungen!
Passagierdienst am Telefon kaum erreichbar und unfreundlich, E-mails werden ignoriert!
(Korrektur, die zweite E-Mail wurde beantwortet)
Anfang Juni 2025 hatte ich eine Fährüberfahrt gebucht. Die Buchung lief soweit unkompliziert, Fähre ausgewählt, Mahlzeiten hinzugebucht, Passagierdaten eingegeben. Anschließend wurden alle Daten überprüft und die Tickets bezahlt.
Am Tag der Überfahrt bemerkte ich leider erst beim Check-in, dass die Tickets auf eine frühere Fähre ausgestellt waren, welche wesentlich günstiger als die Nachtfähre gewesen wäre.
Der Mitarbeiter am Check-in war sehr freundlich und konnte uns noch auf der eigentlich gebuchten Fähre unterbringen. Selbstverständlich musste ein neues Ticket gekauft werden.
Das gebuchte Frühstücksbuffet, war nicht zufrieden stellend, der europäische Standard liegt deutlich höher.
Das Schiff war alt und dreckig, kein Vergleich zu anderen Reedereien, welche zwischen Deutschland und Schweden verkehren.
Die Kabinen waren soweit sauber.
E-mails zur Klärung der Probleme blieben unbeantwortet.
Wenn man den Passagierdienst, nach unzähligen Versuchen dann erreicht wird man schnell und unfreundlich abgespeist.
19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Sebastian,
danke für dein ausführliches Feedback.
Schade, dass du mit deiner Buchung nicht zufrieden warst, umso besser, dass dir unser Team beim Check-in vor Ort noch schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Auch wenn unsere Schiffe regelmäßig gereinigt werden, bedauern wir, dass dein Eindruck hier ein anderer war. Und dass dir das Frühstücksbuffet nicht zugesagt hat, ist natürlich ebenfalls schade – Geschmäcker sind verschieden, aber es sollte natürlich trotzdem für jeden etwas dabei sein.
Was den Kontakt zu unserem Kundenservice betrifft:
Deine Aussage, dass E-Mails unbeantwortet blieben, können wir nicht nachvollziehen – nach Rücksprache mit dem zuständigen Kollegen hast du bereits am selben Vormittag eine persönliche Antwort von uns erhalten.
Wenn du dazu noch etwas ergänzen möchtest, antworte gern direkt auf diese E-Mail.
Dein Finnlines-Team
Travemünde- Helsinki - nie wieder Finnlines
Travemünde- Helsinki.
Wir haben für eine Strecke, zwei Personen, Hund und Auto fast 900 € investiert. Dafür bekamen wir ein aus der Jahre gekommenes Schiff, teilweise abgesperrte Aussendecks (12) und einen Hunde Auslauf, der nur zu 50% geöffnet wurde. Sauberkeit dort war unterirdisch. Sitzbereich für die Anzahl der Passagiere viel zu gering und wenig ansprechend. Bei der Ankunft im Parkdeck totales Chaos. Keine Beschilderung. Keiner wusste, wo es hingeht. Alle mussten sich mit Gepäck zwischen engen Autos und Campern durch schlängeln. Vorbei in öligen Kupplungen.
Wie es richtig geht, erfuhren wir bei der Überfahrt von Helsinki nach Tallinn: super einfaches Lotsen vom Parkdeck in die Oberdecks, Geschmackvolle, moderne Aufenthaltsbereiche, vielfältige Catering Möglichkeiten. So etwas hätten wir uns für die 32 Stunden zwischen Travemünde und Helsinki gewünscht.
8. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Christine,
danke für dein Feedback, auch wenn es natürlich schade ist, dass eure Reise mit uns nicht so verlaufen ist, wie ihr es euch gewünscht habt.
Wir bedauern sehr, dass du das Schiff, die Situation beim Verlassen des Parkdecks und den Hundeauslauf als unzureichend empfunden hast. Unsere Crew an Bord hilft immer gern weiter, habt ihr eure Eindrücke oder Fragen direkt während der Überfahrt angesprochen?
Schreib uns gerne nochmal detailliert an feedback@finnlines.com, damit wir dem konkreten Fall besser nachgehen können.
Auch wenn euch das Erlebnis auf einer anderen Route besser gefallen hat, würden wir uns freuen, wenn wir euch bei einer nächsten Überfahrt vielleicht doch nochmal von uns überzeugen können.
Dein Finnlines-Team
Schiffe ubd Kabinen schön, Kundenservice unterirdisch
Update vom 24.6.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie haben insoweit Recht, dass meine negative Erfahrung ein negativer Moment war und ich später eine nette Dame erwischt habe.
Ich kann aus folgendem Grund dennoch nicht mehr Sterne vergeben:
Ich bezahle einen höheren Flexpreis, um im Bedarfsfall meine Buchung später ändern oder stornieren zu können.
Ergibt sich ein Änderungsbedarf am Freitag Abend und an dem Tag ist für den geänderten Terminwunsch eine Haustierkabine frei, so bin ich gefesselt und habe keine Chance, auf den neuen Termin umzubuchen. Wenn ich am Montag endlich umbuchen kann, gibt es u.U. keine Haustierkabine mehr zum gewünschten Termin und ich bin ggf. gezwungen, die Fahrt zu stornieren, was je nach Zeitabstand zum gebuchten Termin teuer für mich werden kann, denn trotz Flexoption verlangen Sie Stornogebühren bis zu 100%.
Das ist ein unfaires Modell, was mich in Zukunft davon abhalten wird,bei Finnlines zu buchen.
Bei allen anderen Fähren kann ich am Wochenende und Feiertagen telefonisch oder selbständig online meine Buchung ändern.
Ich fahre normalerweise gerne mit Finnlines, da die Kabinen sehr schön sind und die Schiffe insgesamt angenehm.
Aber der Buchungs- Service ist unterirdisch schlecht.
Man kann online buchen, alles gut. Aber eine Buchung zu ändern erfordert Nerven, das geht nicht online und wenn man am Wochenende eine Buchung für den kommenden Dienstag ändern möchte, hat man keine Chance. Am Wochenende waren noch Haustierkabinen verfügbar und der Preis gut. Aber man kann da nicht umbuchen, am Montag morgen hängt man 1 Stunde in der Warteschleife, dann meldet sich eine Dame, die wenig freundlich ist und sagt, Umbuchung geht nicht, weil keine Haustierkabine verfügbar. Ich sage, aber wenn ich hier parallel ins Buchungssystem gehe und eine neue Reise buchen wollte, wird eine Haustierkabiene angeboten, also muss eine frei sein. Darauf antwortet die Dame nicht und legt einfach auf. Unhöflicher und unfreundlicher geht es nicht.
Ich habe nun auf einen wesentlich späteren Tag am 1.8. umgebucht, diesmal muss eine sehr nette Dame am Telefon erwähnt werden.
Dann hatte ich heute Morgen wohl die falsche Dame erwischt. Also es geht auch bei Finnlines freundlich.
16. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej und danke für deine ehrliche Rückmeldung.
Dass du normalerweise gerne mit uns reist, unsere Kabinen und Schiffe schätzt und sogar eine sehr nette Kollegin positiv erwähnst freut uns wirklich. Umso mehr überrascht es uns, dass all das in der Bewertung offenbar keine Rolle gespielt hat.
Klar, ein negatives Erlebnis kann frustrieren. Dass du dich bei deinem Anruf nicht gut behandelt gefühlt hast, bedauern wir sehr und das darf natürlich nicht passieren. Wenn du uns dazu nochmal direkt Feedback geben möchtest, erreichst du uns unter feedback@finnlines.com.
Was wir uns trotzdem wünschen: ein bisschen mehr Verhältnismäßigkeit. Eine Bewertung soll ja auch anderen Reisenden helfen, sich ein faires Bild zu machen und dein eigentlich positives Finnlines-Erlebnis geht durch einen einzelnen unglücklichen Moment leider völlig unter.
Dein Finnlines-Team
Lunchen vóór 11 uur
Vandaag(13/06/25) de boot genomen tussen Malmö en Travemunde. (Incl. lunch en diner) De boot vertrok om 10.15 uur in Malmö. We wilden (als goede toeristen) de passage onder de Sontbrug ɓeleven. Daarna naar het restaurant voor de lunch, maar de deur ging net dicht (Doen ze altijd: het moment dat ze onder de brug passeren, is het teken om te sluiten🤔) Het was toen net 11 uur geweest. Wie eet z´n lunch vóór 11 uur? Gelukkig hebben 2 vriendelijke medewerkers ons nog geholpen. Ze gaven toe dat er hierover gebrekkige communicatie is en dat 11 uur vroeg is om te sluiten als je een lunch aanbied. Aan Finnlines om het beter te doen!
13. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej, and thank you for your feedback and of course for the 4 stars!
The passage under the Öresund Bridge is definitely a highlight, such a pity you didn’t want to miss it and the restaurant visit didn’t quite work out afterwards.
Just to clarify: on morning departures, we serve breakfast, not lunch – and the serving times are communicated both on board and in the travel information ahead of time. If this wasn’t clear during your booking or on board, that’s definitely unfortunate and should not happen.
We’re really glad to hear that you still enjoyed your journey overall and rated us so positively!
If you’d like us to follow up, feel free to email us directly at feedback@finnlines.com.
Your Finnlines Team
Travemünde Helsinki
Mit der Finnlady ging es am 19.5.2025 nach Helsinki. Alles super pünktlich, Check-in reibungslos.
Leider war das Personal sehr rar und nicht gerade herzlich, die Kabine stickig und es wurde auch in den Kabinen geraucht, jedenfalls zog nachts der Rauch wahrscheinlich durch die Lüftung (die mega laut dröhnt) in die Kabine. Am Ende haben mein Partner und ich uns noch eine Lebensmittelvergiftung mit Durchfall, Erbrechen und Fieber zugezogen, wir vermuten durch das Essen in der Vitrine, so das die ersten 4 Urlaubstage erstmal nicht zu genießen waren.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Dass ihr euch während eurer Überfahrt nicht wohlgefühlt habt, bedauern wir sehr. An Bord gilt ein generelles Rauchverbot – mit Ausnahme der markierten Außenbereiche. Dass ihr dennoch Rauchgeruch in der Kabine wahrgenommen habt, sollte natürlich nicht vorkommen. Habt ihr das an Bord gemeldet? Unsere Crew hilft in solchen Fällen immer gerne und schnell weiter.
Was den Verdacht auf eine Lebensmittelvergiftung betrifft: Das nehmen wir sehr ernst. Alle Speisen an Bord unterliegen strengen Kontrollen und hohen Hygienestandards. Umso wichtiger ist es für uns, Hinweisen wie deinem nachzugehen, denn sollte wirklich etwas nicht in Ordnung gewesen sein, wollen wir das unbedingt klären.
Schick uns dazu bitte noch einmal alle Details und deine Buchungsnummer an feedback@finnlines.com – nur so können wir den Fall gezielt prüfen.
Dein Finnlines-Team
Finnlines ist TOP
Wir sind mit einem Campervan und Haustier von Travemünde nach Helsinki und zurück gefahren. Extrem freundliches Personal, alles super sauber. Bitte liebe Finnlines ermöglicht doch Gästen mit Haustier den Besuch eines kleinen separaten Bereichs auf Deck 11, so wie bei der TT-Line die eine Pet-Lounge eingerichtet hat, wir wollten unseren Hund nicht alleine in der Kabine lassen und mussten deshalb die ganze Zeit auf Deck 7 bleiben, beziehungsweise in der Kabine essen, was sehr schade war und bei der Buchung auch nicht deutlich gesagt wurde !
6. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej,
danke für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass ihr euch an Bord wohlgefühlt habt und unser Team sowie die Sauberkeit euch überzeugt haben. 💙
Du hast absolut recht – aktuell ist der Zugang mit Haustier auf bestimmte Bereiche beschränkt. Dass euch das bei der Nutzung einiger Angebote eingeschränkt hat, können wir gut nachvollziehen und bedauern das sehr.
Umso schöner, dass ihr die Überfahrt trotzdem genießen konntet.
Euer Finnlines-Team
FINNSIRIUS
FINNSIRIUS: Der Check In verlief reibungslos, wir fuhren mit unserem Campergespann als einer der ersten Fahrzeuge auf die Fähre auf, da wir einen Stromanschluß benötigten. Dieser wurde uns auch prompt zur Verfügung gestellt, wir wurden sachgemäß verkabelt. Die Crew war äusserst höflich und freundlich, egal, ob am Ladedeck, Infostand, Duty Free Shop oder Restaurantbereich. Auf dieser modernen Fähre gibt es zwei Smoking Areas, die sehr schön gestaltet sind und keine lieblose, zugige Ecke.
Der abendliche Snack um 21h war hervorragend, ausgiebig und sehr liebevoll serviert. Auch die Kabine war sauber und geschmackvoll gerichtet, Bad und Toilette 1a ! Das Frühstück entsprach absolut unseren Erwartungen!!! Verblüffend war für uns, dass dieses Schiff, das seit Sept. 2023 in Dienst steht, vollkommen geräuschlos abgelegt und die Fluten durchpflügt hat. Kein Stampfen der Motoren war zu hören und keine Geruch nach Diesel lag in der Luft!
Wir bedanken uns für die reibungslose und gut betreute Überfahrt von Kappelskär nach Nantalii !!!!
24. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Barbara,
was für ein tolles Feedback, danke dir dafür! 💙 Es freut uns riesig, dass auf eurer Überfahrt mit der Finnsirius alles so reibungslos geklappt hat und ihr euch rundum gut versorgt gefühlt habt.
Wir sagen danke für die netten Worte und freuen uns schon aufs nächste Mal!
Dein Finnlines-Team
freundliches und ehrliches Personal
Ich fahre seit über 20 Jahren mit Schiffen der Finnlines-Gruppe. Immer habe ich freundliches und hilfsbereites Personal angetroffen. Als ich bei meiner letzten Reise meinen Rucksack mit meinem Laptop und wichtigen Unterlagen auf dem Schiff stehen gelassen habe, haben sich die Mitarbeiter erfolgreich bemüht, es zu organisieren, dass ich meine Sachen unbeschädigt und vollständig zurück bekommen habe. Ich bin sehr froh hilfsbereite und engagierte Ansprechpartner angetroffen zu haben.
10. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej und danke dir für die lieben Worte und für über 20 Jahre mit uns an Bord! 💙
Richtig schön zu hören, dass du unser Team immer als freundlich und hilfsbereit erlebst, so soll’s sein.
Dass du deinen Rucksack samt Laptop und Unterlagen unversehrt zurückbekommen hast, freut uns besonders.
Wir sagen danke fürs Vertrauen und bis ganz bald mal wieder an Bord!
Dein Finnlines-Team
Schmuddelige Kabine
Nach einer unfreundlichen Abfertigung im Hafen fuhren wir auf die Finnlines Fähre und bezogen unsere Kabine. Die Bettlaken waren fleckig und die Kabine insgesamt schmuddelig. Nachdem wir dies monierten, kam ein Mitarbeiter wechselte die Bettlaken und wischte den Boden. Danach hatten wir zwar saubere Laken, aber der Wischer hinterließ einen muffigen Geruch. Mit Finnlines fahren wir nicht nochmal.
9. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Nina,
danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Dass die Kabine bei eurer Ankunft nicht in einwandfreiem Zustand war, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Gut, dass unser Team schnell reagiert hat, auch wenn dich das Ergebnis leider nicht überzeugen konnte.
Schreib uns gerne nochmal an feedback@finnlines.com mit deinen Buchungsdetails, damit wir den Fall aufnehmen und daran arbeiten können, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Danke für dein offenes Feedback und wir würden uns freuen, wenn wir dich vielleicht doch nochmal an Bord begrüßen dürfen.
Dein Finnlines-Team
Tolle Fährfahrt von Travemünde nach Helsinki und zurück
Unsere Minikreuzfahrt startete mit einem super netten Empfang am Check in. Mit dem Shuttle ging's zur Fähre. Die Außenkabine war sehr gemütlich.
Der Service an Bord, ob Bar, Café, Restaurant, Shop, Massage waren wunderbar. Es war eine Auszeit zum geniesen. Das Buffet war super lecker.
Alles trifft auf die Hinreise mit der Finnmaid und auch auf die Rückreise mit der Finnlady zu. Wir waren absolut begeistert und haben schon vielen davon erzählt, die von userer Begeisterung angesteckt wurden 😊🇫🇮
5. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finnlines
Hej Angelika, wie schön, deine Begeisterung zu lesen!
Wir freuen uns riesig, dass ihr eure Minikreuzfahrt so rundum genießen konntet!
Dass ihr sogar schon andere mit eurer Freude angesteckt habt, macht uns besonders glücklich. Danke fürs Teilen und für das tolle Feedback! Dein Finnlines-Team 💙
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