airBaltic Arvostelua 894

Lennolla 28.03.2026 Lensimme Malagasta Tampereelle.
Oli tilattu ruuat etukäteen Saimme pekonimunakkaat haaleina Yritimme tilata jotain juotavaa ruuan kanssa ei onnistunut millään Sanottiin nyt ei voi tilata . Istuinpaikat oli perällä ja halusimme myöhemmin kärryistä kahvia vastaus oli kahvi loppunut. Tämä tapahtui 2 kertaa eli kahvit jäi saamatta. Olisi varmaan ollut järkevää aloittaa toinen kahvikierros peräpäästä Ja voihan sitä keittää lisää Näytti siltä ettei nämä asiat olleet hallinnassa Opimme ettei mitään syytä tilata ruokaa näillä lennoilla ja kahvin saantikin on epävarmaa

Matkustan usein koirien kanssa ja aina mennyt kaikki todella sujuvasti ilman turhaa säätöä. Sen vuoksi varaan matkat ainoastaan airbalticilla jos mahdollista.

Todella vaikea saada palvelua yleensä missään asiassa. Yritin juuri varata istumapaikkoja lennolle ja edestakaisin hinta tarjouksessa tuli jotain 47 €, mutta kun yritin maksaa niin herjaa jotain erroria.
Otin yhteyttä aspaan ja lupasivat lähettää minulle maksulinkin ja linkkihän tulikin, mutta hinta olikin nyt 72 €.
Voi mitä kusetusta näiden touhu on

Hyvää asiakaspalvelua, lentäjät mukavia ja kaikki jatkolennot odottivat Rigan lentokentällä, vaikka kone oli yli puoli tuntia myöhässä.

Asiakaspalvelu on todella huonoa, hidasta, ja muutoksista lähetetään linkkejä outoina aikoina eli sinun pitää huonoimmassa tilanteessa päivystää keskellä yötä kun sinulle lähetetään linkki muutosta varten, joka on voimassa vain 2 tuntia ilman mitään järkevää syytä.

Päivän viimeiset lennot Riiasta toistuvasti paljon myöhässä.

Riikassa 29.8 lennon lähtöportti C6 taululla kaksi tuntia, mutta muuttuikin viime tipassa B9. Ei mitään kuulutusta asiasta!! Ei mitään huomio ilmoitusta taululla!!
Väärä portti taululla. Ne jotka paljon seilaa tre-riika väliä ties, että lennot lähtee yleensä B-portilta.
Aivan ala-arvoista palvelua!!!!

Kaikki toimi hyvin, ystävällinen henkilökunta. Siisti kone.

Jokaisen matkustajan matkatavarat punnittiin. Jos oli yli 8 kg maksu 30€. Tämä riippumatta ylipainon määrästä. Itselläni matkalaukku 8,5 kg ja käsilaukku lopputulos vajaa 10 kg maksu 30€. Miehelläni yksi laukku 9kg maksu 30€. Eli kilo tai kymmenen 30€. Tekivät aika hyvän tilin ainakin tällä meidän lennolla.

Lento Montenegrosta Riikan kautta Helsinkiin viivästyi lähdössä, ja missasimme saman yhtiön jatkolennon Riikasta Helsinkiin. Jouduimme odottamaan kentällä kuusi tuntia uutta lentoa. Air Balticin asiakaspalvelu oli tylyä, koko päivän kustannuksiin lentokentällä tarjottiin vaivainen 5 euron voucheri. Air Baltic kieltäytyy maksamasta normaalia EU viivästymiskorvausta vetoamalla syihin, joista ei tarjoa mitään todistusaineistoa. Ei myöskään korvaa kentällä syntyneitä ruokailukustannuksia. En matkusta tällä yhtiöllä enää, enkä oikeastaan suosittele kenellekään.

Varautukaa isoihin maksuihin jos tarvitsee tehdä jotain muutoksia. Itselle sattui tapaturma enkä päässyt reissuun. Ajateltiin sitten että aikuinen tyttöni lähtee puolestani vaimon kanssa reissuun. Henkilön nimen vaihtaminen lennolle vaan maksaa air balticissa 200e (uusi lentolippukin olisi ollut halvempi)? Kirjoitusvirheen korjaaminen nimessä max 3 kirjainta maksaa 50e. Eli lennot saattaa olla halpoja mutta kaikki muu sitten maksakin.

Keväällä 2024 varattu lento Serbiaan peruttiin kuukautta ennen matkaa. Kaikeksi onneksi saimme hotellivarauksen yms peruttua ja rahat takaisin.

Nyt, valitettavasti, varasimme AirBalticin lennot Berliiniin ja takaisin. Alle vuorokautta ennen lähtöä tuli ilmoitus lennon peruuntumisesta. Uudet lennot ilmoitettiin, yhden välilaskun sijaan tulee kaksi, matkaan Tampereelta Berliiniin menee 16+ tuntia ja menetämme kokonaisen vuorokauden matkakohteessa. Täytyy vain toivoa, että pääsemme vielä takaisin kotiin...

Hki-Riga-Prague ilman ongelmia koko lennot. Laskeutuminen oli melko kova ja asiakaspalvelu itä-blokin maanomaista mutta vei ajallaan A:sta B:en.

Lento Tampereelle oli ajallaan ja kaikki toimi kuten piti

Olen lentänyt nyt 4 kertaa airbalticilla vaihtaen Riiassa. Aikataulut ovat pitäneet, koneet siistejä, istuinväli kohtalainen. Negatiivista on ehkä palvelukulttuuri ja gintonikkien nauttiminen paperimukista ilman jäitä (eli ei enää ikinä drinkkejä koneessa).

Olen tyytyväinen hinta/laatusuhteeseen.

Prosessini saattaa olla vielä kesken ja toivoin heidän kantansa vielä muuttuvan. Mutta luettuani nämä kokemukset, toivoa ei taida olla...
Lyhyesti: tarjoushintainen matkakohteeni muuttui heidän järjestelmävirheensä vuoksi. Painettuani "osta", ruudulle tuli virheilmotus " prosessi keskeytetty järjestelmävirheemme vuoksi" Tästä minulla onneksi kuvakaappaus tallella! Harmissani olin aloittamassa kaiken alusta kun yllätyksekseni tiedot vielä rävähtivätkin esiin a säästyin vaivalta. En heti huomannut kohteen muuttuneen koska näkyviin tuli luultavasti kakkossivu jolla olivat matkustajatiedot (kohteen tiedot puuttuivat)
Huomattuani asian liian myöhään on yhteydenpito Balticiin ollut samanlaista kuin teillä muillakin.Eivät myönnä mitään ja peruutuskorvaukset naurettavan pieniä vaikka on peruutusturva ostettuna ja sekin vähä lahjakorttina. Vaihtoehtona tilisiirto jolloin korvaus kutistuisi entisestään.
Teksti epäselvää ja perustelut käsittämättömiä.
Joduin ostamaan jatkolennon alkuperäiseen kohteeseen.
Kalliiksi tuli tarjouslento!
Suunnittelen valittavani Kuluttajasuojan käsittelyyn.

Antaisin 0/5 jos pystyisi. Eivät suostuneet ottamaan lemmikkejä koneeseen koska pehmeä kantolaukku oli isompi kuin maksimi. Ihan sama vaikka laukku menee kasaan. Kissa ei myöskään pystynyt demonstroimaan sitä kuinka hän seisoo ja kääntyy laukussa. Kissalle kun on niin helppo sanoa että "seiso". Vaihdettiin finnairin tiskille ja heille kissa sekä kantolaukku oli OK. 2000e maksoi uudet liput mutta eipähän jäänyt kissat matkasta.

Eli älä lennä airbalticilla jos et laita lemmikkiä ruumaan! Tai lennä kissanpennun kanssa joka osaa käskystä seistä.

Hankimme Air Balticin menopaluu lennot Pirkkalasta Maltalle. Menomatkalla vaihto Riigassa kesti yli 4 tuntia. Paluumatka olikin järjestetty Tallinnan kautta. Kone laskeutui Tallinnaan klo 6.05 ja jatkolennon piti lähteä 8 tunnin odottelun jälkeen klo 14.00. Kyseinen lento siirrettiin kuitenkin lähtemään 9.5 tuntia myöhemmin eli klo 23.35 elikkä kentällä odottelu muuttui 17.5 tunniksi. Muutos sekoitti tietenkin työt, lastenhoidon ja kaikki muutkin kuviot. Koitimme valittaa lennon aikataulumuutoksesta, mikä tuntui olevan turhaa. Rahat kyllä Tallinna-Pirkkala lennosta meille olisi palautettu, mutta muut käyttämättä jääneet lennot sekä maksettu hotellimajoitus olisi jäänyt meidän kontollemme, tästä johtuen tyydyimme osaamme. No 17.5 tunnin lennon odottelun jälkeen kentällä ilmoitettiin jälleen lennon viivästyvän, eli lähtö siirrettiin klo 01.50 lähteväksi, taas tuli siis melkein 3 tuntia lisää odottelua. Kokonaisuus alkoi lähestymään vuorokautta, lisäksi ketään yhteyshenkilöä ei ollut kentällä, eikä tavoittanut puhelimella kuten ei millään muullakaan tavalla. Emme saaneet edes kahvia odottelumme aikana, pullasta tai majoituksesta puhumattakaan. Asiakas jätettiin täysin yksin tilanteessa.. voin kertoa että olikin varmasti viimeinen reissu kyseisellä lentoyhtiöllä.

Olen erittäin pettynyt AirBalticin toimintaan. Lento, jolla minun ja perheeni oli tarkoitus matkustaa, viivästyi merkittävästi, ja saavuimme määränpäähämme 12 tuntia myöhässä. Tämän viivästyksen vuoksi menetimme päivän töistä, jouduimme maksamaan ylimääräisiä matkakuluja sekä lisäkustannuksia lemmikinhoidosta.

Olen yrittänyt useaan otteeseen saada korvausta näistä kustannuksista, mutta AirBaltic on kieltäytynyt korvaamasta edes aterioita, vaikka meillä ei ollut mahdollisuutta syödä 12 tunnin viivästyksen aikana. Tämä on kohtuutonta ja osoittaa huonoa asiakaspalvelua. Kaikki asiaankuuluvat kuitit on lähetetty, mutta AirBaltic ei ole suostunut neuvottelemaan korvauksista millään tasolla.

En aio käyttää AirBalticin palveluita enää koskaan, ja aion kertoa kokemuksestani myös kuluttajansuojalle ja sosiaalisen median kanavilla. Tämä kokemus on ollut hyvin turhauttava ja pettymyksiä täynnä.

Minä oli kuukauden mittaisella kansainvälisellä operaatiolla Moldovassa.
Kun olin palaamassa Moldovan pääkaupungista kotiin Helsinkiin, niin minulla oli vaihtolento Riikasta - Helsinkiin.

Minua ei päästetty lennolle BT307, koska Air Baltic oli mokannut minun aseen kuljetus laukun toimittamisen kyseiseen koneeseen.
Jouduin odottamaan Riikan lentokentällä melkein 4 tuntia ilman ruokaa ja vettä.
Enkä saanut lentoyhtiön tekemästä virheestä mitään hyvitystä Riikan kentällä.

Minä en ollut nähnyt perhettäni kuukauteen.
Perhe tuli minua vastaan Helsingin lentokentälle, jossa he odottivat minua yli neljä tuntia ilta yhdeksästä eteenpäin.

Minä olisin voinut ihan hyvin lentää varaamallani BT307 lennolla Helsinkiin ja odottaa yhdessä perheeni kanssa aseen saapumista seuraavalla lennolla.

Yritin selittää kyseisen asian moneen kertaan Air Balticin henkilökunnalle, mutta he eivät ottaneet ehdotustani kuuleviin korviin.

Hieman voisi olla joustavuutta, varsinkin kun kyse on lentoyhtiön virheestä.
Eiköhän se aseenkuljetussalkku olisi osannut tulla perille ilman että minä istun kyseisessä koneessa.
Ihan tällein maalaisjärjellä ajateltuna.

En voi suosittella Air Balticia.