Stena Line Deutschland Arvostelua 

Dass während einer Reise nicht immer alles reibungslos verläuft, ist das eine. Wie ein Unternehmen anschließend mit berechtigten Beschwerden seiner Kunden umgeht, ist jedoch eine ganz andere Frage.

Nach einem für uns äußerst enttäuschenden Erlebnis mit Stena Line haben wir uns die Mühe gemacht, unsere Beschwerde ausführlich und sachlich an das Unternehmen zu richten.

Stena Line selbst stellte eine Bearbeitungszeit von etwa vier Wochen in Aussicht. Diese Frist ist inzwischen verstrichen, ohne dass wir irgendeine inhaltliche Rückmeldung erhalten haben.

Dabei erwarten wir keineswegs, dass jede Beschwerde zwangsläufig zu einer Entscheidung in unserem Sinne führen muss. Was wir allerdings erwarten, ist, dass ein Unternehmen die Anliegen seiner Kunden ernst nimmt, kommuniziert und zumindest seine selbst genannten Bearbeitungszeiten einhält oder über Verzögerungen informiert.

Dass bislang nicht einmal eine entsprechende Zwischenmeldung erfolgt ist, vermittelt uns leider den Eindruck, dass Kundenbeschwerden bei Stena Line keine besondere Priorität genießen.

Ein ausgesprochen enttäuschendes Verständnis von Kundenservice, das unser ohnehin angeschlagenes Vertrauen in dieses Unternehmen weiter beschädigt.

Wir sind zum ersten Mal anstelle der TTLine mit der stena gefahren. Uns wurde immer gesagt die Stena sei viel besser. Sorry, was wir hier erlebt haben... Nie wieder. Geplante Abfahrt: 22:30. Wir standen von 21:30 bis 23:15 im Hafen ehe wir endlich auf das Schiff fahren konnten. Im Schiff war das totale Chaos und keiner wusste wirklich wer wohin fahren soll. Das gleiche Spiel bei der Ankunft 5:30. Um 6:15 durften wir dann tatsächlich doch noch vom Schiff.
Sorry, aber das mit bei der ttLine nie nie passiert. Never ever.

Da ich schon oft nach Schweden gefahren bin kenne ich die Abläufe an Bord gut.
Was halt fakt ist die Fähren kommen in die Jahre aber trotzdem ist alle ordentlich und sauber.

Immer wieder sehr gerne. Freundliches Personal, saubere und gemütliche Kabinen. So macht Heimreise oder die Fahrt zur Arbeit Spaß.

Personal freundlich
Als Kritik
- bessere Auszeichnung / Hinweise von Wegen/ Aufzügen auf Schiff
- Hinweis , wo sich das Terminal in Trelleborg befindet

- sehr zügige Abfertigung
- pünktliche Abfahrt
- Punktabzug für Bordgastronomie bei der "Mecklenburg Vorpommern", weil keine gezapften Getränke zu bekommen waren anders als bei der Fahrt mit der "Skane"

Die Reisen mit der Stena Line sind sehr angenehm, freundliches Personal, super Frühstücksbiffet,
Unterhaltung an Bord sehr schön.
Die Reise ist wirklich zu empfehlen, da fängt der Urlaub an.

Die Service - Leistungen zum notwendigen Ablauf angefangen bei der Einklarierung in Liepaja bis zur Ankunft Travemünde war professionell und gut.

Wir konnten online keine Kabine oder Extras buchen, es kam immer nur die Meldung Stena line gibt kein Feedback:((
Vor Ort fragten wir dann nach einer Kabine, der Preis war fast doppelt so teuer wie online. Danke nein.
Ansonsten sauber und nettes Personal. Essen war auch ok.
Die Ausschiffung war etwas langwierig, wir saßen noch ca. 40 min. im Fahrzeug bis wir dann endlich rausfahren durften

Die Fahrt am 28.10.2026, Ankunft Travemünde 7:00, war in der Kabine sehr frisch. Ansonsten - gut.

Einfaches Einchecken, nettes Personal am Terminal als auch an Bord. Preis Leistung stimmt. Buchungsprozess ist Online super Übersichtlich und auch nachträglich konnten Zusatzleistungen hinzugefügt werden.

Buchung der Comfort Kabine machten den Abschluss einer langen Reise perfekt.

Die Hinreise mit der Stena Germanica war sehr angenehm und bekommt 5 Sterne. Die Rückreise mit der Stena Scandinavica bekommt nur 3 Sterne - Schiff war wieder toll, aber der Mitarbeiter auf Deck 11 in vielerlei Hinsicht so unfreundlich, dass hat unseren Aufenthalt negativ beeinflusst.

Es läuft alles zügig und gut organisiert ab.
Alle sind freundlich ☺️

Alles so weit in Ordnung. Nur die Kabinen waren sehr eng. Nur ein Stuhl für zwei Personen ist etwas wenig.
Das Schiff, mit dem wir die Hinreise gemacht haben (06.09.2026), könnte dringend einen neuen Anstrich vertragen.

Pünktlich, einfach zu buchen, einfacher Check-In, gute Einweisung.
Kabine für 85.- ok. Aufhängung Duschvorhang etwas gebrochen
Gute Betten

Zuverlässig und pünktlich. Die Orientierung auf dem Schiff war manchmal etwas umständlich und auf der ersten meiner beiden Fähren waren die Ruhesessel nicht verstellbar.

Organisation bei boarding und der Esseneinahme waren sehr gut. Das sehr freundliche und hilfsbereite Personal runden die Sache ab. Wir fahren seit Jahren mit Stena und haben eigentlich nichts zu beanstanden.
Wir haben für Januar schon die nächste Fahrt gebucht.

Die Überfahrt war, wie gewohnt, hervorragend! Die Kabine/Haustierkabine war sehr sauber und geräumig, das vorgebuchte Buffet äußerst lecker und vielfältig und das Angebot im Shop umfangreich!
Wir freuen uns schon auf die nächsten Überfahrten, die für das nächste Jahr bereits gebucht sind!

Immer wieder einen guten Service mit freundlichem Personal