edouard-rousseau.fr Arvostelua 

J'ai acheté un mitigeur KEYEO noir pour notre lavabo de SDB, préconiser par le vendeur dû fait de sa qualité et sa fabrication française.
Au bout de quelques mois, la peinture du mitigeur a commencé à s'écailler, et de la parution d'oxydation sur le dessus, malgré un entretien comme préconiser par Leroy Merlin, soit savon noir, rinçage, microfibre, de plus mon domicile étant équipé d'un adoucisseur, et n'ayant jamais eu de calcaire a mes robinets ou autres, donc le calcaire est donc impossible.
J'ai avisé plusieurs à Leroy merlin le souci, jusqu' a une demande de SAV soit faites, mais après plusieurs semaines, j'ai relancé Leroy merlin afin de savoir, ou en était la réponse du fournisseur.
Lors du 1ier appel, la conseillère m'informe qu'Edouard Rousseau refuse la prise en charge, donc dossier clôturé, puis le lendemain, une autre conseillère me dit, qu'ils sont en attente du fournisseur, le SAV du magasin qui faisant le mort, j'ai téléphoné directement au SAV d'Edouard Rousseau.
Lors de l'appel, la personne a été surprise de la situation, tout en expliquant qu'il avait accepté le remboursement du mitigeur, le lendemain du SAV.
Suite à cela, la personne a contacté directement Leroy merlin afin de connaître pourquoi ce SAV n'avait pas été réglé, et de me rappeler pour régler rapidement le SAV.
Le SAV de Leroy Merlin m'a alors recontacté en invoquant un souci informatique, et de venir afin d'échanger ou d'avoir un remboursement du mitigeur.
Au niveau du SAV Edouard Rousseau, a été rapide, puisque le lendemain, il avait accordé le remboursement ou l'échange, malheureusement Leroy Merlin n'a pas fait son boulot, en revanche, je mettrai que 2 étoiles dû au problème esthétique rencontré, même si celui ne présente aucune fuite ou autre.
Je mets donc 2 étoiles de plus par rapport a mon 1ier commentaire, pour le SAV.

J’avais acheté un kit de chasse d’eau en GSB, mais celle-ci avait un défaut de conception. Le service après vente a pris le temps de trouver une solution et m’a envoyé un modèle alternatif à récupérer dans la dite GSB.

Très belle colonne de douche de bonne qualité. Nous avons eu besoin de contacter l entreprise qui nous a répondu dans l heure qui a suivi et qui a fait le nécessaire en 24 heures .Je n ai jamais vu de SAV aussi réactif. Vous pouvez commander les yeux fermés

Exellent produit et service après-vente très réactif

J'ai posé une simple question sur l'existence ou non de rallonge pour ma colonne de douche.
Je n'ai pas eu de réponse, J'ai reposté ma question 3 semaines plus tard, toujours sans réponse.
Sur leur site Internet à 9 reprise sur leur page "entreprise" ils mentionnent que c'est de la fabrication française, et sur toutes les plateformes de vente Leroy Merlin ou Mano Mano il est indiqué que c'est fabriqué en Chine.
C'est triste, ils n'assument même pas ...

J'ai contacté la société Édouard Rousseau pour un problème de mitigeur thermostatique acheté en 2023 qui ne permet plus d'obtenir une eau correctement régulière.La société m'a rapidement répondu et proposé de m'envoyer une nouvelle cartouche du thermostatique. La pièce en question m'a été rapidement envoyée. J'ai apprécié la réactivité du service après vente ce qui prouve le sérieux de l'entreprise.

Service clients vraiment au top j ai rencontrer un problème avec ma colonne de douche et le derviche client avais répondue dans la journee a mon problème et une solutions a été trouver des le lendemain.
Une équipe vraiment top !👌

Je suis venu ici avant d'acheté et je dois dire que certains commentaires ne reflètent pas la réalité.

J'ai commandé plusieurs articles dont des mitigeurs encastrés. L'un d'eux comportait une rayure de 3x1mm sur la plaque j'ai naturellement fait une demande au support accompagné de quelques photos pour un remplacement.
Celui-ci m'a répondu en 2 heures, m'a renvoyé un mitigeur le lendemain, et une étiquette pour retourner le mien. Je n'ai même pas eu le temps de leur répondre. Je n'ai jamais vu un support aussi réactif.

La qualité semble irréprochable de mon point de vue, robuste et bien fini, mais je précise que je n'ai encore rien installé.

Ayant eu un problème de vis manquante sur un mitigeur Lavabo de la marque Edouard Rousseau. Le service commercial a été réactif et attentionné a ma demande. Merci

Suite à une défaillance sur ma colonne de douche, et après avoir contacté le SAV, il m'a été envoyé une nouvelle colonne très rapidement et en parfait état de fonctionnement.
Ayant acheté plusieurs produits de cette marque, j'en suis très satisfait.

Problème douchette

Envoie rapide, et suite à un problème d’usine du groupe de filtration pour piscine, le problème a été résolu le jour même : envoi d’un nouveau groupe dans la foulée.
J’ai contacté l’entreprise par téléphone et eu une personne très agréable et efficace.

Ayant eu un problème sur mon détendeur de gaz propane , j’ai constaté le service client car âgée de 3ans , le magasin m’a dit de prendre contact avec avec celui-ci.
J’ai eu une personne très agréable qui m’a confirmé l’envoi d’un autre en remplacement , que j’ai reçu par transporteur en 48 heures
Vraiment super

Site très sérieux et très réactif.
Arrêtez-vous sur ce fournisseur, vous ne serez pas déçu.

Le mitigeur MATCHA commande en ligne fuitb de façon abondante et inadmissible pour ce type de produit. Impossible de savoir comment retourner le produit defectueux, pas de contact téléphonique, email impossible à valider et envoyer !!! Ne commandez RIEN de RIEN à cette société !!!!
Apres réclamations, j’ai du remonter le mitigeur défectueux afin de faire une vidéo montrant la fuite évidente et la société Edouard-Rousseau.fr m’a renvoyé un nouveau mitigeur qui fonctionne très bien.

Robinet evier ILO Mémoire de forme :
Suite à un problème de dureté de l'ouverture de l'eau et après mon signalement sur le contact client,j'ai eu une prise en charge complète avec une réactivité rare.
Deux jours après ,l'entreprise m'expédiait un robinet neuf.Robinet à memoire de forme fantastique et pratique.Merci à cette entreprise sérieuse. FB

Le fabriqué en France qui se raye au bout de 1 essai ! Pas 2 pas 3 mais une rotation du mitigeur eau chaude eau froide et la peinture blanche est foutu ! Donc ça ne se voit pas mitigeur en bas mais ça fait tout bonnement dégueulasse quand on prend de l'eau, votre fabrication française vous pouvez vous la mettre bien profond dans le fondement. c'est a cause de gens comme vous qu'on achète du chinois pas cher, au moins le prix est en relation avec la qualité.

Très content de mon mitigeur pour vasque.
Action très douce et progressive, montage très facile avec le système de grande bague en plastique qui se visse à la main
Modèle Trieste acheté chez Leroy-Merlin

mitigeur acheté en mars 2020, 2 ans d'utilisation et les joints du bec sont HS, en 2022 on pouvait encore commander les pièces détachées mais début 2023 fusion de l'entreprise au sein d'ODREA bien que le frame du site internet est toujours actif on ne peut plus rien commander ! Et mon mitigeur de "fabrication française" fuit encore !! Merci Trustpilot qui fait réagir cette entreprise 2 ans après la publication !

J’ai voulu acheter Français et donc acheter du rousseau. Grosse déception avec un service après vente fantôme. Pas de réponse après un mois d’achat, qu’en sera-t-il au bout de quelques années ???????