Avec la société Odrea, il faut être un professionnel du bricolage, parce que il faut évaluer à coup d'oeil si le produit commandé correspond à votre réchaud. Si vous être comme moi, que vous n'y co... Näytä lisää
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Belle surprise après avoir effectué une réclamation de fuite de douchette sur un mitigeur. Grande réactivité du SAV et envoi d'une nouvelle pièce pour solutionner le problème. Le tout dans des délais... Näytä lisää
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Excellent retour avec le SAV. Contacté le dimanche soir, pour une fuite sur une douchette d'un mitigeur d'évier, réceptionnée le mercredi. Ce mitigeur est de bonne facture et très design. En espérant... Näytä lisää
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Malgré, que via le site internet, je ne pouvais pas payer, vu que j habite un pays frontaliers. La société m à contacter, pour m aider afin de pouvoir acquérir la robinetterie désirée. Après plusieu... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Edouard Rousseau est une marque française spécialisée dans la robinetterie et les colonnes de douche. Depuis plusieurs années, elle développe une gamme complète de produits destinés à la salle de bain et à la cuisine. Les mitigeurs, colonnes de douche et accessoires proposés répondent aux besoins des particuliers comme des professionnels, avec des solutions adaptées à différents styles d’aménagement. L’ancrage français de la marque permet de mettre en avant un savoir-faire reconnu et une attention particulière portée à la conception de ses produits. L’objectif est d’offrir des solutions accessibles pour équiper les espaces du quotidien. La marque se distingue par une offre variée, allant des modèles classiques aux collections plus contemporaines, afin que chacun puisse trouver une robinetterie correspondant à ses attentes.
Yhteystiedot
5-7 rue des Drubes, 89510, Etigny, Ranska
- ecommerce@odrea.fr
- www.edouard-rousseau.fr
4,3
Erinomainen
49 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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SAV au top 👍 A l'écoute et avec une…
SAV au top 👍 A l'écoute et avec une vraie envie de donner satisfaction.
Un grand merci
29. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'accompagnement attendu et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
L'équipe Edouard Rousseau
A EVITER. vec la société Odrea
Avec la société Odrea, il faut être un professionnel du bricolage, parce que il faut évaluer à coup d'oeil si le produit commandé correspond à votre réchaud.
Si vous être comme moi, que vous n'y connaissait pas grand chose, FUYER.
Le tuyau de gaz que j'ai commandé ne s'adaptait pas sur mon réchaud, malheureusement pour moi j'ai perdu prés de 29€ car la société Odrea ne veut pas me rembourser sous prétexte que j'ai déballé le produit.
26. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que ce tuyau ne convienne pas à votre réchaud. Nous comprenons votre déception, trouver le bon modèle n'est pas toujours simple.
Nous allons reprendre votre dossier afin de trouver avec vous la meilleure solution, et nous pourrons aussi vous aider à choisir le produit adapté à votre réchaud. N'hésitez pas à nous écrire à ecommerce@odrea.fr en indiquant votre numéro de commande.
L'équipe Edouard Rousseau
Echange pièce
Belle surprise après avoir effectué une réclamation de fuite de douchette sur un mitigeur.
Grande réactivité du SAV et envoi d'une nouvelle pièce pour solutionner le problème. Le tout dans des délais courts. Merci !
27. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe, et votre témoignage nous fait très plaisir !
L'équipe Edouard Rousseau
très satisfaite de ma commande, entreprise sérieuse
très satisfaite de ma commande, entreprise sérieuse, réactive et livraison très rapide. contenu soigneusement emballé et protégé.
je recommande ce site avec des produits de grande qualité
23. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la rapidité de la livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Edouard Rousseau
SAV au top
Une pièce de ma colonne de douche était usée ( très ancienne) J'ai contacté l'entreprise qui a trouvé la pièce et me l'a envoyée rapidement
18. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu trouver la pièce nécessaire pour votre colonne de douche et vous la faire parvenir rapidement.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Edouard Rousseau
Contacté pour une pièce détachée
Contacté pour une pièce détachée, la réponse a été très rapide, tout comme l’envoi de la pièce une fois confirmé.
Pièce conforme, je recommande chaudement.
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter rapidement la pièce détachée dont vous aviez besoin et que celle-ci soit parfaitement conforme.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Grande qualité et réparabilité !
De la robinetterie de grande qualité et si une usure apparaît, il est possible de ne changer que la pièce usée, pas besoin de remplacer l'ensemble de la robinetterie. Un gros point positif pour faire durer une robinetterie qui apporte pleine satisfaction. Je recommande chaudement !
17. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre robinetterie.
La possibilité de remplacer les pièces détachées plutôt que l’ensemble du produit est effectivement essentielle pour prolonger sa durée de vie. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié cet aspect.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Excellent retour avec le SAV
Excellent retour avec le SAV. Contacté le dimanche soir, pour une fuite sur une douchette d'un mitigeur d'évier, réceptionnée le mercredi. Ce mitigeur est de bonne facture et très design. En espérant que cette nouvelle douchette dure plus longtemps dans le temps.
Mitigeur accheté en ligne sur leur site.
16. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu traiter rapidement votre demande et que vous soyez satisfait de notre service après-vente.
Merci également pour vos compliments sur le design et la qualité du mitigeur. Nous espérons que cette nouvelle douchette vous apportera entière satisfaction dans la durée.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
L’équipe Edouard Rousseau
Je tiens à partager mon expérience à la…
Je tiens à partager mon expérience à la suite de la réception d’un produit qui s’est malheureusement révélé défectueux.
J’ai contacté leur service après-vente et je peux sincèrement confirmer que leur équipe s’est montrée très réactive, professionnelle et particulièrement à l’écoute. Le problème a été pris en charge avec sérieux et efficacité.
Au-delà de cette expérience, ils proposent également des produits de très bonne qualité. Je vous invite donc à aller découvrir leur site et, surtout, à ne pas hésiter à solliciter leur équipe en cas de question ou de besoin : ils restent disponibles, attentifs et de bon conseil.
Une expérience SAV très positive que je tenais à souligner.
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapidement et que vous ayez apprécié la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe.
Merci également pour vos compliments concernant la qualité de nos produits et pour votre recommandation, qui nous fait particulièrement plaisir.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Super service
Malgré, que via le site internet, je ne pouvais pas payer, vu que j habite un pays frontaliers.
La société m à contacter, pour m aider afin de pouvoir acquérir la robinetterie désirée. Après plusieurs échange de mails, ils ont trouver une solution à mon problème.
Très professionnel et très courtois
3. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution pour vous permettre de commander la robinetterie souhaitée malgré les contraintes liées à votre pays de résidence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre équipe.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
mitigeur évier
mon mitigeur évier au bout d'un an présentait une fuite sur le bec, j ai fait appel au sav avec photo à l'appui, la garantie étant de 10 ans, le sav m'a renvoyé un mitigeur très rapidement, ce dont je remercie.
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement votre demande et de vous avoir apporté une solution satisfaisante.
La disponibilité et la réactivité de notre service après-vente font partie de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance.
L’Equipe Odrea
Colonne de douche remplacée !
Finalement, le distributeur m'a proposé un avoir. Tout se termine bien.
J'ai acheté et installé le 31/07/2026 une colonne de douche Nessy Cuadrado pour remplacer une colonne usagée.
Débit d'eau chaude ridicule. Après plusieurs démontages, nettoyages, remontages, le débit d'eau chaude n'a pas évolué.
J'ai contacté le SAV par le formulaire de contact. Pas de réponse !
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour Monsieur Leleu,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Après vérification, une réponse vous a bien été apportée par notre service client le 04/08/2026 concernant votre demande SAV.
Votre colonne de douche ayant été achetée directement en magasin, la prise en charge de la garantie doit être effectuée auprès du point de vente concerné, muni de votre preuve d’achat. Le magasin pourra ouvrir un dossier SAV et se rapprocher de notre service si une assistance technique est nécessaire.
Cordialement,
Service client Odrea
Produits de qualité...
Produits de qualité, expédition réactive. SAV à l'écoute si besoin. Je ne peux que conseiller un tel sérieux. Il faut le noter car devenu de plus en plus rare....
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité d’expédition et l’accompagnement de notre service client aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec nos équipes.
Cordialement,
Service client Odrea
Bravo !
J'avais un souci sur un mitigeur Ilo mémoire de forme acheté il y a 5 ans et demi
Le SAV a été très professionnel et très réactif
On voit qu'ils connaissent leur travail et qu'ils se soucient de leurs clients
Un grand bravo !
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, même plusieurs années après votre achat. Votre message récompense le travail de notre service client et sera partagé avec toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps pris à partager votre expérience.
Cordialement,
Service client Odrea
Excellent SAV
Suite à un achat de mitigeur évier haut rabattable KRAMI, j'ai dû faire appel à votre service clients car le mitigeur présentait un coup. Le SAV a été très réactif et m'a proposé de suite un nouveau mitigeur que j'ai reçu 48 h après. Le service clients m'a proposé de conserver l 'ancien pour pièces détachées. Merci beaucoup!! Certaines entreprises gagneraient à venir faire un stage chez vous... FÉLICITATIONS!!
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu traiter votre demande rapidement et que la solution proposée vous a donné satisfaction.
Votre message fait très plaisir à toute l'équipe et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'Equipe Odrea
Je ne regrette pas mon choix
Livraison très rapide, rapport qualité prix intéressant ! Je recommande fortement 😊
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, de la rapidité de livraison et du rapport qualité-prix de nos produits.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client Odrea
Suite à ma commande d’une pièce…
Suite à ma commande d’une pièce détachée pour un mélangeur Rousseau, je voudrais vous exprimer toute ma satisfaction. D’abord pour les contacts très courtois et professionnels auprès de la société ODREA, les informations, les conseils et l’envoi rapide de la pièce sans emballage plastique. J’ai vraiment apprécié le petit sac en tissu et la protection de l’objet avec des déchets de carton. Propre, efficace, rapide… c’est un sans faute du début à la fin, bravo!!
31. maaliskuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour particulièrement positif.
Nous sommes ravis que votre expérience, de la prise de contact jusqu’à la réception de votre pièce, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation sur la qualité de nos échanges, la rapidité d’envoi ainsi que le choix d’un emballage plus responsable nous fait très plaisir.
Votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Edouard Rousseau
Meilleur SAV client jamais vu !
Meilleur SAV client jamais vu !
Un mail signalant un défaut, réponse en quelques heures, colis sous pli l'après midi même, reçu le lendemain gratuitement via DPD. Et j'ai pourtant acheté via Amazon. Impressionnant !
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. La réactivité de notre service ainsi que la satisfaction de nos clients, qu’ils aient acheté directement ou via une marketplace, sont au cœur de nos engagements.
Votre message nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Edouard Rousseau
Très bonne société et très bon matériel
Très bonne société.
J'ai acheté un mitigeur pour ma cuisine et ont voit la qualité française.
Le SAV pour des renseignements et très réactif. Je recommande sans hésiter.
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de votre mitigeur ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
À très bientôt.
L’équipe ODREA
Livraison rapide aucun soucis.
Livraison rapide aucun soucis.
Lorsqu’il y a eu un soucis sur le produit le service après vente a été vraiment très réactif et n’a posé aucun problème.
Je recommande à 100%.
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä edouard-rousseau.fr
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Cordialement,
Service client ODREA
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