Damart Arvostelua 

Colis arrivé il y a 3 jours à 2 km de chez moi au centre de tri, non mis en distribution depuis 3 jours, soit disant relais indisponible alors que c est faut( d après le relais lui même), aucune solution la poste ne peut rien faire pour le destinataire car c est Damart qui devrait les contacter, cela est refusé par le service client damart

Le client est maltraité par Damart qui refuse d agir et de contacter la poste !
C est lamentable et ma dernière commande

Je me déplace pour échanger un article que j’avais dans les mains, la caissière me regarde rapidement et après une dizaine de minutes d’attente, la caissière me demande enfin ce que je voulais. Je lui explique qu’il s’agissait d’un échange et elle me dit « vous faites la queue comme tout le monde » ! Elle a été exécrable avec toutes les clientes et nous parlait sèchement. Heureusement ce devait être l’heure de sa pause, elle a quitté la caisse en soupirant. La vendeuse qui est venue la remplacer etait par contre très correcte. Ce genre d’attitude peut faire fuir les clients. Nous étions plusieurs à nous plaindre !

1er jour de solde, je me dis, je vais en profiter pour acheter des dessous Thermolactyl soi-disant à -60% sur le site.
Tout ceux que j'ai voulu achetés sont épuisés, par contre, il y a du stock pour ceux qui ne sont pas soldés. Bizarre non ?

on reçoit des quantités de mails et catalogues avec des cadeaux qui sont souvent indisponibles en magasin ,de plus le style des vêtements ne suit pas les tendances et devient " ringard"

Utilisation abusive de déduire un montant non justifié sur le retour d'une commande.

Afin de recevoir mes cadeaux de Noël à temps, j’ai commandé début novembre un pyjama taille S pour ma fille, en payant les frais de livraison.

Fin novembre, n’ayant aucune nouvelle, j’ai commencé à me renseigner sur l’état de ma commande et j’ai appris que le pyjama était finalement en rupture de stock et que le remboursement avait été envoyé par le siège (les frais de livraison perdus, bien sûr 😠).

J’ai alors passé une deuxième commande, immédiatement, pour d’autres modèles sur le site internet, en payant à nouveau les frais de livraison.

Après deux semaines sans aucune information, j’ai rappelé le siège (appel payant également), pour apprendre une nouvelle fois que le pyjama était en rupture de stock.

Résultat : deux livraisons payées pour rien, près de deux mois perdus, et aucun cadeau avant Noël.

Très mauvaise expérience avec cette société. Je ne recommande pas du tout

Lors de ma commande j avais en cadeau une veste polaire effet torsadé qui a été remplacée sans explication par une veste bi matière soi disant matelassée enfin bref une petite guenille sans manche qui n a absolument rien à voir avec le cadeau que j attendais très déçue par ce comportement

J’ai acheté 2 articles. Mais problème avec la vendeuse qui nous avait annoncé une remise, qui n’a pas été faite et n’a pas voulu reconnaître son erreur. Et a été plutôt désagréable. Très décevant ! Je ne recommande pas ce magasin.

bonjour tres deçue du pull commandé qui est beau mais pour ma part immetable tellement il gratte je l'ai fai tremper avec un adoucissant rien à faire!!!!!!qu'elle idée de mettre en vente de tels articles

Je suis surprise de voir tous ces avis négatifs mais il est vrai que je ne me rends pas en magasin. J'ai effectué 2 commandes via le site. Envoi rapide, réductions bien appliquées et articles de bonne qualité. La où je rejoins beaucoup de clients : 60 € minimum d'achat pour avoir les fdp gratuits en point relais!!!!!

J'allais quelquefois à la boutique de Strasbourg. Les vendeuses habituelles sont sympathiques et de bons conseils, et les produits (que j'ai connu par ma grand-mère) sont top. Mais lors de ma dernière visite, je suis tombée sur une jeune vendeuse/stagiaire totalement désagréable et jugeante sur mon physique au point de me mettre vraiment mal à l'aise avec ses remarques (je n'ai pourtant aucun problème physique particulier, ni de confiance en moi). C'est la première fois que quelque chose de la sorte m'arrive, et c'est bien pénible de se faire prendre de haut, surtout dans un magasin Damart...

Comme l'employée était seule (adjointe absente, équipe en pause de midi), j'ai coupé court à mes achats pour fuire le plus vite possible, oubliant des choses. J'ai voulu recontacter le magasin quelques jours plus tard pour signaler le comportement de la vendeuse et là première surprise, impossible de joindre le magasin, on arrive sur un standard avec des gens parlant à peine français et qui peinent à comprendre les problèmes.

J'ai voulu commander par la suite les produits manquants en ligne et - deuxième surprise - pas de livraison offerte à partir d'un certain montant en point relais comme c'est le cas PARTOUT ailleurs. Je choisis donc de faire livrer en magasin, devant passer à proximité sous quinzaine. Mais dans le mail m'informant que le colis est dispo, je lis que je dois me dépêcher car le colis n'est conservé que 10 jours, ce qui n'était précisé à aucun moment lors de la commande. Encore une fois, aucun moyen de joindre le magasin pour demander à ce que le colis soit gardé 1 ou 2 jours en plus. Seul contact : les standardistes qui comprennent à demi et vous promettent de vous recontacter avec une solution. J'attends encore. Suite à l'enquête de satisfaction, j'ai eu en retour un mail laconique se contentant de me dire ce que je pouvais déjà concevoir.

Mon achat sur le site suite à cette visite est la pire expérience achat, services et satisfaction de ces dernières années. Damart ne doit pas s'étonner d'aller mal et de pointer un 2 sur Trustpilot s'ils ne sont pas capables d'écouter et d'entendre les retours clients, en campant sur leur position de manière rigide dans les réponses apportées au client. Ils confondent visiblement relation et satisfaction client.
Damart, c'est fini pour moi.

Articles de qualité. Livraison rapide.

Trés bien parfait

Je note 1 étoile car je ne peux mettre 0
J'ai passé une commande sur laquelle était prévue une veste en cadeau. Sans être prévenue je reçois bien les articles commandés et payés, par contre la veste est remplacée par une espèce de "doudoune" sans manche en plastique décousue ! Après contact avec le service client, la réponse apportée est que la veste est épuisée, et qu'elle sera bientôt proposé sur une nouvelle offre, pour toute nouvelle commande !!!! J'estime que c'est de la publicité mensongère, je vais tout renvoyer et plus jamais je n'achèterai des articles Damart !!!!

Le magazine Damart d’Arras (62) ne respecte pas les offres promotionnelles Damart reçues par courrier et ce n’est pas la première fois

Bonjour
Comme le dit une autre personne j'ai commandé en ligne un article et je devais avoir une veste en cadeau et surprise !!plus de cadeau disponible j'ai reçu à la place 15 euros de réduction mais il faut commander papier (timbre à payer) ou par téléphone, le site ne reconnaît pas le code avantage
En fait on nous offre 15 euros pour que l'on achète à nouveau quelque chose et pour trouver un article à 15 euros chez Damart il faut chercher .........et il faudra en plus payer les frais de port !
Et je suis de l'avis d'autres personnes la qualité n'est plus la même on critique Shein mais bon Damart en prend le chemin
Je vais faire un mail au service client pour demander autre chose que 15 euros !! Ras le bol d'être pris pour des pigeons

Je ne décolère pas : cette semaine, ce fut ma dernière déception ; chaque commande a généré de gros problèmes de livraison ; j' ai renoncé à faire livrer à mon domicile, ça n' arrive jamais !!! hier, ma commande devait être livrée au point rencontre situé juste à deux minutes de mon domicile, à la dernière minute, il fut décidé que je devais me rendre dans un bureau de poste que je ne connais pas, c' est scandaleux ; j' appelle DAMART, une interlocutrice stupide insiste, je lui redis que je suis âgée, que je me déplace difficilement et elle d' insister : " VOUS N AVEZ QUE 900 METRES A PARCOURIR CELA VOUS PRENDRA QUE CINQ MINUTES : ON HALLUCINE ; je dis STOP ; qu'on me livre immédiatement ladite commande à mon domicile, sans quoi, PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI CHEZ DAMART. C EST DU GRAND N IMPORTE QUOI !!!

Problème de LIVRAISON motif de mon mécontentement.
Commande cadeau faite le 21/11/25 pas encore récupérée le 5/12/25 par le destinataire. En effet, le relais colis pickup consigne choisi (station esso franconville) a fermé sans que DAMART soit informé pas plus que le site de la poste colissimo qui ne semblait pas au courant (information transmise lors d'une communication téléphonique échangée avec leurs services)
La poste m'a indiqué une nouvelle adresse ( agence postale de FRANCONVILLE) pour le récupérer . Remarque: si on choisit un relais avec des horaires élargis cela permet une facilité de retrait bien évidemment ce que ne permet pas cette agence postale.
Je suggère qu'une meilleure communication soit faite entre DAMART, les relais et la poste pour donner une information fiable.
Quant à la qualité des articles, je suppose que c'est conforme à ce que j'ai l'habitude de commander. en effet, la qualité Damart semble au RV car finalement, le colis a été remis le 6 décembre 2025 à son destinataire après quelques problèmes :
refus par la Poste de remettre le colis car le destinataire indiqué était érronné : personne qui a commandé, celle-ci habite en charente et non le vrai destinataire dûment indiqué sur la commande DAMART et qui habite en Ile de france. Après envoi de ma CNI et d'une procuration la poste a enfin remis le colis . Que de soucis! qui auraient pu être évités si le travail avait été bien fait.

Certains produits sont de qualité (thermolactyl notamment) mais ils boulochent au fil des lavages.
Ils sont également très chers pour une fabrication qui n'est certainement pas française.
D'autre part, les délais de livraison sont extrêmement longs: à près de 7€ le coût, on aimerait ne pas avoir 2 semaines à attendre!
Je confirme les avis négatifs concernant le site web peu performant, pas ergonomique, et confus.
Bref, de gros progrès à faire sans quoi Damart finira par mettre la clé sous la porte...

⁹Bonjour, je passe une commande sur un produit en promotion. Une veste soit disant en cadeau. Je reçois ma commande, sans le cadeau. Un bon d'achat de 15 euros si je repasse une commande.
QUELLE PUBLICITÉ MENSONGERE..😡😡
Qu'il se garde le bon d'achat....j'éviterais de nouvelles commandes