Eudoxie Arvostelua 

Utilisé pendant une semaine à la montagne
Il est parfait confortable
Je l'adore

j'ai commandé un patch thermocollant . A la réception du colis, je me rends compte, de ce que je pense une erreur et le signale par mail. ils me répondent que le produit n'était pas en stock et que plutôt que d'annuler ma commande, ils en ont envoyé un complètement diffèrent. j'ai demandé a renvoyé le patch et sollicité un remboursement. plus jamais de nouvelles. a éviter.

Modification suite à avis laissé et a leur demande …
Sans aucune réponse mais après un avis négatif, voilà que finalement j ai enfin un retour , ci joint un copie coller de la réponse :

Dans la mesure où votre demande a désormais été résolue, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour ou supprimer votre avis publié sur Trustpilot. Ce geste serait très apprécié et refléterait l'issue favorable apportée à votre dossier.

Je reste donc sur une étoile car zéro n est pas un choix. Je vous laisse apprécier leur réponse.

Le pantalon est super mais les photos sont trompeuses : le site donne l’impression que ce pantalon peut être utilisé seul , que le tissu est renforcé et qu’il est homologué….. en fait oui mais juste homologué pour maintenir les protections en place…..dommage que ce ne soit pas plus transparent

Achat du pantalon Carpenter le 3XL pour un 46 était trop grand. Le retour s’est bien passé et très rapide pour un échange en 2XL.
Le pantalon s’ajuste très facilement à la taille et la texture est très agréable à porter.

Je suis mitigée quant au pantalon moto cargo. J'ai acheté un pantalon moto cargo, une fois le reassort certifié par la marque, suite à leurs multiples problèmes de finances et de stock.
Il taille plus grand que prévu (j'ai pris ma taille habituelle), mais soit je m'adapte avec de la couture. Il est a noter que la coupe est excellente , et le confort aussi ! Cependant, les protections genoux tombent trop basses. Par contre, et là c'est une énorme déception ! Le pantalon, au niveau de la taille/ceinture à déteint sur mon tshirt blanc qui s'avère maintenant foutu et irrécupérable... ceci malgré déjà plusieurs lavage du pantalon ! Pour un pantalon à 200€ sans les protections incluses, je vous avoue que cela est décevant quant à la qualité du produit ! S'il déteint sur mes habits clairs, il déteint donc sur ma peau... cela inclu donc que les produits chimiques et nocifs contaminent également notre santé.
Pour le prix cela fait plusieurs points décevant et pas des moindres... je ne commanderai plus cette marque et ne la recommanderai plus. La marque mise tout sur son marketing instagram au détriment de la qualité et honnêteté.

J'ai commandé une paire de gants à 95€ en taille XL, la taille que je prends toujours dans les autres marques.
Première surprise, les gants n'ont aucune protection, pour 95€! Mais OK, c'était marqué sur le site.
Cependant, les gants sont trop petits sur certains doigts??
Je demande un remboursement. On me propose d'échanger contre la taille au dessus.
Je refuse, car le reste des gants taillent bien, les XXL auraient été trop large au poignet et à la paume.
Sous la pression du service client, j'accepte de prendre le modèle coqué et de rajouter 15€.
Après avoir payé, on m'annonce que les frais de retour sont à ma charge : 10€, car obligatoirement en colissimo avec preuve de dépôt!
Nouvelle paire de gants reçue, je ne passe pas la main dedans, alors que c'est du XL!
Du grand n'importe quoi, aucune taille n'est standard.
Je demande le remboursement : pas de soucis, mais je me retape les frais de retour à ma charge.
Vraiment très déçue. Déjà, on sent bien la pression du service client qui fait tout pour ne pas rembourser, et faire payer les frais de retours, plus aucun commerçant ne fait ça normalement!
Je ne recommande pas, si vous avez des problèmes, ce sera toujours réglé pour les arranger eux et pas vous.

Très déçu par le service client. J’ai commandé un pantalon moto pour ma compagne, mais la taille ne convenait pas. Le site annonce fournir un "bon de retour", ce qui laisse croire que c'est gratuit alors qu'il s'agit d'un simple formulaire papier : les frais de retour en Colissimo restent à notre charge.

De plus, bien qu'ayant demandé un remboursement, la marque a tenté de m’imposer un avoir ou un échange à la réception du colis. J'ai dû insister pour obtenir un remboursement sur ma carte bancaire.

Dommage pour une marque qui mise tout sur sa communauté de motardes ; le marketing est moderne, mais la politique commerciale et le service client sont trompeurs et archaïques.

Rien à redire, l’expédition a été rapide et soigné.
Le pantalon commandé correspond parfaitement au descriptif. Il taille très bien, est très pratique et est très agréable à porter.

Service client parfait
J’ai dû renvoyer ma commande suite à un problème de taille
J’ai pu renvoyer l’article et ils m’ont renvoyé la bonne taille assez rapidement. Les réponses sont très réactives
Merci encore

Commande pantalon Carpenter passée mais trop grand néanmoins service après vente très réactif. J’ai reçu le nouveau modèle à la bonne taille et dans un temps record. Vraiment top .
Merci Eudoxie de penser à toutes les filles 🤩👍

Pantalon Carpenter , bien coupé agreable à porter.
Taille grand,
Je recommende.

Super produit ! Très agreable à porter

I love the products and the crew! I boutght Beth collection and I am in love!

There is a lot of love and dedication.

Stay rock!

C’est un beau pantalon qui taille cependant un peu grand même en XS.

Super bien, Mercii !

Mon litige avec Eudoxie est désormais terminé, mais je tiens à partager mon expérience pour aider la communauté.

​Suite à un retard de livraison sur une précommande de février, le service client a d'abord refusé le remboursement monétaire en tentant d'imposer un avoir via des arguments (engagement de production sur un produit du catalogue sans personnalisation) qui ne sont pas opposables à la loi française.

​J'ai dû envoyer un recommandé et effectuer un signalement à la DGCCRF pour obtenir mon remboursement. Je ne sais pas si je recommande de commander ici, car le service client n'est visiblement réactif qu'après intervention des autorités.

​Heureusement que nous sommes en France et nous avons des lois ainsi que des services gouvernementaux qui protègent les consommateurs. Je vous conseille de ne pas vous laissez intimider par des règlements internes. Rapprochez-vous d'avocats ou de la DGCCRF pour connaître vos réels droits et faire respecter la loi.

Pantalon de bonne qualité, livraison rapide et soignée

Incroyable ce pantalon! Échange de taille effectué rapidement.
Coupe super confortable, Protections discrètes mais efficace, super qualité, super pratique, j'adore!

Le seul défaut étant qu'l attire les peluches et poils d'animaux

Je recommande cette marque à fond ! Je l'ai découverte via les réseaux sociaux et j'ai été rapidement intéressée car je galérais à trouver un pantalon moto femme stylé et adapté à ma morphologie avec les autres marques du marché.

Colis arrivé rapidement mais avec un défaut de fabrication au niveau d'une sangle mais le SAV a été d'une efficacité incroyable.
Après renvoi de mon produit défectueux, ils m'ont renvoyé un nouveau produit neuf très rapidement !

Je suis très satisfaite de la gestion de ma commande et de l'égard qu'ils ont auprès de leurs clients !

Cadeau pour ma fille veste colorée et bien renforcée. Taille nickel 👍