Byggmax Arvostelua 132

Blir alltid trevligt bemött när jag handlar på min lokala ByggMax Arlandastad.
Har reklamerat produkter utan några problem, så från mig så får ByggMax Arlandastad högsta betyg.

Sämsta hemsidan nånsin. Totalt värdelös!

OBS! Handla inte online och lita inte på deras kundservice för dom ljuger. Jag är en fd köpman vid Intersport i mer än 35-år och jag kunde aldrig tro att ett kedjeföretag som byggmax kundtjänst använde sig av rena lögner för avsäga sig eget ansvar. Jag är så förbannad så det ligger nära tillhands att jag gör en polisanmälan tillsammans med allmänna reklamationsnämnden, för så här får inte BYGGMAX agera enligt konsumentköplagen.

Egentligen ska Byggmax inte ens ha en etta utan -5. Lokalt anställer ofta Byggmax bra lokala förmågor men ofta unga som inte kan byggprocessen, men som försöker göra så gott dom kan. Resterande centrala organisation är helt kundfientlig, vill göra profit till vilket pris som helst och det går inte att komma i kontakt med en enda LIVE person i ett telefonsamtal inom hela centrala organisationen som tar ansvar. Först Chatroboten som inte förstår ett normalt resonemang och sedan agenten på chatten som ska vara en person men i såfall en person som inte kan något eller vill ta ansvaret för något. När man mailar får man oftast inte något svar eller så blir plötsligt frakt tiden längre. Dessutom när man tror man beställer från Byggmax så beställer man från ett annat företag som man inte kan komma i kontakt med, som inte heller går att nå.

Det var det värsta jag har varit med om. Jag har
gjort två beställningar Men ingen har dom klarat
av att leverera men tack för din beställning och skickat
fakturorna till banken Walley har dom klarat av.
Jag har handlat många gånger på nätet däribland hos
Skånska Byggvaror aldrig något problem skulle det vara något hör dom av sig personligen.

Beställde en vitvara online den 27 mars och fick givetvis betala samtidigt. Bra val då den skulle skickas inom 5-10 arbetsdagar. Så skedde såklart inte och efter diverse mailkorrespondens med den slöa kundtjänsten meddelades att den skickats den 6 april. Så skedde ej heller och efter ytterligare mailkorrespondens (dom vill ju ej ta telefonsamtal) så meddelades det helt plötsligt att den är 9 veckor försenad. Om man får varan eller ej låter jag vara osagt men akta er för att beställa on-line på Byggmax.

Deras aktie har backat 40% på börsen i år så det är förståeligt att dom vill ha in snabba pengar utan att kunna leverera på sitt löfte. Har även testat att göra "fiktiva beställningar" på samma vara flera gånger därefter för att kolla lagerstatus och trot eller ej men samma vara uppges kunna skickas inom 5-10 arbetsdagar, dvs den finns i lager. Framgår tydligt. Ett riktigt ruffelföretag. Mitt ärende är f.ö anmält till Konsumentverket. Hade jag vetat att det var 9 veckors leverans hade jag givetvis köpt den på annat sätt då den fördröjer en omfattande köksrenovering. Men nu är den som sagt redan betald i mars.

Köpte golv som visade sig ha helt olika nyans på färgen. De tog noll ansvar. Värdelöst!!

Manglende overholdelse af aftale om returbetaling på returnerede varer

Jag köpte en pall med pellets. Såg vid butiken att fem säckar var trasiga och pelletsen inuti var fuktig och uppsvälld, så fick ta fem nya säckar utan kostnad. När jag packade in säckarna hemma så var alla säckar fuktiga, vissa var det till och med isklumpar inuti, och många var trasiga.
Riktigt dåligt paketerat, så har det inte varit på andra butiker.

Jätte dåligt kundservice.
På hemsidan står att man kan ringa kundtjänst vid frågor men när man ringer hör man att det finns inte kundtjänst via telefonen och alla information är på hemsidan, man kan chata(med hemsk dåligt robot) eller maila till kundtjänst.
Information på hemsidan angående öppettider i butiken har varit felaktiga som jag misstänkte men det gick inte ringa och kontrolera det och vi var tvunga åka 3 mil onödan, butiken var stängt men skulle bli öppet enligt info på hemsidan. Jag har handlat mycket i Byggmax men men den blev sämre på allt.

Katastrof hantering av en reklamation på en läckande toalettstol.Har varit storkund hos
Byggmax genom åren då jag renoverat 3 hus. Men när man får en felaktig vara så får man prata med en robot!!!det görs allt för att man ska slippa ta en reklamation. Uruselt!!

Kundtjänsten och eftermarknadshanteringen är under all kritik! Köpt varor ur beställningssortiment som var trasiga, fått reklamationen godkänd men sen händer ingenting. Varit på dem flera gånger men de verkar helt enkelt skita i att skicka ersättningsvaran! Kan beställa nytt med leverans på 2-5 dagar, men skicka ersättning för skadad vara är visst omöjligt. Köp inte nått som du inte fysiskt har i din hand när du går från butik. Aldrig mer beställningssortimentet hos Byggmax!

Katastrofallt dåligt hantering av returer och återbetalning. Har bäntat i 3 veckor för att få mina pengar tillbaka för luftvärmepump. Ingen svarar på telefon och på nsil får samma svar att dom undersöker.

Målade 6 gånger med färg från Byggmax, täcker fortfarande inte. Köp inte skräpet. Gå till en färgaffär.

Jag vart ombedd av Byggmax att åka till butiken fysiskt för att kolla vilka längder man har, när jag tagit ut mitt virke på plats säger man att jag måste beställa virket på nätet, jag gör så, dagen för leverans så hör man av sig. virket finns inte kvar men man kan leverera 200 bitar 5,1 meters ca 35 kr i snitt dyrare per bräda 7000 kr extra.
jag hade bokat snickare som skulle komma. Till råga på allt har man gjort en kreditprövning eftersom jag beställt på faktura.
Olagligt att Byggmax gör en kreditprövning som belastar min kreditvärdighet på saker man inte kan leverera, talar om för Byggmax att kreditprövningen ska bort men Byggmax struntar i att ens svara, kommer anmäla Byggmax med företaget som skickar fakturan.
Varnar kunder för Byggmax som är ett oseriöst/bluff företag

Varit inne i butiken i Finspång flera gånger. Efter att ha blivit otrevligt bemött första gången tänkte jag att personalen kanske hade en dålig dag. Men när samma sak händer under de andra besöken kan jag bara konstatera att personalen är riktigt otrevlig. Som nybörjare hade jag frågor om virke och att dumförklara mig för det känns onödigt.

Förtjänar inte ens en etta i betyg. Företaget borde gå i konkurs. Byggmax förtjänar inte att existera.

Köpte en vara online i april som visade sig innehålla felaktiga delar. Har både mailat och ringt till Byggmax flera gånger men inget händer. Byggmax skyller bara på olika faktorer istället för att bara ta tillbaks varan.
Aldrig mer köp hos Byggmax!