Byggmax Arvostelua 132

Byggmax Tullinge,
Felaktig bild på webshop, felaktig information från personalen, kostsamma resor och släpvagnshyra 2 ggr då produkten skulle finnas för avhämtning.
Inget bemötande trots påpekande dessa felaktigheter sedan i Augusti månad -23 nu idag 4/1-24 samma fel kvarstår på webshopen. De lurar kunderna och låter felen kvarstå. Jag rekommenderar Hornbasch istället, där stämde informationen.

"Datum för upplevelse" avser orderdatum.
Beställd produkt fanns inte i lager, 149,50 SEK adderades på priset för frakt TILL BUTIK. Det annonserade priset gick alltså inte att köpa produkten för.
Vid uthämtning 2023-12-01 (Länna) hänvisades jag från butiken till utlämningsplats för e-handel, där ingen personal fanns, så jag lokaliserade min beställning på en pall och hämtade den själv. Stackaren i kassan var uppenbarligen ensam på plats, och antingen lurad att ytterligare personal fanns på plats, alternativt trodde att han själv skulle hinna springa till baksidan och agera personal även för utlämning av webordrar.

Beställde 2 saker med fick 1😳
Skulle reklamera via formuläret men artikelnummer på produkten finns inte🫢 så det gick inte!!
Ställde 5 frågor till chatten (AI) fick att de inte uppfattade frågan!!

Finns ingen kundtjänst!

Beställde en spisinsats betalade kontant
Skulle ta tre dagar är inne på sjätte veckan

Är det lagligt att drivs större kedja utan kundtjänst, obefintlig chatt mm? Har inte handlat så dyrt men blir ändå irriterad. Beställde en grej, fick en helt annan grej (i samma kategori men ändå). Returnerade min vara enligt FAQ på hemsidan. Jag ruttnade dock på deras attityd när mitt ärende passerade en månad. Nu är jag uppe i 30 returärenden på samma produkt. Så handla inte om du vill vara säker.

Usel kundtjänst. Reklamation på en Panasonic luftvärmepump. Ingen telefon - jag hänvisas till en web-blankett med stor mängd data att fylla i, bla krävs foto på felkod! Felet gav ingen felkod, så jag fick fotografera en handskriven lapp som "felkod". Jag får bekräftelse när inskickad, men inte på de uppgifter jag skickat in. Efter flera dars väntan och de vanliga robotmeddelandena (vi har tagit emot, vi jobbar..) kommer ett svar. Jag uppmanas fylla i samma saker igen - nu på Panasonics liknande blankett. Samt att Byggmax avslutat ärendet eftersom jag inte svarat på några dar. URK! värsta kundtjänst jag varit med om! Köper aldrig mer en avancerad produkt från Byggmax!

Jag kan bara instämma med alla kommentarer kring reklamationsärenden. Beställde bastulavar betalade dyrt för grövre dimension fick en klen mycket billigare . Återkopplingen katastrof, kan ej ta telefon eller har , men jag förstår att dom inte vill eller kan
Svara upp på kundärenden . Sämre tom än när man beställer kinesvaror .
Aldrig mera !!!!

Dålig kundsupport!
Har inte fått nåt som helst svar i mitt reklamationsärende på en vecka och ligger därför ute med en hel del pengar på grund av ett fel på varan jag köpte.
Fick ej göra reklamationen i butiken trots att jag köpt den där. Värdelöst!
Aldrig mer Byggmax!

Köpte en vara i maj som sedan reklamerades i juni och den reklamationen godkändes. Fick erbjudande om att behålla varan med 50% rabatt men valde att lämna tillbaka den. Får nu inget svar på hur jag ska göra. Då varan är beställd på nätet går den ej att lämna in i butik. Inget svar trots flertal mej under flera månader till kundtjänst. De mejl de svarar på har bl a ett erbjudande om att de vill skicka en färgburk så jag själv kan åtgärda felet. Detta är en otroligt dålig kundservice de står för och har aldrig varit med om sämre. Svartid på mejl har som längst varit fyra veckor. Vad ska man göra? Ringa går inte då alla reklamationer sköts via mejl. Ärendet har nu pågått sedan juni och nu är det september! Kontaktade ARN i mitten av september och gjorde en anmälan och nga veckor därefter löstes det hela med att jag fick pengarna tillbaka. Tänk till både en och flera gånger innan ni beställer på nätet hos Byggmax! Deras låga omdömen talar för sig själv.

Svar inom 24 timmar... Vilket skämt! Jag väntar på en retursedel. Har efterfrågat den flera gånger men inte ett svar (förutom autosvar; vi återkommer....)
Kommer aldrig mer att handla online.
Oseriöst att inte ha ett telefonnummer man kan ringa!

Ett bolag som inte är seriöst då man inte har ett fungerande telefon nr i ett land som Sverige..ALLA företag som är seriösa har ett fungerande telefon nr .detta är bara en förevisning att man skiter i kunder och skulle vi gå in på sakfrågan man vill få svar på tar bara min tid och det är inte detta bolag värt samt ser man andra kunder som blivit drappade av detta oseriösa bolag ..så handla hos andra som har kund känsla och respekt för kunden

Har beställt en vattenpump när jag fick den fungerade den inte. Reklamerade den den 9 augusti 2023 har inte fått nåt svar hur jag ska göra. Tycker det är bedrövligt.

Manglende levering af bestilt vare fra byggmax. se og kundeservice svarer ikke på mailhenvendelser. Chatrobot ubrugelig, chat med person er som "goddag mand økseskaft".

Priserna är låga, märk väl - låga. Billigt är det inte. Byggmax har med tiden fått betydligt mycket sämre kvalitet. Tidigare var endel virke dåligt, endel bra. Senaste altanbygget var kvaliteten katastrof. Varenda regel från 70x45 till 195x45 var både bananböjda och skruvade. I flera fall fick vi kasta halva regeln. Trallvirket 145x34 skiljde över 4 mm i bredd(!!). Visssa plank så torra att dom sprack när vi satte skruv i dom. Fick materialet utkört, hade inte möjlighet att plocka ut plankor själv. Läst om andra som fått virke levererat och inte kunnat reklamera så jag har inte iddits kontakta Byggmax om den katastrofala kvaliteten. Synd att det blivit så mycket sämre.

Sämsta kundupplevelse jag varit med om, ingen som kan svara på när ens leverans kommer, väntar fortfarande???? Hela dagen öst pga att man inte kan återkoppla en tidpunkt, inte öns för/eftermiddag. Hänvisar till skitdålig chat

Personalen i Eskilstuna mycket trevlig, men hemsidan under all kritik dålig! Jätteproblem att söka olika målar färger som jag vet finns i sortimentet, men ville kolla saldo innan besök. Kommer bara upp allt annat än det jag söker på!

Deras hemsida är under all kritik.
Försökte läsa deras reklamblad gick inte att byta sida!

Beställde och har fått underlagspapp.
Denna papp finns på Byggmax hemsida, när man beställer en vara och den ska till hemadress tillkommer frakten, kan jag köpa, men när varan hämtas på närmaste Byggmax butik tycker jag det är sniket att lägga på fraktkostnad, köpte också råspont, var det sämsta skitvirke jag sett, varannan bräda, högst, var duglig, stora hål, kvisthål, spräckta etc.
Åker nån annanstans nästa gång och betalar nån krona till, det är det värt.2023

Har väntat i flera veckor på en beställning. Ingen kommunikation alls. Kundservice ber mig "vänta på svar på mailen" men sen knäpptyst igen tills jag hör av mig till kundservice igen. Helt bedrövligt

Byggmax, Gustavsberg.
Urusel service!!! Kommer aldrig mer handla där. Ville lägga en beställning till ett nytt hus som ska byggas i lösvirke. Det var ingen som kunde lägga en beställning eller hade tid. Du kan väl göra det själv tyckte dom. Riktigt uruselt!!!
Hade jag varit ansvarig för verksamheten i Gustavsberg så hade jag omgående sparkat hela högen. Fy f-n sån jäkla attityd.
Hälsningar Ulf Hultman