Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Näytä lisää
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Näytä lisää
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Näytä lisää
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Näytä lisää
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Yrityksen kirjoittama
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Yhteystiedot
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Hyvä
3 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
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Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Bon contact mail avec le magasin…
Bon contact mail avec le magasin AlterEgo. Très bonne communication avec le service de livraison. Et beau fauteuil papillon comme je l'espérais !
9. marraskuuta 2023
Le produit correspondait
Le produit correspondait ! Commande livrée rapidement pour
31. lokakuuta 2023
Livraison sans assembler les meubles
Quand on achète un siège de bureau / siège d'ordinateur, la moindre des choses est de monter celui -ci chez le client et de ne pas le laisser se débrouiller lui-même surtout quand il n'est pas bricoleur et qu'il a 76 ans... Ce manque de professionnalisme a entrainé le non achat du siège en question tout simplement.
30. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Monsieur Beckers,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous soyons surpris par certaines de vos remarques.
Lors de votre visite dans notre magasin, nous nous sommes efforcés de fournir un service courtois et de qualité, et nous nous rappelons que nos échanges ont été cordiaux et agréables. Nous avons pris le temps de discuter de vos besoins et avons examiné ensemble la notice de montage du siège de bureau que vous envisagiez d'acheter. Nous avons également expliqué nos services, y compris l'option de livraison avec montage, qui est disponible moyennant des frais supplémentaires.
Nous tenons à souligner que nous ne pouvons pas exiger que notre personnel de comptoir effectue le montage gratuitement chez vous (25km allé + 25km retour), ils ne sont pas habilité pour cela. Nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients, et nous offrons différentes options pour répondre à leurs besoins.
En outre, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé des chaises Eliza qui répondaient à vos attentes lors de votre visite dans notre showroom. Nous espérons que ces chaises vous donnent entière satisfaction. Nous trouvons juste dommage que vous ne laissiez pas un avis pour celles-ci.
Cordialement
Rapide qualitatif et bonne communication
25. lokakuuta 2023
Qualité plastic beaucoup moins beau que…
Qualité plastic beaucoup moins beau que photo
Livraison rapide et correcte
30. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Chère Madame Didier,
Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur Trustpilot. Chez Alterego Design, chaque retour client est une occasion d'apprendre, de s'améliorer. mais aussi d'échanger avec nos clients Cependant, je dois avouer que votre évaluation d'une étoile nous a semblé un peu sévère, et j'aimerais prendre un moment pour en discuter avec vous.
Concernant votre commande du fauteuil 'LOFT', je tiens à souligner le soin que nous apportons à chaque étape de son cheminement. Votre commande a été passée le 30 octobre, expédiée dès le lendemain, et malgré un jour férié entre les deux, elle est arrivée chez vous le matin du 2 novembre. Nous sommes fiers de cette efficacité et espérions qu'elle contribuerait à une expérience positive pour vous.
En ce qui concerne la qualité du produit, comme mentionné précédemment, le fauteuil 'LOFT' est fabriqué avec des matériaux de qualité, sans plastique. Nous comprenons que les attentes et perceptions peuvent varier, et c'est pour cette raison que nous avons un showroom où nos clients peuvent voir et tester nos produits en personne. De plus, notre politique de rétractation est là pour garantir votre satisfaction.
Nous avons tenté de vous contacter par téléphone pour discuter de vos préoccupations, mais malheureusement, vous avez interrompu l'appel quand nous nous sommes présenté. Nous serions pourtant vraiment ravis de pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre vos attentes et voir comment nous pourrions améliorer votre expérience.
Bien à vous,
Livraison très professionnelle
30. lokakuuta 2023
Table très vite livré impeccable
Table très vite livré impeccable
Dommage que le magasin tour et taxi ai fermé pour les clients de Bruxelles 🥲
30. lokakuuta 2023
A complete waste of time
Ordered online paid and then was informed later by email that the product was no longer available and to provide details for the refund. Got my refund but overall a complete waste of my time. If the product is not available the system should not allow the payment to occur. And now I am asked to provide feedback on something I never got
28. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä Meubles Alterego Design Liège
Dear Valérie,
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you faced regarding the availability of the product you ordered.
At Alterego Design, we offer our customers the option to pre-order products, even when they are not currently in stock. This system is designed to allow reservations on upcoming stock, ensuring that our customers have priority access to our products as soon as they become available.
In your case, it appears that the product you ordered was in very limited quantity and, unfortunately, another customer placed an order for the same item simultaneously. This rare coincidence resulted in the item being unavailable for your order. We understand how frustrating this can be and we are genuinely sorry for this situation.
We strive to maintain transparency with our customers, which is why we informed you immediately about the unavailability and proceeded with a prompt refund. Our aim is to handle such instances with the utmost integrity and efficiency, reflecting the seriousness with which we take our customer service.
We are continuously working on improving our inventory management system to prevent such occurrences in the future. Your feedback is invaluable in this process.
Thank you again for your understanding. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Warm regards,
Ils ont gardé mon meuble 2 jours de…
Ils ont gardé mon meuble 2 jours de plus par manque de moyen de venir le retirer
23. lokakuuta 2023
Magnifique mobilier
Je suis ravie de ma table ronde "péri", facile à monter soi-même (car si j'y arrive, tout le monde peut le faire). Elle est jolie avec ou sans nappe. J'adore particulièrement son pied que je trouve très original. On sait y manger à 6 personnes facilement, tout le monde est à son aise.
J'ai commandé également les fauteuils "opéra" que je trouve très confortables, c'est le format idéal pour un petit espace comme chez moi.
Leur lampe "five bows" est juste magnifique. Elle a un design extraordinaire. J'ai été livrée en livraison Gold pour les fauteuils ainsi que la lampe et rien à redire. Ah si pardon, les ampoules ne sont pas comprises avec la lampe, petit bémol. Sinon, ils ont été très consciencieux pour le montage et ont même repris les emballages.
Les personnes, que ce soit au magasin, via les échanges téléphoniques ou par mails ainsi que les livreurs/monteurs, sont très sympathiques, patients, à l'écoute et surtout très compétents.
Je recommande vivement ce magasin tant par le design de leurs meubles que pour les personnes qui y travaillent.
Merci
30. lokakuuta 2023
Accueil et disponibilité :-)
30. lokakuuta 2023
Sympathie du personnel dans le magasin.
9. lokakuuta 2023
Livraison rapide
Livraison rapide
Article conforme à la photo
Super produit très beau design très satisfaite !
3. lokakuuta 2023
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