Wensink Aangenaam Arvostelua 

Wij hebben onlangs een Kia Niro gekocht bij Wensink Kia Heerenveen. De aankoop en het contact met de medewerkers verliepen prettig en vriendelijk.

Bij de proefrit viel ons een krakend geluid op. Er werd toegezegd dat dit vóór aflevering verholpen zou worden. We waarderen dat hier ook daadwerkelijk een poging toe is gedaan, maar helaas was het probleem bij aflevering nog steeds aanwezig.
Daarnaast liepen we bij de aflevering tegen een aantal problemen aan. Zo waren er onder andere problemen met de kentekenplaten en bleek de auto achteraf nog niet APK-gekeurd te zijn, terwijl we ervan uitgingen dat alles bij aflevering geregeld zou zijn. Dat zorgde voor onnodige vertraging en teleurstelling.

Uiteindelijk heeft Kia Leeuwarden iom Heerenveen de APK-keuring uitgevoerd en ook het toegezegde onderhoud verzorgd. Ondanks het uitgevoerde onderhoud en de aandacht voor het krakende geluid is dit probleem helaas nog steeds niet verholpen en blijft het aanwezig.

Al met al waarderen we de klantvriendelijkheid en de inzet van de medewerkers. Tegelijkertijd hadden we verwacht dat de auto volledig rijklaar en volgens afspraak zou worden afgeleverd en dat het gemelde gebrek daadwerkelijk opgelost zou zijn.

Na onze vakantie zullen wij de auto opnieuw aanbieden, zodat het krakende geluid hopelijk definitief kan worden verholpen. We vertrouwen erop dat dit alsnog naar tevredenheid wordt opgelost.

Als er een prijs afgesproken wordt en geaccepteerd is, is het ronduit onbeleefd om dit even met 280 euro op te schroeven. Men wilde meer doen dan wat afgesproken was. De auto is gisteren geleverd en nu goedgekeurd.
Wensink probeerde even meer te rekenen dan afgesproken, teruggedraaid , maar toch pure oplichting. EEN AFRADER VOOR APK, trap er niet in Jupiterweg 3, zijn meerdere adressen. Trouwen remschijven voor en blokken koop ik voor rondom 100 euro, werktijd is rondom n uur. plus apk 60 euro, rekening 580. reken maar uit hoe je getild word. ze probeerde eerst even n knappe 860 te rekenen. nooit meer ZAKKENVULLERS.
Dank je wel voor het antwoord, ben monteur ken de prijzen en zit bij diverse leveranciers op de route. ga zo blokken achter van n kia rio doen . kostprijs 35 euro en n pakkie shag voor de moeite, groet . Auto hiervoor was ’n spoedklus en m’n broek zakte al af bij ’t aanleveren door de arrogante houding van degene die de sleutel aannam. Deze schijnt niet te weten dat ieder stinkt als hij naar de wc gaat.weer n dag verder en weer repliek van Wensink. Helaas heeft deze ervaring ervoor gezorgd dat het reparatiecontact 1-malig was, dus m'n mailgegevens hebben geen nut. svp geen antwoord meer,is gewoon te duur, laat dat duidelijk zijn

Herman heeft ons prima te woord gestaan en geholpen bij onze koop van de Kia

Op vakantie kregen we een storingsmelding met onze Mercedes. We hebben gebeld met Wensink Heerenveen en konden gelijk terecht. We zijn hartelijk/ vriendelijk ontvangen en zijn keurig netjes en vakkundig geholpen door de medewerkers van de receptie en hoofd werkplaats. Ze nemen de tijd voor je. Wat een goede service. Showroom zag er trouwens super mooi uit. We komen graag weer terug.
Echt een aanrader!

Helaas ben ik erg teleurgesteld over mijn ervaring na de aankoop van mijn Kia Sorento op 1 mei 2026.

Kort na de aankoop kwamen er meerdere problemen aan het licht. Er bleek marterschade aanwezig te zijn, waardoor een koelvloeistofslang vervangen moest worden. Hiervoor kreeg ik een offerte opgestuurd van €600. Volgens de manager zou deze schade na de aankoop zijn ontstaan, maar uiteindelijk heb ik zelf moeten aantonen dat dit niet het geval was. Ook het volledig vergane marterkastje wees erop dat deze schade al vóór de aflevering aanwezig was. Dit had tijdens de inspectie toch opgemerkt moeten worden.

Daarnaast was het koelvloeistofniveau extreem laag. Dat gaf mij de indruk dat de auto voorafgaand aan de aflevering niet zorgvuldig is gecontroleerd. Ook werkte de airconditioning niet. Omdat ik anderhalf uur van Emmeloord woon, heb ik de airco lokaal laten bijvullen. Ik heb hiervoor geen compensatie verwacht, maar een stukje coulance had ik wel op prijs gesteld.

Verder moet ik inmiddels voor de tweede keer terug vanwege een motorstoring. Ook was de auto bij aflevering niet goed en volledig gepolijst.

Wat ik het meest teleurstellend vind, is dat mij bij de aankoop is verteld dat de auto nog volledige Kia-fabrieksgarantie had. Later moest ik zelf ontdekken dat dit niet het geval is. Voor mij was de fabrieksgarantie juist een belangrijke reden om deze auto te kopen. Daarnaast wacht ik inmiddels al een week op duidelijkheid over de onderhoudshistorie. Mocht deze compleet zijn, dan zou ik alsnog de volledige Kia-fabrieksgarantie kunnen krijgen.

Om mijn zorgen kenbaar te maken heb ik op donderdag 2 juli ook een officiële klacht ingediend via de website van Wensink. Op de website staat vermeld dat er binnen één werkdag contact wordt opgenomen. Inmiddels zijn we bijna een volledige werkweek verder en heb ik nog steeds niets vernomen. Ook dit bevestigt voor mij dat de communicatie bij Wensink op alle vlakken tekortschiet. Afspraken worden niet nagekomen en als klant moet je zelf voortdurend achter informatie aan.

Natuurlijk kan er bij een gebruikte auto altijd iets misgaan. Het gaat mij vooral om de manier waarop hiermee is omgegaan. Ik had een betere controle vóór aflevering, duidelijke communicatie en een klantgerichtere afhandeling verwacht. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in de dealer ernstig geschaad.

Correcte behandeling als klant en voertuigcontrole naar tevredenheid.

Was met mijn dochter voor spec kia.
Het duurde verschrikkelijk lang voor er eindelijk eens iemand kwam. De verkoper vond het belangrijker om te bellen ect.
Ik wilde graag een afspraak voor proefrit en zou gebeld worden diezelfde dag nog…. Nog steeds geen tel gehad!!!!
Waardeloos.

Wederom heeft Wensink Deventer mij enorm goed geholpen. Ze denken mee en zijn er altijd voor je. Woon in Den Haag maar heb het ervoor over om op en neer te rijden. Speciale dank gaat uit naar Martijn van de werkplaatsreceptie. Snap niet waarom zij niet de beste Mercedes dealer van Nederland. Een aanrader voor iedereen!

Netjes geholpen, goed en eerlijk advies gehad. Afspraken nagekomen.

Slecht slecht slecht.
Service ver te zoeken, Telefonische niet bereikbaar. Onderhoud van de wagen slecht . Zou deze garage overslaan .

Goed bedrijf en goede service!! Niels is een top gozer en geeft goed eerlijk advies

Goeden en fijne behandeling Ford afdeling werkplaats Arnhem

Je koopt een C300e uit 2022/12 met kenteken JPR-12-D met 1400 km op de teller. Nieuw dus. Na allerlei electronische problemen met het infotainmentscherm, de connectie, condens in de auto, zoemend geluid, het spontaan openen van kofferklep en talloze reparatie-bezoeken aan Wensink Groningen en Emmerloord is de grens bereikt: ik wilde van af van de MB. Of ik nog de auto toch nog een keertje voor onderzoek wilde aanbieden? (na 3x onderzoek)
Nee, ik wilde er gewoon van af. Dat kon maar de afschrijving was 6000 euro (na 4500 km) in 15 weken tijd met als reden:
'Losse inkoop zal rond de € 37.000,-- liggen, er word momenteel enorm gestunt met nieuwe C-classes wat direct invloed heeft op de prijzen van de gebruikte voorraad'. Desalniettemin besloot Wensink onze 'ouwe' auto opnieuw in de verkoop te zetten voor 43.850 euro (!). En dat was zelfs 850 euro meer dan ik er zelf voor had betaald. Tot zover het 'stunten' bij Wensink. Dit zijn gewoon misdadige praktijken. Nooit weer een auto bij Wensink.

Wij hebben een nieuwe Kia EV5 besteld bij Wensink KIA Almere en de auto is op 16-04 afgeleverd ik zag in de rdw staan dat de auto 1 zakelijke eigenaar heeft gehad ik vond dit al erg vreemd en de verkoper verzekerde mij dat na de tenaamstelling dit weg zou zijn ik had hier zelf al mijn bedenkingen over 2 maanden later staat dit nog steeds het geval ik heb hier weer melding over gedaan en er werd dood leuk gezegd dat hier niks mee gedaan gaat worden. Het is jammer dat wij het nu juridische moeten gaan oplossen.

Er wordt ruim de tijd genomen voor je en alle vragen worden rustig beantwoord. Hier voel je je koning als klant. Mijn ervaringen zijn online en op locatie allemaal zeer positief.

Zeer plezierige aankoopbegeleiding, makkelijk persoonlijk en direct contact en zorg voor specifieke wensen.
Ook het hele afleverproces tip top in orde! Een aanrader voor een ieder die een Mercedes-Benz zoekt en persoonlijke aandacht waardeert

ik heb aangegeven een adbleu probleem te hebben. ik kon nog 9 km en meer niet heb zelf ook aangegeven dat de pomp etc goed is dit heb ik na laten kijken . uiteindelijk uitgelezen gereset zeggen ze €420 betaald wil je wegrijden staat er nog steeds een melding van de adbleu ADBLEU BIJVULLEN ik loop terug zegt mevrouw tegen mij ja dat kan want alleen de km is gerest dat je kan rijden hij begint wel weer met aftellen uiteindelijk dus niet opgelost zeg ik waarom betalen voor een niet opgelost probleem WENSINK DOETINCHEM

Alle afspraken zijn nagekomen. Goede uitleg tijdens de overdracht alles in een prettige sfeer.