Wensink Aangenaam Arvostelua 

Kon snel een proefrit maken en er was tijd voor mij

Zeer prettig personeel heel aardig en behulpzaam,en flexibel.
Deze Mercedes benz dealer wensink in leeuwarden.
is daarom mijn favoriet geworden.

Mvg Renske

Ik heb de Ford Ranger gekocht via de site van Wensink, omdat ik bijna twee uur moest rijden ( ja zo een goede deal was het) hebben we alles vooraf geregeld.
Een deal was gemaakt dat ik mijn oude werkauto zo kon inruilen en de nieuwe meteen mee kon nemen echt een net top bedrijf.
Met speciale dank aan Ivo Rabelink.

Prima ontvangen. Vriendelijk en behulpzaam.
Een reparatie bleek initieel niet onder garantie te vallen volgens Mercedes Benz, wel een coulance regeling. De service manager heeft er voor gezorgd dat het uiteindelijk toch volledig onder garantie viel.

Wat is er nu zo moeilijk om een klant bij binnenkomst even te begroeten? 2 man sterk achter de pc aan de balie en 1 man die eerst een bezorger gaat helpen. Wat ik begrijp maar laat even merken dat je mij hebt opgemerkt. Ik ben ook best wel iemand die dan zelf gaat kijken maar als bij de twee autos die ik wil bekijken de gegevens niet zijn ingevuld op de info zuil wordt het echt behelpen zonder een verkoper. Na 10 minuten het filiaal in Zevenaar maar weer verlaten. Vroeger kwam ik bij Martens, daar werd je zeker opgemerkt. Tijden veranderen keuze genoeg :)

Zoals altijd correct en vriendelijk geholpen en alles volgens afspraak.

Een auto kopen is in de basis een leuke en vaak emotionele aankoop. Als klant verwacht je daarbij een verkoper die je goed begeleidt tijdens het proces. Maar juist wat er ná de aankoop gebeurt, maakt vaak het verschil. Denk aan de nazorg en de manier waarop wordt omgegaan met situaties waarin een auto toch niet volledig aan de verwachtingen voldoet.

Dat laatste was bij ons het geval. Achteraf bleek dat wij zelf niet goed hadden opgelet. Op zo’n moment heb je behoefte aan iemand die met je meedenkt, je serieus neemt en samen met jou naar een oplossing zoekt. Dat is precies waar Renzo Homan van Wensink Arnhem voor ons echt het verschil heeft gemaakt.

In deze situatie had Renzo alle reden gehad om zich strikt op het standpunt te stellen dat het onze eigen verantwoordelijkheid was. Toch deed hij precies het tegenovergestelde. Hij heeft zich ingezet voor een passende oplossing en ervoor gezorgd dat wij, na overleg op hoger niveau, een zeer redelijke regeling en aanbieding hebben gekregen.

Het was voor ons een vervelende situatie, maar juist op zulke momenten blijkt de kracht van een goede verkoper. Renzo heeft niet alleen ons geholpen, maar draagt hiermee ook bij aan de goede naam van Wensink.

Renzo, nogmaals hartelijk dank voor alle hulp, het meedenken en de goede zorgen.

Hartelijke groet,

Een tevreden klant.

WEDEROM VAN EEN FORD KUGO VIGNALE HYBRID TOCH NAAR EEN VOLLEDIG ELEKTRISCHE FORD MUSTANG PREMIUM 615 KM
MET 1 WOORD ; "FANTASTISCH''
MET EEN ZEER GOED SERVICE TEAM VAN FORD EN GOEDE UITLEG VAN VERKOOP-ADVISEUR IVO RABELINK. TEAM DOETINCHEM
ZEER TEVREDEN

WILL & GERA VAN SONNEN S-HEERENBERG

professionele service en vriendelijk personeel

Heldere communicatie en alles vlot geregeld.

Sinds Ford Schurer in Almere is overgenomen door Wensink is de service heel slecht en je wordt onbeschoft behandel. We zijn 30 jaar een trouwe en tevreden klant geweest bij Schurer Kamphuis. Maar zullen hier nooit een Ford gaan kopen. 1,5 uur moeten wachten ik hoorde de enen naar de andere klant binnenkomen.

Omdat ze erg behulpzaam waren. De medewerker(s) vriendelijk zeer eerlijk, open en coulant waren. Dit hebben wij zeer op prijs gesteld.

Ik had een afspraak gemaakt voor een proefrit. Bij aankomst werd ik niet verwacht. Na enige tijd wachten (in een moiie showroom met koffie, die was prima) en een gesprek zou ik de proefrit maken. Wordt mij doodleuk verteld dat de auto er niet meer is maar in Zwolle staat. Kwalijke zaak, ik kom gewoon voor niets. Had dan even gebeld. Maar ach, na excuses van de verkoper toch maar een nieuwe afspraak gemaakt, met bevestiging via Outlook. Dan kan er niks misgaan zou je zeggen. De auto zou die week weer terugkomen naar dit filiaal. Op de dag van de 2e afspraak werd ik een half uur voor tijd gebeld dat de auto toch niet op plaats van de afspraak was. Dit is geen vergissing maar pure opzet. Alles was vastgelegd en afgesproken. Aan het einde van de dag staat de auto ook meteen als "niet beschikbaar" op hun website. Dus wees gewaarschuwd, deze garage is houdt zich niet aan de afspraak en vertelt je niet de waarheid. Dit schept geen vertrouwen. Wat als je een auto koopt bij Wensink? Gaan ze dan ook zo om met de communicatie en de garantie? Daar wil in ieder geval geen zaken meer doen met Wensink.

Er was een melding op het dashboard, en de dames en heren van Wensink Leeuwarden hadden een antwoord.
Gelukkig alles snel en betaalbaar opgelost.
Dit is de service die je mag verwachten van een merk als Mercedes, en locatie Leeuwarden stelt niet teleur.

Ontvangst en afhandeling was prima factuur weet ik nog niet. Er ontbrak een wielbout welke door de monteur niet was opgemerkt (kan gebeuren) toen ik de motorstarte stond de radio kei hard aan. De eerste gedachte was even wat voor jongen is hier mee bezig geweest.

We zijn geholpen op vestiging Lelystad door Niels Westink. Hij was erg behulpzaam en had een goede kijk op de verschillende opties bij de KIA EV4. Ook de financieringsvraag via KIA ging vrij eenvoudig door het online aanleveren van documenten.

Ik heb een vreselijke ervaring gehad met Wensink Mercedes-Benz Arnhem! Dit is al de tweede keer dat ik een klacht indien! We hebben een EQB. Vorig jaar merkten we dat bij snelheden boven de 80 km/u de auto bonkt/trilt tijdens het accelereren aan de onderkant van het voertuig. De trilling is voelbaar in het gaspedaal en soms in de stoel.

Vorig jaar zijn we met de auto naar Arnhem gegaan voor een controle, waarna ze zeiden dat de elektromotor vervangen moest worden. Na de vervanging hebben we een paar weken gereden om te kijken of het probleem opgelost was. Maar helaas was het probleem er nog steeds. Toen heb ik Wensink Mercedes-Benz Arnhem weer gebeld. Maar ze beweerden dat alles normaal was en dat dit het karakter en de productspecificatie van de EQB was. Ik moest ze toen maar geloven.

Maar dit jaar kon ik het niet langer verdragen; ik heb een proefrit gemaakt in een andere EQB in Rotterdam en in Nijmegen. Maar ik heb een totaal verschil ervaren tussen mijn auto en de andere EQB. Mijn EQB trilt elke keer als ik gas geef. Het rijdt niet zo soepel als een elektrische auto, maar meer als een benzineauto. Ik heb daarom opnieuw een afspraak gemaakt om dit uit te leggen en een controle te laten uitvoeren.

Voordat ze met de controle begonnen, vroeg ik of ik hiervoor moest betalen, omdat het buiten de garantieperiode valt. Ik zei dat ik hier niet voor hoefde te betalen, omdat het probleem niet was opgelost. Maar ik kreeg geen duidelijk antwoord.

Een monteur reed met me mee en hij begreep het probleem en vond het ook vreemd. Een dag later belden ze me op en zeiden dat ze geen probleem hadden gevonden, alles was normaal. En ze zeiden opnieuw dat dit de eigenschap en productspecificatie van de EQB was. Ik kon mijn auto terugbrengen en ze konden me niet verder helpen. Ik kreeg ook een factuur voor de controle.

Ik heb geprobeerd met ze te overleggen en de redenen uit te leggen, maar ze waren erg arrogant en wilden me niet meer helpen. Een vreselijke ervaring!

gewoon heerlijk om.op een ontspannen manier een nieuwe auto in ontvangst te mogen nemen. alles geregeld ivm verzekeringen geen rompslomp. top