Wensink Aangenaam Arvostelua 

De afspraak verliep eindelijk een keer heel vlot, echter wederom een factuur die 2x zo hoog is als dat je verwacht! Wensink wat is er zo moeilijk aan om vooraf EERLIJK te zijn over wat je te wachten staat??

Hoewel zeer tijdig een afspraak gemaakt was voor de aflevering bleek op het afgesproken tijdstip de betreffende verkoper met vakantie en de andere verkoper was niet op de hoogte van de afleverafspraak.
Uiteindelijk bleek de auto min of meer klaar te staan en kon de aflevering alsnog plaatsvinden. Tijdens het afleveren bleek de accu niet geladen te zijn. De benzinetank was wel vol. Bij thuiskomst constateerde ik twee deukjes met lakschade op de portieren aan passagierszijde. Terug naar Wensink om hier melding van te maken. Ook bleken er geen luxe kentekenplaten op te zitten zoals was afgesproken. Ik zou voor het weekend terugkoppeling krijgen over de afwikkeling van de klachten. Op maandagmorgen maar weer naar Wensink omdat ik nog niets vernomen had. De eerdere verkoper was inmiddels terug van vakantie en met hem afspraken genaakt over het herstel van de schade, het vervangen van de kentekenplaten en het laden van de accu.
Al met al een teleurstellende ervaring echter niet geheel onverwacht gezien eerdere slechte ervaringen m.b.t. gemaakte afspraken met de werkplaats.
De auto doet het overigens goed.

Bedragen zijn bizar, ruitenwisserbladen zijn 49 euro x 2.
Remvloeistof 133 euro (normale prijs 20-50).
Olie met filter 489 euro (normale prijs 90-150).

Zo wordt een grote beurt eenvoudig 1500 euro.

Heb je geld teveel, ga naar Wensink! Ze helpen je er graag vanaf. Dit is voor mij de laatste Mercedes.

Mijn zoektocht naar een Ford Puma occasion begon in de vestiging Apeldoorn. Helaas hield ik daar geen prettig gevoel aan over. Ik had het idee dat ik niet echt serieus werd genomen en kreeg bovendien te horen dat mijn lopende Comfort Service abonnement niet kon worden overgezet naar een andere auto. Dat vond ik vreemd. Wat mij vooral tegenviel, was dat er ook weinig moeite werd gedaan om dit verder uit te zoeken.

Daarna ben ik gaan kijken in vestiging Almere, waar andere een mooie Ford Puma occasion stond die mij aansprak en wat ook in de "buurt" zat van mijn werk. Daar werd ik gelukkig een stuk beter geholpen door Stephan. Vanaf het eerste moment nam hij de tijd, luisterde hij naar mijn wensen en gaf hij mij het vertrouwen dat ik miste in Apeldoorn.

Al snel bleek dat het Comfort Service abonnement gewoon overgezet kon worden. Stephan maakte er geen probleem van en gaf direct aan dat hij dit voor mij zou regelen. Dat is de service die je als klant graag ziet.

Er waren nog een paar aandachtspunten aan de auto, maar ook die zijn netjes opgelost. Dankzij Stephan kijk ik met een goed gevoel terug op de aankoop.

Zijn enthousiasme en klantgerichte aanpak geven vertrouwen. Juist daardoor viel het grote verschil met mijn ervaring in Apeldoorn extra op. Gelukkig heeft Almere dat uiteindelijk meer dan goedgemaakt.

Waardeloos verkoop afdeling leugen op niet echte eerlijke verhaal doen geven en vertellen onzin verkopen en geen oog voor de prive rijdende klant elke keer ander smoes ben niet te spreken en blij dat ik voorts nooit meer ooit bij ern van deze wensink firma een stap over de drempel zal doen zetten 1 ster is al te veel denkt zeker dat hij het wiel heeft doen uitvinden je hebt een berg boter op je hoofd .

Ford transit wou niet starten (sleutel werd niet herkend) en deuren gingen alleen handmatig van en op slot.
Wensink gebeld, die vertelde me (afgelopen jaren 4 auto's gekocht bij Wensink!!) dat ik de ANWB maar moest bellen.
Auto daar naar toe laten slepen op vrijdag.
Maandag gebeld, wanneer er meer duidelijk was.
nul komma nul respons.
Dinsdag maar langs gegaan.
Ook geen enkele inhoudelijke reactie.
Op mijn vraag "wordt het 1 week, 1 maand, 2 maand?
Was de enige reactie dat het waarschijnlijk geen 2 maand zou duren.
Out of the bleu wordt ik enkele dagen later gebeld dat de bus klaar was.
Toen de factuur kwam bleek dat er 1 batterij los was en is vervangen.
Kosten € 416,85
Toen ik commentaar had op de afhandeling en de kosten wist men te vertellen dat ik nog gematst was.
Blijkt dus dat het nog slechter/duurder zou kunnen.
Voel me behoorlijk opgelicht

Was van plan om een auto bij wensink Leeuwarden te kopen...maar dat kon niet reden dat er geen verkoper is...er blijkt maar een verkoper te werken in Leeuwarden en als die vrij is kan je geen auto kopen. En het kantoor personeel heeft er geen verstand van...daar sta je dan bij een dealer die geen verkoper heeft...het is te lachwekkend voor woorden...wat gaat wensink toch achteruit. Nog nooit meegemaakt dat je geen auto kan kopen bij een mercedes dealer...tip je kan beter na een handelaar gaan daar word je geholpen en kan je gewoon een auto kopen...wensink ga je schamen als je zo met klanten omgaat...tip voor de leiding gevende neem wat verkopers in dienst dan kan je in Leeuwarden gewoon een mercedes kopen..helaas wilde ze mijn geld hebben...
29-7-2026
U zegt wat vervelend dat u geen auto kon kopen....daar gaat het waarschijnlijk mis het vervelend vinden en door...ik denk dat het meer als vervelend is...wat denkt u met wat voor gevoel de klant weg gaat..u bent een dealer waar je met verwachtingen heen mag gaan. U vind het alleen maar vervelend dat er geen verkoper zijn...is het niet eerder iets om je voor dood te schamen. Gelukkig kon met m.n geld bij u buurman terecht waar ik gewoon fatsoenlijk werd geholpen zoals het hoor en een auto kon kopen..jullie mogen een verbeeld aan Geely Sutherland Leeuwarden & Occasion Center nemen. Die waren wel blij met mijn 42000 euro.wensink schaam u ..vervelend..pfff

de afgesproken werkzaamheden zijn niet uitgevoerd en er is geen contact over opgenomen.

Op de website van Wensink Lochem te koop aangeboden VW Transporter. Offerte gevraagd en snel gekregen. Bij deze advertentie staat 12 maanden Bovag garantie, in de offerte wordt ruim 1000 euro gerekend voor afleverpakket. Tijdens telefonisch contact met verkoper Frank verteld hij mij dat voor bedrijfswagen niet 12 maanden maar 6 maanden geldt. Ik wijs hem erop dat letterlijk op de site van bedrijfswagen staat 12 maanden. Frank geeft aan dat hij gaat overleggen. Deze VW transporter is een hele mooie wagen en ik geef aan bijzonder geïnteresseerd te zijn en graag afspraak Proefrit wil maken. Frank geeft aan dat het voor hem een hectische periode is i.v.m. privé problemen, maar hij probeert toch tijd te maken. Uiteindelijk heb ik afspraak kunnen maken en na anderhalf uur reistijd aangekomen in Lochem bij Wensink. De VW staat al klaar en na proefrit zijn we bijzonder enthousiast en klaar om zaken te doen. Ondertussen heeft Frank ons al 4 keer verteld wat voor een geluksvogels wij zijn dat we kans maken om deze VW te kopen omdat hij namelijk dol wordt van alle telefoontjes van belangstellenden. Ik zeg tegen Frank dat ik nog een aantal vragen heb, zo staat er op hun site dat deze auto wordt standaard afgeleverd met Basispakket. Dit zou reeds verwerkt zijn in de advertentie. Wat maakt nu dat ik dan ruim 1000 euro moet betalen voor een ander afleverpakket. Frank geeft aan dat hij it niet bepaalt maar dat bij bedrijfswagens altijd het pakket van ruim 1000 euro in rekening wordt gebracht. Frank geeft wel aan dat hij mij tegemoet wil komen en de garantie periode wil uitbreiden van 6 maanden naar 12 maanden. Ik geef aan dat ik dit geen tegemoetkoming vindt maar gewoon conform hetgeen op de website staat van Wensink. Daarnaast zeg ik tegen Frank dat ik zie dat de winterbanden nog op de VW zitten, in de tekst van de advertentie staat dat er een extra zet banden bij geleverd wordt. Frank zegt mij dat dit niet kan, maar ik ben er 100% zeker van dit dit in de tekst stond. Deze set wil ik er dan ook graag bij hebben. Frank geeft aan dat hij gaat overleggen en even later komt hij terug met de mededeling dat er idd in de tekst staat dat er een extra set velgen met banden bij geleverd wordt maar dat dit kennelijk een tekst fout is en dan moet ik de disclaimer maar lezen. Ik geef Frank aan dit ik dit allemaal een hele bijzondere manier van zaken doen vindt, Frank verteld mij dat hij geen heeft om hier verder over te praten en het is take it or leave it.
Ondanks dat ik deze VW heel graag had willen kopen geeft bovenstaande mij zo slecht gevoel dat ik aangeef dat ik op basis van wat ik nu heb meegemaakt niets anders kan dan afzie van deze aankoop.
Al met al een hele slechte ervaring met Wensink en het woord AANGENAAM was nu zeker niet van toepassing.

Dit bedrijf kan wat betreft voor mij niets meer betekenen. Ik heb 3 jaar geleden een nieuw A klasse gekocht later wilde ik voor mezelf nog een Glc maar nooit niets meer van de verkoper gehoord. Enige tijd geleden ik denk geef ze nog een kans ik kwam voor een GLE zouden mij bellen als deze binnen was maar weer niets gehoord. Ik heb de GLC toen bij Louwman gekocht en nu mijn E300E ook maar weer bij Louwman gekocht. Ik vind het alleen jammer dat ik een onderhouds contract heb afgesloten voor de A klasse wat eigenlijk gun ik dit Wensink ook niet meer‼️

Netjes te woord gestaan aan de telefoon,keurig afgeleverd

Wat niet?
Het stuurhuis zou vervangen worden wat uiteindelijk niet is gebeurt en de rammel in het dashboard zit er na 2 jaar nog steeds in.
Bovendien werd het stuur scheef gemonteerd waardoor de bus nogmaals 2 dagen retour mocht...

Waardeloze zaak met slechte communicatie.

Geweldige Mercedes dealer in Apeldoorn, al de problemen aan mijn auto vakkundig verholpen/gerepareerd
Fantastisch team en prima communicatie.
Wensink zet net die stap verder.
T is dat ik geen 10 sterren kan geven maar dat verdienen zij..!

Verkoop en contact is prettig verlopen. Echter, een probleem aan de gloednieuwe Ford Puma Gen-e. Fabricagefout ontdekt in bestuurdersportier in het staal onder de lak. Dit is garantie, maar wordt tot mijn verbazing intern opgelost. Ford Zevenaar heeft geprobeerd met boenen dit eruit te krijgen. Dit is niet wat ik wilde, maar het proberen waard, maar zonder resultaat. Doorverwezen naar Wensink Schade in Apeldoorn voor herstel van de bestuurdersdeur. Zij gaven mij gelijk. Probleem zit inderdaad in plaatwerk en is fabricagefout. Probleem van de deur is nu opgelost, maar moet deur nog in de gaten houden ivm werking van de deur op de lak. In dat geval moet er vanuit Ford Garantie een hele nieuwe deur in, wat mijn inziens direct had moeten gebeuren gezien de Ford Garantie. Verder vind ik dat Ford Nederland op de hoogte moet worden gebracht van deze fabricagefout. Het is zeer waarschijnlijk dat dit vaker voorkomt bij de Puma Gen-e.

Onlangs heb ik een nieuwe GLC 300 gekocht bij Wensink. Alles was uitstekend geregeld. Ruben heeft mij vriendelijk en professioneel geholpen, nam de tijd om al mijn vragen duidelijk en snel te beantwoorden en gaf mij gedurende het hele proces een goed gevoel. Ik ben ontzettend tevreden over zijn service én natuurlijk over mijn nieuwe auto. Bedankt voor de geweldige begeleiding!

Ik kwam langs om even naar wat krassen op mijn lak te laten kijken en voor de reparatie een afspraak te maken. Gelukkig viel de schade mee, en kon met een beetje polijsten het probleem verholpen worden. Niet alleen viel de schade mee, maar ik kon ook meteen geholpen worden. Misschien omdat ik al tientallen jaren klant bij Wensink ben, hoefde ik voor het werk dat gedaan werd niets te betalen. Wat een service

Kenteken K-214-XN

Wat ik achteraf miste is dat ik geen uitslag heb gekregen.
van de beurt in de garage met eventuele te verwachte kosten naar een jaar.Jullie moeten daar toch wat voor
bij gehouden hebben een puntenlijst of zo.
De auto rijdt prima

Bij bestellen van een trekhaak mag ik als klant zelf aan alles denken.
Zowel vervangend vervoer als witte kentekenplaat moet ik zelf benoemen. En als ik dat doe, wordt er alle behalve prettig op gereageerd (lees boos). Ik krijg als klant hierin volledig de verantwoording en bespreken van verbeterpunten op service gebied worden alles behalve serieus genomen…

Netjes en goed geholpen bij de aankoop en afhandeling