Max Weishaupt SE Arvostelua 

Einfach ein rundum-Service vom Außendienst Herr Beyers an bis zum Wartungstermin vereinbaren bei Frau Piefer, wurden alle Probleme reibungslos gelöst und immer kundenfreundlich gehandhabt.

Die Reparatur war teuer bei unserer gepflegten etwas älteren Ölheizung und nach 4wochen war die Heizung wieder kaputt .Dafür sollten wir 1.714,37 Euro bezahlen.Das heißt Anfahrt und eine Stunde Arbeit.

Hohe Fachkompetenz bei Innendienst, Außendienst und Kundendienst.

Die Weishaupt Niederlassung Hamburg ist absolut Kundenfreundlich.
Die Vorstellung der neuen Evoblock Wärmepumpe ist super überzeugend.
Super leise und ein perfektes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Mitarbeiter sind super freundlich.
Wir sind bereits langjähriger Kunde und schätzen die Zusammenarbeit sehr!

Gute und fachlich sehr gute Schulung. Nicht langweilig und inhaltlich sowie praktisch gut organisiert.

Niederlassung Regensburg,
hatte ein kleines Problem mit einer neuen Wärmepumpe. Dieses wurde aber super schnell und zuverlässig gelöst.

Ich habe eine Gastherme der Marke Weishaupt. Sie ist ca. 16 Jahre alt. An einem Freitagabend ging die Anlage auf Störung (Warmwasserladung war nicht möglich). Drücken des Reset-Knopfes hat nicht geholfen.
Am Samstagvormittag hatte ich deshalb den ortsansässigen Heizungsbauer angerufen. Da er selbst auf Dienstreise war, wurde ich von ihm an den Weishaupt Werkskundendienst verwiesen. Dort hatte ich auch direkt jemanden am Telefon, der mir den Kontakt zum Notdienst hergestellt hatte. Innerhalb von zwei Stunden war dann ein Techniker vor Ort, der die Störung beseitigen konnte.
DANKE an die beteiligten Personen. Das war eine tolle Erfahrung. Sehr gerne empfehle ich Euch weiter.

Habe eine Geoblock-Wärmepumpe von Weishaupt mit einer Erdsonde von Baugrund Süd und bin absolut zufrieden. Sehr leise und vor allem sehr effizient. Meine Heizkosten sind kaum der Rede wert.

Ich kann mich nur ebenfalls an eine negative Bewertung der Firma Weishaupt anschließen. Ich versuche bereits seit geraumer Zeit eine Auskunft zu erhalten, wann genau ein Update der Software für eine Wärmepumpe kommt? Denn ich will anhand von der außentemperaturabhängige automatische Umschaltung von Wärmepumpe auf Gasheizung haben. Dies wurde bereits seit längerer Zeit, in denen ihren Prospekten versprochen. In der Zentrale lässt man sich verleugnen. Es wird generell gesagt, dass man sich an die jeweiligen Außen Stellen wenden muss. Hier muss man dann froh sein, einen einigermaßen kompetenten Ansprechpartner für Software zu finden. Zuerst hat es geheißen, dass ich zurückgerufen werde. Ist natürlich nie vorgekommen. Danach als ich jemand dran hatte, wurde es gesagt, sie wissen es nicht. Wann die nächste Softwareupdate kommt na ich sollte auch bitte in einem halben Jahr wieder anrufen. Wiederum nach einem halben Jahr habe ich angerufen dort hat es wieder geheißen bitte wieder in einem halben Jahr anrufen.

Ich habe tatsächlich eine Antwort erhalten, dass ich mich doch an eine bestimmten E-Mail-Adresse wenden soll, bei der ich dann eine Antwort erhalte. Diese E-Mail habe ich dann bereits mit allen Beschreibungen an die Firma Weishaupt geschrieben. Nach über einem Monat ist noch keinerlei Rück Auskunft gekommen. Somit Heizungsanlagen sehr gut Support eigentlich nicht vorhanden. Software geht so.

Wer privat baut, sollte von Weißhaupt aus meiner Sicht klar Abstand halten. Was wir hier erlebt haben, war nicht nur enttäuschend, sondern über weite Strecken schlicht inakzeptabel. Kundendienst und Terminabstimmung sind eine Zumutung. Besonders ärgerlich ist das, weil der Service praktisch direkt vor der Tür sitzt und man trotzdem nicht das Gefühl hat, als Kunde ernst genommen oder ordentlich betreut zu werden.

Wir haben 2023 ein Einfamilienhaus gebaut. Verbaut wurden eine Biblock-Wärmepumpe von Weißhaupt und eine 10 kWh PV-Anlage auf dem Flachdach. Alle Wartungen wurden lückenlos und jährlich durchgeführt. Es lag also definitiv nicht daran, dass die Anlage vernachlässigt wurde.

2023 und 2024 lief die Anlage so, wie man es bei einem Neubau und bei dieser Investition auch erwarten darf. Der Verbrauch war optimal, alles funktionierte, keine besonderen Auffälligkeiten. Genau deshalb ist es umso enttäuschender, was danach passiert ist.

2025 begann dann das Desaster. Das warme Wasser fiel aus. Innerhalb von nur 6 Wochen waren 5 Einsätze notwendig. Fünfmal Termine, fünffach Aufwand, fünffach Ärger – und trotzdem keine dauerhafte Lösung. Am Ende wurde nicht irgendein kleines Teil getauscht, sondern das komplette Innenteil inklusive 4-Wege-Ventil beziehungsweise Kältekreis erneuert. Das sagt eigentlich schon alles über die Dimension des Problems.

Damit war die Sache aber leider nicht erledigt. Anfang 2026 kam dann eine unerwartete Nachzahlung von 900 Euro. Gleichzeitig war die Anlage nachweislich rund 35 % ineffizienter als in 2023 und 2024. Auch im Vergleich zu den ersten Monaten nach der Reparatur und im weiteren Verlauf 2026 zeigte sich, dass etwas ganz klar nicht stimmt. Unterm Strich wurden etwa 2000 kWh weniger thermische Energie erzeugt, während gleichzeitig rund 1500 kWh mehr elektrische Energie verbraucht wurden. Das muss man sich einmal vorstellen: weniger Leistung, deutlich höherer Stromverbrauch und am Ende noch eine saftige Nachzahlung. Genau das Gegenteil von dem, was man von einer modernen Wärmepumpe erwarten darf.

Und es ging weiter. Anfang 2026 kam es erneut zu Ausfällen, diesmal musste die Platine erneuert werden. Also wieder Stillstand, wieder Ärger, wieder Unsicherheit, wieder zusätzliche Termine und Diskussionen. Statt eines zuverlässigen Heizsystems hat man hier dauerhaft das Gefühl, einer Baustelle beim Arbeiten zuzusehen.

Besonders schwach war der Umgang mit der Reklamation. Über 3 Monate lang musste belegt, diskutiert und immer wieder nachgehakt werden. Statt eine saubere und kundenorientierte Lösung anzubieten, wurde alles zäh, mühsam und unerquicklich. Am Ende gab es von Weißhaupt gerade einmal knapp 300 Euro. Angesichts der Ausfälle, des Ärgers, der Mehrkosten, des massiven Effizienzverlusts und des enormen Zeitaufwands ist das aus meiner Sicht fast schon eine Verhöhnung des Kunden.

Nicht zu empfehlen. Der Kundendienst ist schlecht, die Terminorganisation ist unerquicklich und der Außendienst hält sich komplett raus. Verantwortung übernimmt dort offensichtlich niemand so, wie man es bei einem ernsthaften Problem erwarten würde. Gerade wenn man privat baut und auf Verlässlichkeit angewiesen ist, ist so ein Verhalten absolut enttäuschend.

Ich kann nur sagen: Anfangs lief alles gut, aber sobald ernsthafte Probleme aufgetreten sind, hat sich gezeigt, wie schlecht das Gesamtpaket aus Technik, Service, Terminmanagement und Reklamationsbearbeitung wirklich ist. Für private Bauherren, die viel Geld in ein neues Haus und eine funktionierende Haustechnik investieren, ist das aus meiner Sicht keine Empfehlung, sondern ein Risiko.

Ich habe eine 8 Jahre alte Wärmepumpe von weishaupt, die nun nicht mehr reperabel ist.
Hatte seit Anfang an Probleme, und jährlich immense service kosten.
Nun hat der Service Techniker durch einen messfehler die Steuerung abgeschossen und mir wurde die volle Reparatur in Rechnung gestellt.
Ich würde nie wieder eine weishaupt Wärmepumpe kaufen und kann nur jedem davon abraten.

Dauerhaft Probleme/Defekte mit dem Gerät. Absolut nicht zu empfehlen. Am liebsten -1 Ster

Ein Stern ist noch zuviel. Es ist unsäglich wie weishaupt mit ihrer App ihre Kunden misshandelt. Seit fast 10 Jahre betreiben ich ihre Gastherme und war noch nie mit ihrer Performance der App zufrieden. Mittlerweile hat sie ihn Dienst total eingestellt. Die Meldung "die Anlage ist beschäftigt" verhindert irgendwelche Aktivitäten. Hallo wir leben in einer Zeit in der Geräte über Apps steuerbar sein sollten. Sie bringen es in 10 Jahren nicht zustande ihren Kunden eine App zur Verfügung zu stellen die selbst die einfachsten Funktionen ermöglicht.
Der Zeitpunkt ist nah an dem ich mich mit einer Wärmepumpen beschäftigen werde. Weishaupt wird definitiv nicht in die Entscheidung einbezogen. So verliert man Kunden die zyklisch große Investitionen tätigen. Das hat sich noch nicht bis zu ihrem Produktmanagement rumgespochen.

Schade das man überhaupt einen Stern vergeben muss.
Weishaupt ist in Sachen Service UND Garantiefall sehr
unflexibel, man rennt einen Termin Monate hinterher,
E Mail Kommunikation sehr spärlich und uneinsichtig, naja das Produkt wurde ja schon für teures Geld gekauft und bezahlt, wozu dann noch ein Finger rühren?
Kann vor Weishaupt Wärmepumpen NUR ABRATEN.

Defekt bei Wärmepumpenanlage nach 5 Jahren und 1 Monat. Kulanzregelung abgelehnt. Versuch einer Reparatur durch Weishaupt (680 €) Mitte Dezember 2025 vergeblich. Totalausfall der Anlage vom 24.12. - 26.12.2026. Einen Notdienst für Wärmepumpen gibt es nicht. Ein Mitarbeiter für Gasheizungsnotfälle hat tel. mit uns ein Resett durchgeführt. Die Anlage läuft holprig mit dem seit Oktober bestehenden Fehler. Weishaupt meldet sich nicht auf meine Emails zur Reparatur. Weishaupt ist mit der Reparatur ihrer eigenen Anlage offenbar überfordert. Ich bin deshalb gezwungen, mir einen anderen Betrieb zu suchen.

Habe seit Oktober 2025 eine Weishaupt-Erdwärmepumpe Geoblock WGB 8. Die Anlage läuft bisher ohne Probleme und die Heizleistung war bisher in Ordnung (Einfamilienhaus 117 qm, Bj. 1996, keine Außenwand-Dämmung, keine Fußbodenheizung). Trotzdem hier nur 3 Sterne, also bedingte Empfehlung.
1. Die Einstellung der Wärmepumpe auf die Heizbedürfnisse ist eher schwierig im Hinblick auf das Finden einer optimalen Einstellung, die für die gesamte Heizperiode beibehalten werden kann. Die Anlage muss mit den verschiedensten Einstellmöglichkeiten “ausgetrickst“ werden, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
2. Notwendige Zusatzeinrichtungen sind m.E. völlig überteuert. So kostet der Bierdeckel-große Raumregler zur Fernsteuerung einer raumgeführten Regelung (mit nur bescheidenen Funktionen) 300,- €.
Die App für Handy bzw. Internet-Zugriff auf die Anlage kostet für 5 Jahre 60.- €. Andere Firmen bieten das ohne Aufpreis.
3. Mir wurde zunächst ein Angebot eines Wartungsvertrages meines Installationsbetriebes vor, in dem die Wartung nur von Weishaupt selbst durchgeführt werden kann mit jährlichen Kosten von 800,- € (incl. MwSt.). Dafür und mit den Anschaffungskosten hätte ich auch weitere 30 Jahre mit Gas heizen können.
Nachtrag: Mein Installationsbetrieb hat mir nun einen Wartungsvertrag vorgelegt, in dem dieses selbst die komplette Wartung durchführen. Kosten jetzt jährlich 428,- € (incl. MwSt.).

Techniker erkannten nicht, dass kein Strom an der Wärempumpe ankam und stellten unqualifizierte Rechnung.
Ein Elektriker aus der Nachbarschaft behob das Problem in 2 Minuten...

Vorsicht , extrem negativ, überteuert für die Minderleistung und abschließend arrogant !

vlt gute Geräte, die aber nach Jahren im Einsatz allem Anschein von niemandem mehr gewartet werden können.

In unserem Fall eine Wärmepumpe, die ständig vermeldet, das wegen Temperaturdifferenz eine STörung vorliegt ...

"Kundenservice" überfordert, nimmt Änderungen vor, ohne zu wissen, ob es einen Nutzen hat und obwohl es in den Anleitungen anders steht, völlig überteuert ...

Wir hatten Mitte Dez 2025 Heizungs-Ausfall für 3 Tage, betroffen 8 Wohnparteien. Wartungspartner konnte Problem nicht beseitigen und war mit Latein buchstäblich am Ende und die Feiertage mit Kälteeinbruch standen vor der Tür. Dann kam Herr Grunewald von der Fa. WEISHAUPT, der mit echter Kompetenz und einem Lächeln das Problem innerhalb von 10 Minuten identifizierte, behob und uns wieder warme Wohnungen und eine angenehme Vorweihnachtszeit bescherte. Mit herzlichem Danke und alles Gute fürs Neue Jahr ! Grüße aus der Ostpreußischen Strasse !

Kundendienst sagt regelmäßig wegen kurzfristiger Krankmeldung von Mitarbeitern den Servicetermin ab.
Dann ist man mit einem Ersatz einverstanden und der Termin wird gar nicht wahrgenommen.
Es scheint bei Weishaupt Neuss ein drastisches Problem bei der Mitarbeiterzufriendenheit zu bestehen, denn bei vier Aufträgen war vier mal das Problem der kurzfristigen Ausfälle, das ist kein Zufall mehr. Hier sollte die Zentrale einmal über die Führung in dem Bereich nachdenken.