Khabat Ali Karim

Jeg gir en dårlig vurdering til transportfirmaet Helthjem.

Jeg mottok i dag en e-post fra selskapet hvor de informerer om at en pakke er på vei til meg fra utlandet. Dette er imidlertid en pakke jeg ikke forventer eller har bestilt. I e-posten står det også at leveringstiden kan være lengre på grunn av tollbehandling og flytransport.

Det som gjør situasjonen mer bekymringsfull, er at det ikke er mulig å svare på e-posten. Jeg har også forsøkt å finne kontaktinformasjon på nettsiden deres, men der finnes verken telefonnummer, e-postadresse eller kontaktskjema. Som kunde har man dermed ingen mulighet til å kontakte selskapet direkte.

Når man mottar en uventet melding om en pakke fra utlandet og samtidig ikke får kontakt med selskapet, skaper dette mistanke om at noe ikke er som det skal. Et seriøst transportfirma bør gjøre det enkelt for kunder å komme i kontakt ved spørsmål eller problemer.

Dårlig opplevelse ved dagens besøk 14.02.2026 kl. 17:15

Jeg ønsker å gi en negativ vurdering etter mitt besøk i dag. Dette gjelder Vitusapotek avdeling Mortensrud

Butikken har et kølappsystem for resepter og en egen kasse for varer uten resept. Jeg hadde plukket varer uten resept og ønsket å betale, men kassen for reseptfrie varer var ikke betjent. Jeg ventet en stund og spurte deretter en ansatt om jeg skulle ta kølapp og betale i reseptkøen.

Den ansatte svarte på en ubehagelig og respektløs måte. Hun hentet en plakat hvor det sto «ikke betjent», satte den på kassen og sa: «Du kan bare lese og følge det som står, hvis du forstår.» Dette opplevdes som unødvendig frekt og nedlatende. Jeg følte meg dårlig behandlet i situasjonen.

God kundeservice handler om å møte kunder med respekt, selv når det er travelt eller misforståelser oppstår. På grunn av denne opplevelsen kommer jeg til å unngå å handle der så lenge denne ansatte jobber i butikken.

Jeg gir en dårlig vurdering til POWER Lille Grensen på grunn av det jeg opplevde som et forsøk på å lure meg.

Den 16.01.2026 bestilte jeg et helt nytt Point 5-Series KS490WNE kjøleskap
(Varenummer: 1913660) via Click & Collect hos POWER Lille Grensen (ordrenr. 226149389). Normalt skal slike ordre klargjøres innen 30 minutter i butikkens åpningstid, men jeg mottok ingen tilbakemelding verken den dagen eller dagen etter.

Lørdag 17.01.2026 dro jeg derfor selv til butikken for å undersøke hva som hadde skjedd. Da fikk jeg beskjed om at de var tomme for helt nye eksemplarer av produktet.

Jeg sa at det var greit, og at jeg kunne ta et outlet-produkt av samme modell som sto i butikken, og som også var annonsert 3 stk. er i butikken på nettsiden, som outlet - jeg så også den var i butikken med synlig skade i front. Selgeren informerte meg da om at de ville selge dette produktet til full nypris, fordi «flere var interessert i det».

Jeg påpekte at produktet var skadet, markedsført dere har 3 stk. som outlet, og derfor ikke kunne selges til nypris.Det står -24%, -19% og -19% på outlet produktene i nest siden. Selger svarte at dette var bestemt av butikksjefen.

Dette opplevde jeg som uærlig og misvisende, og jeg valgte derfor å ikke kjøpe noe fra butikken.

Jeg kjøpte et produkt (ordre nr. 46080) fra dere, som jeg mottok 30.10.2025. Det var et tydelig avvik mellom produktet som ble vist på nettsiden og det jeg faktisk mottok. På nettsiden ble produktet vist med plastdeksel/bag, mens det jeg fikk var uten.
Jeg kontaktet dere på e-post samme dag for å få en forklaring, og fikk raskt svar med en forklaring på situasjonen samt et forslag til alternativ løsning.
På bakgrunn av dette gir jeg dere en god vurdering.

Dårlig vurdering for EasyPark

Jeg fikk i dag en kontrollsanksjon på en parkering jeg allerede hadde betalt for via EasyPark-appen. Problemet var at appen automatisk hadde valgt feil bil av de som er registrert på min bruker. Fordi jeg hadde det travelt, la jeg dessverre ikke merke til dette før betalingen ble gjennomført. Resultatet ble at jeg både betalte for parkeringen og samtidig fikk en kontrollsanksjon.

Jeg innrømmer at jeg selv har et ansvar for å dobbeltsjekke, men jeg mener likevel at appen burde vært bedre bygget opp. Valg av bil burde være det første og tydeligste steget i prosessen, slik at man unngår slike feil. Slik løsningen er i dag, oppleves det som en felle for brukerne.
Gjelder kontrollsanksjon nr. 8145480 og Parkerings ID:2587597737 dersom EasyPark AS vil undersøke saken.

Jeg gir en lav vurdering til Mega Flis Alnabru fordi de – i samarbeid med parkeringsselskapet Time Park Service AS – tilsynelatende har lagt til rette for at kunder skal trå i en felle og få ilagt parkerings sanksjon.

Det finnes ingen tydelig eller godt synlig informasjon ved innkjøringen eller på parkerings området som informerer om at man må hente en gratis parkerings billett. Tidligere har det heller ikke vært et krav for å benytte kunde parkeringen.

Parkeringsselskapets praksis virker som om de bevisst venter på at kunder skal bryte reglene uvitende. Jeg parkerte kun i forbindelse med et kort besøk hos Mega Flis, noe som dokumenteres med kvittering:

Handle tidspunkt: 20.06.2025 kl. 12:03

Kontrollperiode: 20.06.2025 kl. 11:56 – 12:03

Tidslinjen – sammen med observasjoner fra andre kunder som forteller at de så kontrolløren stå på avstand og le av kundene – gir et inntrykk av at dette er en bevisst strategi for å ilegge bøter fremfor å informere og veilede. Dette oppleves som uprofesjonelt og svekker tilliten til både butikken og parkeringsselskapet.

Denne hendelsen gjelder saksnummer 2081149 hos Time Park Service AS.

Én stjerne – svært skuffende kundebehandling

Jeg gir PostNord én stjerne og oppfatter selskapet som det dårligste i bransjen for levering til privatkunder. Digitaliseringen av tjenestene deres fremstår som lite gjennomtenkt og uprofesjonell. Det er nærmest umulig å komme i kontakt med kundeservice når det trengs. Den digitale chatten gir lite hjelpsomme og generiske svar, og oppleves ikke som en reell kontaktflate.

Jeg mottok en pakke fra Temu som ble levert til et hentested langt unna min bostedsadresse, uten at jeg ble spurt eller varslet på forhånd om dette var greit. Det finnes heller ingen enkel måte å kontakte PostNord på for å endre eller klage på dette. Den mobile appen er også lite brukervennlig, og gir ingen tydelig mulighet for å komme i kontakt med kundeservice.

Min opplevelse er at kundens behov og ønsker blir fullstendig ignorert. Dette er rett og slett ikke godt nok i 2025.
Jeg anbefaler ikke å velge PostNord som leveringsalternativ for privatkunder.

Én stjerne til Ruter – et selskap som skuffer på flere nivåer

Jeg gir Ruter én stjerne for hvordan de styrer mesteparten av kollektivtrafikken i Oslo. Selskapet legger indirekte press på reisende til å ha smarttelefon og bruke digitale løsninger for å kunne benytte seg av kollektivtransport. De har fjernet billettautomater og alle former for utstyr som tidligere gjorde det mulig å sjekke saldo eller gyldighet på reisekort.

Et konkret eksempel: På Mortensrud, som er et stort kollektivknutepunkt i Oslo, finnes det verken billettautomater eller kiosker der man kan kjøpe billett. Samtidig finnes det ingen kortlesere der man kan sjekke reisekortet før man går på T-banen. Likevel kan man bli ilagt store gebyrer dersom man blir kontrollert og ikke har billett tilgjengelig – selv om det er Ruter selv som har gjort det unødvendig vanskelig å kjøpe én.

Dette er etter min mening et av de dårligst drevne kollektivselskapene jeg har vært borti. Sammenlignet med andre hovedsteder i Europa, holder kollektivtilbudet i Oslo et overraskende lavt nivå.

Jeg har selv 17 km til jobb, men reisen tar ofte 90 minutter én vei – totalt tre timer hver dag. I tillegg er det hyppige forsinkelser på nesten alle strekninger, noe som vitner om dårlig planlegging og manglende profesjonalitet hos ledelsen i Ruter.

Manglende informasjon om avbestilt time hos Evidia Oslo City

Jeg hadde en time hos Evidia Oslo City, og logget meg inn for å endre timen (enten avbestille eller utsette). Til min overraskelse oppdaget jeg at timen allerede var avbestilt – uten at jeg hadde mottatt noen form for informasjon om dette.

Jeg tok kontakt via kontaktskjemaet for å få klarhet i hvorfor timen var avbestilt uten at jeg ble informert. Jeg fikk til svar at timen var kansellert, men det ble ikke gitt noen forklaring på hvorfor jeg ikke ble varslet.

I tillegg ble det sendt en e-post fra Evidia til en adresse som ikke kan besvares, noe som gjør det umulig å få svar på oppfølgingsspørsmål. Når jeg ikke mottar slik viktig informasjon, risikerer jeg å bruke unødvendig tid, samt kostnader knyttet til transport og parkering – kun for å møte opp til en time som viser seg å være kansellert.

Det er også verdt å nevne at dersom jeg selv ikke møter opp til en time, vil jeg bli belastet med et betydelig beløp – ofte høyere enn selve timeprisen. Hva skjer da med pasientens utgifter når Evidia kansellerer en time uten å varsle?

Som pasient opplever jeg at denne behandlingen gir et inntrykk av at man ikke blir tatt på alvor. Når henvendelser ikke besvares, og kanselleringer skjer uten beskjed, svekkes tilliten til tjenesten.

På bakgrunn av dette valgte jeg å dele min opplevelse på nett, og gi en lav vurdering av virksomheten. Det handler ikke bare om én time, men om hvordan man som pasient blir møtt og ivaretatt.

Dere har vært veldig bra i starten når dere leverte varer til meg.
I en periode dere var den verste som som leverte varer til meg. Varene satt utenfor postkassene på åpen gate.
Men nå dere begynner å bli bra igjen.

Handlet dette produktet hos butikken:
TITAN LIFE Weight Set 80 Kg

Varen er muligens OK til prisen, men den er heller ikke spesielt billig. Vektene er laget av plast og fylt med et materiale som neppe vil holde over tid, og de kan lett bli skadet.
Selve butikken (CDOM) jeg handlet fra var veldig grei, med god kundeservice. Dessverre valgte de en dårlig transportør for leveringen. Varen ble først levert etter 20 e-poster mellom meg, kundeservice og transportøren.
Til slutt ble varene levert, men de var allerede pakket opp, delvis skadet og luktet vondt. Jeg vet derfor ikke hvor varene har vært lagret eller hva de har vært utsatt for.

Jeg vurderer bedriften (DSV Road AS, Toveien 35-39, 1540 Vestby) basert på leveringen av en pakke fra (CDON-varen fra LivingSport ) med referanse: JKPNO-P2X74.

Varen ble til slutt levert etter 20 e-poster mellom meg og kundeservice. Min oppfatning er at bedriften preges av logistisk kaos, der ingen lytter til hverandre. Det er dårlig kommunikasjon mellom kundeservice, kjørekontor og sjåførene som står for leveringen. Arbeidsprosessen fremstår som svært uprofesjonell.

Den første sjåføren som forsøkte å levere varen var uhøflig i sin kommunikasjon. Den andre sjåføren hadde ikke tid til å bruke en tralle for å levere pakken. Den tredje sjåføren klarte ikke å finne veien, til tross for at jeg hadde gitt kundeservice en nøyaktig leveringsbeskrivelse.

Til slutt ble varene levert, men de var allerede pakket opp, delvis skadet og luktet vondt. Jeg vet derfor ikke hvor varene har vært lagret eller hva de har vært utsatt for.

Nettbutikken er grei og trygg å handle fra. Kundeservicen var hyggelig og svarte raskt på en klage jeg sendte. Jeg kjøpte fire tonerkassetter, men oppdaget at én av dem var nesten ett år gammel, noe jeg ikke var fornøyd med. De tilbød meg å returnere den, men på grunn av tidsmangel valgte jeg å beholde kassetten.

Henvendelsesnummer til Helthjem om saken: #29668974
Jeg har hentet pakken min som er fraktet av Helthjem hos hentested/butikk.
Pakken var tydelig merket som inneholdende glass og var en erstatningsvare fra Bodystore etter at Helthjem ødela den første under transport.
Dessverre har Helthjem også skadet denne pakken.
Personalet hos butikken informerte meg om at pakken skulle leveres til meg til tross for skadene, og at jeg, som kunde, måtte klage direkte til leverandøren dersom jeg ikke var fornøyd. Dette oppleves som svært dårlig hvordan pakker behandles hos Helthjem

Jeg kontaktet kundeservice angående en sak med ødelagt varer som er levert og fikk raskt svar med en løsning.

Henvendelse #29466054
Pakken min ble ødelagt under transport og inneholdt seks glassflasker med eddik og en pose matvarer. Dere la en ødelagt glassflaske tilbake i esken, reparerte den og sendte den til meg. Da jeg åpnet esken, skadet jeg hånden min på grunn av glasspartikler som lå overalt. Selv de enkleste rutiner burde forhindre en slik situasjon.

Jeg kontaktet kundeservice for hjelp, men fikk beskjed om å kontakte leverandøren selv, uten at dere ønsket å undersøke saken videre. Dette er svært skuffende og uakseptabelt.

Henvendelsesnummer til Helthjem: #28631942

Jeg mottok en melding fra Helthjem om at pakken min skulle være levert på dørmatten. Dette stemmer dessverre ikke – pakken er verken levert på dørmatten eller i postkassen.

Det virker som om leveransen er utført på en uansvarlig måte, og det er bekymringsfullt at det ikke er lagt større vekt på presisjon og ansvarlighet i leveringen.

Videre var kundeopplevelsen skuffende, da kundeservice ikke viste vilje til å undersøke saken nærmere eller avklare hvor pakken faktisk er levert. I stedet ble jeg bedt om å rette en klage mot selger, noe jeg mener er urimelig ettersom dette er et leveranseproblem.

Jeg håper dette kan følges opp på en mer profesjonell og løsningsorientert måte.

Fikk SMS med navnet Intrum.
Mulig det var svindel forsøk digitalt.
" Påminnelse fra Intrum: Du har en faktura ikke er betalt. For å unngå ekstra kostnader, vennligst gjør opp nå. Klikk her for detaljer: my-intrum.app"

Sjekket web-siden til firmaet og internett anmeldelser . Firmaet finnes i Sverige og Norge. Firmaet bruker digtale løsninger og mange dårlige anmeldelser og opplevelser fra brukere.
Ringet et telefonnummer til frimaet i Norge. Etter samtalen, de mente SMS-en var ikke fra dem.

Jeg gir dårlig vurdering fordi websiden til firmaet tvinger deg til innlogging digitalt for å se om du har saker eller ikke uten at jeg har noen avtale med dem eller akseptert å bruke digital løsninger.

Om det ligger noen forhold mellom frimaet og SMS-en kan jeg ikke vite det.

Dårlig kunde service. Unngå å kjøpe billetter fra dem
Selskapet bruker ekstrem urimelig lang tid på tilbakebetaling når man skal få tilbake penger for flybilletter.
Ved innlogging de skriver følgene forklaring i over en måned, og har ikke fått pengene tilbake ennå:

«Søknaden din er godkjent av Turkish Airlines og de har sendt oss enten en full eller delvis tilbakebetaling. Vi forbereder nå utbetalingen din for å sikre at du får riktig beløp.
På grunn av det høye antallet saker i kjølvannet av pandemien og behovet for manuell håndtering for mange av dem, kan dette dessverre ta lang tid. Vi vet at du allerede har ventet lenge, så vi sier ikke dette med lett hjerte, men når alt kommer til alt er det likevel gode nyheter, siden vi har mottatt tilbakebetalingen og videresender den til deg så snart vi kan»

Har kontaktet dem per telefon og chat meg de sier at de har forsøkt å sende pengene tilbake 16/4 men det gikk feil, firmaet har feil i systemet.
Dessverre kan ikke tro på dem.

Veldig bra nettbutikk. Handler hos dem i mange år. Lav pris. Rask levering. God kunde service og rask svar og løsning for å hjelp kunden.
Har vært i kontakt med kunde service for en order og de svarte og løste problemmet veldig fort.
Jeg anbefaler den nettbuktikken.