Van Mossel MG - Tynaarlo Arvostelua 

Heel fijn geholpen door Melanie en konden meteen zonder afspraak een proefrit maken. Toen ik de auto wilde bestellen wist ze alle wensen nog precies. De auto was op voorraad en ik kon hem al snel ophalen. Bij aflevering kwam de verrassing dat er toch nog stuurverwarming op de auto zat, hier natuurlijk heel erg blij mee. Ook na afleveren kon ik gewoon tussendoor met vragen langskomen. Kortom een goede ervaring!

Vandaag mijn MG 3 hybride opgehaald bij Van Mossel Tynaarlo. We zijn bij de aanschaf goed geïnformeerd. Ook bij het ophalen een goede duidelijke voorlichting gehad. Hartelijk ontvangen. De eerste kilometers in de auto zijn succesvol. Veel moderne opties.

2x in Tynaarlo geweest voor een nieuwe MG4.
We zijn zeer goed geholpen door Melanie Kartomoehamat. Zeer spontaan, klantvriendelijk en weet waar ze over praat. Vanaf begin tot het eind alles perfect geregeld.

Vriendelijke ontvangst.
Prima uitleg en maximaal meedenken nav onze wensen.
Mooie auto geleverd. Maximale service en ook tussentijds prima en vlot contact.
Klasse Melanie vestiging Tynaarlo.

We zijn ontzettend goed geholpen door Melanie Kartomoehamat bij van Mossel. Vanaf het eerste moment was ze vriendelijk, betrokken en oprecht geïnteresseerd in onze wensen. Ze nam ruim de tijd om alles rustig uit te leggen, mee te denken en al onze vragen te beantwoorden. Dankzij haar professionele en persoonlijke aanpak voelden we ons direct op ons gemak. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een fijne en betrouwbare aankoopervaring.

Nooit gedacht dat wij een Chinese auto zouden kopen, maar uiteindelijk zeer tevreden.
We rijden een stuk goedkoper.
Melanie heeft ons goed geholpen

Privat lease van een Mg4, los van levertijd, hetgeen duidelijk was, van begin tot eind erg goed door Melanie geholpen, complimenten! Wat ons betreft een aanrader!

Aankoop verlopen zoals ik had gehoopt op elk vlak

Prima ervaring bij Van Mossel Tynaarlo. Vriendelijk en netjes geholpen door verkoper Sander Bertram.

Bij komen kijken gelijk een fijne ervaring. Zonder afspraak mogelijkheid tot proefrit.

Na bestellen auto zeer fijne en vlotte afhandeling.
Goede uitleg over de auto.

Erg fijn geholpen.

Zeer vriendelijke ontvangst door Melanie! Alle onze vragen goed beantwoord.Zeer klantvriendelijk!
Gedurende het hele proces met geduld ons zeer goed geholpen.
Kortom onze mening in 1 woord voor Melanie: uitstekend !
Heel blij met de auto en dit bedrijf.

Verkoper Andre begreep eigenlijk gelijk wat wij wilde. Hij heeft goed naar ons geluisterd en adequaat gehandeld. Zodoende hadden we snel een deal.Nog nooit zo snel een auto gekocht. Kan het iedereen aanraden.

MG Cyberster bij levering bekrast
Nieuwe MG Cyberster vol krassen en beschadigingen afgeleverd, deze auto daarom geweigerd. (kijk uit als je kenteken HPK-66-B te koop ziet staan of gekocht hebt, deze heeft schade) Na 4 weken eindelijk een nieuwe auto geleverd, nu met knullig gerepareerde steenslagschade.(kijk uit als je kenteken HRS-46-L te koop ziet staan of gekocht hebt, deze heeft schade) Nummer 3 werd na 2 weken geleverd en was eindelijk onbeschadigd. Kijk uit bij aankoop van een MG dat deze niet beschadigd is of overgespoten! Verkoper zit gevangen in een net van heel slechte service en doet beloftes die hij van de organisatie niet mag nakomen.

Mijn allereerste auto heb ik bij Van Mossel gekocht en ik ben ontzettend tevreden over de service. Ik werd heel goed geholpen door Melanie. Ze nam de tijd voor me en heeft me veel geholpen. Niet alleen met de auto zelf, maar ook met het regelen van de verzekering. Alles verliep vlot, netjes en snel. Echt topservice!

Uitstekend verkoopproces inhoud gegeven door Melanie Kartomoehamat. Melanie komt afspraken na en reageert snel op vragen. Top!

Onze verkoopster Melanie heeft ons vanaf het eerste bezoek geweldig geholpen. Ze nam uitgebreid de tijd, gaf duidelijke uitleg en dacht echt met ons mee. We hadden sterk het gevoel dat we met een adviseur in plaats van een typische verkoopster aan tafel zaten – en dat bedoelen we absoluut als compliment. Ook de communicatie rondom de aflevering verliep soepel en professioneel.

Tot aan het moment van aflevering waren wij dan ook volledig tevreden over onze ervaring met MG-dealer Van Mossel in Tynaarlo.

Helaas kantelde dit beeld na de aflevering, toen bleek dat een defect onderdeel nog vervangen moest worden. Er was beloofd dat dit binnen twee weken geregeld zou zijn – maar dat is uiteindelijk veel later en pas na herhaaldelijk zelf navragen daadwerkelijk ingepland. Ook ter plekke bij de werkplaats verliep de service ronduit chaotisch, met urenlange wachttijd, gebrekkige communicatie en afspraken die niet nagekomen zijn (zoals het verhelpen van een verkeerd gemonteerde gordel).

Het grootste gemis zit in de aftersales: betrokkenheid en klantgerichtheid lijken na de aankoop te verdwijnen. Er is na de serviceafspraak opnieuw een belofte gedaan om het netjes op te lossen – maar nu, een maand later, is er nog steeds niets gebeurd.

Samenvattend:

Zeer tevreden over de verkoopervaring met Melanie – dat verdient alle lof

Zeer teleurgesteld in de aftersales en service bij Van Mossel – dat moet echt beter

Wij raden Van Mossel MG Tynaarlo aan als je een auto wilt kopen, maar adviseren om kritisch te blijven op de opvolging en gemaakte afspraken zodra je eenmaal klant bent.

Erg vriendelijke en bereidwillige ontvangst door Melanie. Duidelijke communicatie. Denkt mee. Levertijd viel erg mee. Dat heeft van Mossel waarschijnlijk grotendeels niet zelf in de hand. Maar toch een mooie bijkomstigheid. Kortom, erg tevreden. De auto, MG4, is trouwens geweldig.

Super geholpen. Goed, en juist, geïnformeerd. Verschrikkelijk tevreden!

Vandaag onze MG ZS hybrid+ opgehaald bij van Mossel in Tynaarlo. In een eerder stadium tot de aanschaf besloten na een zeer possitieve ervaring met verkoopster Melanie. Met geduld, humor en kennis van zaken kregen wij antwoord op al onze vragen.
Tijdens het afhalen van de auto een was er een uitgebreide uitleg over het bedienen en de werking van de diverse mogelijkheden. Al met al een zeer plezierige ervaring.
Hulde!
Jan & Maria Kremer