Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht Arvostelua 

Goede service vriendelijk personeel en redelijke prijzen.

Goede duidelijke service en hulpvaardig personeel

De kwaliteit van de onderhoudswerkzaamheden was uitstekend, echter viel het plannen wat tegen. De haal/breng-chauffeur (de enige kennelijk) was meerdere weken uit de running en hier viel behoorlijk lastig omheen te plannen. Ook de afspraken hieromtrent verliepen niet even soepel (terugbelmoment werd niet gehaald)

Prima ervaring, rustige en vriendelijke verkoper. Naar tevredenheid de puntjes nagelopen en hersteld die ik t.a.v. de occasion had, bedankt Sam voor de service!

Brede keuze. Goede voorlichting. Nakomen van afspraken.

Advies van van Mossel was vriendelijk, competent en behulpzaam. En het heeft geleid tot een prima auto. Het hele proces was erg goed verzorgd.

Afspraak inplannen verliep heel soepel. De auto stond al klaar voor een proefrit toen we aankwamen. We kregen alle tijd om de auto te bekijken en de verkoper (Pim) was totaal niet opdringerig. Hij was heel transparant en heeft ons zeer goed geholpen. We zijn dan ook heel blij met onze Kia Ceed. Bedankt voor de fijne service!

Mooie auto’s duidelijke communicatie, helaas bleek achteraf het onderhoudsboekje en de radio codekaart niet bij de auto te zijn. Deze zijn zoek en dat is erg vervelend bij een auto van €26500,00.

Goed geholpen, nette aflevering!!

Ik ben helemaal tevreden,behulpzaam bedrijf,waar voor je geld

Everything went wrong and there was no one taking any action to make it better. Our car indicated motor sign 6 months ago, we brought in and sensor is replaced. After 5-6 months we again had same motor indicator with no other symptoms so we brought in as it was still in guarantee period. They said they will check and get back to us in 2 days. 2 days passed, no news. We stopped by to check, they said there is a car in checking station which they cannot move that out so our car in - weird as it sounds like they have one single place for a big car service- we said ok, wait next week; again no calls, no news. We stopped by again and asked, this time, there was no one in charge as the person is on holiday - so no action has been made - they again promised, we wait another couple of days; no one is calling of course. Husband is cancelling his business trips to manage kids drop/pick up and in the end we even had to rent a car as the time between we dropped the car until it is fixed is 3 WEEKS! For a work which they have done in 1 day in the end. They said to us, this time it is not the sensor but the filter needs to be cleaned. And when we questioned then why you did not make a proper check last time as now you charge us twice for opening those parts again. When you are a good mechanic, you should have guessed that filter might also need cleaning if car is from 2018 and worn out sensor and you should have offered the client to do this ‘additional’ check for filter so the car does not end up in service in such a short time for the same reasons. They guy named Erik told us that he will check if any discounts to be made after we challenged him, and in the end, there is no Erik, and there is no discount even there is no ‘sorry’ from the service front desk guy to keep us waiting 3 weeks while all the time they were telling us 2 days, 3 days, 2 day…and he even did not inform his woman colleague about the status of the car when he is taking off as she was not informed about it…such a poor planning, such a bad customer communication both internal and against client such bad mechanics. And in 6 months time we paid 1200 euro for sensor change and filter cleaning and 400 euros of it is for duplicated work for diagnosis, opening the car etc

uitstekende contacten in de showroom en met de proefrit en goede advisering door beide verkopers, aflevering door 2 professionals

Prima service en klantvriendelijkheid.
Met een tevreden gevoel naar huis gegaan.

Eindelijk een auto bedrijf waarbij de klant centraal staat!
Verkoper duidelijk spreekt met kennis van zaken! Service tot nu toe top!
Léon jij begrijpt wat een klant wil!

Verkoper met kennis van zaken.

Klantvriendelijkheid prima, verhelpen van mankementen tijdens de garantie periode kan sneller, werkplaats moet lang wachten op onderdelen, erg jammer

Nette mensen voldoende informatie verstrekt over grote onderhoudsbeurt. Kwaliteit lijkt mij goed, auto netje opgeleverd. Kosten vallen tegen!!

Prettige ontvangst.
Onderhoud naar volle tevredenheid uitgevoerd.