Van Mossel Ford - Roermond Arvostelua 

Monteur Roy Flenterie was erg kundig en heeft een goed advies uitgebracht, en de auto een servicebeurt gegeven, hierna reed die weer als een zonnetje

Betreft Locatie Roermond.
Wat een slechte service. Verkopen kunnen ze, maar een beetje service verlenen lijkt te veel gevraagd. Het contact loopt wel snel masr inhoudelijk dik onvoldoende, namelijk:

Ik nam contact op vanwege een probleem met een accu die naar mijn idee te snel leegraakt en wilde hierover kort van gedachten wisselen met iemand met technische kennis. Helaas kreeg ik niemand met kennis van zaken te spreken. Renate zou het navragen, maar het uiteindelijke antwoord was dat ik de auto een hele dag moest achterlaten en dat er €150 voor een diagnose in rekening zou worden gebracht.

Ik vroeg op dat moment helemaal niet om een uitgebreide diagnose. Ik wilde alleen even de accu laten testen met een accutester, om uit te sluiten dat de accu zelf niet meer goed is.

Voor mij maakt dat een groot verschil in service. Verkopen is één ding, maar juist wanneer er na de aankoop een probleem ontstaat, verwacht ik ook enige bereidheid om mee te denken en eenvoudige controles uit te voeren zonder meteen hoofdprijs te vragen.

Hoop dat ze begrijpen dat bij aanschaf nieuwe auto deze ervaring echt meespeelt, tuurlijk ben ik maar een kleine vis maar zal niet de enige uit de school zijn.

Hoop dat ze er iets mee doen maar ze hebben flinke machtspositie!

Net en correct geholpen

Top service, aardig en vakkundig personeel. Geen gepush en auto weer top afgeleverd

oxoxoxoxox

Vriendelijke verkoper, veel informatie.
Auto goed afgeleverd.

Gemakkelijke website om de auto aan te melden, afspraak bevestiging, herinnering paar dagen voor de afspraak, auto brengen met een vlotte afhandeling, bij auto ophalen, vlotte afhandeling, uitleg,

Plezierige ontvangst, prima inruilbod, professionele afhandeling.

Zeer goed geholpen door de sales afdeling van van Mossel Ford Roermond.

Prima service

Afspraak nagekomen en mooi werk geleverd

Van begin tot eind goed geregeld. Vakkundigheid en klantgericht.

Na een zeer teleurstellende ervaring bij de BYD dealer. Toch maar weer naar Ford gegaan. (eerste auto was een Ford Capri 1700 GT/XLR). Daar werd ik geholpen door Juul Smeets. Door Juul werden wij uitstekend geholpen. Hij vertelde ons wat wel en niet kon in de Ford Capri of Explorer. Gelijk maar even test gereden en de Capri en Explorer. Na het samen stellen van onze wensen, werd er een nieuwe Capri gekocht bij Juul. Van Mossel ben zuinig op deze sympathieke verkoper.

Klantvriendelijker en met iemand een duidelijke afspraak maken.

Adequate en snelle service. Vriendelijk en toch zakelijk.

Goede service. Oplossingsgericht.

Bij van Mossel Roermond een tweedehands Ford Kuga gekocht. Geholpen door een zeer proffesionele, attente en vriendelijke verkoopster die Ruby heet. Zij wist waar zij het over had op alle vlakken omtrend de auto. Was totaal niet opdringerig en heeft alle tijd voor vragen van de klant. Doet echt een stapje extra en de service is niet anders dan SUPER te noemen. De auto is in een top conditie afgeleverd na een perfecte werkplaats beurt, waarin zaken zijn vervangen welke nog noodzakelijk waren op kosten van, van Mossel,zoals het vervangen van de distributieriem en een extra kentekenplaat voor een eventuele aanhanger. Ook heeft Ruby een zeer duidelijke uitleg gegeven, tijdens het ophalen, over de werking van het dashboard zoals het koppelen van de telefoon etcetera. Wij hebben mede door haar een heel fijn gevoel over van Mossel Roermond en de auto. Dank je wel Ruby. Jij bent een echte aanwinst voor het bedrijf en dat straal je ook uit. Je bent een kanjer !!

Ik heb mijn auto ongeveer 6 maanden geleden aangeschaft bij Van Mossel (in Utrecht) inclusief afleverpakket, onderhoudsbeurt, 130-punten inspectie en BOVAG-garantie.

Toch wilde Van Mossel Roermond mij vervolgens meer dan €1500 aan werkzaamheden laten uitvoeren die achteraf grotendeels niet noodzakelijk bleken, voor onderdelen die helemaal nog niet vervangen hoefden te worden.

Volgens hun moesten mijn distributieriem, oliezeef, remschijven, remblokken en achterbanden direct vervangen worden en werd zelfs afgeraden om nog met de auto door te rijden.

Na veel gezeur, onduidelijke communicatie en constant naar elkaar wijzen tussen Roermond en Utrecht heb ik uiteindelijk zelf het hoofdkantoor moeten inschakelen, omdat niemand verantwoordelijkheid leek te nemen.

Uiteindelijk is de auto opnieuw gecontroleerd bij een andere Van Mossel vestiging. Daar bleek ineens dat:

* de remmen nog circa 40.000 km mee konden;
* de banden nog 5–5,5 mm profiel hadden;
* en vervanging voorlopig totaal niet nodig was.

Dit had mij dus ruim €1000 aan compleet onnodige kosten kunnen opleveren.

Dat ik als klant uiteindelijk zelf via het hoofdkantoor meer geregeld krijg dan de servicebalie van Van Mossel Roermond zegt eigenlijk alles over hoe hier met klanten wordt omgegaan. Mijn vertrouwen in deze vestiging is volledig weg en ik raad iedereen ten zeerste af om hier je auto te laten onderhouden.

Uitermate vriendelijk en klantgericht

Luister naar de klacht en dan ook uitvoeren
Linker ruitensproeier doet het vanaf begin af aan al niet goed
2 x gemeld in den bosch en 1 x in Roermond
Werkt nog steeds niet