Van Mossel Fiat, Jeep & Alfa Romeo Arvostelua 

Gemaakte afspraak stond tot 2 keer toe niet in de agenda. Na twee uur op de afgesproken datum gevraagd te hebben of apk keuring en bandenwissel al gedaan waren , kreeg ik te horen dat ze prioriteit hadden staan.
Toen wel een vervangende auto gekregen, geen Maserati, en volgende dag is auto omgeruild.

Correct en vriendelijk. En een goede toelichting en info over de verrichte werkzaamheden.

bij elke beurt gaat er wel wat verkeerd. nu weer vergeten de melding in het systeem weg te halen, is de 2e keer. (je vraag je dan gelijk af wat er nog meer niet gedaan is)
dan verwachten ze ook nog dat je de dag erna nog even terug kan komen (reistijd 2.5 uur en 120km).

Lekker op tijd volgens afspraak geholpen. Kon wachten op de beurt met goede koffie en koek. Prima.

Diagnose en werkzaamheden zijn prima uitgevoerd. Minpuntje was de telefonische bereikbaarheid, doorverbinden lukte helaas vaak niet vanwege telefonische drukte in Breda. Na contact werd er wel goede actie ondernomen.

Uitstekende begeleiding en professioneel. Bovendien viel de rekening mee;-)

Werd gelijk geholpen en kon wachten onder het genot van een drankje en versnapering

We hadden een wacht-afspraak gemaakt, zou ca 2-2,5 uur duren. Na 3 uur zelf gaan vragen hoelang het nog ging duren: moesten er nieuwe banden op die ze niet hadden liggen en in de middag pas binnen kwamen. Had dat even komen zeggen zodra dat bekend was! De dag erna ging het banden spanning lampje branden: weer terug was er iets misgegaan met het resetten dachten ze. Dus nee geen goede ervaring al met al.

Onlangs een Fiat 500 gekocht. Het contact met Bas Wouters verliep vanaf het eerste moment erg prettig. Goede inruilwaarde oude auto. Hij dacht goed mee, was niet opdringerig en gaf deskundig advies. Ook de afhandeling en de proefrit waren top geregeld. Heel tevreden met mijn auto en de geweldige service!" Top team Tilburg, beveel hun aan.

Goed geholpen door een rustige verkoper. Mooie bijna nieuwe auto gekocht, heel tevreden!

Konden de werkplaats niet bereiken voor Fiat in Terneuzen..zou worden teruggebeld..is inmiddels bijna 1 week geleden...waarschijnlijk vergeten...ze hebben kennelijk klanten genoeg.

Vorige week moest mijn Renault Twingo Electric een beurt hebben en gekeurd worden. Ik ben keurig geholpen door Pauline aan de balie en ook zeker door Karin. Deze twee dames weten wat klantvriendelijkheid is en hoe het hoort! Ben zuinig op deze twee! Technisch ook prima geholpen. Verder nog met mijn man bij Thomas geweest voor een berekening voor evt. inruil. Ook door Thomas prima geholpen. Bij hem weet je waar je aan toe bent. Dit alles vinden wij belangrijk.

Keurige uitleg bij aflevering van de nieuwe Jeep Avenger

Netjes teruggebeld door een vriendelijke medewerkster maar wel pas de volgende dag omdat de klantenservice de melding niet had doorgegeven. Erg lastig dat je zelf het bedrijf/ werkplaats niet kan bereiken. Niet klantvriendelijk.

Jan de Munnik is een gedegen verkoper / commercieel directeur die klantgericht is en zijn vak verstaat. Hij komt gemaakte afspraken na en is punctueel.

Helaas ben ik, ondanks mijn eerdere positieve reviews, weg bij deze Fiat garage. Aan de voorkant top service met als topper Kimberly. Maar vanaf moment dat de auto de werkplaats ingaat is mijn ervaring met de x minder geworden. Uurloon van 170 p/u, alleen nog maar pakket prijzen, elke x uitlezen en daar flink voor moeten betalen bij steeds dezelfde melding veel geld kwijt maar probleem is nog aanwezig. Fiat lijkt te bepalen en vermoed dat de monteurs doen wat ze moeten doen van bovenaf. Maar goed dat is een aanname. Nogmaals helaas ….

De laatste jaren ben ik tevreden over fa. Van Mossel. De prijzen die worden doorgerekend voor uitgevoerde beurten kloppen gevoelsmatig.

Een aantal weken geleden echter ben ik er geweest om mijn vastzittende motorkap open te maken. De monteur is ongeveer een 20 min bezig geweest. Voor deze werkzaamheden moest ik ruim €90,- aftikken. Daar schrok ik toch wel even van. ‘Vroeger’ zou zoiets als service gratis worden gedaan. Dat zijn nu net de dingen waar je klanten mee bindt.

Maar goed, de tijden zijn veranderd.

Goede prijs voor beurt en netjes nieuw boekje op de stoel neergelegd

Het duurt veel te lang. Het zou een uur duren misschien 1,5 Ik heb er 3,5 uur gezeten. Een aantal dingen is niet gedaan en daarvoor zou ik terug moeten komen en de belofte dat ze mijn winterbanden zouden overnemen wordt niet gestand gedaan. Ze hebben ze gewoon geaccepteerd zonder betaling.

Waardeloze service

Haal en breng afspraak te laat om op te halen; aangegeven tijd in de email klopt niet met wat de dame aan de telefoon zei. Verder 3 extra punten aangegeven waar niet mee gedaan is, geen terugkoppeling gehad.