TopRC.nl Arvostelua 

Een RC beginnersvliegtuigje gekocht (Volantex Trainstar Mini V2) voor 78 Euro. Bij de eerste landing in het gras, brak de propeller af. Geen drama, want er worden er ook 2 extra bijgeleverd. Echter, was het plastic deel rondom de motor-as ook kapot waardoor de propellor dol draaide. Na contact met de klantenservice werd geïnformeerd dat ik voor 4Euro (+6Euro verzendkosten) een nieuw onderdeel kon kopen. Maw, garantie tot aan de deur. Ik vind het niet erg om een hoge prijs te betalen (de inkoopprijs van dit stukje piepschuim incl toebehoren is nog geen 5Euro), als ik daar service voor terug krijg. Dat laatste is helaas niet het geval.

Fijn advies. Ook bij drukte nemen ze de tijd om je goed te helpen

In korte tijd had ik een defect met de elektro motor van de auto. Dit is snel en zonder kosten door TopRC verholpen. Ik ben zeer tevreden over de behulpzaamheid en service van TopRC

Mijn ervaring met TopRC was geen incident, maar een patroon van slechte communicatie en fundamentele inconsistenties in het aanbod. Het gebrek aan betrouwbaarheid is het grootste probleem.

Ik moest tijdens dit aankoopproces de rol van logistiek planner voor het bedrijf op mij nemen. Dit zijn de knelpunten:

1. Valse voorraad (Misleiding): Ik bestelde op basis van het label "op voorraad", maar een cruciaal onderdeel bleek feitelijk niet leverbaar. De verklaring over het "externe fulfillment center" is in feite een manier om te zeggen: "We hebben het nu niet." Dit verschil in beschikbaarheid moet direct en transparant worden gecommuniceerd.

2. Verwarrende Statusupdates (Gebrek aan duidelijkheid): Bovendien werd mij een bestelling als "verstuurd" aangemeld, terwijl de tracking enkel een label liet zien. En het meest frustrerende: een telefonische bevestiging van volledige en snelle verzending (besteld dag) bleek achteraf onjuist.

3. Het Patroon van Defensiviteit: Het grootste probleem is niet de vertraging zelf, maar de manier waarop daarmee wordt omgegaan: problemen worden geminimaliseerd, de schuld wordt bij de vervoerder of het logistieke proces gelegd, en de klant wordt als onredelijk neergezet.

De communicatie is constant, en de verantwoordelijkheid voor het proces wordt nooit door TopRC gedragen.

Samenvattend: wat wij ervaren is een patroon van gemanipuleerde beloften. De communicatie is continu defensief, waarbij TopRC alle problemen verpakt in excuses en de verantwoordelijkheid consequent bij de klant legt.

Edit 8-4-26 : nog geen pakket ontvangen (Zending nog niet ontvangen of verwerkt door DHL) en inmiddels ook geen reactie meer van de winkel.

Ps. Dit betreft niet 1 paas order, maar diverse.

Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Mondelinge uitleg was duidelijk en helder. Kwalitatief mooie producten, tegen een goede prijs.
Al met al: Top !! RC

Goede service. En altijd mooie spullen daar.

Slechte ervaring, vorige week geweest voor een drone . Deze was alleen op een scherm te zien en weinig voorlichting. We dachten dat bij de prijs een tas, extra batterijen en een oplader zou zitten. We hebben dat blijkbaar verkeerd begrepen en veel te veel betaald . Hij is overal veel goedkoper en we gaan daar niet meer heen.

Betreft Team Corally synchro4.

Super tevreden over medewerkers en bedrijf als geheel.

Had zelf al vooronderzoek gedaan om een team corally synchro 4 te gaan kopen.
Tijdens fysieke aankoop in winkel goede uitleg gehad waarna de aankoop voor mij een logische keuze was.

Na een weekje rijden alles geheel naar wens.
In de winkel nog wat extra onderdelen gehaald om voor mezelf op voorraad te hebben liggen.

Uiterst vakkundig geholpen door vriendelijk personeel.
En met een enorme onderdelen voorraad in de fysieke winkel pak je niet snel mis op onderdelen naar mijn oordeel.

Afgelopen week bestelde ik 3 batterijen. 1 werd er geleverd. Meteen dacht ik dat ik mijn geld kwijt was omdat ik moeilijk kan bewijzen dat ik maar 1 ontvangen had. Ik heb de contact formulier ingevuld en de volgende dag meteen gebeld. Ik moest even afwachten op reactie van de mail. Die kreeg ik eigenlijk gelijk na beëindigen van het telefoon gesprek. Hierin stond dat ze de andere zouden naleveren. Die 2 heb ik vanavond ontvangen. Ik ben dan ook zeer tevreden hoe ze me te woord stonden en dit hebben opgelost. Fijn dat dit een goed en betrouwbare zaak is. Ik bestel er in de toekomst weer als ik wat nodig heb.

RC auto was bij andere zaak goedkoper. TOPRC heeft hun prijs aangepast en teveel betaalde netjes teug gestort. Keurige afhandeling snelle reactie per email. Al vaker bij hun besteld en zal niet de laatste keer zijn.

Goede klantenservice!
Na het niet ontvangen van een artikel dat per post kwijt is geraakt hebben ze het artikel opnieuw opgestuurd.
Team TopRC bedankt.

Ik woon zelf in het hoge noorden met helaas weinig rc winkels in de buurt. Na meedere winkels geprobeerd te hebben ben ik er achter gekomen dat top rc het meest betrouwbaar is en de beste kantenservice biedt. Erg tevreden na meedere aankopen in combinatie met goede hulp. Toppers!!!

Artikel ontvangen die na 2 maal gebruik een defect vertoonde. Opgestuurd en na 3 dagen antwoord gekregen dat ze een nieuw artikel gaan opsturen. Super service. Echt een aanrader.

Really good service! Great shop, awesome people!

De 14500 maat wordt door veel speelgoed gebruikt, maar wordt standaard meegeleverd met de goedkoopste batterijen die je na een paar keer laden al mag vervangen. Batterijen van een betrouwbaar merk zijn vervolgens lastig te vinden, en al helemaal bij een Nederlandse webwinkel. Toprc.nl had ze gewoon op voorraad, bestelproces liep soepel en ze waren snel in huis. Zou hier zeker weer bestellen.

Gewoon een fijne fysieke winkel én een webwinkel waar je nog kunt vertrouwen op goeie persoonlijke service. Net begonnen met de RC hobby, maar nu al enthousiaste vaste klant!

Veel bedrijven vergeten dat kwaliteit en goede service niet alleen zitten in het verkopen van een goed product of het hebben van een mooie website. Een echt goede klantervaring zit hem in hoe je je klanten bediend als ze vragen of problemen hebben. TopRC snapt dit en staat dan ook vliegensvlug voor je klaar als je vragen of problemen hebt. Zeker een aanrader als je RC gerelateerde productenzoekt.

Bij een levering ontbrak een item. Na telefonisch overleg is dit goed opgelost door TopRC. Goede service en prettig contact.

Toprc heeft hele goede service en hebben mij goed geadviseerd voor het vinden van de juiste producten. Dus als in iets nodig hebt weet je waar ik moet zijn. Heel erg bedankt

Good lads nice big shop i will defo b bk to visit an b buying stuff from them in future an ill defo b bk as I love the country aswell an I allways travel to Amsterdam if your in to rc it's a must go to place