Sparda-Bank Hessen eG Arvostelua 

Die Telefonnummer fürt zu einer Warteschleife,die nach 30 Minuten automatisch beendet wird!!!
Der erste Mitarbeiter war mit dem PC beschäftigt:
"Ich bin beschäftigt, gehen Sie mal da rein?"
Welche Tür er meinte blieb unklar!
Der Mitarbeiter hinter der Tür in der Filiale Frankfurt Sachsenhausen war gerade beim Surfen und fühlte sich belästigt.
Auf meine Frage, ob die Identitätsprüfung für eine Überweisung an die Deutsche Bahn durch ein Unternehmen namens TINK rechtens sein kann antwortete er:
"Den Namen habe ich noch nie gehört und ich kann mir auch vorstellen, dass morgen die Welt untergeht!"
Das Büro und der Schreibtisch sahen entsprechend aus!!!

Herzliche Glückwünsche zu solchen Mitarbeitern!
Meine Tage als Kunde der Sparda Bank Hessen sind gezählt!

Was ist los bei der Sparda Bank Hessen?
Wochenlange Versuche bei der Kundenhotline zu den unterschiedlichsten Zeiten scheitern daran, dass man erfolglos in der Warteschleife hängt oder das Gespräch wird gleich mit dem Hinweis, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen von der Sparda beendet. Tolle Situation wenn man im Ausland keinen Zugriff auf sein Konto hat und dringend Unterstützung benötigt. Wann soll der Zeitpunkt sein, vielleicht an Weihnachten? Soll ich jetzt ernsthaft nach Deutschland fliegen, damit ich endlich Kontakt zur Sparda bekomme? Es ist grauenhaft!
Zur Krönung erhalte ich gerade als Antwort auf meine Mail die Nachricht, ich soll die Servicenummer anrufen! Die spinnen

Leider ist die Erreichbarkeit sehr schlecht.
Die Bank wird immer mehr kundenunfreundlicher .
Man bekommt nicht einmal geholfen wen man es nicht versteht wie man die pin ändern soll .
Da heißt es man soll sich das erklär Video anschauen.
Dann möchte ich mal wissen wie das sehbehinderte machen sollen das Video anschauen die vielleicht nicht mehr ausser Haus kommen um zu Bank,zu gehen weil sie krank sind ?
Aber an die Alten und Behinderten denkt keiner
Danke dafür das ihr nur an euch denkt und nicht an eure Mitmenschen. 😡

Die App "spinnt". Komme rein, aber nichts geht. 3 Nachrichten geschrieben, keine Reaktionen. Über 20 Minuten in der Warteschleife, Beraterin konnte nicht helfen. Es nervt nur noch

Never ever again. Ich habe mein Geschäftskonto bei der Sparda Hessen eG. Am Wochenende hat plötzlich mein Online-Banking nicht mehr funktioniert (PIN ist darin abgespeichert, also KANN ich keinen falschen PIN eigegeben haben). Als Meldung kommt nur "Sie erhalten in Kürze schriftlich Nachricht von uns" Das ist nun 3 Tage her. Eine Mail-Adresse gibt es nicht, an die man sich wenden kann und die Telefonnummer (die Zentrale!!!) meldet "Bitte versuchen Sie es später noch einmal"

Ich meine, wir reden hier von einem Geschäftskonto, auf das ich seit Tagen nicht mehr zugreifen kann, weil diese Bank im Jahr 2025 unfähig ist, Online-Banking anzubieten oder wenigstens zeitnah auf Probleme zu reagieren.

Ich werde jedenfalls noch heute ein Konto bei einer anderen Bank eröffnen, damit ich ein Konto habe, das nutzbar ist.

Ich bin seit Jahren treuer Kunde der Sparda Bank Hessen. Seit ca. 1 Jahr wird der Kundenservice immer schlechter. In der Warteschleife wartet man immer länger (trotz: Ihr Anruf ist uns wichtig, haha) und seit ein paar Tagen geht nun niemand mehr ans Telefon. Man soll es später noch einmal probieren. Onlinebanking funktioniert auch nicht mehr, es ist eine einzige Katastrophe. Ich werde nun schnellstmöglich eine andere Bank konsultieren, auch wenn dort das Konto kostenpflichtig ist.

Zur Zeit kein Zugriff auf das Konto. PIN wie gewünscht geändert, Meldung: Änderung erfolgreich . Und dann: Nichts! Nada! Wird jetzt doch Zeit, die Bank zu wechseln.

Seit gestern funktioniert die Banking App nicht mehr, weder per _Face-ID noch mit dem manuellen Einloggen. Erster Versuch telefonische Hilfe zu erhalten: fehlgeschlagen, weil zu lange Wartezeit. Beim Aufsuchen der nächstgelegenen Filiale wurde mir mitgeteilt, dass dort solche Leistungen nicht mehr angeboten werden und ich eine andere Filiale aufsuchen soll. Dies tat ich dann auch direkt: Filiale schloss heute vorzeitig, morgen öffnet sie gar nicht. Am Nachmittag kam ich telefonisch nach 30 Minuten Wartezeit durch, um dann von der Mitarbeiterin zuerst das Gefühl zu erhalten, nicht bis drei zählen zu können und auf meine Bitte, sie solle kurz dran bleiben, um zu überprüfen, ob ihr Tipp hilfreich war zu hören: nur wenn sie schnell sind.....
Es hat im übrigen nicht funktioniert, Erklärung kam keine und der Zugang ist nun erst mal bis zum Eintreffen des neuen Codes gesperrt. Insgesamt einfach zu wenig Service, um dort noch zu lange zu bleiben. Spätestens zum Ende des Jahres werden wir diese Verbindung beenden!

Zuerst wurde man dieses Jahr genötigt, die Kreditkarte zu wechseln (gleiche Kosten mit weniger Leitung), dann wurde man seit geraumer Zeit, bei jedem Login genervt, seine online pin zu ändern.
Nach dem ändern der pin kein Zugriff mehr…! Weder über die App, noch über das online Banking.
Telefonisch erreicht man niemanden und ein Kontaktformular wird aktuell nicht unterstützt!
Absolute Katastrophe! Selten so ein unzuverlässiges Kreditinstitut erlebt!

Ich bin langjährige Kundin, aber so langsam hält mich auch das kostenlose Giro-Konto nicht mehr dort.

Aktuell funktioniert der Login ins Online-Banking nicht, ohne weitere Angabe von Gründen. Auf der Website erscheint der Hinweis: Kontaktaufnahme zur Zeit ausschließlich über Telefon, Filiale oder ePostfach im Online-Banking möglich. 1. Ins Online-Banking komme ich ja nicht rein. 2. Die Filiale schließt um 13 Uhr. 3. Beim Telefon kommt nach kurzer Zeit die Ansage, man solle es bitte später nochmal probieren. Eine Warteschleife gibt es nicht mal. Sehr ärgerlich, man fühlt sich allein gelassen.

Online app is inconvenient with lots of errors and bad user experience all around. Sparda app is currently giving an error message, or failing with login. Calling Sparda does not let you get in touch with human staff and other options do not work either. They are completely inaccessible at this point of time.

Seit Jahrzehnten Kundin, jetzt reif für den Absprung.

Es findet keinerlei Kommunikation mehr statt, nur noch Chatbots, Warteschleifen und Textbausteine. Hier kann man Stunden wertvoller Lebenszeit sinnlos verbrennen. Erreichen wird man nichts.

Spontan kompletter Ausfall sämtlicher Zahlungswege (kein Zugriff mehr aufs Konto, Ungültigwerden aller Kreditkarten) in 2025 durch "Umstellung der IT" - offenbar wars angekündigt, mit einer schmalen Broschüre, getarnt als die übliche Werbepost, meinerseits natürlich direkt gemüllt - Pech gehabt! Über Nacht war alles weg und der Neueinstieg ziemlich mühsam.

Danach großes Rätselraten, was denn nun von welcher Kreditkarte noch abgebucht worden sein könnte.... Überraschung: die Bank weiß es auch nicht. Ich soll den Händler fragen. Hier wird einem die Idee, Geld als kollektive Fiktion zu betrachten (nur eine Zahl ohne jede Bedeutung), negativ und schmerzhaft vor Augen geführt. Gestern noch zahlungsfähig, heute reduziert auf Klimpergeld in der Hosentasche.

Dass sowas in Deutschland geht war mir neu. Jetzt weiß ich es. Nichts wie weg!

Zum zweiten Mal innerhalb 10 Tagen Zugriff zur Online-Bänking gesperrt. Ohne jeden Grund, bloss erscheint ein Fehler und dann muss ich auf einen Brief mit Zugangsdaten warten. Eine Woche oder so, momentan habe ich den zweiten Brief noch nicht erhalten.
Telefonisch so gut wie unerreichtbar.
Wofür brauche ich ein Konto, zu dem ich weder Zugriff noch Übersicht habe?

Wollte größere Beträge bar abheben. Wurde rasch und freundlich organisiert.

Ein Stern ist noch zuviel!
Ich bin vor über einem Jahr in eine Gegend gezogen, wo es keine Sparda Bank gibt. Da ich mich bisher immer gut aufgehoben gefühlt habe, bin ich dort Kunde geblieben. Mit online banking ja kein Problem. Dann kam vor ca. 3 Monaten der App-Zwang. Erstens wollte ich keine App, zweitens hat es nicht funktioniert. Ich habe über alle möglichen Wege versucht, jemanden zu erreichen. Auf Mails und Briefe wurde nicht reagiert, telefonisch wurde ich ständig aus der Leitung gekickt.
Also eröffnete ich vor Ort bei einer anderen Bank ein Konto. Die Sparda Bank wurde informiert, dass in 2,5 Monaten, am 2.6. das Konto aufgelöst werden sollte. Am 6.6. bekam meine neue Bankberaterin die Info, dass das Konto nicht aufgelöst werden kann, weil ich im Soll bin.
Da ich seit über 3 Monaten nicht auf mein Konto zugreifen kann, kann ich den Betrag auch nicht kontrollieren.
Meine Bankberaterin hat dann heute versucht, die Hotline der Sparda zu erreichen, um denen mitzuteilen, dass ich gern die Kontoauszüge der letzten 3 Monate einsehen möchte. Auch sie wurde aus der Leitung gekickt.
Kein Berater mehr, den man vor Ort erreichen kann....das nennt sich Genossenschaftsbank!
Ich bin froh, wenn ich endlich mit dieser Bank abschließen kann!

Die Sparda Bank Hessen entwickelt sich von einer einstmals guten Bank zu einer "Badbank". Ich bin schon über 15 Jahre Kunde dieser Bank, allerdings die letzte Umstellung und damit verbunden die Neuvergabe der Kreditkarten lief in meinem Fall desaströs. Ich erhielt eine neue Kreditkarte, diese wurde jedoch durch bankinterne Fehlinformation gesperrt, Das traf mich besonders, da ich zu dieser Zeit in Malaga im Urlaub war.(Übrigens das Konto war zur jeder Zeit ausreichen gedeckt). Heute wollte ich in der Filiale Geld einzahlen (der Automat ist seit Tagen defekt). Die Mitarbeiterin am Bankschalter konnte mir auch nicht helfen da sie keine Kasse hat. Ihre Antwort auf meine Frage was ich jetzt machen soll: "Da kann ich Ihnen auch nicht helfen" Eine solch ´´qualifizierte´´ Antwort hatte mich verblüfft :-( . Leider befindet sich in dieser Filiale nur ein Einzahlungsautomat. Ich werde jetzt die Leistungsfähigkeiten anderern Banken beurteilen und sehr wahrscheinlich zu einem anderen Geldinstitut wechsel

Wenn ich könnte, würde ich 0 Punkte geben!
Telefonisch keiner zu erreichen, per mail keiner zu erreichen! Hat man dann jemanden am Telefon, ist es der falsche Ansprechpartner! Der versprochene Rückruf tritt nicht ein!
Seit März versuche ich, die Konten meiner Mutter zu löschen! Unglaublich und unglaublich unverschämt!
Niemals dort ein Konto eröffnen!!!!!

Die Umstellung auf das neue Online-Banking verlief bei mir am Ende erfolgreich, ein paar wenige Haken konnte ich im persönlichen Kontakt mit meinem Bankberater in der Filiale unkompliziert ausräumen. Unter anderem war zu Beginn des neuen Onlinebankings eine andere für mich zuständige Filiale als zuvor eingetragen, was mein Bankberater umgehend korrigiert hat - denn Termine werden im Onlinebanking mit der dort eingetragenen zuständigen Filiale vereinbart. Weil ich mit meinem Bankberater schon seit Jahren ganz zufrieden bin, möchte ich ihn bzw. die zuständige Filiale nicht wechseln - was jetzt vollumfänglich berücksichtigt ist.

Die im Vorfeld der Umstellung postalisch erhaltene Broschüre war sehr gut verständlich, sodass ich den Anweisungen gut folgen bzw. sie umsetzen konnte.

Wer beruflich bei seinem Arbeitgeber schon mal mit einer größeren IT-Systemumstellung zu tun hatte, weiß, dass bei einer derartigen Neuerung in der Regel zu Beginn nicht immer alles wie vorgesehen völlig reibungslos läuft. Genauso ist es letztendlich auch bei der Sparda-Bank Hessen.

Seit 2. Mai (heute ist der 4. Juni) versuche ich vergebens, eine Antwort auf meine Nachrichten (direkt über das Online-Banking) zu erhalten. Vergebens. Es antwortet niemand. Ganz zu schweigen von der telefonischen Erreichbarkeit. Bankwechsel steht bevor, es bleibt mir ja nichts anderes übrig.

Schon den ganzen Tag versuche ich, die Service-Hotline wegen eines technischen Fehlers beim Online-Banking zu erreichen. Es geht konsequent niemand ans Telefon! Nach 16 Minuten Bandansage, der nächste freie Mitarbeiter wäre für mich reserviert, werde ich aus der Leitung geworfen. Miserabler Kundenservice! Frechheit!