Sparda-Bank Hessen eG Arvostelua 

Wegen falscher Eingabe wurde,berechtigter Weise mein online Zugang gesperrt.Zu diesem Zeitpunkt war ich im Ausland und konnte nur telef. Kontakt aufnehmen.Dies passierte via Ffm.zu meiner Filiale.Die dortige Mitarbeiterin kümmerte sich um mein Problem in ausserordentlich freundlicher Weise und in einpaar Schritten war die Angelegenheit behoben.
Herzlichen Dank nochmal auch auf diesem Wege.
hjg

Welcher Datenschutzfanatiker hat eigentlich die neuen Bedingungen für das Onlinebanking erfunden? Meine andere Bank bekommt es auch unkomplizierter und dennoch sicher hin. Ich bin wirklich kein hilfloser Rentner, aber finde das sehr anstrengend. Und seit einer Woche erreiche ich niemanden beim Kundenservice.

Bei meinem Kontostand in der Sparda App steht "Es ist etwas schief gelaufen". Da ich auf der App weitere Konten habe von denen aus ich Überweisungen tätige, kann ich nicht die ganze App löschen. Bei Nachfrage in der Hotline, die oft abgeschaltet ist und oft lange Wartezeiten benötigt, wusste ein Mitarbeiterin mir keine Hilfe anzubieten, außer das es eine technische Störung gibt. Toll, danach gelang es mir nicht mehr einen Sachbearbeiter zu sprechen.

Sehr sehr schlechte telefonische Erreichbarkeiten der Sparda Bank Hessen in Frankfurt. Nach mehreren Anrufen und minutenlangen Wartezeiten, steigt der Frust stark an. Grund: Es wurde für eine "nicht benutze und beantragte Kreditkarte" der Jahresbeitrag von Girokonto abgebucht. In der Filiale wurde mir gesagt dass der Geldbetrag wieder zurückgebucht wird. Nach einer Woche hat sich nichts getan in der Sache Rückbuchung. Telefonische den Service zu erreichen ist eine wahre Zumutung. Diese Bank kann man nicht weiter empfehlen.

Das ist aber schon maximal 1 halber Stern wäre eigentlich richtig und das nur für die genervten mitarbeiterinnen war jetzt schon 3 mal auf der überfüllten zweigstelle in offenbach ohne parkmöglichkeiten und ohne ergebnis !! was ist da los? schliesse mich einem anderen kommentar an "die fahren die bank an die wand" werde kündigen

Auch ich habe massive Probleme mit der Erreichbarkeit dieser Bank. Auf dringende Nachrichten im Online-Banking wird auch nach über einer Woche nicht reagiert und telefonisch ist kein Durchkommen möglich. Da ich keine Filiale in der Nähe habe, sehe ich keine andere Möglichkeit mehr als die Bank zu wechseln. Vielleicht ist aber auch genau das vom Management so gewollt?

Ein Stern Minus gebe ich... Man kann nicht Kontakt mit dieser Bank aufnehmen... Auch die E-Mail wurden nicht respektiert! Warum bietet diese Bank online Girokontos?!

Die erreichbarkeit ist sehr sehr schlecht

Die Kontoeröffnung war vollständig online mit der Personalausweis App möglich - wow!

Die Website sieht nach dem Relaunch 2025 halbwegs modern aus.

Verwirrend ist weiterhin SecurePlus und NetKey etc.

Telefonische Erreichbarkeit nicht möglich. Wegen aktuellen Problemen beim Online-Banking und IT-Wechsel lange Menschenschlangen in der Filiale Wiesbaden. Hier werden die Kunden von genervten Mitarbeitern beschimpft. Sowas habe ich noch nie erlebt. Bin seit 40 Jahren Kunde; werde wechseln.

Telefonisch nie erreichbar. Man bleibt mit seinen Problemen alleine gelassen. Am besten die Bank wechseln. Es hat sich alles zum Negativen verändert.

Die Kunden Support Nummer funktioniert nie.
Jedes mal, egal zu welcher Uhrzeit "Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal"

Wenn ich könnte, würde ich diesem Bank online System, nicht einen Stern geben. Die Hilfestellung -auch durch die online Hilfe- ist schlicht katastrophal, unvollständig und verwirrend. Zudem ist zur Zeit, wenn man nach dem online Banking Unterstützung Dialog fragt, überhaupt niemand zu erreichen. Man wird nach kurzer (Eigen)Werbung wieder herausgeworfen. Befindet man sich dann im Ausland ist dies besonders unangenehm, da Kosten damit verbunden sind. Der Aktivierungscode für die secureapp funktioniert wiederholt nicht. Die Anweisungen in den jeweiligen HilfeDialogen sind unvollständig und unverständig. Fazit: man wünscht sich keine Verbindung mit dieser Bank.

Puhhh, die Mitarbeiter der Sparda sind sehr freundlich, deshalb gebe ich zwei Sterne, aber die Erreichbarkeit geht gegen null. Nach langem Warten in Warteschleife wird der Anruf abgebrochen.
Selbst nach mehreren Versuchen, keine Chance jemanden an das Telefon zu bekommen. Sehr sehr schade.
Das neue Onlinebanking, wo man jetzt wieder den PIN auf 8 Stellen erweitern muss, klappt auch nicht.
Ich weiß gar nicht, was für Herrn in der oberen Etage sitzen, die sich diese hohen Gehälter einstreichen und passieren tut so wirklich nichts, also ich kann jetzt keine Verbesserung feststellen.
Vielleicht ruht man sich bei der Sparda-Bank in der oberen Etage auch darauf aus, dass man ein kostenloses Girokonto anbieten kann, das wäre natürlich fatal, denn mittlerweile gibt es einige Banken, die ein kostenloses Girokonto anbieten.

Nach 40 min. Schlangestehen wird mir mitgeteilt dass man sich nicht mit Iphones auskennt.
Wann zieht man endlich Konsequenzen????

Wie miserabel kann eine Bank sein ?
Mein Vater ist bei der Sparda - Bank.
Kundenunfreundlicher geht es wirklich nicht. Dazu kommt eine App, die nicht funktioniert. Es werden Unstellungen zu Passwörtern mit mind 8 Stellen gefordert, die längst länger ist. Macht man dann die geforderte Unstellung, kommt man nicht mehr rein.
Nicht zu fassen !

Ein Stern ist noch zu viel für diesen sogenannten Service.
Ich versuche seit Anfang der letzten Woche, die Bank zu erreichen.
Nach 18 Versuchen und der Erfahrung, am Ende der Ansage zu hören: Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. habe ich aufgegeben und der Bank eine Mitteilung per Post ( willkommen in 2025!) geschickt in der Hoffnung, dass schnell reagiert wird.
Bei den ganzen Berichten hier über die schlechten Erfahrungen anderer Kunden bin ich nicht mehr so zuversichtlich.
Ich war auch früher sehr zufrieden mit der Sparda Hessen- jetzt leider nicht mehr.

Erreichbarkeit geht gegen null. Nach langem Warten in Warteschleife wird der Anruf abgebrochen.
Selbst nach mehreren Versuchen, keine Chance jemanden an das Telefon zu bekommen.
Werde zur nächsten Filiale fahren müssen.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Sparda-Bank Hessen bei der Umstellung meines Kontos gemacht. Seit über zwei Monaten zieht sich der Vorgang hin, ohne dass ein Ergebnis in Sicht ist. Weder die Filiale noch die Zentrale fühlen sich verantwortlich – man wird ständig hin- und hergeschoben. Nachfragen verlaufen im Sande, Rückmeldungen bleiben aus, und bereits mehrfach eingereichte Dokumente gehen offenbar verloren.

Es wirkt leider so, als wüsste die eine Hand nicht, was die andere tut. Wer überlegt, ein Konto bei der Sparda-Bank Hessen zu eröffnen oder zu ändern, sollte sich gut überlegen, ob er sich auf dieses Abenteuer einlassen möchte. In der heutigen Zeit sind Neo-Banken oft schneller, besser erreichbar und erledigen solche Prozesse zur vollsten Zufriedenheit.

Ein Stern ist noch zuviel. Seit Tagen warte ich auf einen Net-Key der Sparda.Kann nicht auf mein Konto zugreifen. Überweisungen nicht möglich. Ganz zu schweigen von der telefonischen Erreichbarkeit. Seit dem Beitritt zu dem Verbund der Sparda Banken noch mehr
Desaster. Tendiert mehr zu einer Katastrophe. Werde auch hier die BAFIN einschalten. Schlage dem Vorstand vor den Schlüssel zu nehmen und abzuschließen.