Er kaffekokaren är tyvärr bara fin att se på men funktionsmässigt är den kass. Jättesvår att hälla vatten i och att locket till bringaren inte sitter fast utan man måste ta av det helt är också riktig... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jag är så imponerad av hur detta företag sköter ärenden och frågor! Inte varit med om sån personlig snabb service senaste åren och det är oerhört skönt. Nu har vi Smeg i hela köket och det känns tryg... Näytä lisää
Har precis köpt en Smeg side-by-side kyl/frys. Väldigt snygg och rymlig. Den gick igång direkt när kontakten sattes i vägguttaget. Dock behövdes temperatur i kyl och frys justeras. Den medföljande... Näytä lisää
Utmärkt service och en fantastisk produkt... bortsett ifrån en sak - en grå kabel?! Hur tänkte den som tog beslut om att använda (fula) discountgrå plastkablar på snygga designprylar i retrostil? Det... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Smeg är ett italienskt vitvaruföretag baserat i Guastalla, nära Reggio Emilia i norra delen av Italien. Smeg har dotterbolag över hela världen, kontor på alla kontinenter och ett omfattande försäljningsnätverk.
Yhteystiedot
Dockplatsen 1, 211 19 , Malmö, Ruotsi
- 010-178 34 90
- info@smegshop.se
- smeg.com/se
3,3
Keskitasoinen
664 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kaffebryggaren är snygg men opraktisk samt kass kvalietet
Kaffebryggaren är snygg men opraktisk. Svårt att hälla i vatten och väldigt svårt att se vattennivån. Handtaget brast på kannan efter 2 års användning. Sonen har en likadan bryggare och hans brast också. Öppnar man inte locket så blir det ofräsch kondens i den. Öppet lock är inte så snyggt.
30. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Petronella,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Vi beklagar att kaffebryggaren inte har levt upp till dina förväntningar, vare sig när det gäller användarvänlighet eller hållbarhet. Vi förstår att det är frustrerande när en produkt som man uppskattar designmässigt samtidigt upplevs som opraktisk i vardagen.
Särskilt tråkigt är det att höra att handtaget på kannan har gått sönder efter användning, och att ni upplevt samma problem på mer än en produkt. Den typen av feedback är värdefull för oss och hjälper oss i vårt fortsatta kvalitetsarbete.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår supportavdelning. Vi tittar gärna närmare på ärendet och undersöker vilka möjligheter som finns att hjälpa dig vidare.
Tack även för dina synpunkter kring vattenpåfyllning, vattennivåindikator och kondensbildning. Vi tar med oss dessa kommentarer som en viktig del i vårt arbete med att utveckla och förbättra våra produkter.
Med vänliga hälsningar,
Smeg After Sales Team
Vi har köpt dubbel uppsättning…
Vi har köpt dubbel uppsättning vattenkokare. Kaffebryggare och brödrost. Nu flagnar färgen på den äldsta vattenkokaren (vaniljgul). Jag förstår av tidigare inlägg att Smeg tycker att deras produkter inte behöver vara okey längre än 2 år. Ni borde vara rädda om ert varumärke!
29. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Klas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du valt flera produkter från Smeg.
Vi beklagar att färgen på din vattenkokare har börjat flagna. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha av våra produkter.
Om din vattenkokare är under 3 år gammal rekommenderar vi att du kontaktar vår supportavdelning. Vi vill gärna titta närmare på ärendet och bedöma vad som kan ha orsakat problemet samt vilka möjligheter som finns att hjälpa dig vidare.
Vänligen kontakta vår support med produktinformation och gärna bilder på skadan, så hjälper vi dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
SMEG After Sales Team
Kasta inte pengar i sjön( köp ej Smeg)
Vi köpte en vit vattenkokare från Smeg på kampanj, men började inte använda den förrän ett år senare. Efter ungefär en månads användning slutade belysningen i startknappen att fungera. Vi lämnade tillbaka den till Elon på Kungsgatan och fick en ny.
Nu, två år senare, har även den börjat läcka vatten vid nivåvisaren och runt startknappen. Vi lämnade in den hos Elon i Kungens Kurva, som i sin tur skickade den till Smeg. Tyvärr blev det varken reparation eller utbyte, trots de höga priserna på deras produkter.
Det känns väldigt dåligt att en så dyr vattenkokare — nästan fyra gånger dyrare än vår vattenkokare från Philips, som vi köpte för sex år sedan och använder dagligen utan problem — håller så låg kvalitet.
Vi har även köpt kastruller från Smeg som fått repor redan efter några få användningar.
Jag rekommenderar starkt att inte köpa produkter från Smeg. Kasta inte pengar i sjön. Köp hellre produkter från Electrolux eller tyska märken som Siemens istället för trendiga produkter med låg kvalitet.
19. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Ali,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du haft problem med din vattenkokare och att produkten inte har levt upp till dina förväntningar.
Om vattenkokaren endast är två år gammal rekommenderar vi att du kontaktar vår supportavdelning. Vi vill gärna titta närmare på ärendet och undersöka vilka möjligheter som finns för att hjälpa dig vidare.
Vår ambition är alltid att våra produkter ska hålla hög kvalitet och ge långvarig användarglädje, och vi tar därför synpunkter som dessa på största allvar.
Vänligen kontakta vår support och bifoga gärna information om produkten samt eventuella underlag från tidigare reklamationsärenden, så hjälper vi dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
SMEG After Sales Team
För många knappar och inte ens ett gäng…
För många knappar och inte ens ett gäng tekniska ungdomar förstår hur man ska använda den.
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Victor,
Tråkigt att höra att produkten inte varit tydlig eller fungerat som förväntat för dig. Kontakta gärna vår supportavdelning så hjälper vi dig gärna att komma igång och svarar på dina frågor.
Vänliga hälsningar
SMEG Nordic Support Team
Jag köpte en svart vatten kokare från…
Jag köpte en svart vatten kokare från Smeg för 3,5 år sedan. Den svarta färgen har släppt på flera ställen. Tyvärr har Smeg ingen lång garantitid för detta.
Mycket tråkigt och varnar andra för att köpa en infärgad vattenkokare från Smeg.
11. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Annica,
Vi beklagar verkligen att ytskiktet på din vattenkokare har släppt och förstår att du känner dig besviken över detta. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra produkter ska ge.
Garantin på produkten gäller i 2 år från inköpsdatum, och eftersom vattenkokaren är cirka 3,5 år gammal ligger den tyvärr utanför garantitiden. Därför har vi inte möjlighet att erbjuda åtgärd inom garanti i detta fall.
Som en gest för att du har tagit dig tid att kontakta oss vill vi gärna erbjuda dig en rabattkod att använda vid köp av en ny vattenkokare från oss. Maila i så fall till oss på support@smeg.se
Vi uppskattar även att du delar med dig av din feedback, då den är viktig för oss och hjälper oss i vårt fortsatta kvalitetsarbete.
Vänliga hälsningar
SMEG Nordic Support Team
Smegs produkter
Jag älskar Smegs produkter jag har kylskåpet och nu har jag köpt deras kolsyremaskin det är verkligen hög kvalité.
24. huhtikuuta 2026
Jag beställde en vara från SMEG (har…
Jag beställde en vara från SMEG (har beställt kyl/frys, brödrost, tvättmaskin och mikrovågsugn under de senaste 12 mån. När jag skulle få leverans blev jag ombedd att hålla mig hemma mellan 17:00 -22:00. Men leveransen uteblev. Jag var tvungen att ställa in möten på jobbet för att mottaga leveransen som aldrig blev av. Det gör mig förbannad!
28. huhtikuuta 2026
Grym service
Grym service, snabbhet och kundbemötande. Dom överträffade mina förväntningar på Teknisk support! Mycket glad och nöjd kund!
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
fantastic and professional service…
fantastic and professional service after some communication error ordering from Bagarn & Kocken
mvh
/håkan
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Raka puckar,,snabb o bra kund bemötande
10. maaliskuuta 2026
Mikrovågsugn med spricka på
Mikrovågsugn med spricka på. Verkar som att de har tappat det på vägen hit. Har svårt att anmäla detta.
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Zerena!
Vi beklagar verkligen att mikrovågsugnen kom fram med en spricka. Maila oss på support@smeg.se så hjälper vi dig vidare
Ha en fortsatt bra torsdag!
Mvh
Smeg After Sales Team
Bästa Tackar ..
3. helmikuuta 2026
Trasig efter alldeles för kort tid
Bra vattenkokare tills den gick sönder, bara ett par år efter inköp. Plastfönster till locket gick sönder och vi kan inte använda den. Dåligt för en produkt som ska vara bra och som är dyrare än många andra. Tidigare enkla och billiga kokare har hållit hur länge som helst.
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Sam,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen det inträffade och att vattenkokaren gått sönder efter så kort tid – det är självklart inte den kvalitet vi vill leverera.
Vi förstår din besvikelse, särskilt när det gäller en produkt som förväntas hålla länge. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice (support@smeg.se) med en bild på kvittot så ska vi gärna se vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare i ärendet.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta och ger oss möjlighet att förbättra oss.
Mvh
Smeg Nordic After Sales Team
Nu har snart hälften av våra…
Nu har snart hälften av våra hushållsprodukter gått sönder. Mixern redan inom reklamationstiden, men vattenkokaren exempelvis gick sönder strax efter 2år. Därav fick vi ingen ny.
Aldrig mer SMEG
28. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Sara!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att flera av dina produkter inte levt upp till förväntningarna.
Vattenkokaren är vad vi kommit fram till köpt under 2021–2022 och omfattas därför tyvärr inte längre av garanti eller reklamationsrätt enligt gällande villkor. Vi har tidigare erbjudit en goodwill-lösning i form av 30 % rabatt på en ny produkt, då vi vill försöka möta dig på bästa möjliga sätt.
Om detta fortfarande är aktuellt är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så hjälper vi dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Smeg After Sales Team
Det blev ett dubbelköp men fick väldigt…
Det blev ett dubbelköp men fick väldigt bra hjälp att skicka tillbaka varan jag köpt. Bruksanvisning kunde vara bättre
15. joulukuuta 2025
Köpte kaffebryggaren
Köpte kaffebryggaren, kaffet blir bara ljummet. Mailade för att reklamera, då krävde de att jag skulle FILMA medan jag tempade det bryggda kaffet…vilket jag efter ett halvår ff inte gjort, vilket säkert också var tanken med kravet (dock ligger ju eg bevisbördan hos Smeg o inte hos mig)….Står numer o samlar damm. Kanske ska göra ett nytt försök, konsumentköplagen ger ju iaf rätt till detta.
Köp den inte.
25. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Hej Linda,
Vi beklagar att kaffebryggaren inte fungerar som förväntat och att du upplevt problem med reklamationen. Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner. Vi uppmanar dig att kontakta oss igen så att vi kan hjälpa dig vidare. Tack för din återkoppling.
Mvh
Smeg Nordic AB
No update on delayed package and no…
No update on delayed package and no support when try to contact Smeg about delivery. Recommend to stay away from this company
22. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smeg Sverige
Dear Olav,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be. This is certainly not the level of service we aim to provide. If the issue has not yet been resolved, please email your order number to order@smeg.se
and we will look into this immediately and get back to you as soon as possible.
Med vänlig hälsning / Kind regards
Smeg Nordic
After Sales
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.