Voltiva AB Arvostelua 

Det går inte att öppna konto via appen.
Kundservice svarar inte i telefonen
Kundservice svarar långsamt på mail.
På jobbet har det bytts från InCharge till Voltiva, vilket än så länge är en markant nedgradering.
Känns inte som ett riktigt utvecklande app, eller service än.

Efter bytet till VOLTIVA på arbetsplatsen har det bara varit strul. Med förra leverantören så funkade laddningen alltid perfekt. Med både app och kort. Supporten verkar också vara helt okunnig när man mailar dem. Ring dem och du får vänta en evighet på svar.

Jag glömde att säga upp mitt abonnemang hos Voltiva när jag flyttade från min BRF – den missen tar jag på mig. Men deras sätt att hantera situationen var riktigt dåligt:

Ingen kommunikation: Jag upptäckte först efter 8 månader att abonnemanget fortfarande var igång, när mitt bankkort gick ut och en betalning misslyckades.
Direkt till inkasso: Istället för att skicka en påminnelse eller be mig uppdatera mina kortuppgifter skickade de ett inkassokrav med extra avgifter direkt.
Ingen återbetalning: Den nya hyresgästen använde redan samma parkeringsplats, men Voltiva vägrade ändå att betala tillbaka för månaderna de dubbeldebiterat.

Det var mitt misstag från början, men Voltiva visade noll flexibilitet och obefintlig känsla för kundservice. Dubbelkolla dina avtal noga, för de hör inte av sig förrän det är inkasso som hör av sig.

Från en dag till en annan så bytte man tydligen från incharge utan att meddela oss kunder. Den projektledaren bör nog ha sig en skoppa. Appen är ju inte hundra heller då det inte går att fixa nytt konto mer än att ringa in till kundtjänst. Finns lite att finslipa på så att säga vilket borde ha hjorts innan man gjorde migreringen kan jag tycka. Se om betyget växer med tiden?

I vår BRF har vi haft återkommande problem efter migreringen från InCharge till Voltiva. Flera laddboxar syns inte korrekt i appen. Vissa användare kan ladda medan andra inte kan det. Resultatet är att flera medlemmar stått utan möjlighet att ladda i flera dagar.
Det mest anmärkningsvärda är bristen på återkoppling. Trots upprepade kontakter med supporten har vi inte fått någon lösning eller tydlig information om vad som händer.
För en tjänst som är så pass kritisk är detta helt enkelt inte tillräckligt bra.

BRF byte från Virta till Voltiva, dålig kommunikation och bytet gick inte smidigt. Väl igång har laddning inte fungerat alls.

Riktigt dåligt rapporterade in att laddaren ej fungerade sedan mitten på oktober har sedan dess ringt dem flera ggr per vecka ingen åtgärd de bara testar omstarter utan att något blir bättre!
Så anlita inte deras företag de skiter i att fixa laddare som krånglar deras enda lösning är omstart av laddaren!
En pappskalle hos de sa att man stänger av laddningen genom att dra ut laddkabeln ur uttaget på bilen, Denne fattade inte att kabeln sitter fast så länge den är spännings satt!
Så snart en månad utan att de gjort minsta lilla försök att laga laddaren

Riktigt kass support. Räkna med att få sitta minst 40 min vid 2 i kö. Får åka på macken och ladda, dyrare me åtminstone pålitligt

Värdelös support betalar månadsvis för att ladda men när det kommer strul med att ladda bilen så säger det att de inte kan göra något för jag har en gammal bil. (2019)

Helt värdelösa.
Tar sjukt lång tid att få ett avtal utskickat när det sen kommer är det bara några som får utskicket.
När väl avtalen är undertecknade så fungerar inga laddare. supporten är omöjlig att få tag på vilket även gäller resterande instanser på företaget. Mailat support men efter tre veckor ännu ingen återkoppling
Voltiva tack, men ett stort NEJ TACK

Voltiva har idag på ett utmärkt och personligt sätt hjälpt mig med problem med laddaren. Problemet låg utanför Voltivas ansvar, men de tog kontakt med leverantören och gemensamt löste de problemet åt mig inom ett dygn. Klart över förväntan, så ett stort tack

Mycket kompetent personal med bra service och otroligt gott bemötande!

Magisk bra bemötande. Kunnig, engagerad och bra möjlighet till att få kontakt!

Trevligt bemötande, bra service, bra kunskap och bra service leverantör

Vår föreningen anlitade Voltiva efter att vår förra operatör gick i konkurs. Snabb och bra hjälp samt att man som användare fick bekräfta sig med Bank-ID vilken känns riktigt proffsigt. Enkel app också att använda :)

VOLTIVA är helt värdelösa. Laddstolparna i vår förening funkar hälften av tiden, vi har felanmält tolv gånger senaste året och bett att få dem utbytta men inget händer. Väntetiden på att en tekniker ska komma ut och lösa problemet temporärt är ungefär två veckor. Anlita EJ voltiva.

Voltiva fick uppdraget att svara för våra laddare för elbil och det motorvärmare utag som fanns på våra CHARGE AMPS HALO. Varje lägenhet har en egen garage plats. De flesta av oss har inte El-bil utan nyttjar det enfas uttag som finns för motorvärmare.

De har installerat ett program app som inte fungerar med vår Charge Amps Halo.

Mycket dåligt!

Klart tydligt, snabbt från offert till leverans. Proffs.