Smarteyes SverigeArvostelua 

Nappade på ett erbjudande i december, ju fler glasögon man köper på prenumeration desto bättre pris. Perfekt, eftersom jag vill ha fler att byta mellan beroende på outfit och humör. Valde tre glasögon i butiken i Liljeholmens galleria och hade 6 månader på mig att välja fler enligt erbjudandet. Kommer tillbaka tre månader senare för att välja mitt fjärde och kanske femte par samt för att tona ett av de jag redan köpt. Men då var jag tydligen en vecka ifrån erbjudandet om att få tona och inte nog med det: ERBJUDANDET GÄLLDE EJ LÄNGRE! Så PR-tricket jag hoppade på, själva anledningen till att jag ens valde Smarteyes, det gäller alltså inte längre. Får man ens göra så??? Så dåligt. Jag kommer ej köpa fler glasögon där.

5 stjärnor till Örebro butiken . Trevligt ,professionellt , respektfullt bemötande av personalen och optiker . Jag fick jättebra hjälp med att hitta rätt bågar. Jag rekommenderar er att verkligen gå dit .

Dålig service ! Personal helt utan servicekänsla.

Har bara positivt att skriva om butiken i Malmö. Andra paret glasögon jag provar ut hos dem. Alltid trevligt och proffesionellt bemötande, tagit sig tid för mig, hjälpt mig hitta bågar jag älskar (valde samma typ av båge två gånger då trivs i dem).
Dessutom är de progressiva glasen oslagbart bra. Har kompletterat med terminalglasögon från annan optiker via arbetsgivaren men använder hellre mina glas från Smarteyes då de känns mycket bättre. Dessutom känns bågarna från Smarteyes mycket mer bekväma och gedigna.
Kommer aldrig gå annanstans 😍

Andreas Sjöberg

Dålig bemötande när jag påpekade att personalen glömt att mäta digitalt när jag beställde mina progressiva glasögon!!!! Först tjejen anklagade mig att jag hade glömt att de gjorde mätningen. Det var jag som har problem med minnet. Jag är 46
Kollegan som stod bredvid sa att digital mätningen är inte viktigt. Räcker med pennan Lurar ni folk med den här maskinen om den är inte viktig????
Jag beställde tailored glas för 6000 kr! Jag ser i dem bara 3 mm uppe vid bågens kant (avstånd)och 3 mm från bågens nedre kant( läsdelen). Typ titthål.Allt annat är SUDDIGT!!!! Jag måste hålla hela tiden glasögonen med handen för att kunna läsa . Ont i armen....
Kom tillbaka till butiken och förklarade problemet,då sa personalen att det var fel på storleken på bågar( för stora? Va?). Jag vill påpeka att ingen hjälpte mig när jag valde bågen! Ingen som sa då att inte alla bågar som kan passa till progressiva glasögon!!! Ingen service alls! Personalen stod vid kassan och sa till mig "välj en annan båge fast mindre". Hur mycket mindre???? Förklaring ? Inte en meter till kund som behöver hjälp! Ingen hjälp den här gången heller!!!
Vill häva köpet!!!!
Nu sa de att jag skulle försöka vänja mig till att glasögonen är suddiga????Absurd!!!!!! Dåligt!!!!! Eller måste välja en annan båge utan hjälp igen!
Skäms på er Smarteyes!!!!!! Det kostar mycket pengar

Jag har nu köpt 2 par glasögon inom 3 månader och jag får ett pris vid beställning och ett högre när jag hämtar ut glasögonen. Första gången var det en diff på 300kr och nu var det 1000kr. Detta var på Frölunda Torg i Göteborg. Se till att få ett papper på priset vid beställning
eller gå till någon annan.
Jag kontaktade er men ni hjälpte mig inte vidare fick bara svar att ni hoppas jag fortsätter vara kund! Sedan idag får jag reklammail från er om att drt alltid är 50% på andrs paret. Det var ju inte det! Det var 30% plus 1000kr extra.

Helsingborgscity! Absolut det otrevligaste personalen! Man får vänta när man bokat tid alltid! tjejen som stod i kassan var fruktansvärt otrevlig och riktigt nedtryckande! Blicken kan säga så mycket och jag har aldrig känt mig så dum som människa!

Längre lev tid än två veckor och svarar inte i telefon. Man ska nog inte betala i förväg utan först när man hämtar glasögonen. Då hade det säkert gått snabbare. Men utöver detta så har personalen där alltid varit trevlig och hjälpsam.

Detta gäller butiken i Värnamo.

Jag tycker det är dålig service
När jag får vänta mer än en vecka på bågarna som jag beställt
Trotts att jag fick besked att de fanns på lager
Nu gäller det bara bågarna inte glasen

Detta gäller butiken i Luleå.
Jag beställde nya progressiva glasögon, det dyraste alternativet. Dom fungerade inte alls. Det gick inte att se på Tv eftersom de olik höjderna inte gick in i varandra så jag såg bara halva skärmen med långseendet och halva med mellandelen. Jobbigt! Det var samma att gå ute i naturen, allt var suddigt. Att se vertikalt gick inte, jag kunde bara se klart rakt fram.
Optikern sa att det berodde på mitt synfel. Det borde hon väl ha sagt innan jag la ut 2000kr extra för dom glasen. Hon sa också att jag hade för höga krav. Hon upplyste om att jag hade början till starr på ett ögat efter jag hade köpt glasögonen. Det borde hon väl ha upplyst mej om innan jag köpte glasögon för mer än 8000kr. Jag tyckte inte att kravet att se med nya dyra glasögon är orimligt. Jag gav dessa glasögon chansen att jag skulle vänja mej, men icke. Jag insåg att jag måste lämna tillbaka dom.
Jag gick in och mötte en trevlig tjej. Hon såg direkt att det var fel på höjderna i glasen. Taylorglas var det inte heller. Jag har fått nya glasögon och det är inga tvivel om att det var massor med fel på de tidigare glasen. Nu går dom att använda, men hur länge jag kan ha dom kvat p g a starren vet jag inte. Jag förbannar optiker Eva för att hon skyllde felet på mej. Det talar för att det var viktigare att sälja glasögon än att jag skulle kunna se. Jag är ändå tacksam för den hjälp jag fick av den mycket ansvarsfulla, skickliga och mycket trevliga medarbetaren. /E Wallström

Smarteyes i Linköping har anställda som är totalt inkompetenta när det gäller att ge ett trevligt bemötande. Ingen trevlig service inget köp. Rätt enkel ekvation.

Tar du en "prenumeration" dvs en räntefriavbetalning så gäller det att du håller koll på att styrkegarantin går ut efter 12 månader. Gör du inte detta så får du bekosta nytt glas själv....I mitt fall 6000kr. Då är det bättre att avsluta "prenumerationen" i förtid. Att det inte skickas ut en påminnelse till kunden är jäkligt dåligt. Allt för att undvika kostnader och sänka kundnöjdheten. "Du får lägga in det i kalendern själv" enligt den lokala optikern. Hade kundupplevelsen varit där hade jag lika gärna varit kund hos SmartEyes i minst 10 år till. Aldrig mer SmartEyes.

Passar er för detta fullkomligt oseriösa företag!! De har ingen telefonkontakt överhuvudtaget med kunderna. Inte heller finns det ngn chef att tala med för ingen i butikerna eller de som mot förmodan går att gå tag på via telefon!! Om ni väljer polaroid glas så är de helt fel, det kan man kontrollera mot en dataskärm. De är inte mörka på hela glaset utan helt fläckiga! Mailade en av cheferna o man får ett svar som är GODDAG YXSKAFT ingen kundservice överhuvudtaget. Betala lite mer o gå till en SERIÖS optiker!! Det är är ett enda stort BEDRÄGERIFÖRETAG!!!

Jag och min fru beställde nya glasögon men dom var inte till belåtenhet så vi kontaktade vår butik i Alingsås och vi fick ett mycket positivt bemötande. Vi fick en ny tid för att rätta till glasögonen och allt var positivt, vi vill verkligen rekommendera personalen i denna butik.
Tina och Mikael Sintorn

Riktigt dåligt!!! Beställde synundersökning för glasögon och linser och var tydlig med att jag ville ha recept på linser för att köpa online och beställa glasögon hos Smarteye. Optikern höll god min under hela undersökningen och sa sen att jag måste beställa linser med rätt styrka först för att kunna ge korrekta glasögon, så jag skulle vara tvungen att komma ytterligare en gång när jag hade beställt rätt styrka på linserna. När jag bad om receptet på linserna för att kunna göra beställningen kunde hon av någon anledning inte ge mig receptet, det var tydligen inte helt rätt. Hon kunde inte förklara mer än så men skyllde på att de har begränsat med linser. Erbjöd sig att beställa hem några linser som var ungefär min styrka så vi kunde utgå från det. UNGEFÄR...det är vad jag har idag, jag vill ha styrka som är rätt för min syn och mina ögon. Om man inte har resurser eller kunskap för att genomföra vissa tjänster så ska man inte ta dem på sig. Går aldrig mer dit och kommer inte rekommendera någon.

Har gått till Smarteyes i Täby i åratal och varit nöjd. Beställde 3 par glasögon i okt. Progressiva, progressiva solglasögon och Smartoffice. Fick vänta 4v på glasögonen och 6v på Smartoffice. Samtliga glas hade vita kanter (flaskbottnar) på sidorna vilket personalen sa man kunde få slipat för 300:-/paret, ingen hade upplyst om detta innan så jag reklamerade och fick vänta ytterligare 4v på nya och vägrade betala för slipningen. 2 av 3 bågar såg ut som V vid uthämtning då glasen inte passade perfekt i "hålet" och tryckte ut skalmarna åt sidorna. Personalen hade ingen förståelse för att glasögonen satt så dåligt att jag kunde ha mössa under för att inte tappa glasögonen! De vågade inte böja mer för att inte knäcka bågen. Efter att jag äntligen fått samtliga par visade det sig att jag inte såg riktigt bra på nära håll med de progressiva, då svarade optikern att jag skulle använda terminalglasögon! Jag stod på mig och gjorde ny synundersökning som visade att styrkorna på receptet var fel. Nu efter 2,5 mån är det ok men glasen i de progressiva solglasögonen måste bytas till rätt styrka. (Lite svårt att testa under nov-dec)
Överlag är det alltid olika personal i butiken utan kunskap. De har så många olika rabatter att de inte ens kan ta betalt korrekt.
Sedan Smarteyes fick nya ägare har allt blivit sämre. Tidigare tillverkades glasen i Kina nu i Tyskland med extrem lång leveranstid och usel kvalité. Inga fler köp hos Smarteyes för mig, speciellt inte när man ser andras omdömen.

När jag beställde glasögon tog det lång tid. När jag väl fick dom var det fel glas. Då valde jag andra billigare bågar men fick ej återbetalning på det jag betalat.
Det känns inte bra med glasögonen. Jag får dem uppmätta på en ögonklinik. Det visar sig att glasen är fel igen. När jag går tillbaka till butiken i Ängelholm så får jag till svar att det var 3 månaders garantitid och att ögonkliniken inte kan mäta deras glas rätt. Nu har jag ett par dyra glasögon som inte passar min syn. Aldrig mer smarteyes!

Fungerade bra flera år men sista två gånger fick jag inga linser
Första gång fick jag efter att ha påmint dem men andra gång ville de inte kännas vid att något blivit fel
Nu ska jag betala 299 kr i månaden till i Januari då uppsägningstiden går ut
BEDRÄGERI
Önskar att ingen ska använda sig av detta ohederliga företag

Dyra linser, lång väntetid, hade inte ens bemödat sig besväret att markera vilka som var vänster eller höger på förpackningen, fick ringa till butiken för att reda ut. Sa upp mitt abonnemang samtidigt.
Aldrig mer.