Sergent Major Arvostelua 

A fuir! la commande est passée en ligne pendant les soldes puis sans plus d'explications quelques jours plus tard, Sergent major rembourse la commande (en deux fois!) car j'imagine que ce n'est plus disponible. Vous imaginez bien, du temps passé à choisir, coordonner, valider avec les enfants, gérer leur déception et pour finir, repartir à la recherche des vetements chez d'autres enseignes.... SERVICE CLIENTS NE DONNE PAS DE REPONSE, INJOIGNABLE, malgré ma réclamation.

Le site propose et encaissé des produits qui ne sont plus disponibles. J'ai commandé 6 articles qui à priori me seront livrés en 3 fois et livraison retardé sans motif bref à fuir et pourtant je suis cliente depuis plusieurs années
C'est intolérable en attendant l'argent est bien encaissé.....

C'est une catastrophe... depuis plusieurs semaines, Sergent Major est incapable d'avoir un site web avec un stock à jour. Les commandes sont annulées sans cesse. Certaines remboursées à moitié. Impossible de les joindre (mail, contact via le site, téléphone : RIEN ne marche). On a donc notre argent chez eux... qui enrichit leur trésorerie, mais aucune commande livrée ! Entre incompétence grave de leur service logistique ou arnaque volontaire pour gérer un problème de tréso mon cœur balance. Leur service appro doit être également en grande difficulté, puisque les articles a priori non disponibles, ne le sont pas plus des semaines plus tard. Ou alors c'est leur prestataire logistique d'entreposage qui est dans les choux et incapable de trouver les articles dans leur entrepôt. Bref. Tout prend l'eau et à moins de redresser très vite leur service logistique, son service client, son service appro, et son service ADV, cette société court droit à sa perte...

Votre site c’est une catastrophe, il marche pas ou alors il marche mal… j’ai commandé début de semaine, 3 min après JE reçois un mail pour me dire que je vais être remboursée d’une partie car certains produits sont indisponibles, hier de nouveau un mail. J’ai été tranquillement débitée du total de ma commande et je vais être remboursée sous 10 jours… j’ai jamais vu ça ! J’achèterais plus chez vous c’est une galère sans nom. En magasin c’est pareil, impossible de retrouver mon compte client alors que je venais pour un échange. Je vais chez la concurrence, c’est terminé. Les vêtements taillent mal en plus

A fuir !! Service client injoignable. J’ai commandé en ligne et je reçois quelques heures plus tard un mail m’indiquant qu’une partie de ma commande n’est pas disponible. Pourtant nous pouvons toujours commander sur le site ! J’ai dû retourner en boutique car les pantalons taillent trop grands mais la boutique ne peut même pas me rembourser tous les articles car ne visualise pas tous les articles dans leur logiciel (j’ai passé qu’une seule commande tous les articles sont sur la même). C’est inadmissible ! La vendeuse a gardé mes articles en me promettant de ne pas les remettre en vente le temps d’avoir un retour du service client mais je n’ai aucune trace écrite ou mail de sergent major !!!!

En période de soldes, je fais une grosse commande sur le site de Sergent Major (12 articles). Le lendemain, je reçois un mail disant qu'ils ont envoyé 2 articles sur la commande et le surlendemain, je reçois un mail disant que le reste de ma commande va être remboursée sans explications alors que je n ai rien demandé et que les articles que j ai commandés sont toujours disponibles sur le site et dans les tailles voulues. J essaie d appeler, j envoie deux mails... Service client inexistant. Ce n est vraiment pas sérieux... Les stocks ne sont pas à jour sur leur site... A fuir.

Service client inexistant.
Articles commandés en soldes ...et indisponibles! Si ,si...du jamais vu...et à chaque fois re-frais de port au final pour seulement 1 article livré. Arnaque . Aucune explication . Pas de réponse aux messages. Très mécontente . Ce n' est vraiment pas sérieux .

Estremamente delusa perchè ho fatto un ordine a dicembre, sembrava tutto a posto invece me l'hanno cancellato senza nessuna mail di avviso e mi hanno rimborsato i soldi. Ho provato a rifarne un altro e non mi riconosce la spedizione in Italia. Quindi hanno ristretto la vendita al solo mercato francese. Sono delusissima perchè è un brand molto valido che seguo da anni nel negozio fisico. Non provate ad acquistare online perchè perdete solo tempo.

Ce n'est pas la première fois mais là j'avoue qu'ils ont fait très très très fort !!!!! 3 Commandes (faites avec des chèques cadeaux) pour un montant total de 500€
Je vous laisse deviner combien d'articles j'ai commandé : 33 !
Et oui 3 enfants a habiller alors j'ai fait mon stock
Maintenant je vous laisse deviner combien je vais en recevoir : 15 dont 3 bandeaux

Total du prix annulation de produits : 353,40€

Sur 500€ autant dire que ça fait pas lourd

Une honte
Allez en magasin et ne commandez jamais sur le site, ils sont incapables de tenir leur promesses!

J'espère bien être re créditée sur mes bons d'achats !!!!

Commande passée au moment du black friday. Paiement OK.
Aucune nouvelle après un mois,service client muet.
Seule solution pour être remboursée, aller en boutique et acheter les mêmes articles au prix fort. Là, miracle,remboursement en moins de 15 min après intervention de la vendeuse qui,elle,peut joindre l 'entreprise...
Site à fuir et je ne suis pas la seule il semblerait.

Même commentaire que les précédent. Une belle commande pour la voir être quasiment remboursée. NUL ! Perte de temps et d'argent (parce que remboursé sous 10 jours) !

Déplorable !!
0 étoile.. j'adorais tellement leurs vêtements.. mais finit je ne commanderai plus sur leur site...
Je commande depuis longtemps et il manque toujours des articles dans ma commande.
Ma dernière commande passée depuis 10jours n'a toujours pas été traité... entre temps 1 mail une semaine après pour dire qu'il allait me rembourser (j'attends toujours ) 1 article qui n'était plus disponible...
Et un mail encore aujourd'hui pour me dire qu'il allait me rembourser un autre article plus disponible... Celui pour lequel j'avais fait la commande! J'ai payé ma commande en CB et en bons d'achats, bien sur qu'ils vont me rembourser en bons d'achats!!! Malgré mes mails aucune réponses... ils ne reçoivent plus d'appels ! Service client horrible!!
Conclusion: ne perdez pas votre temps et votre argent avec eux!

Comme tous les autres : service client déplorable et site de vente en ligne pas à la hauteur.
J'avais commandé des tenues assorties, plus de la moitié de mes articles n'ont pas été envoyés car "plus en stock", aucune tenue coordonnée, et évidemment, les retours sont à nos frais !! J'ai au passage perdu mon bon cadeau, ainsi que la promotion sur le moment.
Le service client ne répond à aucun mail ni au téléphone. Une piètre considération de leur clientèle.
Bref, je ne commanderai plus, et ne suis pas étonnée que l'enseigne rencontre des difficultés vu le peu d'intérêt qu'ils portent à leurs acheteurs.
D'autres enseignes comme Petit Bateau, eux aux moins ont un vrai service client, et on ne me reprendra plus à commander chez Sergent Major

Bonjour,
Commande passée et enfin validée, payée le 06/01 après moult appels et envoi de mails, aucune nouvelle de ma commande. Une honte!!! Ils ne répondent pas au téléphone ! Ils ne répondent pas au mails de vrai escrocs… je ne sais pas comment me faire rembourser !!!

Ce site est une arnaque ! Ne pas commander tout apparaît en stock : commande passée deux jours après 2/3 de la commande annulée!
Vente sans stock , site décevant depuis de nombreuses années . SAV inexistant. A fuir

Commande dur le site wed de 14 articles , le paiement a ete fait et j'ai reçu un email de confirmation pour la commande samedi. Lundi je recois un email. La moitié de la commande a été annuler parce quil n’y avait pas de stock. Cest bien beau de faire dez soldes et d’acoir un site Web. Il faudrai encore etre capable de gérer tout ca. Très déçu, je n'utiliserai plus le site car la gestion du stock est déplorable. Jai commandé des ensembles je vais recevoir le haut mais pas le bas , ridicule !

Commande effectuée pendant les soldes de 8 articles. Ils m en remboursent plus de la moitié car non disponibles. Et j ai perdu mon chèque fidélité de dix euros au passage.
Ça a grandement baissé en qualité. Ce n'est plus ce que c était

Sergent major ne rembourse pas les articles achetés avec les bons cadeaux de Sergent major.
LE SERVICE CLIENT NE REPOND PAS MALGRE PLUSIEURS RELANCES PAR MAIL.
C'est honteux pour l'image

Je ne peux pas mettre aucune étoile car le site ne le permet pas.
Mais je déconseille fortement. J'ai passé une première commande pendant les Black Friday, commande qui a été annulée sans raison. J'ai repassé la même quelques jours après, de nouveau commande annulée. J'ai envoyé un message au service clients resté sans réponse.
Pour les soldes, je réitère une commande qui est de nouveau annulé sans explication. Et impossible de joindre le service client. Je ne sais pas si ma commande va être remboursée car payée avec des bons d'achat. Vraiment très déçue et je n'en ferai pas une bonne publicité.

Très décevant . Les commandes sur le sites vous présentent des articles qui ne sont en fait pas disponibles. Et vous recevez une notification de remboursement. Résultats, j’avais passé du temps à commander des tenues coordonnées haut et bas , et je me retrouve avec la moitié de ma commande disponible