Sergent Major Arvostelua 

Aucun respect du client, ils acceptent la commande puis vous recevez un mail de remboursement, sans explication, sans un mot d'excuse.
Évitez de passer commande sur le site. Mes petites filles sont bien déçues!!

ATTENTION ! Site qui appâte le chaland et qui accepte la commande, puis affirme que le vêtement n’est plus disponible . Il rembourse ( heureusement). C’est une technique usuelle qui n’est absolument pas remise en question. Juridiquement attaquable.

Service client injoignable
Lamentable
Commande expédiée en plusieurs colis il manque toujours quelque chose
Le programme fidélité est lamentable avec un montant d’achat de 400€ j’ai eu un chèque fidélité de 10€ après de nombreux mails restés sans réponse
Je déconseille fortement

Absolument inadmissible 2 prélèvements pour le même article envoyé en plus dans la mauvaise taille et rien ne se passe aucune réponse personne au téléphone depuis presque 1 mois !

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, heute mache ich eine Ausnahme. Denn das was ich in diesem Shop erlebt habe ist wirklich unglaublich. Vorweg eigentlich mag ich die Sachen der Marke sehr und habe auch schon öfter gekauft. Leider gibt es aber inzwischen keine Filiale mehr in der Nähe.
Ich habe Mitte Dezember Weihnachtspullover für meine Kinder bestellt. Kurz nach der Abwicklung bekam ich eine Nachricht über eine Teilstornierung. Ärgerlich den ich wollte den Pulli für alle meine Kinder. Also habe,im glauben an einen IT Fehler, erneut bestellt ( laut Website war die Ware immer noch verfügbar). Wie mit gleichem Resultat ( nur dieses Mal würde andere Teile Storniert). Natürlich habe ich alles sofort über Kundenservice stornieren lassen. Auf eine Antwort wartete ich vergeblich. Ich bekam eine Versand Bestätigung. Also habe ich das Paket beim Versand Unternehmen verweigert. Trotzdem ist es geliefert worden. Wieder habe ich den Kundenservice kontaktiert, den ich wollte keinen Rückversand für eine stornierte Bestellung bezahlen. Auch hierzu habe ich keine Antwort erhalten. Erst Paypal hat mir geholfen!
Das Absolute Highlight war, das ich nach diesem ganzen Theater auch noch eine Mail bekommen habe um die Einkauf zu bewerten! Hätte dort sehr gerne meinem Ärger Luft gemacht, die Webseite ist aber so schlecht das diese Bewertung nicht absenden konnte! Fazit: Nie wieder!

Die Produkte selbst sind gut und ich habe immer gerne stationär hier eingekauft. Nachdem der Laden geschlossen hat, habe ich online bestellt und das ganze grenzt an Betrug. Ich wollte eine Jacke zurückschicken und habe mehrere Wochen auf eine Antwort zu dem Prozess gewartet. Nach mehrfachen Nachfragen ohne Antwort habe ich die Ware auf eigene Kosten nach Frankreich zurückgeschickt (Kosten waren fast so hoch wie der Warenwert). Nun habe ich die Information erhalten, dass der Gewährte Rabatt nachträglich wieder auf die gesamte Bestellung abgezogen wurde + nur die Hälfte des Betrages erstattet wird. Ohne Begründung! Die Rücksendung hat mich in Sumne fast 60,-€ gekostet (Rabatt zurück zahlen, 20 € Warenwert zurück gehalten + 20 € Versandkosten). Unfassbar! Nie wieder!!!!

article commandé sur le site internet le 9 janvier 2026 sur le site internet. Commande validée. Par la suite la commande est annulée sans raison. Quand je repars sur le site internet le Stock toujours disponible. Service client n'est pas réactif, à ce jour (14 janvier), je n'ai pas de retour pour mon mail.

Ne pas passer commande en ligne. Ils acceptent votre commande, puis vous recevez plusieurs email comme quoi vous avez reçu un remboursement...
Bref, j'avais passé du temps à faire des tenues coordonnées pour ma fille et il manque quelque chose dans chaque tenue.

Absolut enttäuschend und unseriös.
Ich habe für über 100 € bestellt, danach wurde mir Ware im Wert von ca. 90 € storniert, weil sie angeblich nicht vorrätig ist. Stattdessen wollten sie mir nur noch einen einzelnen Schal schicken, und dafür 6 € Versandkosten berechnen.
Das ist schlicht unverschämt. Niemand hat mich gefragt, ob ich eine Teillieferung überhaupt möchte. Zum Schal gehörte ursprünglich auch eine Mütze, die dann einfach gestrichen wurde. Trotzdem soll ich den Versand für deren schlechte Lagerplanung bezahlen?
Kundenservice gleich null, Abwicklung unfair und intransparent. Ich werde das Paket nicht annehmen und hier definitiv nicht noch einmal bestellen. Keine Empfehlung.

Acheté plusieurs fois en ligne, chaque fois la plus part des articles ont été annulé car pas de stock, et comme j'ai acheté des carte cadeau pour régler la commande, je suis obligé de trouver un moyen de les utiliser dans le même enseigne qui se trouve dans une autre ville. Je n'achèterai plus en ligne sur leur site.

Avant je n’avais aucun soucis mais dernière commande catastrophique. Le délai pour recevoir est hyper long, de plus je n’ai pas reçu un article ( et j’ai été facturé) le service client ne répond pas au téléphone et j’ai envoyé un mail dont je n’ai aucune réponse …

Après une commande passée sur le site, je reçois le mail de confirmation de commande, puis deux jours après un mail de notification d'annulation et de remboursement de cette commande, sans aucune raison, ni demande de ma part.
La commande a été passé avec un coupon de réduction de 8€ émis par Sergent Major, mais il ne m'a pas été restitué suite à l'annulation de la commande.
Je trouve cette gestion plus que limite pour les clients, ce qui ne témoigne pas d'un grand intérêt de cette enseigne pour les clients qui les rémunèrent.
Certainement une enseigne qui sera amenée à disparaître dans le futur au vu sa gestion calamiteuse.

Völlig funktionsunfähige Webseite. Extrem viel Werbung und dann gibt es bei jedem Schritt technische Probleme. Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, beide wurden grundlos storniert. Es waren aufeinander abgestimmte Produkte. Dennoch haben sie mir 10,90 € für Versandkosten + ein Produkt von der Liste berechnet, ohne dass ich nachvollziehen kann, was bei mir ankommen wird, weil ich ein paar ähnlich preisige Artikel hatte. Also werde ich 5,90 € für einen Versand bezahlen, der wahrscheinlich nur ein Paar Handschuhe enthält. Der Kundenservice ist unterirdisch und nicht existent. Ich rate dringend vom Kauf von Produkten bei Sergent Major ab. Eine Unverschämtheit.

Lors des soldes d’hiver 2026, j’ai passé un temps considérable à sélectionner plusieurs articles, pour finalement voir la majeure partie de ma commande annulée. Malheureusement, ce problème semble récurrent avec le site de Sergent Major. Je n’ai jamais rencontré ce type de situation sur d’autres sites d’e-commerce, ce qui laisse penser à un dysfonctionnement dans la gestion ou la synchronisation des stocks.

Le message de remboursement m’a été envoyé moins d’une minute après la validation de ma commande, ce qui prouve que l’information concernant les stocks est bien disponible quelque part. Il est donc difficile de comprendre pourquoi ces données ne sont pas correctement synchronisées avec les stocks affichés sur le site.

Ma commande a été passée un samedi et, cinq jours ouvrables plus tard, certains articles annulés sont toujours proposés à la vente sur le site. Cette situation est difficilement compréhensible, d’autant plus en pleine période de soldes.

Par ailleurs, les frais de port sont relativement élevés (5,90 €). J’avais initialement commandé six articles, dont quatre ont été annulés. Si j’avais su que seuls deux articles étaient réellement disponibles, je n’aurais tout simplement pas passé commande.

Suite à ma réclamation, le service client m’a répondu :

« Nous rencontrons parfois un problème d’affichage et d’actualisation de nos stocks sur notre site, c’est pourquoi les articles apparaissent disponibles à la vue des client(e)s mais sont indisponibles à notre entrepôt. »

Je peux comprendre une légère latence ponctuelle, mais dans mon cas, il s’agit d’un problème persistant sur plusieurs jours ouvrables. En consultant les avis, je constate également que je ne suis pas la seule cliente concernée, ce qui donne l’impression d’un dysfonctionnement systématique plutôt que d’un incident isolé.

En résumé, une expérience client décevante, qui mériterait une réelle amélioration de la gestion des stocks et de la transparence du site.

Service client nul qui ne répond pas, arnaqueurs en puissance, vêtements chers et mal taillés, les tailles ne correspondent à rien d'un vêtement à l'autre. Fuyez cette marque!

Très déçue. Plusieurs fois que je commande sur Internet et ma commande arrive incomplète ou pas du tout. Elle m’est remboursée sans raison. Les articles étant toujours disponibles sur le site…
J’ai tendance à commander des ensembles, que je ne reçois donc qu’en partie.
Comme les autres, mon mail au service client reste sans réponse.
Ce sont les soldes, j’ai préféré commander à une autre enseigne…

Le service client est inexistant que se soit par mail ou téléphone. La commande a été perdu et je n'ai aucun remboursement à ce jour!!!! A fuir

e-carte cadeau commandé le 31/12 pour une naissance, 4 mails depuis des appels sans réponse et toujours rien le 06/01/2026.

Un scandale.

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07/01/26
Après harcèlement gain de cause en 7 jours... Merci tout même.

service client totalement inexistant, impossible de faire un échange, si vous téléphonez ou si vous envoyez un mail personne ne vous répond. les boutiques sont incapables d'assurer un suivi des commandes ! Enseigne à fuir à grandes enjambées !

A fuir ne commander pas sur le site sergent Major les commandes ne sont jamais envoyés et en plus de sa il ne vous rembourse même pas !
première et dernière fois !
sa fait depuis le 22/10/2025 que j'attend mon remboursement !