Sanitas Krankenversicherung Arvostelua 189

Im Sept 24 habe ich meine Franchise ab dem 1.1.25 auf 2500 erhöht (Email), habe dann neuen Vertrag bekommen. In Nov 24 dann doch gekündigt (Post), als Beiträge für 25 bekannt wurden. Beides hat Sanitas nicht erhalten ?! und zwingt mich zu bleiben mit Franchise 300,-, obwohl ich ab dem 1.1. bei Agrisano versichert bin... Habe es versucht mit Callcenter zu regeln.

Ich habe meine Zahnversicherung fristgerecht nach Leistungsbezug gekündigt – mit Kontoauszug als Beleg. Trotzdem behauptet Sanitas, die Kündigung sei „zu früh“ eingereicht worden. Eine glasklare Täuschung.

Der Kundendienst windet sich, ignoriert Beweise und lehnt korrekte Anträge ab. Datenschutz und Fairness? Fehlanzeige.

Nie wieder Sanitas. Absolute Enttäuschung.

Die Sanitas Schweiz ist eine Katastrophe! Sehr hohe Prämien und Vieles wird nicht übernommen. Musste eine Schweizer KK in Spanien (Expat) nehmen, da ich eine Schweizer IV Rente beziehe. Mehrere Male Mahnungen für Prämien, die ich bereits bezahlt und mit Belegen bewiesen habe. Diese werden ignoriert! Jetzt eine Betreibungsandrohung. Das ist extrem belastend! Unfähige, arrogante MA. Es geht nicht darum, eine Lösung oder den Fehler zu finden, sondern darum, recht zu behalten. Seltsames Rechnungs -system. Kunden werden so lange mürbe gemacht, so dass sie dann doch zahlen, um einer Betreibung oder hohen Rechtsanwaltskosten zu entgehen - hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Werden so doppelte Prämien eingetrieben?

Lange Geschichte, kurz gesagt: Schlecht, schlechter, Sanitas..

Das allerletzte. Werde sofort kündigen! Geht nicht zu dieser Versicherung!

STERNBERTUNG 1 BIS 5 = MINUS 100

Kann nur eins schreiben, SCHANDE EINE SCHANDE SO ETWAS IM MARKT ZU LASSEN!!!! ABZOCKE, RECHNUNGEN WERDEN FALSCH ANGEBUCHT SOLANGE BIS MAN AUFGIEBT BETEUG BETRUG BETRUG BETRUG!!!! MEINE ABRECHNUNGEN VOM JAHR 2024 WURDEN ALLE FALSCH AUSGESTELLT SO KAMM EINE KORREKTUR NAJA ABER HALT FÜR DAS JAHR 2025 WAS MIR BEIM STEUER SOWAS SCHLECHT KOMMT WEGEN FELEHRN VON SANITAS.

BETRUG VEREIN
AA

Their app does not work well, but they have a professional customer service that can help any requests and errors.
Service is really personal, which helps a lot.

Ich bin von 2024 auf 2025 zu Sanitas gewechselt weil ich dort mit Twint bezahlen kann. Mir persönlich sehr wichtig. Nun habe Sie einfach so diesen Dienst eingestellt. Sehr fragwürdig und spricht nicht für das Unternehmen, dass anscheinend nicht auf die Bedürfnisse der Jungen leute schaut. Schade.

J’étais jusqu’à ce jour extrêmement satisfaite du service clients Sanitas et de l’app mise à disposition. Malheureusement Sanitas a décidé de supprimer les moyens de paiement par carte de crédit et TWINT qui étaient très pratiques et me permettaient de payer à la fin du mois. Il s’agit d’une erreur de positionnement. J’avais quitté Assura pour un service premium et j’ai désormais l’impression d’avoir un service au rabais… Extrêmement dommage !

Ende 2024 Versicherungsantrag für Hausarztmodel gesendet- mit einem Preis Web-Seite Sanitas / nach Check auf der Sanitas Seite, dass meine Hausarztpraxis dort aufgeführt ist. Es kam dann kommentarlos und ohne Hinweis auf den Kostenunterschied eine abweichende Besätigung zu - unwirtschaftlich - höherem Preis. Auf Nachfrage, was das jetzt soll - erfolgte die Erklärung, dass die Arztpraxis für den Tarif nicht ok sei. Es gab dann die Rückmeldung - ok, dann gibt es keinen Vertrag.. Ich habe jetzt eine Versicherung 2025 bei einer anderen Krankenkasse . Sow eit so gut. Seit Januar 2025 kommen Rechnungen & Mahnungen der Sanitas. Kaum zu glauben, wie da versucht wird an Geld zu kommen.

Einfach ekelhaft. Sanitas, schon immer war ich dort versichert. Zahle mehr als der Durchschnitt und nun werde ich einfach so betrieben, weil ich einen Monat übersehen habe?
Das hat ein Nachspiel, das garantiere ich euch.

Ich bin seit 17 Jahren bei der Sanitas versichert und musste in den letzten Jahren leider feststellen, dass die Qualität des Services massiv nachgelassen hat. Besonders ärgerlich ist die lange Bearbeitungszeit für einfache Anliegen. Wie schon im letzten Jahr warte ich erneut über einen Monat auf die Rückerstattung meines Fitnessabos. Bei jeder Nachfrage heisst es nur, dass es “in Abklärung” sei – und das für 200.-, obwohl ich seit 17 Jahren dasselbe Abo habe. Dieser unnötige Aufwand und die mangelnde Effizienz sind enttäuschend. Ich werde meine Krankenkasse definitiv wechseln.

Warte seit 5 Monaten auf die Abrechnung. Bei Nachfragen wurde ich einfach angelogen! Katastrophale Krankenkasse. Ich würde jedem davon abeaten zu Sanitas zu wechseln!

Sehr schade was die da machen , sie sagten mir das meine kinder versichert sind ,haben mir neue karte geschikt und am ende ein paar tage bevohr das 3 jahre gustchrift , melden sie einfach meine kinder ap , echt tragisch so was , ihn meine augen extra gemacht plus rechnungen wie sehen hilfe musste ich 700 fr zahlen und die hälfen nicht einmal mit die hälfte , echt schade das so was in der schweiz gibt 👍

Excellente assurance, à l'écoute et compréhensive. Merci

Ils ne lisent pas leurs emails comme il faut et ne les retrouvent pas non plus lorsqu'ils les cherchent, alors même qu'ils les ont traités, mais qu'à moitié, ils n'ont pas pris en compte mon changement d'adresse explicitement mis à la fin de l'email.
Il envoient une lettre où il est noté que si nous souhaitons plus d'informations, il faut appeler ou envoyer un email et lorsque je les appelle, ils disent qu'il faut envoyer un email, qu'ils ne peuvent pas nous renseigner par téléphone. Ça n'a pas de sens.
En résumé, personnel incompétent, temps d'attente téléphonique trop long pour n'avoir aucune info utile, application obsolète et j'en passe...

Wiederholt falsche Abrechnungen und Fehler. Ich muss alles kontrollieren und warte teilweise mehrere Monate auf die Abrechnung eingereichter Belege. Für den hohen Preis kann ich die KK niemandem empfehlen, habe jetzt auch dieses Jahr, nach fast 40 Jahren als Kunde gewechselt.

Leistungskürzen können berechtigt sein, wenn die Abgabe von Medikamenten begrenzt ist.
Sanitas hat dafür offenbar ein automatisches Abrechnungssystem im Einsatz.
Aufgrund eines Schreibens wollte ich die Berechnung der Kürzung verstehen und telefonierte mit der dafür zuständigen Abteilung. Die Mitarbeiterin kam aufgrund ihrer Medikamentenliste zuerst zum Schluss, dass der Bezug innerhalb der zugelassenen Menge liege. Also keine Kürzung erfolgen würde.
Angesprochen auf die abgerechnete Kürzung, konnte sie die dafür angewendete Regel nicht erklären und wollte gar behaupten auch Bezüge in der Zukunft würden eine Rolle spielen. Immerhin fand sie dann auch, dass sie wohl nicht hellsehen könne.
Als Folge bot sie mir an eine erneute Aufstellung senden zu lassen.
Für diesen Fall habe ich schon sehr viel Zeit aufgewendet und noch immer keine vollständige und fundierte Information erhalten. Dafür mehrere offensichtlich falsche Informationen, die sich widersprechen.
Könnte es sein, das Sanitas an der Ausbildung der Mitarbeiter spart? Da sie zu SwissLife gehören könnte die Vermutung aufkommen, dass so Gewinne optimiert werden.
Mindestens aber werden grosszügige Boni an das Management verteilt. Wofür? Das ist für mich unverständlich.

Horrible experience at Sanitas. Horrible service. Horrible people.

Absolute Katastrophe inkompetent Mitarbeiter an der Hotline. Dann werden prämienrechnungen nicht geschickt. Sie haben keine ahnung über verischerungsstand. Dann kommen 3 Rechnungen auf einmal. Absolute Frechheit.