Roeck Performance Arvostelua 1 341

Ich reihe mich ebenfalls ein - Hände weg. Ich warte seit fast 5 Monaten auf eine Ersatzlieferung. Eine Zeit lang gab es freundlichen Emailkontakt, mit Versprechungen - doch seit nun mehr 6 Wochen keine Reaktionen mehr. Ich werde also die Schuhe und das Geld abschreiben müssen.
Zudem sitzt die Firma zwar angeblich in Österreich, doch wie es aussieht, ist es eine Briefkastenfirma einer Firma aus Hongkong, denn die Schuhe kommen direkt von Hongkong. Wie so oft wird auch hier betrogen.

Alles ist schiefgelaufen, kein Rückerstattung immer gleiche blöde ausreden und mein Geld habe ich nicht erhalten.
Kaufen Sie nie was von den Firma hier, die Qualität ist genau so aus China

Tja, ich reihe mich ein; 2 Paar bestellt, 1 größer, 1 kleiner, das größere passte, pikte mich aber nach wenigen Tagen der Nutzung linksseitig in die Fußsohle, kein Fremdkörper zu finden. Also Rücksendung - das kleinere unbenutzte Paar mit Bitte um Umtausch auf größere, die größeren als Reklamation. Selbst gezahlte Rücksendung über DPD „nur“ ca 12,—; viele freundliche Hinhaltungen, seit mehreren Monaten keine Antwort mehr.

4Paar Schuhe im Oktober 24. bestellt. 2Paar zu groß und 22.10. 24. zurückgeschickt. Nach vielen hin und her mailen, anfangs noch freundlich, warte ich noch heute auf neue Schuhe bez. mein Geld retour. Außerdem lässt die Qualität der Schuhe zu wünschen übrig. Das Verhalten dieser Firma ist letztklassig und beleidigend für jeden Kunden. So kann man auch seine Kundschaft vertreiben.

Die Qualität der Schuhe lässt zu wünschen übrig. Angeblich wasserabweisend, sind die Füße nach wenigen Metern nass, wenn man durch Schnee (2cm Höhe) läuft. Die Schnürsenkel sind nach kurzer Zeit gerissen. Auf Rückfragen per Mail an das Kundencenter erhält man keine Antwort. Einmal und nie mehr wieder!

Lieferung nicht erhalten.
Kontaktanfrage ignoriert.
Impressum auf der Homepage beachten. Keine AT Adresse als Startup aus Graz ist schon spannend.

Schuhe zu groß , obwohl genau nach Anweisung gemessen wurde . Zwei Paar Schuhe gleiche Größe und trotzdem unterschiedlich. Wollte sie zurückschicken, dann kam die Überraschung , sie bieten mir 15%Nachlass ( davon passen die Schuhe aber auch nicht) dann bekam ich nochmals Preisnachlass von insgesamt 30% Mit dem Hinweis ich könnte die Schuhe ja weiter verkaufen.. Hatte mich natürlich schlau gemacht was die Rücksendung kostet. Österreich dachte ich kann ja nicht so teuer sein . Nächste Überraschung. Die Schuhe müssen nach China retourniert werden Österreich ist anscheinend nur die Briefkasten Adresse.Also Versand 48 € Habe das Angebot von 30 % angenommen. Danach geschah nichts mehr außer Vertröstet zu werden , man würde bei der Buchhaltung nachfragen, habe aber nie eine Antwort bekommen.weder Geld noch irgendwelche Infos . Habe mir mein Geld dann über Paypal zurück geholt. Das ganze hat bestimmt 12 Wochen gedauert

Nach der Bestellung nachgefragt, wo die Lieferung bleibt, vertröstet worden, nie wieder etwas gehört. Kein Ton, nix.

Sie haben die Ware nicht geliefert und hab keine Emails geantwortet

Bis heute keine Ware und keine Antworten auf Mails.
Nur eine Katastrophe

Ich habe auf persönliche Empfehlung hin Barfußschuhe dort online mit Expressversand bestellt.

Als ich nach vier Wochen noch immer keine Bestellung erhalten hatte, wurde mir versichert, dass meine Bestellung ganz oben auf der Liste stehe und es lediglich Lieferverzögerungen gebe.

Weitere vier Wochen später hatte sich immer noch niemand bemüht, mir zu antworten. Daher habe ich PayPal eingeschaltet, um das Problem zu klären – am Ende habe ich lediglich mein Geld zurückbekommen.

Ich bin komplett unzufrieden, und auch mein Bekannter wird dort aufgrund dieser Erfahrung nichts mehr kaufen!

Ich muss mich leider auch in die Reihe negativer Bewertungen einreihen.
Meine zweite Bestellung bei Röck ist leider total schief gelaufen. Die Schuhe hatten die falsche Größe und ich wollte sie umtauschen, da Erstattung sowieso nicht geht !!! Die erste Mail mit der Rücksendeadresse kam schnell und auch der Retourenschein war dabei. Danach absolute Funkstille. Ich habe die Schuhe zurück gesendet und habe auch den Nachweis von DHL, dass das Paket angekommen ist. Keine Nachricht von Röck, keine Neulieferung, keine Erstattung. Meine Nachfragen wurden nicht beantwortet.
Röck schuldet mir 4 Paar Schuhe oder 110 €. Leider sitzen sie in Österreich und das macht die rechtlichen Schritte schwierig. Wahrscheinlich ist das auch der Grund, warum sie es nicht nötig haben sich um ihre Kunden im Ausland zu bemühen. Sie haben ihr Geld und in meinem Fall auch noch die Ware zurück, mehr Gewinn kann man nicht machen.
Also, Hände weg von diesem Laden

Ware im Februar 2025 bestellt und bezahlt, Bestätigung erhalten, vertröstet das Ware spät eingetroffen ist und man jetzt den Versand fertig mache (15.02.25). Seither keine weiter Wortmeldung bzw. Stellungnahme der Firma Röck. Keine Ware und keine Rückzahlung.

Ich wollte 1 Paar umtauschen weil sie nicht passten und 1 Paar, weil sie kaputt waren. Für 19€ Porto hab ich die Schuhe gutgläubig zurück geschickt und nie wieder etwas davon gesehen und gehört.
1 mal wurde mir auf nachfrage geantwortet, dass man sich kümmern wollte. Das ist 8 Wochen her. 100€ in den Sand gesetzt.

Nie wieder! Habe diese Nachricht am 14.2.2025 geschrieben: "Habe am 30.1.2025 Bestellung 98263 getätigt. Da stand ich würde diese innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen erhalten. Bis dato ist sie aber nicht angekommen :( Wo bleiben bitte die Schuhe?" und diese Antwort am 15.2.2025 erhalten: "Hi Sabrina, danke für deine Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung . Die neue Produktion ist gerade eingetroffen und wir arbeiten gerade alle Bestellungen ab. Ich setze die Priorität deiner Bestellung hoch . Beste Grüße, Marie von Röck - Performance Gear" Trotz deren Vertröstung und zusätzliche Email-Anfragen meinerseits am 20. und 25.2.2025 habe ich keine Antwort mehr per Email erhalten und habe dann entschieden, mich mit PayPal für eine Rückerstattung in Kontakt zu setzen

Bestellte Ware wurde laut Post an der Haustür abgestellt, ist jedoch unauffindbar. Suche läuft seit November 2024 weder die Firma Röck noch die Post ist zuständig. Auf Mails antwortet die überaus freundliche Marga Lehmann vom Röck performance-Gear gar nicht mehr, seit Dezember 2024.

Eigentlich „0“ Sterne !!!!Geld kassiert und Ware nicht geliefert, auf Nachrichten nicht antworten - geht garnicht

Finger weg !!!
Bestellung wurde am 04.02.2025 ausgelöst, bezahlt und bestätigt. Bis heute wurde weder der Versand bestätigt, noch die bestellten Schuhe geliefert. Mehre Emailanfragen wurden ignoriert. Rückforderung über PayPal läuft und Verbraucherschutz ist informiert.

Seit 3 Monaten keine Ware erhalten. , keine Antworten auf meine Mails, reine abzocke

Ich habe 2 paar Winterbarfussschuhe im November 2024 bestellt. Leider haben beide Paare, trotz Beachtung der Beschreibungen, nicht gepasst. Im Dezember 2024 habe ich nach Rücksprache mit Röck auf meine Kosten, die Schuhe zum Umtausch nach Österreich gesandt. Am 07.01.25 sind sie laut Zusteller dort angekommen sein und dort wurde die Annahme auch unterschrieben. Röck sagst aber, dass dort bichts angekommen ist und meldet sich seitdem nicht mehr bei mir.
Ich bin sehr enttäuscht!