An absolutely unforgettable holiday. Sailing on Ponant’s Le Soléal with Kymberly’s was a pleasure from start to finish. The ship was beautiful, the crew were warm and attentive, and the passengers mad... Näytä lisää
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Croisière sur les Cyclades avec notre fille de 11 ans . Moment inoubliable. Équipe au top , des rencontres merveilleuses . Cuisine à la française et de qualité … comme dans un gastronomique . Pe... Näytä lisää
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une découverte de contrées dont nous ignorions une grande partie de l'histoire. Notre intérêt pour PONANT est confirmé par la prise de deux nouvelles croisières en 2027 avec toutefois le bémol concer... Näytä lisää
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Nous avons été extrêmement satisfaits de cette première expérience avec Le Ponant, depuis la réservation jusqu’au débarquement tout a été parfait : sécurité à bord, amabilité du personnel, repas délic... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Fondée en 1988, par des officiers de la Marine Marchande, PONANT a su créer un nouveau style de croisières, sous pavillon français, à travers une conception unique du voyage en mer. Accéder à des territoires exceptionnels à bord de yachts au design raffiné où art de vivre, discrétion, service attentionné et cuisine d’excellence tiennent une place de choix : telle est la promesse d’un voyage PONANT, unique et authentique. Au-delà de l’exercice responsable de son métier et de son engagement pour promouvoir un tourisme durable, PONANT a souhaité s’investir davantage en créant en 2019 une Fondation avec pour objectif de préserver les océans et les pôles ainsi que de favoriser les échanges entre les peuples autochtones.
Yhteystiedot
408 Avenue du Prado, 13008, Marseille, Ranska
- +33491364165
- reservation@ponant.com
- ponant.com
4,6
Erinomainen
600 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Ponant Indonesian Islands and Timor
We are doing one of the supposedly most luxurious cruises with Ponant in Indonesian Islands and Timor. Most of the things they promised in their brochure are untrue!
Food: Leaves a lot to ask for. We - and several other customesrs- kept sending back uncooked meats, or overcooked. Tastless veggies, terrible pasties- even they cannot fix right the one thing French are allegedly proud of: croissants... Dry to the bone.
Internet: What is that?" Our headquarter guys left for vacation and they changed the system so we wait for them to fix it in Marseille..." So after an abysmal 2-3 day internet connection was hardly any. It is supposed to be satellite connection. And they advertise it.
Excursions: This is basically why they got some stars. They got good organisation on some interesting excursions in the region.
Entertainment: So lala.
30. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä PONANT
Dear Customer
We're sorry to read your comments.
Your feedback is valuable and helps us to improve our services.
Please do not hesitate to contact us to discuss your experience at the following address: apresvoyage@ponant.com
Best regards,
The PONANT team.
Expérience unique
Les sorties sur terre et en mer sont inoubliables, avec des guides naturalistes compétents et à votre écoute. Des conférences très intéressantes sur différents thèmes : géographie/histoire/droit/géologie/faune.
Serveurs, sommeliers, cuisiniers... sont aussi à votre écoute et répondent à vos questions. Très bon accueil et il me restera aussi un bon souvenir de ces personnels.
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher passager,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT. Cordialement,
L'équipe PONANT
Expérience formidable et qualité…
Expérience formidable et qualité optimale.
21. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä PONANT
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Fantastic cruise
Fantastic cruise. All aspects of this cruise were sublime. From the food to the wines to the excursions off ship . We had wonderful naturalists and scientists giving lectures daily and usually wildlife to see. Staff were amazing, personable and efficient. A wonderful experience in a truly remarkable place.
6. joulukuuta 2025
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Dear Customer,
Thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
J’aime l’atmosphère Ponant
J’aime l’atmosphère Ponant, navires raffinés sans ostentation, personnel particulièrement sympathique et ambiance chaleureuse !
Les choix des escales est toujours très judicieux et donne l’impression de n’être « que pour nous »
Les guides naturalistes et d’expéditions sont un atout culturel qui me fait choisir Ponant.
Un bémol cependant : ne nous infantilisez pas trop ! Même si je sais que vous avez une grande nécessité de sécurité !!!
21. joulukuuta 2025
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Chère Madame,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et sincère.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère à bord, l’élégance discrète de nos navires, la qualité de l’accueil ainsi que le choix de nos escales. Votre remarque sur nos guides naturalistes et d’expédition nous touche particulièrement, car leur expertise et leur passion sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous prenons également très au sérieux votre bémol concernant le sentiment d’infantilisation.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif, qui contribue directement à l’amélioration continue de nos voyages.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement
L'équipe PONANT
Une parenthèse importante dans ma vie
Dépaysement total .symbiose avec le règne animal et minéral et même humain sur le commander charcot .Emotions au rendez vous .sur les traces du grand navigateur avec un grand respect de l environnement.Un moment important de la vie
21. joulukuuta 2025
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Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT.
Cordialement,
L'équipe PONANT
Regret
Nous n'avons malheureusement pas retrouvé le côté " aventure authentique" de nos huit autres croisières expédition avec Ponant
20. joulukuuta 2025
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Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience à l'adresse suivante : apresvoyage@ponant.com
Cordialement,
L'équipe PONANT.
Great itinerary and ship
Great itinerary and ship, but later night entertainment was disappointing.
19. joulukuuta 2025
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Dear Sir,
We're sorry to read your comments.
Your feedback is valuable and helps us to improve our services.
Please do not hesitate to contact us to discuss your experience at the following address: apresvoyage@ponant.com
Best regards,
The PONANT team.
Une première expérience totalement réussie
Une première expérience de croisière totalement réussie. Un service irréprochable, de la commande jusqu'au voyage retour, avec un accompagnement permanent. Des prestations de très haut niveau (cabine et équipements du bateau, visites et guides naturalistes, restauration, SPA, studio photo/vidéo...),
3. joulukuuta 2025
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Cher Passager,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
VIGILANCE - ANNULATION NON REMBOURSEE
Soyez vigilants sur les conditions d'annulation de votre voyage, même si vous prenez l'assurance. La compagnie annonce une retenue de franchise de 10% qui doit être majorée des frais d'annulation ; ce qui porte à près de 25% les sommes non remboursées en cas d'annulation et ce, même si vous estimez être dans un cas de force majeure (maladie grave, décès...).
PONANT indique un contact dans les plus brefs délais, je n'ai eu aucune nouvelle de PONANT à ce jour depuis leur réponse de 12.2025. Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.....
8. joulukuuta 2025
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Chère Madame,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience à l'adresse suivante : apresvoyage@ponant.com
Cordialement,
L'équipe PONANT.
la qualité des prestations de la table…
la qualité des prestations de la table et du bar.
25. marraskuuta 2025
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Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT. Cordialement,
L'équipe PONANT
Haute couture du voyage
Hors du temps seul au milieu de la nature dans des conditions de plaisir de sécurité optimale
24. marraskuuta 2025
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Cher Client,
Merci pour ces mots qui résument parfaitement notre vision.
Nous sommes ravis de vous offrir une expérience hors du temps, au cœur de la nature, où confort, plaisir et sécurité restent nos priorités absolues.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Une merveilleuse aventure
Une merveilleuse aventure à la découverte de nouveaux fabuleux horizons, mais aussi une aventure humaine.
Très beaux paysages et très belles rencontres, un voyage sans souci et plus qu'agréable, en une phrase : des croisières comme on les aime !
7. marraskuuta 2025
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Chère Madame
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Emblematic Antarctica
Great service, great food, fantastic staff. Suites were superb and staff very efficient in cleaning. Nothing was too much trouble.
We especially want to recognise the Captain who was fantastic… thank you for an amazing expedition.
21. marraskuuta 2025
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Dear Customer,
Thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
La croisière sera inoubliable
La croisière sera inoubliable. Grâce aux descentes en zodiac nous avons pu voir de pré les pingouins, les phoques.
Le personnel à bord de cabine, aux bars est très bien.
Le service au restaurant du pont 2 s’est dégradé. Est-ce dû au maître d’hôtel ?
22. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä PONANT
Merci beaucoup, Cher Monsieur, pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre croisière avec PONANT et que notre personnel a su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour une autre expérience inoubliable
Bien cordialement
L'équipe PONANT
LE bateau pour un voyage au bout des capacités humaines
J’ai apprécié la technologie du bateau qui permet des prestations inaccessibles à d’autres croisiéristes ainsi que son impact réduit au minimum sur l’environnement. J’ai aussi aimé l’attention à la sécurité des participants ainsi que notre participation implicite à la recherche scientifique.
Le professionnalisme de l’équipe d’expédition m’a permis de mieux comprendre ce continent incroyable aux nombreux superlatifs.
Le service à bord ainsi que la restauration étaient juste impressionnants.
Je m’attendais à une ambiance guindée et ça n’a pas du tout été le cas.
Bref, un rêve éveillé de 12 jours en toute sécurité dans un environnement quasi inaccessible.
30. lokakuuta 2025
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Chère Madame,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la technologie du navire, pensée pour offrir une expérience unique tout en minimisant l’impact sur l’environnement. Votre mention de la sécurité, de la contribution à la recherche scientifique et du professionnalisme de l’équipe d’expédition nous touche particulièrement : ce sont des aspects qui nous tiennent vraiment à cœur.
Nous sommes tout aussi heureux que l’ambiance à bord, le service et la restauration aient dépassé vos attentes. Savoir que ces 12 jours ont été pour vous un véritable rêve éveillé, dans un environnement aussi exceptionnel, est la plus belle récompense pour nos équipes.
Merci encore d’avoir partagé votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres explorations inoubliables !
Cordialement
L'équipe PONANT
Ponant provides a great experience that…is value for money
Ponant provides a great experience that is value for money . I have recommend to many friends and have already booked my next cruise
1. joulukuuta 2025
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Dear Customer
Thank you so much for your feedback!
We are delighted to hear that you had a wonderful time and that you found our experience to be excellent value for money. It is a real pleasure to know that you are recommending us to others.
We look forward to welcoming you back on your next cruise!
Yours sincerely
The PONANT team
Croisière exceptionnelle
Croisière exceptionnelle tant pour la zone explorée que pour le bateau commandant Charcot et l' équipe à bord notamment le commandant Étienne Garcia
30. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä PONANT
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à bord du Commandant Charcot.
Vos compliments à l’égard du Commandant et de son équipe nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
une croisière hypnotique et inoubliable
une croisière hypnotique et inoubliable
des conférences scientifiques très intéressantes
on se croit au coeur d'un reportage du National Geographic !
confort et gastronomie top top top
un bateau incroyable...c'est le Concorde des mers arctiques/antartiques
12. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä PONANT
Merci beaucoup, Cher Monsieur, pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre croisière avec PONANT et que notre personnel a su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour une autre expérience inoubliable
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Première expérience de croisière
Première expérience de croisière, très satisfaits. Excellente qualité de service. La formule Expédition est très dynamique et très intéressante.
7. marraskuuta 2025
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Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Trustpilot-kokemus
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