Trop d'incivilités à la piscine..les transats sont réservés avec une serviette pour toute la journée alors que les gens n'y sont pas installés. L'eau en bouteille est facturée même avec un forfait pre... Näytä lisää
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J’ai eu la chance de voyager à bord du MSC Splendida et franchement, c’était une expérience incroyable du début à la fin ! Tout était parfait : le bateau est magnifique, les activités sont variées, l... Näytä lisää
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Aucunes activités, on c'est ennuyé toute la semaine, heureusement qu'il y avait des sorties hors du bateau. Pourtant c'était la semaine de Noël, aucune magie de Noël, et pourtant un prix exorbita... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Tietoja yrityksestä MSC Croisières France
Yrityksen kirjoittama
MSC Croisières est l'une des principales compagnies de croisières au monde, proposant des voyages vers plus de 300 destinations. Au départ de Marseille et de nombreux ports internationaux, nos itinéraires permettent de découvrir la Méditerranée, les Antilles, l'Europe du Nord, les Caraïbes et bien d'autres régions, toute l'année.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
Nous remercions nos voyageurs pour leurs retours et leur confiance.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
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Yhteystiedot
9, boulevard Romain Rolland, 75014, Paris, Ranska
- +33170740055
- customerservice@croisieres-msc.fr
- www.msccroisieres.fr
3,2
Keskitasoinen
755 arvostelua
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✨ MSC Splendida : une croisière de rêve, une expérience inoubliable ! ❤️
J’ai eu la chance de voyager à bord du MSC Splendida et franchement, c’était une expérience incroyable du début à la fin ! Tout était parfait : le bateau est magnifique, les activités sont variées, les repas sont très bons et surtout, le personnel est exceptionnel ( BIG UP A POL ET JORGE ) ! Toujours souriant, accueillant, attentionné et aux petits soins avec les passagers. On se sent vraiment bien accueilli et on profite de chaque instant. Un voyage inoubliable avec des souvenirs plein la tête ! Je recommande MSC Croisières à 100 % et j’espère avoir l’occasion de repartir très bientôt !
26. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe témoignage ! Nous sommes ravis que votre séjour à bord du MSC Splendida vous ait laissé de si beaux souvenirs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pol et Jorge, qui seront très heureux de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre croisière aussi mémorable.
Merci pour votre recommandation et votre enthousiasme ! Nous espérons vous retrouver très bientôt à bord pour de nouveaux moments inoubliables.
Trop d'incivilités à la piscine..les…
Trop d'incivilités à la piscine..les transats sont réservés avec une serviette pour toute la journée alors que les gens n'y sont pas installés. L'eau en bouteille est facturée même avec un forfait premium..c'est un comble, il faut préciser que l'eau aquabymsc a mauvais goût, compte tenu des différents traitements et des rejets en mer, je doute que cela soit très écologique comme vous le prétendez. Bateau très propre et personnel au top.
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté du navire ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipage.
Nous regrettons néanmoins que certains aspects de votre séjour aient terni votre satisfaction. La question des transats réservés durablement sans être utilisés est effectivement une source d’inconfort pour les autres passagers, et nous prenons bonne note de votre remarque. Nous entendons également vos observations concernant l’eau proposée à bord et votre perception de l’offre Aqua by MSC.
Merci pour vos retours, qui contribuent à faire évoluer l’expérience de nos passagers.
Encore une belle croisière.
Encore une belle croisière.
Le MSC Grandiosa propose de belles prestations néanmoins le service perd un peu en qualité. En effet nous avons fait ce même bateau en 2023 et plus de service boissons le matin au buffet, il faut aller au bar central pour avoir une vraie boisson chaude, sinon au distributeur de boissons en poudre... Bien dommage.
Le bar piscine est bondé, difficile d'être servi a nouveau.
Quant au service au restaurant, notre serveur sympathique mais la barrière de la langue rend l'échange limité.
Nous avions été habitués a être placés avec du monde a table et c'était super, on pouvait rencontrer du monde, sympathiser... Et cela fait plusieurs croisière MSC qu'on se retrouve seul et en plein milieu de personne ne parlant pas notre langue, c'est bien dommage, ça dégradé l'expérience.
Les spectacles sont très redondants au bout de deux on a tout vu...
Sinon l'équipe d'animation au top, elle sait mettre l'ambiance et va vers les gens.
Le service en chambre au top merci.
12. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé et pour votre fidélité à MSC Croisières ! Nous sommes heureux que vous ayez une nouvelle fois passé une belle croisière à bord du MSC Grandiosa et que vous ayez apprécié l’énergie de notre équipe d’animation ainsi que la qualité du service en cabine.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas apporté la même satisfaction que lors de votre précédente expérience en 2023. Nous comprenons notamment votre attachement à la convivialité des repas partagés et prenons bonne note de vos remarques sur l’évolution du service à bord.
Vos observations sont précieuses et nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos passagers.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine croisière !
handicap et réduction pour accompagnateur
Je suis en situation de handicap. J'en ai averti msc avant le départ de la croisière et j'en ai fourni les preuves. Cependant aucune remise n'a été accordée à mon accompagnatrice.
Je suis donc fort mécontent
3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ait été marquée par cette insatisfaction. Nous comprenons que la question de l’accompagnement soit importante et que vous ayez pu être déçu de constater qu’aucune remise n’avait été accordée à votre accompagnatrice.
Les conditions tarifaires applicables aux personnes en situation de handicap et à leurs accompagnants peuvent dépendre de critères spécifiques. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse customerservice@croisieres-msc.fr, en précisant votre numéro de réservation, afin que votre situation puisse être examinée.
Croisière vraiment fabuleuse et une…
Croisière vraiment fabuleuse et une organisation au top
28. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle croisière et apprécié l’organisation de votre séjour.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord pour une nouvelle aventure avec MSC Croisières !
Experience agréable
Superbe navire. Personnel professionnel et avenant. Petit bémol neanmoins pour le miniclub d'où mon fils a dû partir.
17. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre navire ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes.
Nous regrettons toutefois que l’expérience de votre fils au mini-club n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons que ce point ait pu ternir quelque peu votre séjour et prenons note de votre remarque.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour de prochaines vacances en famille !
Vacances magnifiques
Bateaux magnifiques, personnel aux petits soins, des vacances de rêves où nous sommes chouchoutés
1. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances de rêve et que vous ayez apprécié nos navires ainsi que l’attention de nos équipes tout au long de votre séjour.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord pour une nouvelle parenthèse de bonheur en mer !
Nous avons fait une agréable croisière…
Nous avons fait une agréable croisière toujours bien accueilli personnel compétant et très gentil propreté irréprochable et nourriture excellente Nous avons fait 4 croisière et toujours très agréablement reçu vivement la prochaine
15. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Nous sommes ravis que vos quatre croisières avec MSC vous aient apporté autant de satisfaction, tant pour l’accueil de nos équipes que pour la propreté à bord et la qualité de la restauration.
Nous vous souhaitons encore de belles découvertes en mer et avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine croisière !
Superbe croisière !
J'ai fait une croisière en Méditerranée en famille avec deux enfants, et tout s'est vraiment super bien passé.
L'intérieur du navire est magnifique et super bien entretenu. Nos cabines étaient très confortables et bien pensées pour quatre. Mention spéciale à l'ensemble du personnel : ils ont été d'une gentillesse incroyable du début à la fin, toujours aux petits soins et avec le sourire.
Côté journées et soirées, impossible de s'ennuyer ! Les enfants comme nous avons adoré les activités à bord et la qualité des spectacles le soir. Les excursions proposées étaient également très bien organisées et nous ont permis de faire de superbes découvertes en toute sérénité.
Un voyage au top de A à Z, on repartira sans hésiter !
27. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de si belles vacances en famille et que petits et grands aient profité pleinement de la vie à bord, des spectacles et des excursions.
Votre message nous fait particulièrement plaisir, notamment vos compliments à l’égard de nos équipes, qui contribuent chaque jour à rendre les séjours de nos passagers agréables.
Nous serons heureux de vous retrouver prochainement à bord pour de nouveaux souvenirs en famille !
Voici +de 20ans que nous voyageons avec…
Voici +de 20ans que nous voyageons avec MSC.YC
J;ai toujours donné mon avis d'un point de vue Professionnel avec éventuellement des + ou des - dans certains domaines tels que la restauration ,les avantages.... avec globalement une très nette diminution de certaines prestations et un manque évident de contact avec le services réclamations ou autres ,ce qui ne remet en aucun cas la valeur du personnel de bord a tous échelons .
Je serais très heureux de pouvoir converser avec un responsable afin de lui exposer mon point de vue globale
MSC est en tout état de cause une excellente compagnie malgré une relative pauvreté des circuits en Méditerranée pour les bâtiments avec YC. au départ de Marseille ou Gènes
Amicalement
M. D.
28. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 20 ans et pour ce retour détaillé, qui témoigne de votre attachement à MSC Croisières. Nous sommes sensibles à vos remarques concernant l’évolution de certaines prestations et les difficultés rencontrées pour échanger avec nos services, tout en vous remerciant de souligner le professionnalisme de nos équipes à bord.
Nous comprenons votre souhait de pouvoir partager votre analyse plus en détail avec un responsable et vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse customerservice@croisieres-msc.fr afin que votre demande puisse être transmise au service concerné.
Merci encore pour votre confiance et votre regard constructif sur nos prestations.
trop de temps perdu pour pouvoir manger…
trop de temps perdu pour pouvoir manger correctement personne avec un régime obligatoire
27. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que l’organisation des repas. Nous comprenons l’importance de pouvoir profiter pleinement de ses repas à bord, notamment lorsqu’un régime alimentaire spécifique est nécessaire.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos passagers, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Vraiment top
Vraiment top
Tout est fait pour que l'on se sente comme à la maison
23. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti comme à la maison à bord. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos passagers : un séjour agréable où l’on se sent bien du début à la fin.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle croisière !
Magnifique croisière sur l adriatique!!!
Magnifique croisière sur l adriatique, des découvertes somptueuses, des paysages de rêves, la terre est splendide, merci MSC de nous la faire découvrir ainsi!
16. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre croisière en Adriatique vous ait permis de découvrir de si beaux paysages et de vivre de merveilleux moments. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié ce voyage et toutes ses découvertes.
Au plaisir de vous faire explorer de nouvelles destinations lors d’une prochaine croisière !
Une expérience toujours incroyable…
Une expérience toujours incroyable jamais de regrets et nous partons toujours avec MSC maintenant merci a eux
19. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que chaque croisière avec MSC soit pour vous une si belle expérience. Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouveaux souvenirs en mer.
À très bientôt à bord !
Deux croisieres avec MSC la première…
Deux croisieres avec MSC la première sur le Seaside la deuxième avec le Splendida sur ces deux croisieres nous avons apprécié le service,la compétence et le professionnalisme de tout l’équipage
La restauration au top idem comme les animations à bord. Nous préparons notre 3ème croisière en 2027 tours avec MSC
27. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vos croisières à bord du MSC Seaside et du MSC Splendida vous aient autant plu, tant pour la qualité du service que pour la restauration et les animations.
Nous sommes heureux de savoir que vous préparez déjà votre troisième croisière avec nous en 2027. Nous vous souhaitons de très beaux moments à bord et avons hâte de vous retrouver pour cette nouvelle aventure !
Une bien mauvaise expérience.
Lors de ma dernière croisière à bord du MSC OPERA, nous avons subis de fortes odeurs d’égouts dans notre cabine numéro 7174. Malgré nos diverses réclamations, il a fallu attendre 5 jours pour changer de cabine. Nous avons eu une cabine de moindre confort avec une fuite d’eau du climatiseur directement sur le lit.
Le 26 septembre, nous sommes partis 15 jours en croisière sur une compagnie Française.
Tout c’est très bien passé, nous sommes ravis de cette expérience.
3. toukokuuta 2026
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Bonjour,
Nous regrettons que votre dernière expérience à bord du MSC Opera ait été marquée par ces désagréments concernant votre cabine et que les solutions apportées n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et prenons note de vos remarques. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à bord et de vous faire vivre une expérience qui vous donnera envie de retrouver MSC Croisières.
vacances
nous avons effectué croisières 2 croisières , dans les Caraïbes en Janvier et la deuxièmes en Septembre en méditerranée nous avons largement préfère la première .
sinon les bateaux sont magnifique , le personnel très souriant ,aimable nous avons adoré les repas aux restaurants ,la parties réservé Aurea
14. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour et pour ces deux belles expériences avec MSC Croisières ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos navires, la gentillesse de nos équipes, les repas au restaurant ainsi que les avantages de l’expérience Aurea.
Chaque itinéraire a son charme, et nous sommes heureux que votre croisière dans les Caraïbes vous ait particulièrement plu.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord pour de nouvelles découvertes !
arnaque
arnaque , nous avions demandé le forfait internet et comme ça ne fonctionnait pas la personne en charge des forfaits nous l'a annulé après avoir vérifié que ça ne fonctionne pas. Le montant annulé figurait bien sur la borne de contrôle des dépenses et surprise en arrivant à la maison les 190,58 euros ont quand même été prélevé sur notre compte bancaire. Pour les excursions réservées 2 jours avant on vous met un papier dans la cabine disant que le guide parle que l'espagnol alors que nous parlons le français et qu'on peut remplacer par un guide en anglais. Idem l'excursion à SPLIT musique et folklore avec repas d spécialité locales , et bien non cette semaine elle ne se fait pas. Heureusement que ls serveurs sont sympas
18. lokakuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’annulation de votre forfait internet et les changements apportés à vos excursions. Nous comprenons votre mécontentement face au prélèvement constaté après votre croisière, ainsi que votre déception de ne pas avoir pu profiter des visites dans les conditions initialement prévues.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse customerservice@croisieres-msc.fr, en précisant les détails de votre réservation et du prélèvement, afin que votre situation puisse être examinée.
Nous sommes toutefois heureux que la gentillesse de nos équipes de restauration ait contribué positivement à votre séjour et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine croisière.
Très beau bateau
Très bon accueil, très beau bateau, restauration de qualité, large choix d'excursions.
26. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le confort de notre navire, la qualité de la restauration ainsi que le choix d’excursions proposé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle belle expérience en mer !
très bonne compagnie de croisière nous…
très bonne compagnie de croisière nous n'avons jamais été déçus très à l'écoute mais l'idéal serait de passer directement par eux et non pas par une agence car ils n'aiment pas trop ça.
26. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers MSC Croisières ! Nous sommes ravis de savoir que vos expériences ont toujours été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez l’écoute de nos équipes.
Nous comprenons votre remarque concernant les réservations en agence. Nos agences partenaires jouent un rôle important dans l’accompagnement de nos clients, et nous travaillons avec elles pour vous offrir la meilleure expérience possible, quel que soit votre mode de réservation.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle croisière avec MSC !
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